Pengaruh Psikologis Kepribadian Merek pada Pelanggan

Apakah Anda merasakan kasih sayang dan ketertarikan pada merek tertentu? Jika Anda melakukannya, jangan khawatir, itu sangat normal. Meskipun mungkin tampak aneh, psikologi memiliki jawaban mengapa kita merasa seperti itu. Dalam Studi Strategi oleh Accenture, mereka menemukan bahwa sebanyak 83% pelanggan menuntut lebih banyak interaksi manusia . Tapi bagaimana hubungannya dengan merek? Jawabannya terletak pada kepribadian merek. Jika Anda ingin tahu tentang tipe kepribadian yang ditampilkan oleh merek paling terkenal di seluruh dunia dan mengapa mereka menjadi begitu sukses, teruskan membaca. Ini semua ilmu pengetahuan dan pemasaran, Anda akan lihat.

Apa itu Kepribadian Merek?

Kepribadian merek mengacu pada seperangkat karakteristik manusia yang dikaitkan dengan nama merek . Merek yang efektif meningkatkan ekuitas mereknya dengan memiliki serangkaian sifat yang konsisten yang dinikmati oleh segmen konsumen tertentu. Tetapi sebelum kita mulai menganalisis mengapa kepribadian merek itu penting, mari kita renungkan diri kita sendiri dan psikologi manusia terlebih dahulu.

Kepribadian memahami kombinasi karakteristik atau kualitas yang membentuk karakter khas individu . Pernahkah Anda bertemu seseorang yang Anda langsung "klik"? Kemungkinannya adalah, Anda memiliki beberapa karakteristik yang membuat mereka tertarik dan sebaliknya. Begitulah cara kami terhubung dengan orang-orang tetapi juga dengan merek.

Di masa lalu, interaksi tatap muka antara pemilik bisnis dan pelanggan adalah satu-satunya cara untuk mempresentasikan merek Anda. Pemilik paling disukai yang memiliki "kepribadian terbesar" adalah yang paling sukses. Permainan berubah selamanya setelah internet datang. Pasar menjadi begitu besar sehingga memiliki kepribadian yang hebat saja tidak cukup. Karena itu, pemilik bisnis mulai menerjemahkan kepribadian mereka ke dalam merek mereka yang mulai berbicara sendiri. Dengan kata lain, merek menjadi manusiawi.

Menurut Investopedia, kepribadian merek adalah seperangkat karakteristik manusia yang dikaitkan dengan nama merek yang dapat mereka hubungkan.

Psikologi kepribadian adalah studi tentang bagaimana kepribadian kita berkembang dan bagaimana mereka mempengaruhi cara kita berpikir dan berperilaku. Anda tahu bahwa perasaan Anda tidak tahan beberapa orang. Mereka mungkin tidak akan pernah berbicara kepada Anda, tetapi begitu Anda melihatnya, sesuatu masuk ke dalam diri Anda dan Anda menjadi gelisah… Kami tidak akan masuk terlalu jauh ke dalam psikologi tetapi kami hanya ingin menunjukkan bahwa pikiran bawah sadar kamilah yang memberi tahu kami bahwa ada sesuatu tentang mereka yang tidak sesuai dengan kepribadian kita. Hal yang sama dapat terjadi dengan merek, tetapi mari kita lihat bagaimana hal itu terhubung.

Bagaimana Psikologi memengaruhi hubungan antara pelanggan dan merek?

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan sederhana: Bagaimana saya menggambarkan merek favorit saya? Kami berasumsi Anda akan mulai membuat daftar karakteristik yang dapat Anda hubungkan dengan siapa pun di sekitar Anda. Seperti yang kami sebutkan, merek menjadi manusiawi dari waktu ke waktu. Artinya, mereka telah mewujudkan karakteristik manusia untuk menampilkan diri kepada pelanggan .

Dengan menampilkan karakteristik yang menarik atau akrab, merek menciptakan ikatan dengan pelanggan. Pertama, Anda perlu memahami ciri-ciri kepribadian audiens Anda dan bagaimana mereka berperilaku. Semua itu terkait dengan pakar strategi merek yang memiliki pemahaman mendalam tentang psikologi merek. Ini membantu mereka membentuk persepsi yang diinginkan sehingga pelanggan melihat merek dengan cara tertentu . Mengetahui apa yang membuat pelanggan Anda tertarik akan membantu Anda menciptakan kepribadian merek Anda. Kita dilahirkan dengan pemahaman bawaan tentang pola psikologis dan perilaku tertentu, jadi gunakan itu untuk keuntungan Anda.

