Berkembang dalam Resesi: Lima Cara Anda Dapat Menyesuaikan Bisnis Anda untuk Ekonomi yang Tidak Stabil

Harga energi yang tinggi, inflasi yang tinggi, kenaikan suku bunga, dan pelemahan ekonomi global berarti ekonomi Inggris diperkirakan akan berada dalam resesi hingga pertengahan tahun 2023. Dapat dimaklumi, banyak dari kita, dan terutama banyak bisnis e-niaga mulai khawatir tentang apa sebenarnya itu. berarti tidak hanya untuk masa depan mereka - tetapi juga masa depan industri mereka secara keseluruhan.

Penjualan online telah mengalami ledakan besar sejak pandemi 2020 - dan meskipun itu adalah periode ketidakpastian ekonomi, banyak bisnis, karena penutupan paksa tempat fisik, beralih ke pasar e-niaga, melihat lonjakan penjualan online yang memecahkan rekor.

Namun, seperti yang kita ketahui, apa yang naik harus turun, dan karena itu kita perlu melihat bisnis yang tahan terhadap masa depan, tidak peduli apa pun iklim ekonominya! Jadi: bagaimana kami dapat menyesuaikan strategi dan pemasaran kami untuk menyediakan rencana bisnis yang stabil, dan membantu kami untuk berkembang dan berkembang?

Kami melihat ke masa depan dengan lima taktik penting untuk beradaptasi dan mengembangkan bisnis Anda di pasar yang bergejolak.

1. Terus Pemasaran: Jangan Tersesat Dalam Kerumunan

Terlalu sering bisnis menghentikan kampanye pemasaran sebagai cara untuk mengurangi biaya selama krisis ekonomi. Tapi apa artinya ini bagi bisnis yang sedang berkembang? Pertama - menghentikan upaya pemasaran dapat mengakibatkan bisnis Anda benar-benar hilang dari radar. Bagi banyak bisnis besar, nama dan reputasi mereka cukup untuk menjaga penjualan tetap datang. Tetapi ketika datang ke bisnis kecil yang ingin tumbuh, sebagian besar pendapatan berasal dari kampanye pemasaran khusus yang menempatkan Anda di depan pesaing Anda dan memungkinkan Anda untuk menonjol dari keramaian.

Kampanye pemasaran memungkinkan bisnis Anda menjangkau pelanggan baru dan mempromosikan produk di tempat baru. Meningkatkan dan menyempurnakan upaya pemasaran Anda di saat krisis benar-benar dapat membantu meningkatkan penjualan. Mengingat hal pertama yang dilakukan banyak bisnis adalah memotong pengeluaran pemasaran, upaya Anda yang disengaja untuk menghindari taktik ini berarti Anda akan memiliki pilihan pangsa pasar. Pesaing yang mundur dalam pemasaran akan membuka jalan bagi upaya Anda untuk terlihat dan memungkinkan Anda untuk mendahului mereka, menjadikan Anda bisnis 'go-to' untuk industri Anda.

2. Internasionalisasi: Jangkau Pemirsa Baru

Memperluas audiens Anda adalah salah satu cara Anda dapat menyesuaikan rencana bisnis Anda untuk mendorong penjualan meskipun resesi membayangi. Katering untuk audiens internasional memperluas cakupan Anda dalam hal melakukan penjualan.

Sebelum Shopify meluncurkan fitur internasionalisasinya, "go global" disediakan untuk merek dengan anggaran besar dan kantor di seluruh dunia. Sekarang, ini dapat diakses oleh semua orang. Jika Anda tidak memanfaatkan sumur pasar baru, tidak ada waktu seperti saat ini. Jelajahi whitepaper internasionalisasi kami yang dapat diunduh untuk informasi lebih lanjut tentang cara menjadi global dengan Shopify.

3. Dorong Retensi: Gunakan Program Loyalitas untuk Mempromosikan Kebiasaan Reguler

Karena biaya akuisisi meningkat, penting untuk mempertahankan kebiasaan yang ada. Pelanggan yang sudah ada adalah salah satu aset terbesar Anda karena mereka 50% lebih mungkin untuk mencoba produk baru dan membelanjakan 31% lebih banyak. Jadi salah satu cara untuk mendorong retensi adalah melalui program loyalitas. 79% pelanggan menyatakan bahwa mereka lebih mungkin untuk terus berbisnis dengan suatu merek jika mereka memiliki program loyalitas yang baik. Pelanggan saat ini hampir selalu mengharapkan imbalan dari pembelian mereka, apakah ini poin hadiah, diskon % untuk pembelian berikutnya, atau bahkan kode rujukan yang memungkinkan mereka merekomendasikan teman yang memberikan uang kepada kedua belah pihak untuk pembelian berikutnya.

