Panduan Definitif untuk Kampanye Tetes

Ada banyak percakapan seputar pemasaran email hari ini, berpusat pada apakah itu masih efektif atau tidak. Jika Anda meragukan keefektifannya, pertimbangkan statistik ini: Untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk email, ROI Anda adalah $44, menurut Laporan Tahunan 2016 Campaign Monitor. Apa jenis pemasaran digital lain yang bisa mendekati? Media sosial? ngeblog? Tidak terlalu.

Jika Anda seorang pemasar yang mencari senjata ampuh lainnya di gudang pemasaran email Anda, lihatlah kampanye tetes dan panduan definitif kami untuk kampanye tetes. Pada dasarnya, kampanye tetes adalah serangkaian email pemasaran otomatis yang dikirimkan ke prospek Anda selama periode waktu tertentu, dalam strategi menghasilkan prospek yang sangat efektif.

Dalam panduan definitif untuk kampanye tetes ini, Anda akan mempelajari dasar-dasarnya: apa itu, alasannya, dan bagaimana menjalankannya dengan sempurna.

Kampanye Tetes Dijelaskan

Tetesan dalam "kampanye tetes" adalah referensi ke pesan pemasaran yang konsisten dan mantap (biasanya dalam bentuk email, karena biayanya yang sangat rendah, yang merupakan manfaat lain dari pemasaran email!) yang dikirimkan merek Anda ke prospek. Seluruh kampanye berlangsung selama jangka waktu tertentu dan adalah:

• Otomatis (pesan email ditulis terlebih dahulu)
• Berpusat pada perilaku pengguna atau pelanggan di situs web Anda (misalnya, setelah mereka pertama kali berlangganan buletin Anda)
• Berdasarkan jadwal tertentu

Agar menyeluruh, kampanye tetes juga dapat mencakup pemasaran surat langsung dan telepon, tetapi biaya rendah email, relatif terhadap opsi lain, menjadikannya pilihan default hari ini untuk kampanye tetes. Plus, sifat otomatis dari kampanye tetes adalah alasan lain mengapa email adalah mekanisme pengiriman tanpa otak: Perangkat lunak pemasaran email apa pun yang layak akan memungkinkan Anda menjadwalkan email Anda pada waktu tertentu dan untuk berbagai interval sementara, tentu saja, Anda tidak dapat melakukannya sama dengan surat langsung atau panggilan telepon.

Berikut adalah beberapa perangkat lunak pemasaran email paling andal yang dapat Anda gunakan untuk kampanye tetes:

• Simpanse Surat
• Kontak konstan
• Dapatkan Respons
• Emma saya
• MemimpinSederhana
• InfusLembut
• KonversiKit
• Monitor Kampanye
• AWeber

Beberapa orang mungkin tergoda untuk mengabaikan kampanye tetes sebagai terlalu memaksa karena Anda berulang kali mengirimkan prospek Anda—yang sejauh ini hanya menunjukkan minat yang suam-suam kuku pada informasi pemasaran merek Anda. Namun, ketika informasi pemasaran ini terutama ditujukan untuk mendidik prospek Anda dan merupakan bagian dari siklus penjualan yang lebih lama—seperti halnya dalam situasi B2B dengan layanan yang lebih rumit atau dengan item berbiaya lebih tinggi secara umum—di situlah kampanye tetes yang dijalankan dengan baik dapat menjadi pemasaran emas.

Yang mengarah ke mengapa kampanye tetes dibuat dan dieksekusi di tempat pertama ...

Alasan Dibalik Kampanye Tetes

Jauh dari memaksa, kampanye tetes adalah cara yang ideal untuk secara lembut memastikan keterpaparan yang sering terhadap merek Anda dari sudut pandang prospek. Banyak titik kontak ini akan membantu untuk membiasakan merek Anda di mata mereka dan memberdayakan Anda untuk terus terlibat kembali dengan mereka untuk mencapai tujuan nomor satu Anda: untuk membawa mereka lebih jauh ke saluran penjualan Anda sampai mereka akhirnya melakukan konversi akhir dari pembelian.

Kunci keberhasilan kampanye tetes adalah mengirim email otomatis ini pada waktu yang tepat, berdasarkan bagaimana prospek Anda berinteraksi dengan merek Anda di titik kontak tertentu. Biasanya, ini akan ada di situs Anda.