Merek yang paling dicintai memisahkan transaksi dan hubungan dengan pelanggan. Hal ini memungkinkan perasaan kasih sayang untuk tumbuh. Merek yang sukses tidak mencari transaksi. Fokusnya adalah membangun loyalitas merek dan hubungan menggunakan kepribadiannya yang pada akhirnya menghasilkan transaksi.

Benamkan ciri-ciri spesifik ke dalam penceritaan merek Anda

Satu hal yang tidak boleh Anda lupakan adalah kisah merek Anda. Semua orang memiliki keyakinan yang mendasari, nilai-nilai, prinsip-prinsip inti yang membimbing mereka. Penting untuk memiliki jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apa yang Anda perjuangkan?
• Apa kontribusi Anda kepada pelanggan dan pasar?
• Bagaimana merek Anda membedakan dari yang lain?

Memikirkan hal itu penting tetapi juga penting untuk menentukan karakter merek Anda terlebih dahulu. Selanjutnya, kami akan memberi Anda dua pendekatan utama untuk mendefinisikan kepribadian merek Anda.

Membangun Merek Anda: Kerangka Kepribadian Merek Aaker

Seorang peneliti Standford Jennifer Aaker mempresentasikan kerangka kepribadian merek yang mencakup lima kategori. Setiap kategori mencakup ciri-ciri pribadi yang lebih kecil. Anda ingin memilih beberapa sub-sifat yang sesuai dengan:

• Misi merek Anda
• Kepribadian audiens Anda

Setelah Anda memilih karakteristik merek Anda, penting untuk menanamkan nilai-nilai tersebut dalam semua pekerjaan Anda:

• Apa yang Anda tulis – posting blog, buletin, posting media sosial
• Apa yang Anda katakan – konferensi pers, iklan, komunikasi dengan pelanggan
• Bagaimana Anda mempresentasikannya – dalam program loyalitas pelanggan Anda, desain merek, visual, logo, tipografi, dan produk

Mari membedah klasifikasi dan memberikan beberapa contoh merek populer untuk setiap kategori.

1. Ketulusan

Bisnis yang termasuk dalam kategori ini ingin jujur, tulus, ceria, dan bersahaja . Ini membangkitkan perasaan hangat yang terkait dengan kata-kata seperti keluarga, teman, memberi, kehormatan, dan kemurahan hati.

Anda mungkin menemukan bisnis dari bidang makanan, perhotelan, dan merek keamanan. Beberapa contoh yang mencerminkan nilai-nilai tersebut adalah Coca-Cola, Oprah, Pampers, dan Hallmark.

2. Kegembiraan

Merek dari kategori Excitement sering menarik demografi yang lebih muda dengan iklan yang energik dan dukungan selebriti. Merek seperti itu berani, kontemporer, imajinatif, dan unik .

Ini mencakup banyak merek, tetapi beberapa yang paling menonjol yang sesuai dengan deskripsi ini adalah Monster Energy, Nike, Tik Tok, dan Axe.

3. Kompetensi

Ciri-ciri kepribadian merek utama yang termasuk dalam kategori ini ditampilkan termasuk keandalan, tanggung jawab, dapat dipercaya, kecerdasan, dan kepercayaan diri . Kelompok merek yang menonjolkan sifat kompetensi meliputi bank, perusahaan asuransi, merek medis.

Contoh sempurna adalah Verizon, Raiffeisen, Microsoft, Volvo, dan UPS.

4. Kecanggihan

Dalam pengertian ini, kecanggihan mengacu pada merek yang glamor, mewah, menawan, dan mendalam. Beberapa contohnya adalah American Express, Apple, Rolex, Nescafe, dan Mercedes.

5. Kekasaran

Merek-merek ini tahan lama dan dibuat untuk bertahan lama. Mereka pekerja keras, otentik, kuat, dan berkualitas tinggi .

