Masa depan olahraga: Pengalaman digital untuk kemenangan

Olahraga dan hiburan akan selalu tentang penonton, tetapi masa depan olahraga membutuhkan pemikiran tentang cara menyatukan dunia fisik dan digital.

Bertahun-tahun tidak dapat memenuhi stadion atau teater telah mengubah penonton. Banyak dari kita merasa nyaman menikmati berbagai hal dari rumah. Kita tidak perlu berdandan, berurusan dengan basa-basi yang canggung, atau menghabiskan waktu berharga bolak-balik ke lokasi fisik karena banyak lokasi dan pengalaman sekarang hanya dengan sekali klik.

Perubahan sosial ini membuat tim atletik menciptakan kembali seni menonton – mereka perlu memilah cara bertemu dan melibatkan penggemar di tempat yang mereka inginkan.

Bagaimana Anda dapat menciptakan kembali pertunjukan langsung atau keseruan atau intensitas permainan di ruang terbuka? Jawabannya mungkin Anda tidak bisa, tetapi Anda dapat membuka ranah fandom yang sama sekali baru melalui aktivasi dan penyesuaian digital.

Masa depan olahraga: Mencetak gol dengan bantuan teknologi

Industri teknologi dikenal suka mengambil risiko, mendorong batasan, dan berinovasi untuk mencapai produk dan pengalaman yang lebih baik bagi konsumen. Saat Jonathan Becher bergabung dengan Sharks Sports and Entertainment – ​​yang memiliki San Jose Sharks dari National Hockey League – dia menggunakan latar belakang teknologinya untuk mengembangkan organisasi. Itu terbayar, waktu besar.

Hiu tidak memiliki Twitch, layanan streaming langsung populer dengan konten interaktif untuk game, olahraga, musik, dan lainnya. Selama pandemi, dia memimpin organisasi melalui pengadopsian platform, menggunakan pola pikir, "Mari selesaikan 60% dengan benar lalu sesuaikan dengan cepat."

Menerapkan Twitch memungkinkan tim untuk membawa game, pemainnya, dan penggemarnya ke rumah dan telepon orang. Selain menonton pertandingan, orang menemukan komunitas, dan fandom tumbuh.

Dengan memecahkan kesenjangan digital, mereka menghilangkan hambatan partisipasi.

Becher membahas masa depan olahraga dan hiburan selama episode podcast yang fantastis – jika Anda mengidentifikasi sebagai Gen X, Anda akan menyukai riff pembuka:

Berpikir digital terlebih dahulu daripada digital setelahnya adalah suatu keharusan dalam hal masa depan olahraga

Jika Anda tidak berasal dari keluarga olahraga, Anda mungkin tidak memiliki ketertarikan pada tim, atau bahkan olahraga.

Terserah tim untuk menciptakan penggemar baru – tetapi dari mana mereka memulai? Membuatnya mudah untuk terlibat dan memanusiakan olahraga adalah awal.

Saya mencoba menjelaskan aturan hoki dalam bahasa Inggris kepada penutur asli bahasa Jerman#SJsharks #NHLeurope

(Terima kasih @nathanwpyle untuk komiknya) pic.twitter.com/xZAYKVaMgZ

— Jonathan Becher (@jbecher) 2 Oktober 2022

Elemen masa depan olahraga meliputi:

1. Acara streaming adalah hal yang harus dimiliki
2. Menggabungkan platform media sosial untuk terlibat dengan penggemar secara real-time
3. Menciptakan basis pendapatan yang mengutamakan digital daripada bergantung pada kecenderungan fisik

Bagaimana merek yang mengakar di ranah fisik meluas ke ranah digital yang menguntungkan? Becher mengatakan mereka menyebut proses ini "berpikir di luar arena, karena arena adalah kendala fisik."

Menjadi kreatif, mereka memulai turnamen online tiga kali tiga e-gaming terbesar – yang sengaja tidak mereka monetisasi. Dengan 180 tim berpartisipasi dalam turnamen terakhir (yang disiarkan di Twitch, dengan komentar terjadi di Discord), mereka menarik penggemar yang kemungkinan besar akan menghabiskan uang dalam jangka panjang karena mereka menikmati pengalaman di mana mereka tidak. diminta membelanjakan uang.

Becher juga berkata, "Saya tidak akan mengatakan kata metaverse… " tetapi tidak perlu imajinasi yang besar untuk melihat dengan tepat bagaimana metaverse dapat memainkan peran besar di masa depan olahraga.

Menggabungkan omnichannel, kemauan untuk mengambil risiko, dan bakat untuk menjadi yang pertama menciptakan kondisi prima untuk pertumbuhan. Rahasianya adalah menyalurkan sebagian daya tarik merek ke pengalaman lain yang lebih mudah dinikmati konsumen.

Katakanlah Anda menyadari ada penonton untuk jenis pelatihan atau rencana makan tertentu; ada peluang bagus seorang atlet profesional memiliki satu atau dua trik. Menemukan cara untuk menghubungkan kehidupan seorang atlet profesional dengan tujuan konsumen di media sosial menciptakan hubungan hanya dengan kedekatan – dari sana hubungan dapat berlanjut ke mana saja.

