Suara Bazar
Diterbitkan: 2023-10-05Kepemimpinan pemikiran telah menjadi topik yang trendi dan menarik bagi para pemasar dalam beberapa tahun terakhir. Sebuah studi Gartner baru-baru ini bahkan menyebutkan konten kepemimpinan pemikiran sebagai pendorong utama prospek yang memenuhi syarat pemasaran. Namun topik ini sering kali disalahpahami. Memproduksi konten kepemimpinan pemikiran tanpa strategi pemasaran yang tepat tidak akan membawa Anda jauh.
Panduan komprehensif tentang strategi kepemimpinan pemikiran untuk merek dan pengecer ini akan menjelaskan manfaat pemasaran kepemimpinan pemikiran dan seperti apa sebenarnya konten kepemimpinan pemikiran yang berkualitas, termasuk contoh dari merek konsumen.
Bab:
- Manfaat dan metrik pemasaran kepemimpinan pemikiran
- Bagaimana memulai dengan strategi konten kepemimpinan pemikiran
- Ciptakan momentum merek dengan media yang dimiliki
- Ubah momentum menjadi pendapatan dengan perolehan media
- Mendorong momentum merek dengan media bersama
- Mengapa strategi kepemimpinan pemikiran memerlukan keaslian agar berhasil
Para pekerja di bidang teknologi dan keuangan di New York City mengadopsi tampilan baru setelah kemerosotan ekonomi tahun 2008, yang masih menjadi tren saat ini: pakaian berkancing, celana panjang, dan rompi Patagonia. Patagonia, sebuah merek luar ruangan yang dikenal karena komitmennya terhadap keberlanjutan, merupakan bahan pokok yang tidak sesuai dalam “seragam tengah kota”, namun menjadi bahan pokok. Orang mungkin melihat sweter rajutan, Nano Puff, dan bulu domba di blok kota Murray Hill yang sama, tetapi ketiga rompi tersebut adalah Patagonia. Dan hingga saat ini, rompi pekerja keuangan mungkin memiliki logo Deutsche Bank, Credit Suisse, atau Goldman Sachs.
Pada tahun 2019, Patagonia memutuskan untuk berhenti menjual rompi bulu berlogo kepada perusahaan pembiayaan melalui program penjualan korporat mereka, sebuah langkah yang dipuji oleh pers dan audiens inti penggemar aktivitas luar ruangan di Patagonia. Meskipun keputusan tersebut membuahkan hasil yang baik, namun hal ini juga membawa risiko: dengan mengecualikan perusahaan pembiayaan dari penjualan korporat, Patagonia dengan sengaja menjauh dari pasar konsumen yang sangat loyal terhadap produk mereka.
Patagonia awalnya mengatakan bahwa mereka akan terus bekerja dengan “perusahaan berbasis misi yang memprioritaskan planet ini” dalam penjualan korporat, namun pada tahun 2021, mereka menggandakan strateginya, memutuskan untuk beralih dari logo perusahaan sama sekali. Langkah ini berdampak pada para pekerja teknologi di Silicon Valley, khususnya, yang sering mengenakan seragam serupa dengan rekan-rekan mereka di Pantai Timur.
Menghentikan praktik penambahan logo perusahaan lain pada pakaian mereka merupakan langkah penting dalam pemasaran merek Patagonia, yang memberikan kredibilitas pada strategi kepemimpinan pemikiran selama puluhan tahun.
Merek Patagonia berakar pada dampak iklim — sebelum meluncurkan Patagonia pada tahun 1973, pendirinya Yvon Chouinard sedang berupaya untuk mengurangi kerusakan batu akibat piton baja. Hingga awal tahun 1990an, mereka lebih berorientasi pada produk, memfokuskan kampanye kepemimpinan pemikiran pada inovasi tekstil pada tahun 1970an dan 1980an. Patagonia kembali ke akar keberlanjutannya di awal tahun 90an, mengarahkan merek dan strategi pemasaran mereka ke arah keberlanjutan tanpa sepenuhnya meninggalkan teknologi tekstil.
Poros Patagonia membuahkan hasil. Namun butuh waktu, konsistensi, fokus, dan tindakan untuk berhasil. Komitmen Patagonia selama puluhan tahun terhadap praktik berkelanjutan — menggunakan pemasaran sebab akibat untuk menginjili pesan mereka — membuat merek ini mendapatkan reputasi yang berarti sebagai pemimpin pemikiran komersial dalam keberlanjutan di era modern. Saat ini, Patagonia dianggap sebagai salah satu merek paling kuat di dunia.