Anda mungkin melihat banyak merek kasar di vertikal konstruksi, perangkat keras, olahraga, dan otomotif. LL Bean, Land Rover, Levis, Jack Daniels, dan REI adalah beberapa merek yang kokoh.

Membangun Merek dengan Kerangka Pola Dasar

Merek yang paling dicintai terhubung dengan audiens mereka di tingkat yang lebih dalam. Menurut Netbase, Lego adalah merek ketiga yang paling dicintai di Eropa dengan 280.314 ekspresi cinta terhadapnya pada tahun 2017. Artikel Business Insider masuk ke daftar lengkap 21.

Kita semua memiliki seperangkat keinginan dasar manusia yang sama. Mereka naluriah dan primitif. 12 keinginan manusia ini mencerminkan 12 arketipe dari mitologi Yunani kuno. Arketipe adalah personifikasi perilaku yang memungkinkan Anda untuk secara akurat menarik keinginan tertentu dengan kepribadian tertentu. Mereka adalah pola perilaku universal yang kita semua mengerti secara naluriah .

Mari kita perkenalkan masing-masing dari 12 arketipe inti ini yang dapat Anda ubah menjadi kepribadian merek Anda.

1. Kepribadian Merek Penjahat (Pembebasan)

Merek Outlaw memberontak dan menentang pembatasan dan aturan . Mereka semacam anarkis tetapi bukan karena mereka menyukai kekacauan, melainkan karena mereka menganggap kebebasan sangat berharga. Mereka cenderung menentang peraturan modern dan terkadang menunjukkan perilaku agresif yang dapat membawa mereka ke dalam masalah. Secara keseluruhan, mereka bermaksud baik, tetapi impulsif dan kurangnya kesabaran mereka dapat berbalik melawan mereka.

strategi branding penjahat

Untuk membuktikan kepada pelanggan Outlaw bahwa Anda melihat dunia seperti mereka, Anda harus melawan konformitas dan status quo. Mendorong revolusi dan perubahan dihargai. Namun, ketika komunikasi dipertanyakan, hindari bersikap formal dan menggunakan kosakata ilmiah atau mendalam. Bahasa dan nada bicara Anda harus langsung dan garang.

Industri, di mana Anda dapat memenuhi kepribadian merek tersebut, termasuk Otomotif, Alat Penghancur, Pakaian Alternatif, dan Seni Tubuh.

2. Kepribadian Merek Pesulap (Kekuatan)

Merek Magician berusaha untuk membuat perubahan signifikan dalam realitas seseorang melalui perjalanan transformasi. Mereka percaya bahwa segala sesuatu mungkin terjadi dan bahwa orang-orang dibatasi oleh kurangnya iman dan imajinasi mereka. Mereka bangga dengan pengetahuan mereka yang luas tetapi mereka tidak mau membaginya dengan orang lain. Setiap orang bertanggung jawab atas kesuksesan mereka sendiri. Mereka tertutup tentang proses mereka dan bagaimana mereka mencapai tujuan mereka.

strategi branding pesulap

Pola dasar Magician jarang cocok dengan kepribadian pembeli tetapi menarik bagi psikologi pelanggan dari mereka yang mau dan mampu berubah menjadi pelanggan setia mereka. Mereka berhasil terhubung dengan audiens mereka, karena audiens melihat mereka sebagai uluran tangan dalam meningkatkan kehidupan mereka.

Industri khas untuk pola dasar The Magician adalah Hiburan, Kecantikan, Relaksasi/Kesejahteraan, dan Kesehatan.

3. Kepribadian Merek Pahlawan (Penguasaan)

Pahlawan ingin membuktikan nilainya melalui tekad dan keberanian . Mereka ingin dianggap terampil dan tak kenal takut . Mereka adalah tantangan yang berkembang dan tidak menerima kegagalan atau kekalahan sebagai hasilnya. Pahlawan ingin menunjukkan kepada dunia bahwa mereka terampil dan tidak mencari pencapaian tetapi pengakuan.

strategi branding pahlawan

Kepribadian pelanggan Hero mewakili apa yang benar dan mereka diberdayakan oleh tindakan mereka. Seorang Pahlawan ingin terinspirasi oleh kemungkinan untuk mencapai dan kepuasan yang menyertainya. Merek Hero harus ambisius dan mendorong tantangan.

