Masa Depan Pemasaran B2B Berubah

Sekitar 54% agen penjualan mengakui bahwa saat ini berhubungan dengan prospek lebih sulit dibandingkan lima tahun lalu. Tren pemasaran B2B selalu berubah, dan perubahan dalam praktik bisnis memengaruhi cara perusahaan menargetkan dan mengonversi klien.

Jika Anda ingin tetap kompetitif, Anda harus tetap mengikuti modernisasi ini. Inilah sebabnya mengapa mengenali dan mempersiapkan masa depan pemasaran B2B sangat penting.

Biarkan kami membantu Anda lebih memahami tentang dunia pemasaran B2B yang terus berubah dan apa yang dapat Anda lakukan untuk tetap di atasnya.

Mengapa Masa Depan Pemasaran B2B Berubah?

Masa depan pemasaran B2B bergeser karena beberapa alasan. Beberapa faktor utama yang mendorong perubahan tersebut antara lain sebagai berikut.

Perilaku Pembeli yang Berkembang

Cara pelanggan meneliti dan membuat keputusan pembelian sedang berkembang. Misalnya, banyak pelanggan B2B kini mengandalkan ulasan online dan media sosial untuk membuat keputusan pembelian. Berbeda dengan masa lalu ketika mereka mengandalkan perwakilan penjualan atau saluran pemasaran tradisional.

Untuk memenuhi permintaan pelanggan, pemasar B2B perlu fokus pada pembuatan konten yang berharga. Ini berarti menangani kebutuhan dan poin rasa sakit dari audiens target mereka.

Selain itu, ada perubahan demografi pembeli B2B. Pembeli yang lebih muda cenderung memiliki harapan yang berbeda untuk proses pembelian. Pemasar B2B perlu memahami dan memenuhi demografi yang terus berubah ini.

Bangkitnya Saluran Digital

Teknologi berkembang, dan ini berdampak signifikan pada cara pemasaran B2B dilakukan. Dengan proliferasi platform digital, cara bisnis berkomunikasi telah berubah. Anda dapat melibatkan audiens target Anda menggunakan saluran seperti email dan pemasaran konten.

Pergeseran ke Pemasaran Masuk

Pemasaran masuk menjadi lebih penting dalam ruang B2B. Pergeseran ini didorong oleh fakta bahwa pembeli B2B lebih terinformasi dan berdaya dibandingkan sebelumnya. Mereka mencari informasi dan solusi daripada dijual secara agresif.

Meningkatnya Persaingan

Seiring bertambahnya jumlah bisnis, persaingan untuk mendapatkan pelanggan menjadi lebih ketat. Ini berarti pemasar B2B harus lebih strategis dalam upaya pemasarannya agar menonjol.

Semakin Pentingnya Data

Data dan analitik memainkan peran lebih besar dalam pemasaran B2B. Perusahaan ingin mengukur keefektifan kampanye mereka dan mengoptimalkan pemasaran mereka.

Perubahan Peran Penjualan dan Pemasaran

Peran tradisional penjualan dan pemasaran mulai kabur karena garis antara keduanya menjadi lebih kabur. Ini mengarah pada lebih banyak kolaborasi dan integrasi antara kedua tim. Ini juga meningkatkan penggunaan teknologi seperti sistem CRM untuk mengelola interaksi dan data pelanggan.

Perubahan dalam Proses Penjualan

Proses penjualan B2B tidak lagi melibatkan rapat tatap muka dan demo yang panjang. Ini memaksa pemasar B2B untuk beradaptasi dan menemukan cara baru untuk terlibat dengan pembeli dari jarak jauh dan mendorong penjualan.

Tren Pemasaran B2B untuk Masa Depan

Agar tetap kompetitif, penting untuk memahami tren mana yang mendorong perubahan. Berikut adalah beberapa tren pemasaran B2B yang dinanti-nantikan.