Pelanggan mengharapkan loyalitas untuk dihargai, tetapi ini tidak berarti bahwa Anda kalah. Meskipun pelanggan mengharapkan imbalan atas kesetiaan - mereka juga bersedia membayar ekstra untuk hak istimewa tersebut. Kita semua pernah melihat pesan 'Belanjakan hanya £5 lagi untuk mendapatkan pengiriman gratis' atau pesan 'Belanjakan hanya £10 lagi untuk mendapatkan 100 poin loyalitas' saat berbelanja. 66% pembeli akan mengubah pembelanjaan mereka untuk memaksimalkan manfaat. Jadi, program loyalitas tidak hanya mendorong pembelian berulang, tetapi juga dapat mendorong pembelian bernilai lebih tinggi.

4. Model Berlangganan Memungkinkan Pengalaman Berbelanja yang Lebih Cair

Sama halnya dengan program loyalitas, model berlangganan juga dapat mendorong kebiasaan berulang jika dilakukan dengan benar. Ada begitu banyak contoh produk yang akan dibeli berulang kali oleh pelanggan, mulai dari produk perawatan kulit hingga makanan ringan, produk periode hingga perawatan, kita semua menggunakannya setiap hari. Jadi tidak perlu dipikirkan lagi bahwa jenis barang ini ditawarkan secara berlangganan. Lihat studi kasus kami tentang merek langganan yang bekerja sama dengan kami, Origin Coffee dan Wild Deodorant.)

Saat kita menghadapi ketidakpastian yang lebih besar, langganan tidak hanya memberikan stabilitas bagi bisnis, tetapi juga memberikan stabilitas bagi pelanggan. Ada beberapa trik sederhana yang dapat Anda terapkan untuk memastikan bahwa langganan ini menarik dan dapat diakses oleh semua orang.

• Pertama, tawarkan 'keluar' yang mudah - pelanggan lebih cenderung mendaftar ke langganan jika mereka dapat membatalkan kapan saja.

• Kedua, tawarkan opsi jeda sebagai pengganti pembatalan. Keadaan pelanggan terus berubah - apakah mereka sedang berlibur selama seminggu, mereka memiliki terlalu banyak produk Anda, atau situasi keuangan mereka telah berubah - mereka cenderung bertahan jika mereka dapat mengubah tanggal pengiriman atau menjeda langganan mereka .

• Terakhir, tawarkan opsi pembayaran dan diskon yang fleksibel. Penawaran seperti 'berkomitmen hingga 6 bulan dan dapatkan diskon 30%' dapat sangat membantu dalam hal membuat pelanggan berkomitmen untuk berlangganan.

Mencari kiat untuk menghasilkan bisnis langganan yang sukses? Lihatlah webinar kami dengan Recharge dan Relo oleh Blueprint.

5. Menyediakan Metode Pembayaran Alternatif: Manfaatkan Klarna dan Biarkan Pelanggan Membayar dengan Cara Mereka

Pada tahun 2021, lebih dari 147 juta pelanggan menggunakan Klarna untuk menyelesaikan pembelian online mereka. Menggunakan pembayaran terpisah atau cara beli sekarang bayar nanti membuka produk Anda ke khalayak yang lebih luas. Ini memberi orang fleksibilitas dalam hal pembayaran dan merupakan salah satu elemen paling dicari di toko online mana pun.

Opsi pembayaran fleksibel ini memungkinkan pelanggan untuk menikmati pembelian yang tidak akan mereka lakukan. Dalam resesi sebelumnya kita telah melihat penurunan dalam pembelian barang-barang mewah, namun 59% pembeli online telah menyatakan bahwa karena pilihan pembayaran yang fleksibel, mereka dapat membeli barang-barang yang sebelumnya tidak mereka miliki. Dan bukan hanya Klarna yang beraksi.

Banyak layanan pembayaran lain sekarang menyiapkan varian mereka sendiri untuk memungkinkan orang membeli sekarang dan membayar nanti. Ini termasuk Apple Pay serta beberapa bank juga. Jadi, sangat layak untuk menambahkan ini ke dalam strategi Anda!

Menyesuaikan strategi Anda agar sesuai dengan pasar yang berubah adalah sesuatu yang kita semua harus lakukan, tidak hanya pada saat penurunan ekonomi - tetapi untuk menyesuaikan dan mengembangkan bisnis Anda sejalan dengan lingkungan yang terus berkembang. Hubungi kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat membantu, dan berbicara dengan tim kami.

Mencari lebih banyak cara di mana Anda dapat berkembang selama resesi? Acara e-niaga eksklusif kami tidak lain menampilkan Steven Bartlett: Naga, pengusaha dan pengusaha. Steven bergabung dengan Jason Stokes dan Louis Thompson dari Eastside Co, serta Shimona Mehta dari Shopify, Leonardo Felisberto dari SellersFunding, dan Paul Hunter dari EY. Video malam ini akan segera tersedia di sini.