Contoh merek The Hero yang bagus dapat Anda temukan di bidang Pakaian Olahraga dan Peralatan Olahraga, Peralatan Luar Ruang, dan Layanan Perdagangan Darurat seperti Pipa, Listrik, Mekanik, dll.

4. Kepribadian Merek Kekasih (Intimacy)

Kekasih ingin diinginkan. Mereka mencari keintiman, kedekatan, dan kesenangan sensual . Mereka termotivasi untuk menjadi lebih menarik secara fisik dan emosional untuk meningkatkan kapasitas mereka untuk menarik orang lain. Ketakutan terbesar adalah ditinggalkan, tidak diinginkan, atau tidak diperhatikan. Mereka merasa minder jika tidak menjadi pusat perhatian dan takut ditolak.

strategi branding pecinta

Untuk menarik seorang Kekasih, Anda perlu membuat mereka merasa menarik dan menghargai keintiman dan gairah. Komunikasi dan visual harus halus dan harus membangkitkan perasaan. Gunakan bahasa dan nada suara yang sensual, serta warna merah yang paling mereka sukai.

Temukan merek The Lover di Fragrance, Cosmetics, Wine, Indulgent Food, dan Travel Industries.

5. Kepribadian Merek Jester (Enjoyment)

The Jester adalah tentang bersenang-senang, berada di saat, dan hidup sepenuhnya . Tugas utama mereka adalah membuat semua orang merasakan getaran positif dan berbagi optimisme ke mana pun mereka pergi. Mereka dapat terlihat tidak dewasa, tetapi itu hanyalah bagian dari kepribadian mereka yang unik dan riang.

Strategi branding badut

Pelanggan tidak selalu memilih The Jester karena produknya, tetapi karena energinya. Ketika diberi ruang untuk bersinar, The Jester akan menarik pelanggan dengan pendekatan unik mereka terhadap bisnis yang penuh dengan semangat menghibur dan hati yang ringan.

Di mana Anda dapat menemukan kepribadian The Jester? Dalam Penganan, Layanan Profesional, Layanan Anak, dan Industri Bir.

The Everyman di atas segalanya hanya ingin menjadi milik. Mereka cenderung berbaur dengan masyarakat sebagai 'semua orang' dan tidak suka menonjol di keramaian. Mereka ramah dan mudah diajak bicara tanpa terlalu lucu atau terlalu kasar atau terlalu berisik. Mereka cenderung ada di mana-mana, menunjukkan minat pada segala hal tetapi tidak bertahan dengan apa pun dalam jangka panjang. Mereka positif dan paling disukai di grup karena mereka tidak menonjol dengan apa pun. Beberapa orang akan menyebutnya membosankan, tetapi mereka hanya sederhana dan baik kepada semua orang.

strategi branding orang biasa

Merek kehidupan rumah tangga atau keluarga sangat cocok dengan pola dasar ini sementara pesan "kami lebih baik" akan menjadi penghalang. Menarik bagi Orang Biasa membutuhkan komunikasi yang jujur, rendah hati, ramah, dan membumi yang tidak mengecualikan siapa pun. Kesetaraan dan rasa memiliki lebih dari penting.

Beberapa contoh industri dengan merek Everyman yang terkenal adalah Home/Family, Comfort Foods, dan Everyday Apparel.

7. Kepribadian Merek Pengasuh (Layanan)

Caregiver adalah kepribadian tanpa pamrih yang didorong oleh keinginan untuk melindungi dan merawat orang lain, terutama mereka yang membutuhkan . Mereka dianggap sebagai sosok keibuan dan sangat sesuai dengan profesi keperawatan. Mereka bersedia mendahulukan orang lain dan menyerah pada manfaatnya jika itu akan membantu mereka yang membutuhkan.

strategi branding pengasuh

Pendekatan yang hangat, bijaksana, murah hati, dan keibuan menawarkan perasaan aman yang akan menarik bagi orang yang membutuhkan. Dalam kasus seperti itu, pesan pendidikan dan membangkitkan hati nurani mungkin menjadi kuncinya.

Seperti yang telah kami sebutkan, Anda dapat menemukan pola dasar ini di Kesehatan dan Perawatan Lanjut Usia, Bisnis Nirlaba, Rumah Sakit, dan Pendidikan.

