Ilmu Pengaruh: Menguasai Dinamika Pemasaran Kolaboratif TikTok pada tahun 2024
Diterbitkan: 2024-02-17Tidak mengherankan jika TikTok telah muncul sebagai pusat peluang bagi merek untuk berinteraksi dengan audiensnya dalam beberapa tahun terakhir. Dengan adanya penipuan, pengangkutan, dan pembelian Amazon, kegemaran #TikTokMadeMeBuyIt telah membuktikan bahwa platform ini adalah tempat yang tepat untuk menemukan produk baru secara online.
Salah satu pendorong utama kesuksesan TikTok adalah kreativitas dan keaslian yang dihadirkan oleh para influencer. Bagi merek, menemukan keseimbangan yang tepat antara kreativitas influencer dan pedoman merek sangat penting untuk menciptakan konten menarik yang sesuai dengan audiens target Anda sekaligus tetap setia pada identitas dan nilai merek Anda.
Hal ini menjadi tantangan tersendiri karena TikTok terus berkembang melalui tren konten yang terus berubah serta produk dan kemampuan baru bagi pengiklan dan influencer.
Baik Anda sedang menjajaki kesepakatan sponsorship untuk afiliasi TikTok Shop, Anda perlu bertanya: bagaimana merek Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari kemitraan influencer Anda?
Dapatkan pemahaman yang sama dengan mitra influencer Anda
Saat Anda memulai hubungan baru dengan seorang pembuat konten, tim Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa Anda telah menetapkan ekspektasi yang tepat terhadap konten yang akan mereka buat. Ada aturan ketat untuk konten iklan influencer yang perlu diketahui mitra Anda terlebih dahulu, seperti menandai konten tersebut dengan jelas sebagai bersponsor.
Kesalahan besar mudah terjadi jika Anda gagal memasang pagar pembatas yang tepat untuk konten. Jangan berasumsi pasangan Anda (betapapun berpengalamannya) akan mengurusnya; sertakan ekspektasi tersebut dalam ringkasan kreatif Anda. Coba lihat kolaborasi Charli D'Amelio dengan Muse, saat D'Amelio membuat TikTok yang tidak diberi label bersponsor.
Dia menandai merek itu sendiri, tetapi itu tidak cukup untuk memenuhi standar peraturan di platform tersebut–dia seharusnya juga menggunakan alat pelabelan konten bermerek TikTok.
@charlidamelio #jawaban ke @Rafif @drinkmymuse ♬ suara asli – charli d'amelio
Selain melanggar platform atau aturan pemerintah, kegagalan mengungkapkan sponsorship dapat mengikis kepercayaan yang dimiliki pembuat konten terhadap penontonnya, karena penonton tidak tahu apakah mereka disponsori atau tidak.
Ini adalah masalah bagi merek, karena kepercayaan itulah yang mungkin menjadi alasan Anda bekerja dengan tokoh online. Konsumen mencari keaslian secara online dan tidak ingin merasa seolah-olah orang yang mereka ikuti mencoba menjual minyak ular kepada mereka, atau lebih buruk lagi, telah terjual habis ke merek ternama yang tidak mereka pedulikan.
Meskipun pembuat konten dan merek mungkin tergoda untuk menyembunyikan sifat sponsor dari postingan mereka, transparansi seputar kolaborasi sangat penting untuk pemasaran influencer yang baik. TikTok Chipotle dengan Brent Rivera, seorang TikToker yang pertama kali memulai Vine yang berfokus pada humor, jelas ditandai sebagai sebuah iklan. Label tersebut tidak mengurangi betapa menariknya video Rivera.
@brentrivera Saat guacamole gratis @chipotle saat Anda memesan online/dalam aplikasi pada tanggal 31 Juli #GuacDance #ad ♬ Lagu Guacamole – Dr.
Chipotle memberi Rivera kebebasan untuk melucu, itulah sebabnya penontonnya menyukainya. Perpaduan antara humor dan transparansi menghasilkan iklan yang lucu dan menarik yang melibatkan penonton Rivera tanpa mengganggu hubungan mereka dengan pembuatnya. Menurut Insense, kampanye tersebut mendapat 250 ribu kiriman video menggunakan #GuacDance dalam enam hari pertama, dan Chipotle menyajikan 800 ribu+ guacamoles dalam 24 jam setelah postingan tersebut.
Pastikan Anda memiliki proses yang mapan untuk menerima influencer baru dengan benar. Tim Anda harus memberikan aturan seputar pembuatan dan penandaan konten bermerek, pedoman merek, dan materi latar belakang kepada siapa pun yang membuat konten bersponsor untuk merek Anda sehingga mereka dapat mengenal merek tersebut sebelum mendukungnya. Anda juga harus memiliki garis waktu yang jelas dengan pembuat konten Anda untuk meninjau konten apa pun sebelum diposting.
Mulailah setiap kemitraan dengan percakapan kreatif
Saat bekerja dengan TikTokers, penting untuk mengingat sifat unik platform tersebut. Hanya karena sesuatu berhasil untuk pemirsa di aplikasi media sosial lain, bukan berarti hal itu juga berhasil di TikTok. Platformnya bisa berubah-ubah dan aturan untuk sukses tidak sama dengan Facebook, X, atau Instagram.
Itu sebabnya Anda perlu melakukan percakapan dengan influencer mana pun yang bekerja dengan Anda sebelum menemukan ide konten. Mulailah dengan panggilan konsep kreatif untuk mendiskusikan merek Anda, produk atau layanan Anda, dan tujuan kampanye Anda sehingga Anda dan pembuat konten mempunyai pemahaman yang sama.