Berikut adalah contoh umum tentang tampilan kampanye tetes:

1. Prospek Anda tiba di situs Anda dan menunjukkan minat pada buku putih gratis Anda dengan mengunduhnya
2. Email otomatis pertama Anda kepada mereka, katakanlah beberapa hari kemudian, termasuk tawaran untuk e-book gratis karena mereka telah menyatakan minatnya untuk membaca konten yang lebih panjang seperti buku putih
3. Jika mereka juga menerima e-book, maka email tindak lanjut kedua Anda dapat menyertakan tawaran untuk panggilan telepon atau rapat guna membahas presentasi demo produk kepada mereka

Perhatikan bahwa, dalam contoh ini, reaksi prospek selalu positif, karena mereka selalu menerima konten gratis atau penawaran di email otomatis Anda. Tentu saja, tidak semua kampanye tetes akan sesukses ini.

Katakanlah prospek menolak untuk menanggapi ajakan bertindak dan menawarkan Anda pada langkah ketiga. Ini tidak berarti bahwa Anda harus menghentikan kampanye dan mencap mereka sebagai tidak tertarik. Alih-alih, mundur selangkah, kumpulkan kembali, dan libatkan kembali mereka dengan konten yang lebih ringan nanti. Contoh yang bagus dari hal ini adalah mengirimi mereka email otomatis dengan video penjelasan produk atau layanan Anda, beberapa hari atau minggu setelah mereka menolak tawaran Anda untuk demo produk.

Ini mengilustrasikan bagaimana kampanye tetes dapat disesuaikan dengan mahir ke tempat Anda dapat dengan mudah berputar, jika prospek Anda tidak menanggapi satu email dalam rangkaian tetesan.

Berikut adalah beberapa contoh nyata dari merek yang menggunakan kampanye tetes secara efektif.

Cara Menjalankan Kampanye Tetes

Keindahan kampanye tetes adalah, secara statistik, itu berhasil. Menurut infografis dari Email Monks ini, kampanye tetes sangat mengesankan karena:

• Mereka membanggakan tarif terbuka yang 80% lebih tinggi daripada email sekali kirim
• Mereka memiliki rasio klik-tayang yang tiga kali lebih tinggi daripada email biasa

Oleh karena itu, itu akan berhasil jika Anda melakukannya dengan benar, tetapi triknya adalah merancang dan kemudian menjalankan kampanye dengan baik. Bagaimana kamu melakukan ini? Baca terus di panduan definitif kami untuk kampanye tetes.

Putuskan untuk Apa Tujuan Menggunakan Kampanye Tetes

Ada banyak alasan untuk membuat kampanye tetes. Memutuskan apa yang sesuai untuk situasi Anda adalah langkah pertama merancang kampanye Anda.

Berikut adalah semua kasus penggunaan kampanye tetes:

• Menyambut Prospek – Ini biasanya email pertama yang akan mereka terima dari Anda dan terjadi ketika prospek atau pelanggan baru telah mendaftar untuk buletin email Anda, membeli sesuatu, dll.
• Lead Nurturing – Ini adalah email yang lebih panjang di mana Anda memperkenalkan produk, layanan, atau merek Anda kepada prospek Anda, bersama dengan beberapa konten yang telah dihasilkan merek Anda yang menjelaskan kepada mereka bagaimana hal itu dapat memecahkan masalah mereka. Tentu saja, harus ada ajakan bertindak untuk mendorong diskusi lebih lanjut!
• Orientasi Pelanggan Baru – Di sini, email Anda menjelaskan secara efisien bagaimana mereka bisa mendapatkan hasil maksimal dari produk atau layanan Anda saat mereka pertama kali menggunakannya.
• Rekomendasi Produk – Email ini biasanya dikirim setelah prospek Anda menghabiskan beberapa waktu menavigasi situs Anda, dan analitik situs Anda telah mencatat beberapa perilaku pengguna atau pelanggan mereka. Juga tepat untuk mengirim email setelah mereka membeli sesuatu dari Anda karena Anda memiliki lebih banyak data tentang apa yang ingin mereka beli!
• Pengabaian Keranjang Belanja – Pengabaian keranjang belanja adalah momok nyata bagi pengecer online, dengan hampir 70% kehilangan penjualan terkait dengan pengabaian ini. Email kampanye tetes lainnya adalah email yang Anda kirim ke calon pelanggan Anda yang memasukkan sesuatu ke keranjang belanjanya…tetapi gagal menarik pelatuknya dan menyelesaikan proses pembayaran.
• Perpanjangan – Email pembaruan memberi tahu pelanggan Anda saat langganan mereka ke layanan Anda diatur untuk diperpanjang, sebagai taktik untuk meminta mereka memperbarui. Bagi mereka yang telah memperbarui, Anda dapat mengirimi mereka email terima kasih dengan beberapa informasi upsell atau cross-sell.
• Reengagement – ​​Jika prospek Anda belum menunjukkan banyak atau minat apa pun pada merek Anda, maka tindak lanjuti mereka nanti dengan email yang menyoroti merek Anda dengan cara yang tidak menjual, dengan fokus pada apa yang dapat membantu mereka lakukan dalam kehidupan mereka. Jika kontennya menampilkan sesuatu yang ringan seperti video, itu lebih baik.
• How-Tos – Email-email ini adalah rangkaian yang membantu prospek Anda menuju sesuatu yang praktis dengan sangat baik (pikirkan cara menguasai media sosial, cara membuat blog pemenang dengan pendapatan besar, dll.). Di akhir kursus, jangan ragu untuk menyertakan ajakan bertindak untuk produk atau layanan pada titik harga yang lebih tinggi. Lagi pula, mereka tetap bersama Anda sepanjang kursus, jadi ada kemungkinan besar mereka benar-benar menyukai merek Anda.
• Konfirmasi dan Berhenti Berlangganan – Baik di kedua ujung spektrum keterlibatan merek, email konfirmasi dapat digunakan untuk memberi prospek atau pelanggan Anda lebih banyak informasi tentang merek Anda sementara berhenti berlangganan harus berisi upaya terakhir untuk menghubungkan mereka kembali.

