Panduan Utama Strategi Branding B2B untuk Startup

Membangun identitas merek yang kuat sangat penting untuk kesuksesan bisnis apa pun, terutama pemula. Ini terutama berlaku di pasar B2B. Namun, mengembangkan strategi branding yang sesuai dengan audiens target Anda dan membedakan Anda dari pesaing bisa jadi menakutkan.

Panduan ini akan mengeksplorasi berbagai strategi branding untuk membantu startup Anda membangun identitas brand yang solid dan dapat dikenali. Apakah Anda baru memulai atau ingin mengubah pendekatan branding Anda yang sudah ada, ini adalah referensi Anda untuk branding B2B.

Apa itu merek B2B?

Branding B2B (business-to-business) adalah proses menciptakan dan menetapkan identitas merek untuk perusahaan yang memasarkan produk atau layanannya ke bisnis lain. Tujuannya adalah untuk menciptakan citra merek yang kuat yang membedakan perusahaan dari pesaing sambil membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan potensial.

Apa perbedaan antara strategi merek B2B dan B2C?

Strategi branding yang tepat sangat penting untuk pemasaran bisnis-ke-konsumen dan bisnis-ke-bisnis. Namun, ada beberapa pertimbangan khusus untuk B2B karena memiliki potensi pendapatan dan pertumbuhan yang sangat besar.

Berikut adalah beberapa perbedaan utama antara B2B dan B2C:

Target Audiens

Perusahaan B2B menjual produk atau layanan mereka ke bisnis lain, sementara perusahaan B2C menjual produk atau layanan mereka kepada konsumen perorangan.

Keputusan pembelian

Dalam B2B, sekelompok orang atau tim pengadaan biasanya membuat keputusan pembelian. Sebaliknya, dalam B2C, keputusan biasanya dibuat oleh individu atau sekelompok kecil anggota keluarga.

Siklus Penjualan

Siklus penjualan di B2B bisa lebih lama dan lebih kompleks karena volume pembelian, negosiasi, dan proses pengambilan keputusan yang lebih besar. Di B2C, siklus penjualan seringkali lebih pendek dan lebih mudah karena pelanggan individu melakukan pembelian yang lebih kecil.

Membangun Hubungan

Perusahaan B2B seringkali perlu fokus untuk membangun hubungan jangka panjang dengan klien mereka, karena mereka mengandalkan bisnis yang berulang dan kontrak yang sedang berjalan. Sebaliknya, perusahaan B2C dapat fokus membangun pengenalan merek dan loyalitas.

Pendekatan Pemasaran

Pemasaran B2B sering kali melibatkan pendekatan yang lebih bertarget dan dipersonalisasi yang berfokus pada perolehan dan pemeliharaan prospek, sedangkan pemasaran B2C biasanya lebih terfokus pada daya tarik audiens yang lebih luas dan hubungan emosional. Secara keseluruhan, perusahaan B2B dan B2C memiliki audiens target, proses pembelian, siklus penjualan, dan strategi pemasaran yang berbeda, yang memengaruhi cara mereka beroperasi dan mendekati branding dan penjualan.

Kiat Hebat untuk Membangun Strategi Merek B2B yang Kuat

Berikut adalah beberapa strategi branding B2B yang dapat berdampak positif bagi startup Anda.

Perjelas tujuan dan tujuan Anda.

Membangun strategi branding yang tepat hampir tidak mungkin dilakukan tanpa menjelaskan apa yang ingin dicapai oleh sebuah brand. Sasaran Anda bisa bersifat kualitatif, seperti membangun reputasi sebagai perusahaan terkemuka, atau kuantitatif, seperti mendorong pendapatan dalam jumlah tertentu. Di sisi lain, tujuan bisnis adalah untuk menentukan alasan keberadaan merek di pasar.

Untuk menentukan sasaran dan tujuan branding Anda dengan lebih baik, Anda dapat bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan mendasar berikut:

• "Siapa kita?"
• “Industri mana yang kami layani?”
• “Layanan apa yang kami tawarkan?”
• “Bagaimana kami menambah nilai bagi pelanggan kami?”

Tentukan persona audiens Anda.

Persona audiens adalah model perwakilan dari pemangku kepentingan tertentu yang ingin ditarik oleh merek Anda. Itu harus mencakup informasi yang komprehensif dan relevan tentang pemangku kepentingan, seperti fungsinya dalam proses pembelian, tujuan, persyaratan, kekhawatiran, dan kejengkelan. Sebuah merek harus mengeksplorasi karakteristik, kebiasaan, dan demografi kepribadian yang lazim.

Meninjau dan merevisi persona sangat penting; saat bisnis Anda berkembang, pemangku kepentingan Anda juga akan berkembang. Ingatlah bahwa calon pelanggan yang sebenarnya tidak akan sepenuhnya cocok dengan kepribadian Anda. Namun, detail ini akan membantu Anda menargetkan audiens yang tepat.