Manfaat dan metrik pemasaran kepemimpinan pemikiran
Pada intinya, kepemimpinan pemikiran adalah tentang membangun kredibilitas sebagai sebuah merek. Dengan menampilkan kekuatan dan semangat unik yang ada di jantung merek melalui konten, pemasar konsumen membangun kepercayaan, menumbuhkan loyalitas, dan menonjol dari pesaing.
Mengapa memfokuskan sumber daya pada membangun kekuatan merek ketika sekitar tiga perempat merek mengatakan bahwa tekanan ekonomi akan berdampak pada anggaran media dan kinerja pemasaran lebih mudah dibuktikan? Mengabaikan kekuatan merek bukanlah tentang metrik kesombongan — ini tentang pendapatan dan ketahanan.
Kekuatan merek membuat segalanya dalam pemasaran — termasuk respons langsung — menjadi lebih mudah dan murah. Merek yang kuat adalah dasar dari bisnis konsumen yang tangguh, bisnis dengan basis pelanggan setia yang besar yang membeli kembali, terlibat, dan menyebarkan Injil.
Kepemimpinan pemikiran yang berketahanan pendapatan memerlukan keselarasan antara merek, konsumennya, dan pakar industri. Jika suatu merek disukai oleh para ahli tetapi tidak disukai oleh konsumen, maka merek tersebut tidak akan berkembang. Jika produk ini disukai oleh konsumen namun tidak dilirik oleh para ilmuwan, produk ini tidak akan dapat mempertahankan pangsa pasarnya tanpa batas waktu.
Bagaimana memulai dengan strategi konten kepemimpinan pemikiran
Tidak ada merek yang mampu menjadi pemimpin pemikiran dalam segala hal. Jika merek Anda tidak cukup mengenal dirinya sendiri untuk fokus pada satu pesan inti, Anda akan kesulitan membangun daya tarik yang cukup dengan konsumen atau media untuk mengembangkan reputasi sebagai pemimpin pemikiran. Strategi kepemimpinan pemikiran membutuhkan kedalaman, pengalaman, komitmen, dan fokus dalam jangka waktu yang panjang, dan pemimpin pemikiran yang sukses memilih satu topik dan tetap berpegang pada topik tersebut.
Merek yang telah mengembangkan momentum dalam pemasaran kepemimpinan pemikiran cenderung berfokus pada nilai atau produk, tetapi jarang keduanya dalam ukuran yang sama dan pada waktu yang bersamaan.
Adalah mungkin untuk menjadi sebuah merek yang didorong oleh nilai dan produk. Namun, para pemimpin pemikiran yang sukses menempatkan salah satu hal tersebut sebagai inti dari strategi pemasaran kepemimpinan pemikiran mereka untuk mendorong momentum dalam satu arah dari waktu ke waktu.
Kepemimpinan pemikiran yang digerakkan oleh nilai menggunakan emosi untuk mengkaji mengapa sebuah perusahaan ada dan menunjukkan dampak positifnya terhadap dunia. Kepemimpinan pemikiran yang didorong oleh produk menggunakan logika untuk menampilkan teknologi eksklusif, keahlian produk yang unik, atau opini orisinal tentang suatu kategori produk.
Bandingkan Dyson, salah satu merek terkuat di dunia, dengan Patagonia. Meskipun keduanya telah menggunakan strategi pemasaran kepemimpinan pemikiran untuk membangun dan mempertahankan kekuatan merek selama beberapa dekade, Patagonia kini berfokus pada nilai-nilai, sementara Dyson terus menunjukkan keahlian teknik mereka. Komitmen Dyson yang tiada henti terhadap penemuan dan inovasi memberi mereka keunggulan kompetitif dibandingkan alternatif di berbagai bidang — sesuatu yang mereka perkuat dengan pemasaran konten.