Prevalensi Otomasi

Teknologi kemungkinan akan terus memainkan peran kunci dalam mengotomatisasi berbagai proses pemasaran bisnis-ke-bisnis di masa mendatang. Ini dapat membantu bisnis menjadi lebih efisien dan mengurangi biaya.

Ada beberapa cara pemasar B2B dapat mengotomatiskan upaya pemasaran mereka di masa mendatang. Beberapa strategi potensial antara lain sebagai berikut.

Otomasi Pemasaran Email

Ini melibatkan penggunaan perangkat lunak untuk mengirim email yang dipersonalisasi kepada pelanggan berdasarkan perilaku dan preferensi mereka. Misalnya, Anda dapat mengatur email otomatis dan mengirimkannya ke pelanggan baru atau orang yang telah meninggalkan keranjang belanja mereka.

Otomasi Media Sosial

Alat otomatisasi ini memungkinkan Anda untuk menjadwalkan posting media sosial dan mengotomatiskan respons terhadap komentar dan pesan. Ini dapat membantu Anda menghemat waktu dan memastikan bahwa Anda secara konsisten memposting dan terlibat dengan pengikut Anda.

Perolehan dan Kualifikasi Prospek

Pemasar B2B dapat menggunakan otomatisasi untuk mengidentifikasi dan mengkualifikasi prospek berdasarkan demografi. Ini dapat membantu Anda berfokus untuk mendorong penjualan ke prospek yang paling menjanjikan.

Segmentasi pelanggan

Pertimbangkan untuk menggunakan otomatisasi untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan perilaku dan karakteristik lainnya. Ini dapat membantu Anda membuat kampanye pemasaran yang lebih bertarget dan dipersonalisasi.

Analisis dan Pelaporan

Gunakan otomatisasi untuk melacak dan menganalisis upaya pemasaran Anda, memberikan wawasan tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Ini dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat tentang strategi pemasaran B2B Anda.

Merangkul otomatisasi dalam upaya pemasaran B2B Anda di masa depan dapat membantu Anda merampingkan tugas. Ini menghemat waktu dan sumber daya. Ini juga memungkinkan Anda untuk fokus pada strategi tingkat tinggi dan pekerjaan kreatif.

Penggunaan Data dan Analitik yang Lebih Besar

Customer-centricity adalah masa depan pemasaran B2B. Akibatnya, perusahaan B2B kemungkinan akan terus menjadi lebih berbasis data dan lebih mengandalkan analitik pemasaran. Dengan bisnis yang sekarang menggunakan data untuk lebih memahami audiens target mereka, tren ini berjalan dengan baik.

Salah satu cara agar data dan analitik dapat digunakan dalam pemasaran B2B adalah melalui penggunaan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM). Ini memungkinkan bisnis untuk menyimpan dan menganalisis data tentang interaksi mereka dengan pelanggan dan prospek.

Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mengelompokkan dan menargetkan pesan pemasaran. Beberapa bisnis menggunakan ini untuk mengidentifikasi tren dan pola perilaku pelanggan.

Alat seperti Hadoop dan Spark juga merupakan bagian dari pemasaran B2B masa depan. Mereka dirancang untuk menangani data besar dan mengungkap wawasan dan tren, tidak seperti metode analitik tradisional.

Saat data semakin tersedia, akan ada permintaan yang lebih besar untuk alat analitik real-time. Mereka membiarkan Anda menganalisis data Anda secara real time. Ini akan memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan informasi dan menanggapi kondisi yang berubah.

Anda juga dapat menggunakan alat analitik prediktif untuk memprediksi hasil di masa mendatang. Ini berarti Anda dapat fokus untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan mulus kepada klien.

Adopsi Cloud Computing

Di masa depan, komputasi awan mungkin berdampak signifikan pada pemasaran B2B. Ini akan memudahkan bisnis untuk mengakses dan menyimpan data dalam jumlah besar. Mereka dapat menganalisis dan menggunakan data ini untuk menginformasikan upaya pemasaran.