Panduan definitif kami untuk kampanye tetes tidak akan lengkap tanpa rincian khusus apa yang masuk ke setiap kampanye.

Merancang Kampanye Tetes

Sekarang setelah Anda menentukan tujuan, Anda harus merancang kampanye tetes.

Berikut cara melakukannya:

1. Pikirkan dan putuskan kampanye tetes bulanan berdasarkan sasaran pemasaran Anda untuk bulan itu dan seterusnya. Apakah ada podcast yang sedang Anda kerjakan? Mungkin Anda memiliki kursus cara di blog Anda? Apakah ada produk atau layanan baru yang Anda debutkan? Apa pun itu, buat kampanye tetes Anda mempromosikan inisiatif Anda.
2. Pahami siapa audiens target Anda. Lakukan riset pasar yang diperlukan untuk menentukan untuk siapa Anda merancang kampanye tetes ini. Ini adalah dasar keseluruhan dari kampanye yang sukses!
   

   

3. Rancang pesan Anda. Setiap email unik. Buat badan email Anda lebih pendek daripada lebih panjang dan nilailah karena kebanyakan orang tidak membaca di web, tetapi memindai dan membaca sekilas. Tentukan elemen lain seperti kontras warna, gaya dan ukuran tipografi, dan penggunaan urgensi/kelangkaan dan faktor persuasif lainnya.
4. Rencanakan kampanye Anda. Apakah itu akan berlangsung selama berhari-hari, berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan? Apakah pesan pemasaran Anda selaras dengan perilaku pemicu pelanggan Anda? Di sini juga tempat Anda memilih perangkat lunak pemasaran email khusus untuk kampanye tetes Anda. Lihat kembali subjudul pertama di bagian ini untuk pilihan alat kampanye tetes!
5. Terakhir, Anda harus terus melacak keberhasilan kampanye Anda. Berdasarkan apa yang dikatakan metrik Anda, Anda harus menyesuaikan dan mengubah berbagai elemen, seperti salinan email Anda, kapan Anda mengirim email, seberapa sering, dan kepada siapa secara khusus.

Kekuatan Tetes

Ungkapan "kampanye tetes" berasal dari konsep bahwa Anda secara perlahan dan pasti meneteskan aliran pesan pemasaran yang konstan ke prospek dan pelanggan Anda, hingga akhirnya mereka berkonversi. Anda melakukan ini dengan mengirimkan mereka hanya informasi berkualitas tinggi dan mendidik tentang merek Anda, sehingga semua titik kontak ini membangun keakraban merek.

Dengan kesabaran dan pemahaman yang cukup tentang audiens target Anda, kampanye tetes apa pun dapat menghasilkan hasil yang luar biasa.

Nikmati panduan definitif untuk kampanye tetes ini? Kemudian tinggalkan komentar atau berlangganan buletin kami!