Lihat postingan ini di InstagramSebuah pos dibagikan oleh Dyson (@dyson)
Lihat postingan ini di InstagramSebuah pos dibagikan oleh Dyson (@dyson)
Lihat postingan ini di InstagramSebuah pos dibagikan oleh Dyson (@dyson)
Pemimpin pemikiran yang berorientasi pada produk seperti Dyson membangun kepercayaan melalui keahlian dan logika. Di blog Dyson, merek tersebut menampilkan keingintahuan dan kecemerlangan tim teknik mereka dalam memanusiakan dan memperjelas fitur produk. Wawancara dengan insinyur Dyson, Tim Jukes, membawa pelanggan ke balik layar teknologi eksklusif. Jukes merinci studi meteorologi sepanjang musim panas yang dia lakukan untuk menciptakan kembali sensasi angin alami, yang akhirnya dimasukkan ke dalam alat pembersih udara Dyson.
Para pemimpin yang berorientasi pada nilai menggalang audiens mereka untuk mencapai suatu tujuan. Video Patagonia tentang plastik berjudul The Monster in Our Closet, yang ditampilkan secara menonjol di situs web mereka, merupakan manifesto yang memicu kecemasan tentang masalah plastik dalam pakaian jadi, termasuk produk Patagonia sendiri. 13 detik setelah video diputar, advokat iklim Maxine Bedat berkata, “Planet ini sangat membutuhkan hal ini, dan kita tidak punya waktu untuk bermalas-malasan. Permisi."
Ada emosi dalam suara Bedat, sebuah ajakan bertindak bagi audiens Patagonia untuk menciptakan perubahan melalui kolaborasi dengan merek tersebut.
1. Ciptakan momentum merek dengan media yang dimiliki
Media yang dimiliki, seperti email, adalah tempat yang ideal untuk menciptakan momentum menuju tujuan merek dengan menyebarkan advokasi kepada pelanggan yang puas.
Patagonia berkolaborasi dengan Bedat, seorang pemimpin pemikiran di bidang keberlanjutan tekstil, untuk memperkuat merek mereka sendiri. Dalam kasus di mana pendiri atau eksekutif perusahaan sangat mementingkan nilai dan vokal, merek sering kali memanfaatkan suara pendirinya dalam konten kepemimpinan pemikiran.
Sana Javeri Kadri, pendiri perusahaan rempah-rempah Diaspora yang berbasis nilai, menggunakan media yang dimiliki untuk menunjukkan komitmen mereknya terhadap sumber daya yang etis. Ketika Diaspora meluncurkan Surya Salt pada tahun 2023, Javeri Kadri memfokuskan pengumuman email merek tersebut pada etika, bukan produk, dan menandatangani email tersebut sendiri. Dengan merinci penganiayaan terhadap petani garam India selama pemerintahan kekaisaran Inggris dan menjelaskan “praktik ketenagakerjaan yang buruk” yang masih terjadi di industri garam, Javeri Kadri menyampaikan seruan kepada pelanggan Diaspora untuk membantu merek tersebut memecahkan masalah sosial yang penting melalui produk komersial. .
Di halaman produk, Diaspora memperkuat komitmen mereka terhadap sumber daya yang etis dengan menampilkan statistik upah yang diperbarui secara berkala untuk setiap produk. Pada Agustus 2023, upah layak bagi Diaspora untuk Surya Salt 14x lebih tinggi dibandingkan harga Fair Trade International.
Diaspora sangat vokal tentang satu hal – sumber daya etis – di setiap saluran. Fokus, konsistensi, dan komitmen Diaspora terhadap nilai merek tertentu adalah alasan mengapa merek tersebut memiliki reputasi sebagai pemimpin pemikiran di bidang rempah-rempah, bidang yang terkenal kompetitif, dalam waktu yang relatif singkat.
Semua advokasi merek itu berubah menjadi pendapatan. Ketika Diaspora meluncurkan gudang garam berbentuk harimau seharga $145 untuk melengkapi Surya Salt, produksi pertama terjual habis dalam 41 menit.