8. Kepribadian Merek Penguasa (Kontrol)

Kepribadian Penguasa adalah salah satu yang dominan. Mereka berwibawa dalam komunikasi dan tindakan mereka dan membawa rasa intimidasi . Mereka percaya diri dalam keterampilan mereka dan membutuhkan disiplin dan tanggung jawab dari orang lain. Penguasa melihat diri mereka di atas dan siap untuk mempertahankan posisi itu dengan semua kekuatan mereka.

strategi branding penguasa

Jika Anda ingin menarik kepribadian The Ruler, Anda harus mengambil peran inferior. Dengan begitu, Anda akan meningkatkan ego dan kepercayaan diri mereka yang membawa mereka melalui apa pun. Merek penguasa harus memberi pelanggan mereka perasaan penegasan bahwa mereka berada di puncak tangga kesuksesan dan merupakan bagian dari klub eksklusif.

Industri yang fokus pada branding mewah sesuai dengan deskripsi ini. Beberapa contohnya adalah merek Otomotif Mewah, Produsen Jam Tangan, Hotel, dan Pakaian Formal.

9. Kepribadian Merek Pencipta (Inovasi)

Sang Pencipta didorong oleh keinginan untuk menciptakan sesuatu yang orisinal melalui imajinasi. Mereka ekspresif dan kreatif dalam bekerja, serta visioner . Keinginan mereka untuk kesempurnaan terkadang dapat menahan mereka untuk bergerak maju. Juga, mereka terlalu kritis dan keras pada diri mereka sendiri.

strategi branding pencipta

Merek pembuat konten memanfaatkan imajinasi pemirsa dan keinginan mereka untuk berkreasi dan berinovasi. Komunikasi dengan mereka terbuka dan menginspirasi untuk memulai proses kreatif dengan kemampuan terbaiknya.

Jika kita melihat ke bidang di mana Sang Pencipta berkembang, Anda dapat menemukannya di Seni, Desain, Pemasaran, Penulisan, dan Teknologi Informasi.

10. Kepribadian Merek yang Lugu (Keamanan)

Orang yang polos adalah kepribadian yang positif dengan pandangan hidup yang optimis. Mereka mendambakan keselamatan dan keamanan untuk diri mereka sendiri dan orang lain. Biasanya, mereka jujur, murni, dan bermaksud baik . Mereka menghargai dan menghormati semua orang dan menerima perbedaan di antara orang-orang.

strategi branding yang tidak bersalah

Untuk menarik orang yang tidak bersalah, Anda perlu mendapatkan kepercayaan mereka dengan komunikasi yang sederhana, jujur, dan yang paling penting, positif. Mereka akan menjangkau jika mereka merasa nyaman di sekitar Anda dan jika kecantikan batin mereka dikenali.

Industri yang mendukung pola dasar The Innocent adalah Produk Kecantikan & Kulit, Organik, Pembersih, Makanan Segar, dan lainnya yang menyangkut kesehatan dan kesejahteraan.

11. Kepribadian Merek Sage (Pemahaman)

Sage adalah pencari kebenaran, pengetahuan, dan kebijaksanaan . Dorongan batin mereka untuk belajar seumur hidup dan memahami dunia mendorong mereka maju. Mereka menikmati ekspresi diri untuk berbagi pengetahuan mereka dengan orang lain. Mereka akan merasa lebih puas jika seseorang yang mereka ajar membuat perubahan daripada jika mereka membuatnya sendiri. Peran yang mereka rasa paling nyaman adalah sebagai mentor atau tutor.

strategi branding bijak

Komunikasi dengan The Sage membutuhkan pendekatan yang lebih kompleks, mendalam, dan filosofis. Mereka menghargai fakta-fakta yang jelas, sehingga jenis komunikasi The Jester tidak akan membawa Anda ke mana pun dengan The Sage.

Industri untuk The Sage adalah Media dan Jaringan Berita, Pendidikan, Konsultan, Mesin Pencari.

12. Penjelajah (Kebebasan)

Penjelajah mencari petualangan dan keluar dari zona nyaman sebanyak mungkin. Mereka menyukai tantangan yang berfungsi sebagai pertumbuhan diri. Bagi mereka, itu mewakili perjalanan mereka menuju penemuan.