Pelajari perjalanan pembelian pelanggan Anda.

Menentukan persona audiens Anda terintegrasi dengan mempelajari perjalanan pelanggan Anda. Memahami detail kebutuhan pelanggan ideal Anda sangat penting untuk membuat strategi merek.

Pertama, Anda harus mengidentifikasi perjalanan pembeli, yang meliputi kesadaran, pertimbangan, keputusan, dan pasca pembelian. Setelah itu, teliti titik-titik nyeri, pengambilan keputusan, dan kebutuhan pelanggan untuk mengidentifikasi ruang untuk perbaikan. Terakhir, membangun hubungan melalui pemasaran media sosial dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Menonjol dari pesaing Anda.

Sebuah merek harus membedakan dari para pesaingnya dan menyoroti mengapa itu merupakan pilihan yang lebih menarik bagi pelanggan daripada opsi pasar lainnya. Namun, pelanggan B2B tidak hanya mencari merek yang membedakan melalui layanan atau produk. Sebaliknya, mereka mencari merek yang mengekspresikan pandangan tegas tentang masalah global yang relevan secara luas seperti ramah lingkungan, keberlanjutan, ketenagakerjaan yang adil, kemanusiaan, kesehatan mental, dll.

Posisikan bisnis Anda secara strategis di pasar.

Setelah mengumpulkan dan menganalisis data dan mempelajari pelanggan Anda, Anda akan memiliki alat yang diperlukan untuk merumuskan dan menerapkan pernyataan pemosisian merek B2B secara efektif. Diferensiasi merek terkait erat dengan pemosisian merek. Tiga komponen penting dari posisi merek Anda yang khas adalah nama perusahaan Anda, spesialisasi industri, dan kualitas unik yang membedakan Anda.

Meskipun perusahaan tidak boleh menggunakan pernyataan ini dalam komunikasi eksternal mereka, tujuan utamanya adalah untuk menjadi standar untuk menilai apakah semua komunikasi internal dan eksternal sejalan dengan tujuan identitas merek Anda.

Buat merek yang dapat disukai audiens Anda.

Terlepas dari strategi pemasaran apa pun, menciptakan hubungan dengan pelanggan melalui karakter merek sangatlah penting. Karakter merek meliputi kepribadian dan suara merek. Sementara kepribadian merek adalah kualitas merek, suara adalah nada yang Anda gunakan di semua platform komunikasi pemasaran.

Persona audiens Anda sangat berguna untuk menentukan karakter merek dan suara yang paling disukai oleh mereka. Miliki gagasan yang jelas tentang apakah mereka akan terhubung dengan merek yang lucu dan unik atau merek serius yang sungguh-sungguh.

Lacak aktivitas dan minta dukungan.

Setelah strategi branding Anda diterapkan, Anda harus mengukur apa yang berhasil dan apa yang tidak. Anda harus terus melacak lalu lintas situs web, konversi, keterlibatan media sosial, kualitas dan kuantitas prospek, retensi klien, dll.

Selain itu, Anda harus mengikuti survei karyawan dan meminta testimoni dari pelanggan yang mengungkapkan pengalaman mereka. Testimonial dan studi kasus yang Anda inginkan dapat berfungsi sebagai bukti kuat atas kemahiran Anda dan meningkatkan reputasi merek Anda.

Manfaatkan perpesanan utama untuk mendongeng.

Pesan utama Anda adalah konten yang mengartikulasikan apa yang diwakili oleh bisnis Anda, termasuk produk, layanan, nilai, dan sebagainya. Itu harus beresonansi dengan pelanggan potensial dan tim internal Anda.

Saat membuat pesan eksternal, penting untuk mempertimbangkan persona audiens Anda, karena kebutuhan dan preferensi mereka akan menentukan informasi apa yang harus diprioritaskan untuk memfasilitasi penjualan yang berhasil. Kejelasan sangat penting dalam hal ini, karena kebingungan apa pun dalam pengiriman pesan dapat menimbulkan rintangan selama proses pembelian.

Kesimpulan

Branding B2B sangat penting untuk kesuksesan setiap startup di dunia bisnis. Untuk membangun identitas dan reputasi merek yang kuat secara efektif, startup harus mempertimbangkan penerapan strategi di atas.

Startup dapat memisahkan diri dari persaingan dan membangun landasan yang kokoh untuk pertumbuhan dan kesuksesan jangka panjang di pasar B2B dengan memprioritaskan upaya branding mereka dan tetap fokus pada kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka.

Pendapat yang diungkapkan di sini oleh Kontributor Tamu adalah pendapat mereka sendiri, bukan pendapat Rise Marketing.