Taktik kepemimpinan pemikiran untuk dicoba pada media yang dimiliki:
- Lakukan proyek penelitian internal dan publikasikan hasilnya untuk membangun kredibilitas, seperti studi klinis Dieux tentang cannabinoid dalam Deliverance Serum
- Mempromosikan postingan blog berbasis nilai di halaman toko untuk memperdalam afinitas merek, seperti fitur merek pakaian Eileen Fisher pada Kapas Regeneratif mereka, yang mereka tampilkan di halaman koleksi kapas mereka
- Tampilkan konten buatan pengguna (UGC) yang mempromosikan pembeda utama atau nilai merek yang bergema di halaman produk Anda untuk meningkatkan tingkat konversi, seperti yang dilakukan Iconic London dengan penyorot cairnya
- Memanusiakan nilai merek dengan narasi pribadi agar dapat dipahami secara mendalam, seperti Tanya Jawab merek parfum Scent Trunk dengan pembuat parfumnya
Manfaatkan media yang dimiliki untuk memperjelas posisi merek dan memperdalam kedekatan dengan pemirsa inti sebelum meningkatkan lalu lintas dan niat membeli di saluran lain.
2. Ubah momentum menjadi pendapatan dengan perolehan media
Media yang diperoleh, atau konten yang dibuat orang lain untuk merayakan merek dan pesan Anda, sangat bagus untuk mengubah audiens yang bukan pembeli menjadi pelanggan setia. UGC, pers, dan PR semuanya merupakan media yang diperoleh dan semuanya dapat digunakan untuk mengubah kesadaran menjadi pendapatan.
Strategi pemasaran kepemimpinan pemikiran yang didorong oleh produk cenderung menghasilkan UGC tentang produk tetapi bukan nilai, sedangkan kampanye kepemimpinan pemikiran yang didorong oleh nilai menghasilkan perpaduan. Audiens Diaspora memposting UGC tentang nilai merek dan produk mereka, sementara sebagian besar pelanggan Dyson membuat konten tentang produk Dyson. Pencarian untuk “dyson” di TikTok penuh dengan video demo dari pelanggan nyata yang menggunakan alat penata rambut dan penyedot debu. Salah satu demo Dyson Airstrait ditonton 15,9 juta kali.
East Fork, sebuah merek tembikar, telah mendapatkan sorotan cemerlang dalam publikasi media yang merayakan kepemimpinan pemikiran mereka dalam bidang keramik dan praktik bisnis yang adil. The New York Times memuji keterusterangan dan komitmen CEO Connie Matisse terhadap isu-isu seperti kesetaraan upah. Architectural Digest berfokus pada perbedaan artistik pendiri Alex Matisse dalam bidang keramik, menyoroti hubungan keluarganya dengan Henri Matisse dan Marcel Duchamp.
Bersama dengan salah satu pendiri mereka John Vigeland, Connie Matisse dan Alex Matisse telah memanfaatkan media tradisional untuk mengubah East Fork menjadi pemimpin pemikiran dan bisnis yang tangguh dengan masing-masing berfokus pada bidang minat dan keahlian mereka. Seiring berkembangnya East Fork, pesan kepemimpinan pemikiran mereka semakin condong ke arah fokus Connie Matisse. Platform media milik mereka kini menonjolkan nilai-nilai, sebuah isyarat bagi media bahwa East Fork mengutamakan kesetaraan.
Media tradisional dan media industri dapat menjadi pendukung kuat dalam membangun kepemimpinan pemikiran, atau mereka dapat menyangkal klaim suatu merek dan mengganggu momentum menuju tujuan kepemimpinan pemikiran. Pada tahun 2023, NPR dan The Washington Post menerbitkan artikel skeptis, bahkan kritis, tentang industri soda prebiotik, mempertanyakan validitas klaim kesehatan dari merek seperti Poppi.
Harper's Bazaar lebih memaafkan industri ini tetapi masih menolak untuk memvalidasi merek soda prebiotik sebagai pemimpin pemikiran. Penulis Katie Intner menyimpulkan, “Manfaat kesehatan dari tonik ini mungkin sulit diukur, namun pengalaman meminumnya — dan mengunggahnya ke Instagram — membuat saya bahagia, dan bukankah itu merupakan manfaat tersendiri?”
Poppi sejak itu menghapus konten kepemimpinan pemikiran dari situs webnya, termasuk studi konsumen tentang kesehatan usus dan postingan blog yang merinci manfaat prebiotik. Sebaliknya, Poppi menggandakan UGC, mengirimkan produk gratis ke influencer populer seperti Miriam Ezagui untuk menarik perhatian dan menampilkan UGC dari pembuat konten seperti Cassie Yeung di beranda mereka.
Pesaing Poppi, OLIPOP, sedang menguji pendekatan berlawanan untuk memerangi skeptisisme dengan kepemimpinan pemikiran — studi kesehatan usus mereka masih tersedia di situs web mereka bersama dengan sumber daya tentang probiotik dan mikrobioma.