Kepribadian Merek Penjelajah

Untuk menarik The Explorers, Anda perlu menantang mereka untuk menjelajahi dunia, melampaui apa yang mereka ketahui dan apa yang telah mereka lihat. Mereka sering menentang konformisme masyarakat modern dan mencari individualitas dan keunikan dalam segala hal yang mereka lakukan.

Industri teratas dengan merek The Explorer adalah Olahraga Ekstrim, Aktivitas Luar Ruangan, Perjalanan Petualangan.

Arketipe Takeaways

Untuk menyimpulkan kerusakan kepribadian merek, kita dapat setuju bahwa kita semua berbeda, begitu juga keinginan kita. Sementara keinginan inti saya mungkin Pemahaman , Anda mungkin Inovasi , Kebebasan , atau lainnya.

Karakter film terkenal sering dibuat sebagai arketipe. Indiana Jones adalah Explorer, Yoda dari Star Wars sesuai dengan The Sage, sedangkan Gladiator adalah The Hero. Semuanya dibangun di atas fondasi pola dasar. Pendongeng memikirkan hal itu saat membuat karakter. Otak Anda akan mengenali arketipe dan secara naluriah terhubung dengannya .

Jangan jatuh ke dalam perangkap membangun “merek yang membingungkan”, artinya Anda tidak ingin menganut beberapa pola dasar saat membangun merek yang dipersonalisasi. Analisis dalam The Hero dan The Outlaw menunjukkan bahwa merek dengan identitas pola dasar yang "terdefinisi dengan ketat" naik nilainya sebesar 97% atau lebih selama enam tahun daripada "merek yang membingungkan".

Ketahui siapa Anda, siapa audiens Anda, dan jangan mencoba menyenangkan semua orang. Beberapa orang tidak akan beresonansi dengan kepribadian merek Anda dan itu tidak masalah. Fokus pada mereka yang mau

Cara Mengomunikasikan Kepribadian Merek Anda

Dengan asumsi Anda memilih arketipe kepribadian merek yang ingin Anda gunakan sebagai fondasi Anda, sekarang saatnya untuk mengomunikasikan kepribadian itu dengan konsistensi dan keaslian. Tanpa keaslian, merek Anda tidak akan dikenali. Keaslian berasal dari kredibilitas dan transparansi . Pelanggan akan tahu bahwa tidak ada yang mencurigakan tentang merek Anda. Secara teori, itu akan meningkatkan jumlah pelanggan setia dan citra merek Anda.

Bagaimana warna memengaruhi merek dan pelanggan

Setelah Anda memiliki jangkar merek Anda, Anda dapat membuat pilihan tentang visual Anda-grafik Anda, warna merek, dan sebagainya. Anda ingin mereka selaras dengan sifat-sifat yang Anda ingin dikenal.

Psikologi warna mempelajari bagaimana warna memengaruhi perilaku dan pengambilan keputusan kita. Setiap warna memiliki arti dan kepribadian, dan itulah mengapa memilih warna logo yang tepat dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Ilmu pengetahuan mengatakan bahwa warna sangat kuat bahkan dapat meningkatkan nafsu makan kita! Pastikan bahwa rantai makanan menggunakannya sebagai salah satu strategi pemasaran mereka.

Integrasikan warna merek Anda secara menyeluruh – dalam logo merek, halaman arahan, produk dan layanan, dan banyak lagi. Studi menunjukkan bahwa 95% perusahaan menggunakan satu atau dua warna dalam logo mereka , sementara hanya 5% yang menggunakan lebih dari dua warna. Desain logo merek sangat penting karena mengkomunikasikan tujuan dan kepribadian merek Anda, baik bentuk maupun warna dari desain logo merek.

Infografis warna rinci Icon Fox menunjukkan mengapa merek tertentu memilih warna tertentu untuk logo mereka. Warna mempengaruhi emosi konsumen dan keputusan pembelian.

Pilih suara merek Anda

Suara merek adalah cara Anda berbicara dengan pelanggan dan ditentukan oleh gaya komunikasi merek Anda. Suara merek Anda berbicara kepada audiens target Anda dan itu harus mencerminkan ciri-ciri arketipe merek yang Anda pilih.