Komputasi cloud akan memengaruhi kemampuan pemasar B2B untuk menskalakan dengan cepat. Dengan layanan cloud, bisnis Anda dapat mengakses sumber daya yang diperlukan sesuai permintaan. Anda tidak perlu berinvestasi dalam perangkat keras atau perangkat lunak yang mahal di muka.

Ini memungkinkan Anda merespons dengan cepat perubahan permintaan. Terlebih lagi, Anda dapat beradaptasi dengan baik terhadap peluang pemasaran baru yang muncul.

Komputasi awan untuk pemasaran B2B juga memungkinkan Anda untuk berkolaborasi dan berbagi sumber daya di seluruh tim. Dengan alat berbasis cloud, Anda dapat dengan mudah mengakses dan berbagi materi pemasaran dan kampanye. Ini akan membantu meningkatkan efisiensi dan mendorong hasil yang lebih baik.

Penggunaan Kecerdasan Buatan yang Lebih Besar

Dari otomatisasi tugas hingga pengambilan keputusan, AI berpotensi merevolusi banyak aspek B2B. AI dapat digunakan untuk menganalisis data dalam jumlah besar dan membuat prediksi atau rekomendasi berdasarkan analisis tersebut. Ini dapat membantu bisnis membuat keputusan pemasaran yang lebih tepat.

Beberapa teknologi pemasaran AI cenderung memainkan peran penting di masa depan pemasaran B2B. Beberapa teknologi ini tercantum di bawah ini.

Chatbot

Ini adalah asisten virtual bertenaga AI. Mereka dapat berkomunikasi dengan pelanggan dan prospek melalui teks atau suara. Sebagai pemasar B2B, Anda dapat menggunakannya untuk memberikan lebih banyak informasi tentang produk dan layanan perusahaan Anda.

Selain itu, mereka dapat menjawab pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan. Chatbots juga dapat membantu Anda mengumpulkan data tentang interaksi pelanggan. Ini adalah alat yang luar biasa untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda.

Analisis Prediktif

Analitik prediktif adalah jenis pemasar AI B2B yang digunakan untuk memprediksi perilaku pelanggan dan mengidentifikasi prospek potensial. Informasi ini dapat digunakan untuk menyesuaikan upaya pemasaran dan mengoptimalkan upaya penjualan.

Pemrosesan Bahasa Alami

Anda dapat menggunakan AI pemrosesan bahasa alami dalam pemasaran B2B untuk menganalisis interaksi pelanggan. Ini terjadi pada platform seperti email dan postingan media sosial.

Ini juga dapat membantu Anda mengekstrak wawasan tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan. Dengan wawasan yang terkumpul, Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran B2B Anda untuk masing-masing pelanggan.

Pembelajaran mesin

Dalam pemasaran B2B, tim dapat menggunakan pembelajaran mesin untuk menganalisis data dalam jumlah besar. Ini membantu mereka mengidentifikasi tren dan pola untuk meningkatkan pemasaran mereka.

Lebih Luasnya Penggunaan Virtual dan Augmented Reality

Virtual dan augmented reality memiliki potensi untuk merevolusi masa depan pemasaran B2B. Ini memberikan cara baru dan imersif bagi perusahaan untuk memamerkan produk mereka.

Menggunakan realitas virtual (VR) dalam pemasaran B2B akan memungkinkan perusahaan Anda membuat simulasi virtual produk Anda dalam tindakan. Ini bisa sangat berguna jika Anda ingin memasarkan produk yang kompleks atau teknis yang sulit dipahami sepenuhnya melalui cara tradisional seperti teks atau gambar statis.

VR juga akan memungkinkan Anda membuat pengalaman pameran dagang virtual yang imersif. Hasilnya, Anda dapat terhubung dengan calon klien secara lebih interaktif dan menarik.

Dengan AR, pemasar B2B dapat menampilkan informasi atau media digital ke dunia nyata. Ini dapat berguna untuk memberikan konteks atau informasi tambahan tentang produk atau layanan Anda dengan cara yang mudah diakses oleh pengguna.