Menampilkan UGC secara menonjol akan membangun kepercayaan, meningkatkan konversi, dan memperkuat pesan inti kampanye kepemimpinan pemikiran. Dalam bidang yang diatur seperti barang kemasan konsumen, UGC berguna tetapi tidak cukup untuk membangun kredibilitas sebagai pemimpin pemikiran. Pasangkan UGC dengan kampanye PR untuk menghasilkan tekanan industri pada kampanye kepemimpinan pemikiran dan menumbuhkan lebih banyak kepercayaan pada pasar.
Taktik kepemimpinan pemikiran yang dapat dicoba dengan media yang diperoleh meliputi:
- Hitung dampak pendapatan menggunakan perolehan nilai media (EMV) untuk mengidentifikasi penempatan dan pemberi pengaruh yang berharga untuk memperluas eksperimen terbaik Anda
- Manfaatkan UGC sebagai sumber inspirasi untuk kampanye kepemimpinan pemikiran agar dapat diterima konsumen dengan menggunakan kata-kata mereka sendiri
Merek memiliki kendali terbatas atas media yang diperoleh. Mempromosikan dan menampilkan penempatan dan UGC yang memperkuat pesan inti untuk membangun momentum bagi tujuan kepemimpinan pemikiran.
3. Mendorong momentum merek dengan media bersama
Media bersama mengacu pada saluran di mana Anda memiliki akses ke pemirsa melalui pihak ketiga tetapi tidak dapat mengakses pemirsa tersebut melalui alat lain — seperti media sosial. Manfaatkan saluran seperti TikTok dan Instagram untuk menjangkau pemirsa baru dan membangun kesadaran akan kampanye pemasaran kepemimpinan pemikiran.
Merek-merek mapan seperti Everlane memasangkan video percakapan di media bersama dengan konten berdurasi panjang di media milik sendiri. Everlane menggunakan konten kepemimpinan pemikiran berdurasi panjang untuk memperjelas posisi merek mereka dan menghubungkan nilai-nilai dengan aksi korporasi, sementara konten berdurasi pendek di media bersama menyaring kepemimpinan pemikiran menjadi pesan-pesan singkat untuk konsumen sehari-hari.
Everlane memfokuskan lensa transparansi mereka pada daur ulang, membawa pelanggan ke balik layar fasilitas daur ulang mitra mereka di TikTok dan menerbitkan narasi pribadi para profesional daur ulang di blog mereka.
Merek Intimates Cherri, yang didirikan pada tahun 2019, menggunakan teknik akar rumput dan pendekatan yang mengutamakan media bersama untuk membangun kepemimpinan pemikiran dalam strategi pemasaran mereka. Dalam sebuah wawancara pada tahun 2023, pendiri Gabriella Scaringe berkata, “Baru pada tahun 2021 ketika saya menemukan TikTok, Cherri benar-benar lahir.”
Tahun itu, Scaringe menjadi viral di platform tersebut dengan video yang berbicara tentang rasa tidak aman dan pakaian dalam. Ini menerima komentar yang mendukung dari konsumen lain yang berbagi rasa frustrasinya, yang menginspirasi Scarine untuk fokus pada ukuran gusset dalam konten kepemimpinan pemikirannya.
Scaringe membangun popularitasnya dalam semalam dengan kampanye penelitian untuk mempelajari apakah gusset yang ada di pasaran benar-benar cocok untuk konsumen modern. Menurut penelitiannya terhadap lebih dari 5.000 orang, rata-rata vulva memiliki lebar 2,5 inci, sedangkan gusset merek intim rata-rata memiliki lebar 1,8 inci. Video-video Scaringe menghasilkan jutaan penayangan, menginspirasi area baru yang menjadi fokus merek, dan memicu gelombang besar advokasi merek untuk Cherri. Scaringe terus membangun keberhasilan kampanye kepemimpinan pemikirannya, mengkritik studi industri lainnya karena hanya berfokus pada perempuan Kaukasia dan mengundang audiensnya untuk berpartisipasi dalam penelitian Cherri yang sedang berlangsung.