Tahukah Anda bagaimana terkadang lebih penting bagaimana Anda mengatakan daripada apa yang Anda katakan ? Itu sering terjadi ketika suara merek dipertanyakan. Anda memiliki berbagai pilihan untuk ekspresi suara merek Anda. Baik itu melalui email, situs web, siaran pers, iklan, kemasan produk, posting media sosial, idenya sama.

Jadi, bagaimana membangun suara merek Anda? Pikirkan kepribadian merek dan tanyakan pada diri Anda, nada apa dan kata-kata apa yang akan digunakan orang seperti itu? Apakah mereka akan bersemangat, unik, atau riang dalam ekspresi mereka? Pertimbangkan juga siapa audiens Anda. Hubungan seperti apa yang mereka miliki dengan merek Anda?

Penting juga untuk sedikit fleksibel dan menyesuaikan suara Anda karena prioritas pelanggan berubah seiring waktu sebagai konsekuensi dari perubahan di pasar.

Berikut adalah beberapa contoh perusahaan yang dapat berterima kasih kepada kesuksesan merek mereka sebagian karena suara merek mereka yang unik dan konsisten.

coca-cola

Pikirkan tentang iklan Coca-Cola. Biasanya mereka merilis iklan baru saat Natal, menampilkan kebahagiaan, kebersamaan, semangat Natal, canda tawa, keceriaan, dan keceriaan. Bahkan setelah 130 tahun bisnis, mereka masih berkembang dan memperluas merek mereka di seluruh dunia.

Pesan yang dikirim Coca-Cola kepada pelanggan mereka membangkitkan perasaan hangat dan tidak jelas. Kepribadian branding Coca-Cola sesuai dengan pola dasar merek The Magician – menjadikan hidup Anda lebih baik dan berbagi hal positif.

rempah-rempah tua

Old Spice adalah contoh sempurna dari re-branding. Setelah mendominasi pasar deodoran pria selama bertahun-tahun, merek Axe mengambil sebagian pangsa pasar dari Old Spice. Pada akhirnya, mereka menyadari bahwa mereka perlu mengubah sesuatu untuk kembali ke jalurnya.

Mereka mengubah suara merek dengan memperkenalkan pendekatan lucu untuk mendefinisikan ulang maskulinitas. Akibatnya, perubahan suara merek itu membuat mereka sukses yang mereka butuhkan.

Logo Menceritakan Kisah Merek Anda

Merek mungkin adalah hal pertama yang dilihat pelanggan ketika mereka pertama kali menemukan produk Anda. Memiliki logo yang berkualitas adalah suatu keharusan. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus memikirkan logo merek Anda dengan hati-hati.

• Ini menarik perhatian : Rentang perhatian pelanggan kecil sehingga Anda harus membuat merek Anda mudah diingat dan cukup menarik untuk menarik perhatian mereka.
• Ini meninggalkan kesan yang kuat : Jika logo Anda buruk, kesan pertama dari keseluruhan merek Anda tidak akan menjadi yang terbaik dan banyak pelanggan akan memutuskan untuk tidak terlibat dengan produk Anda. Anda harus memikat mereka untuk menjelajahi merek Anda lebih jauh dan pilihan logo yang cerdas akan membantu.
• Mewakili fondasi identitas merek : Warna dan font apa yang Anda gunakan mencerminkan identitas kepribadian merek Anda dan dari sana Anda membangun momentum untuk merek Anda. Jika ada keterputusan antara identitas visual, suara merek, dan strategi merek dan pemasaran Anda, merek Anda hampir tidak akan berhasil.
• Ini membedakan Anda dari pesaing Anda : Jangan gunakan motif yang paling umum untuk merek Anda. Tidak hanya itu mungkin terlalu sering digunakan sekarang, tetapi juga tidak kreatif atau mudah diingat. Berpikir di luar kotak dan buktikan bahwa Anda berbeda, dan pilihan yang lebih baik daripada pesaing Anda.
• Ini memupuk loyalitas merek : Setelah Anda melihat logo merek yang Anda tuju, Anda tahu bahwa Anda berada di tangan yang aman. Jika Anda puas dengan produknya, Anda tidak akan pernah meragukan kualitasnya. Kepercayaan dibangun dari waktu ke waktu, dan logo hanyalah pengingat merek yang selalu ada untuk Anda. Itulah sedikit rahasia membangun loyalitas merek.