Fans for life, AKA: Kisah tentang bagaimana tato untuk penggemar berat berubah menjadi pelajaran penting tentang bagaimana (tidak) mengembangkan merek Anda

Sering kali, merek mencoba mengubah pelanggan menjadi penggemar, tetapi dalam olahraga, triknya adalah mengubah penggemar menjadi pelanggan.

Aktivasi yang mengutamakan digital memberikan tindakan yang dipersonalisasi kepada penggemar, memberikan konten dan penawaran yang memungkinkan penggemar berinteraksi dengan tim dan membuat koneksi yang langgeng.

Studi Jalur Peristiwa oleh Institut Pemasaran Peristiwa menunjukkan bahwa hampir 98% pengguna merasa lebih cenderung untuk melakukan pembelian setelah mengalami aktivasi.

Becher bertujuan untuk memperpendek kesenjangan antara apa yang dilakukan orang dan apa yang dianggap penting oleh organisasi. Bagi sebagian orang, sebuah logo mungkin tidak dapat disentuh, tetapi pandangannya adalah jika memodifikasinya dengan alasan memperluas profil orang-orang yang merasa terhubung, itu layak dilakukan.

Salah satu metode yang dia gunakan adalah mengambil merek Hiu dan mengadaptasinya ke audiens yang berbeda. Berani memperluas merek untuk menciptakan peluang yang berarti bagi konsumen menghasilkan hubungan yang kuat dengan komunitas Hispanik di Bay Area.

Becher juga berbagi pelajaran bagaimana tidak mengembangkan merek Anda yang melibatkan tato.

Selama tahun pertamanya bersama Sharks, tim melaju jauh ke babak playoff, yang semakin menyemangati penggemar mereka. Hiu menangkap etos merek dengan frasa "Hiu seumur hidup".

Sebagai pengusaha teknologi dan pakar pemasaran lama, Becher mendapati dirinya sangat bersemangat untuk memimpin merek dengan basis penggemar yang sangat antusias – Anda tidak benar-benar mendapatkan afinitas seperti itu dalam pengaturan B2B. Dia datang dengan "ide gila" untuk menawarkan tato gratis kepada penggemar sebelum dimulainya babak playoff.

The Sharks membuat kesepakatan dengan 3 salon tato lokal di San Jose, yang masing-masing setuju untuk memberikan tato kepada 50 penggemar pertama yang muncul. 150 orang berbaris dalam semalam, dan sekitar 800 orang muncul pada pagi hari.

Becher mencatat, “Sepanjang hidup saya berpikir tentang pertumbuhan produk, tidak pernah terpikir oleh saya bahwa seseorang akan mencap diri mereka sendiri – secara harfiah – dengan logo kami di tubuh mereka.

Namun ternyata afinitas merek semacam itu juga bisa memiliki sisi negatifnya.

Mengikuti saga tato (yang ditampilkan di outlet berita di seluruh dunia), Hiu mengadakan panel pelanggan dengan penggemar yang terdiri dari loyalis hardcore serta penggemar moderat. Ketika mereka mengungkit cerita tato – yang dimaksudkan untuk melibatkan para panelis – beberapa penggemar mengatakan bahwa mereka sebenarnya sangat tidak menyukainya, dan juga tidak peduli dengan etos “Hiu seumur hidup” karena mereka tidak dapat membayangkannya. menjadi bagian dari basis yang akan "benar-benar membakar tinta ke dalam kulit" jika itu dianggap sebagai penggemar sejati Hiu.

Jadi pada kenyataannya, Hiu tanpa sadar mendorong orang menjauh dari merek mereka dengan mentalitas yang keras.

Mereka akhirnya mengubah etos merek karena, seperti yang dikatakan Becher, “ada ruang di sini untuk semua orang, terlepas dari apakah Anda penggemar pertama kali atau penggemar RA, jika Anda telah tinggal di Lembah Silikon sepanjang hidup Anda sejak Apple berarti "kebun" dan bukan perusahaan, atau Anda baru saja turun dari pesawat saat Anda datang ke sini. Kami tidak peduli apa latar belakang Anda, etnis, dll. – ada ruang untuk Anda dan kami akan berusaha memperlakukan Anda secara otentik sehingga Anda merasa seperti Anda termasuk dalam permainan dan lingkungan serta hiburan yang kami sukai.”

Industri berdiri untuk mendapatkan keuntungan dari satu sama lain

Masa depan olahraga dan hiburan mungkin terlihat sangat berbeda dari masa depan pemasaran bisnis-ke-bisnis, tetapi mempelajari praktik terbaik digital dan bertahan hidup di dunia hibrida adalah kesamaan yang mereka miliki.

Jika ide untuk mengambil sedikit dari satu industri dan sedikit dari industri lain menarik bagi Anda, jangan lewatkan episode Breakout Growth Podcast yang menampilkan Becher. Apakah Anda mengubah industri atau mencari inspirasi untuk mengubah keadaan dan mempercepat pertumbuhan, obrolan tanpa batas cocok untuk Anda.