Misalnya, Anda dapat menggunakan aplikasi AR untuk menunjukkan kepada klien potensial bagaimana suatu produk akan terlihat atau berfungsi di lingkungan mereka sendiri.

Anda juga dapat menggunakannya untuk memberikan petunjuk atau informasi lain tentang produk secara real-time. Mengadopsi teknologi VR dan AR akan membantu Anda melibatkan audiens target dan menunjukkan nilai produk dan layanan Anda.

Perluasan eCommerce

eCommerce akan memainkan peran yang semakin penting dalam pemasaran B2B di masa depan. Dengan meluasnya penggunaan perangkat seluler, semakin banyak transaksi B2B yang dilakukan secara online. Tren ini kemungkinan akan berlanjut seiring kemajuan teknologi dan lebih banyak bisnis mengadopsi alat digital untuk mengelola operasi mereka.

Salah satu aspek eCommerce dalam pemasaran B2B yang akan bermanfaat adalah penggunaan pasar online. Ini memungkinkan bisnis untuk dengan mudah menemukan dan membeli dari bisnis lain. Platform ini dapat bermanfaat untuk usaha kecil dan menengah yang memiliki sumber daya terbatas untuk pemasaran dan penjualan.

Perusahaan B2B juga menggunakan media sosial, pemasaran email, dan saluran digital lainnya untuk menjangkau dan terlibat dengan pelanggan potensial dalam upaya ecommerce mereka. Ini memungkinkan mereka untuk membangun hubungan dan membangun kepercayaan, yang dapat menjadi sangat penting dalam proses pembelian B2B.

Bangkitnya Pemasaran Multisaluran

Proliferasi saluran digital telah mempersulit bisnis untuk menjangkau audiens target. Inilah sebabnya mengapa banyak pemasar B2B akan beralih ke strategi pemasaran omnichannel di masa mendatang. Ini memungkinkan mereka untuk melibatkan pelanggan di berbagai saluran.

Ini dapat melibatkan penggunaan kombinasi email, media sosial, dan saluran digital lainnya untuk menjangkau pelanggan di tempat yang paling aktif. Pendekatan pemasaran yang canggih ini berupaya memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dan konsisten di semua saluran. Ini termasuk toko fisik, saluran pemasaran digital, dan titik kontak lainnya.

Dengan pemasaran omnichannel, Anda dapat menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada dan di saluran yang mereka sukai. Ini juga dapat membantu Anda lebih memahami pelanggan dan kebutuhan Anda. Hasilnya, Anda dapat menyesuaikan upaya pemasaran dan meningkatkan perjalanan pelanggan.

Pertumbuhan Pemasaran Berbasis Akun

Pemasaran berbasis akun (ABM) telah menjadi semakin populer di ruang B2B dalam beberapa tahun terakhir. Strategi ini akan terus berkembang di masa depan.

Ini berfokus pada penargetan akun tertentu daripada kelompok pelanggan potensial yang luas. Sebagai perusahaan B2B, Anda dapat menggunakan ABM untuk menjadikan upaya pemasaran Anda lebih strategis dan efisien. Saat Anda berfokus pada sejumlah kecil akun bernilai tinggi, Anda dapat membuat kampanye pemasaran yang lebih disesuaikan dan berorientasi pada hasil.

Kembangkan Bisnis Anda dengan Strategi Pemasaran B2B yang Efektif

Jangan terpaku pada strategi pemasaran B2B lama. Terapkan tren dalam panduan pemasaran di atas dan biarkan bisnis Anda tetap relevan dan kompetitif.

Di Five Channels, kami berdedikasi untuk membuat rencana pemasaran khusus yang memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda. Kami menganalisis data dan menggunakan teknik pemasaran terbaru untuk mengarahkan lalu lintas, meningkatkan konversi, dan meningkatkan kehadiran online merek Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan, mintalah tinjauan pemasaran digital gratis untuk memulai.