Dieux, merek perawatan kulit yang didirikan pada tahun 2020, menggunakan konten kepemimpinan pemikiran yang beropini di media sosial agar menonjol di tengah keramaian. Pendekatan Dieux masih mengenai produk namun dengan nilai-nilai progresif yang dijalin untuk membangun advokasi dengan target audiensnya. Dalam seri Sunscreen Diaries yang populer dari CEO Charlotte Palermino, Palermino sering mengkritik undang-undang tabir surya AS.
Palermino menjelaskan tantangan dalam memformulasikan tabir surya yang tidak meninggalkan gips putih melalui video dirinya dan tim Dieux mencoba sampel laboratorium dengan hasil yang beragam. Pada bulan Agustus 2023, Palermino bahkan berkolaborasi dengan Rep. Alexandria Ocasio-Cortez untuk memicu perbincangan mengenai filter tabir surya, dengan mengklaim bahwa AS tertinggal dari negara-negara seperti Korea Selatan karena praktik regulasi.
Taktik kepemimpinan pemikiran untuk dicoba di media bersama:
- Bagikan wawasan penting dari proyek penelitian serupa dengan pembaruan Instagram terbaru Diaspora di Dana Pekerja Pertanian mereka
- Dibangun secara terbuka, seperti serial TikTok Dieux tentang kendala yang mereka hadapi dalam mencoba memformulasi tabir surya yang tidak meninggalkan gips putih.
- Bereksperimenlah dengan UGC pada kampanye sosial berbayar untuk meningkatkan rasio klik-tayang, seperti Parachute, yang meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 35% menggunakan UGC di iklan sosial berbayar
Media bersama mempunyai kekuatan namun mudah berubah. Seimbangkan media bersama dengan saluran yang lebih dapat diprediksi, seperti email, untuk menghindari puncak dan lembah yang mengganggu dalam metrik keterlibatan.
Mengapa strategi kepemimpinan pemikiran memerlukan keaslian agar berhasil
Merek gagal menjadi pemimpin pemikiran ketika mereka tidak berkomitmen untuk mendukung pesan pemasaran mereka dengan tindakan yang bermakna – bahkan berisiko. Ya, bahkan mereka yang menghabiskan banyak uang untuk strategi pemasaran kepemimpinan pemikiran mereka.
Kepemimpinan pemikiran membutuhkan lebih dari sekadar konten berkualitas tinggi dan anggaran pemasaran yang tinggi. Menerbitkan studi klinis tidak secara otomatis menjadikan suatu merek sebagai pemimpin pemikiran. Menulis opini juga tidak. Dalam jangka waktu yang lama, konten tersebut dapat memicu gelombang besar yang diperlukan untuk memperkuat reputasi merek — jika konten tersebut berfokus pada pesan inti yang sama dan didukung oleh tindakan yang bermakna.
Kalau tidak, itu hanya bulu halus. Dan di era ketika konsumen kelelahan karena pemasaran, basa-basi saja tidaklah cukup.
Untuk menghasilkan momentum, bukan skandal, isi pemikiran kepemimpinan harus didasarkan pada kebenaran dan didukung oleh tindakan. Diaspora tidak hanya berbicara tentang sumber daya yang etis — mereka telah menyusun seluruh perusahaannya untuk mendukung tujuan tersebut. Dyson tidak hanya berbicara tentang inovasi; mereka mempekerjakan penemu yang secara rutin menciptakan teknologi baru.
Tidaklah cukup hanya memilih topik yang menarik dan memposting pendapat yang mengandung opini di blog. Tidaklah cukup hanya mengklaim nilai merek di situs web dan menjalankan kampanye heboh untuk meningkatkan citra merek. Tanpa fokus, komitmen, dan tindakan sistemik selama bertahun-tahun, taktik tersebut bukanlah strategi kepemimpinan pemikiran — melainkan hanya PR.
Kampanye pemasaran kepemimpinan pemikiran yang disusun dengan baik dapat mengatasi kebisingan dan melibatkan konsumen, bukannya menguras tenaga konsumen. Kepemimpinan pemikiran memerlukan waktu untuk membuahkan hasil, namun memulainya sangatlah mudah. Mulailah meminta UGC kepada pelanggan bernilai tinggi untuk segera memulai inspirasi dan menumbuhkan kepercayaan. Tidak yakin bagaimana caranya? Cobalah kelas master sesuai permintaan ini: Cara mengumpulkan konten yang menarik dan mengubah.