Tujuan Anda tidak boleh membatasi proses berpikir kreatif; kemitraan pencipta harus benar-benar kolaboratif. Bersikaplah reseptif terhadap ide-ide dan umpan balik mereka dan terbuka terhadap saran-saran inovatif. Kesuksesan di TikTok adalah soal penyampaian cerita dan keaslian, dan percakapan dua arah dapat membuka lebih banyak kebebasan berkreasi sehingga influencer dapat secara efektif menceritakan kisah merek Anda dengan cara unik mereka sendiri.
Dengan panduan yang tepat, influencer dapat memberikan perspektif baru pada merek Anda. Misalnya, ketika Converse bermitra dengan Jake Sweet, dia melihat peluang untuk menciptakan sesuatu yang menggabungkan awal mula merek tersebut dengan kepribadian kreatifnya saat ini. Dalam waktu 15 detik, dia menunjukkan tentang merek tersebut dan apa yang dapat dilakukan penonton hanya dengan sedikit imajinasi.
@jakebsweet #ad Saya melihat sepatu putih sebagai kanvas #ConverseAllStar ♬ Converse Runstar – Zedig Sound Ltd.
Jika tujuan akhir Anda adalah menampilkan konten influencer di halaman merek Anda sendiri, Anda mungkin ingin menempatkan manajer merek untuk bekerja secara langsung dengan influencer dan membantu membuat konten yang lebih relevan untuk audiens target merek Anda. Manajer merek dapat bertindak sebagai “pembisik pemberi pengaruh” jika Anda perlu memadamkan api atau bertengkar dengan pembuat konten yang nakal.
Manfaatkan TikTok Shop untuk kemenangan e-niaga di aplikasi
Meskipun TikTok telah lama menjadi pionir dalam menciptakan tren produk, mereka baru-baru ini membuat langkah untuk mengubah kehebatan penemuan mereka menjadi konversi nyata dengan menjual barang langsung dari aplikasi. Fungsionalitas perdagangan sosial baru dari platform ini, TikTok Shop, memungkinkan pengguna melakukan pembelian di tempat yang sama dengan tempat mereka terinspirasi untuk membeli.
Fitur baru ini dapat menjadi roda gila yang efektif bagi merek karena pengguna tidak perlu meninggalkan aplikasi untuk membuka situs lain, sehingga menghilangkan sumber potensi gesekan dalam perjalanan pelanggan. Audiens Anda dapat melakukan pembelian dengan cepat tanpa melewati rintangan tambahan apa pun yang mungkin memperlambat mereka atau mempertimbangkan kembali keputusan untuk membeli.
Jika merek Anda mencari cara baru untuk mengoptimalkan kehadiran dan kemitraan TikTok Anda, pertimbangkan untuk menguji TikTok Shop sebagai bagian dari strategi Anda ke depan. Hal ini dapat meningkatkan kolaborasi influencer yang sudah Anda investasikan di TikTok karena audiens tersebut sudah menjadi pengguna TikTok yang berdedikasi.
TikTok saat ini mempromosikan fitur tersebut dengan menawarkan diskon dan penawaran kepada pembeli baru dan mendorong produk TikTok Shop ke dalam algoritmanya. TikTok Shop juga dapat menghubungkan merek Anda ke lebih banyak kreator, karena program afiliasi TikTok Shop menawarkan komisi langsung untuk setiap penjualan yang didorong oleh konten kreator. Setelah seseorang membuat konten tentang Toko TikTok Anda, Anda dapat menghubungi mereka untuk membuat konten lebih lanjut jika mereka cocok dengan merek Anda.
@graceannryu Membalas ke @Giselle Ashley #tiktokshop #tiktokaffiliate #affiliatemarketingtips ♬ suara asli – rahmat
Namun TikTok Shop adalah fitur yang benar-benar baru dan memiliki beberapa tantangan: sejak diluncurkan, toko tersebut mengalami masalah dengan menjamurnya barang-barang palsu atau palsu. Ini masih dalam tahap awal, dan penerapannya secara luas oleh pengguna, pembuat konten, dan merek akan membutuhkan waktu.
Untuk saat ini, Anda dapat memastikan merek Anda tidak disamakan dengan penjual yang kurang bereputasi dengan merek yang jelas dan kemitraan dengan influencer terkemuka yang dipercaya oleh audiens di platform. Kolaborasi tersebut sangat penting terutama jika Anda memiliki pengenalan merek yang lebih rendah secara keseluruhan dan perlu membangun kepercayaan.
Peluang baru (seperti TikTok Shop) untuk memaksimalkan kemitraan influencer terus bermunculan. Tidak peduli bagaimana Anda melihatnya, pemasaran influencer berkembang menjadi salah satu aspek terpenting dari merek Anda. Lagi pula, 84% konsumen mengatakan mereka lebih cenderung membeli produk atau layanan setelah melihatnya direkomendasikan oleh influencer, menurut Inmar Intelligence.
Dengan mengambil pendekatan yang benar-benar kolaboratif yang memberikan keseimbangan yang tepat antara kebebasan berkreasi dan pedoman merek serta memanfaatkan penawaran terbaru, Anda – dan mitra influencer Anda – dapat membuat konten TikTok yang benar-benar sesuai dan memberikan hasil nyata bagi bisnis Anda.