Suara Bazar

TikTok adalah lahan subur bagi merek yang tahu cara mengolah tanah dengan benar. Orang-orang di platform media sosial menemukan komunitas, mengekspresikan diri, dan menjadi nyata. Itu sebabnya merek yang menganut budaya TikTok untuk UGC autentik akan berkembang, mendapatkan kredibilitas, loyalitas, kepercayaan, rekomendasi, dan ingatan yang lebih tinggi dari konsumen.

Konten buatan pengguna (UGC) adalah alat yang sangat berharga bagi merek di TikTok, seperti sekop tangan untuk tukang kebun. Pengguna TikTok mendambakan dan berharap melihat konten dari pembuat konten serupa seperti mereka. What's Next: Shopping Trend Report dari TikTok dan Shopper Experience Index dari Bazaaarvoice menemukan bahwa merek menarik pelanggan dengan membangun kepercayaan melalui konten yang nyata, jujur, dan autentik, dan itulah yang disediakan UGC.

TikTok dirancang untuk UGC. Merek hanya perlu mengetahui cara mengembangkannya dalam komunitas mereka dan apa yang harus dilakukan jika mereka memilikinya. Cari tahu cara melakukan hal itu dengan taktik dan praktik terbaik berikut untuk menumbuhkan taman UGC yang berkembang di TikTok.

Membuka kekuatan TikTok UGC: Tantangan dan peluang

Ruang TikTok sangat luas dan dipenuhi banyak orang unik, menarik, dan kreatif. Temukan cara menavigasi medannya dan menghadapi hambatan apa pun dalam membangun budaya UGC untuk merek Anda secara langsung.

Tantangan: Mempertahankan keaslian merek

TikTok adalah sarangnya UGC, tetapi itu tidak selalu berarti itu adalah jenis yang ingin Anda perkuat atau bahkan miliki sama sekali. Seperti halnya saluran sosial lainnya, mungkin terdapat konten palsu atau berkualitas rendah.

Peluang: Kembangkan komunitas TikTok yang kuat

Pastikan konten yang dibuat pengguna tentang merek dan produk Anda mencerminkan standar dan identitas merek Anda dengan membangun komunitas yang sehat. Mulailah dengan mengidentifikasi audiens target Anda dan bagaimana Anda akan menjangkau dan berinteraksi dengan mereka.

Gen Z menyumbang persentase terbesar pengguna TikTok secara global, diikuti oleh generasi milenial. Ingatlah minat dan prioritas mereka untuk memandu strategi konten Anda, termasuk apa yang Anda rencanakan untuk ditampilkan dalam video Anda dan bagaimana caranya. Video instruksi konyol berfungsi dengan baik karena menyampaikan kepribadian merek Anda sekaligus mengajari pemirsa cara melakukan hal-hal baru.

Meskipun audiens yang lebih muda merupakan mayoritas pengguna TikTok secara keseluruhan, Anda masih perlu menganalisis data pengikut Anda. Wawasan unik tersebut akan menunjukkan demografi pengikut Anda dan jenis konten apa yang mereka tanggapi.

Anda juga harus selaras dengan sub-komunitas dan topik lain yang penting bagi mereka. TikTok penuh dengan UGC khusus yang menjangkau beragam orang dan gaya hidup. Dan komunitas-komunitas tersebut mempunyai pengaruh. Riset TikTok menemukan bahwa 31% pengguna melakukan pembelian berdasarkan apa yang dibicarakan teman dan komunitasnya. Jadi, buat dan bagikan konten relevan yang sesuai dengan tren dan percakapan tersebut.

Tantangan: Menyelaraskan dengan tren yang berubah dengan cepat

Setiap hari, sepertinya ada meme baru, kegemaran menari, gaya, cuplikan suara, atau obsesi umum yang menguasai internet. Tidak selalu mudah untuk mengikuti perkembangan anak-anak keren dan tetap relevan.

Peluang: Tetap up to date pada apa yang baru

TikTok memiliki sumber daya bawaan yang berharga untuk tetap mengikuti tren: Pusat Kreatif TikTok. Di sini, merek dapat melihat tagar, lagu, pembuat konten, dan video yang sedang tren selama tujuh, 30, atau 120 hari terakhir. Anda juga dapat memfilter berdasarkan industri dan wilayah geografis.

Misalnya, berdasarkan tren di industri pakaian di AS, Anda dapat menyesuaikan konten untuk menyertakan ide hadiah.

Kemudian, Anda dapat mengeklik setiap tren untuk melihat wawasan yang lebih mendalam, seperti video terkait, rentang usia pemirsa, minat terkait, tagar terkait, dan popularitas regional. Semakin jauh Anda menggali setiap kategori tren, yang juga dikenal sebagai trendjacking, secara rutin, Anda akan semakin selaras dengan apa yang ingin dilihat konsumen. Anda dapat menemukan lebih banyak inspirasi untuk tren TikTok di sini.

Tantangan: Berinteraksi dengan audiens global yang beragam

Dengan 1,9 miliar pengguna di seluruh dunia, audiens TikTok mungkin menakutkan namun penuh potensi. Anda harus memikirkan bagaimana cara menarik perhatian banyak konsumen.

Peluang: Menampilkan kerentanan dan perspektif yang berbeda

Selalu ada banyak sisi dalam satu cerita dan banyak orang yang mengalami aspek kehidupan secara berbeda. Hal ini mungkin disebabkan oleh lokasi geografis, usia, jenis kelamin, gaya hidup, latar belakang, atau keadaan.

Seperti yang direkomendasikan TikTok dalam Laporan Tren Belanjanya, “merek dapat membangun kepercayaan dengan menghilangkan stigma dari jalur non-tradisional, menunjukkan perjalanan secara keseluruhan, dan berbagi beragam perspektif dan cerita agar dapat diterima oleh khalayak yang lebih luas.”

Cara mencari dan mempromosikan UGC di TikTok

Setelah Anda memahami cara terhubung dan terlibat dengan audiens yang akan memproduksi UGC untuk TikTok Anda, gunakan taktik ini untuk mengarahkan aliran konten.

Promosikan hashtag bermerek

Salah satu cara untuk memfasilitasi UGC yang relevan tentang merek Anda adalah dengan memulai tren dan mengatur gaya Anda sendiri dengan tagar bermerek. Posting jenis konten yang Anda ingin orang lain buat dan gunakan hashtag yang menyertakan nama merek Anda atau variasinya. Dorong orang lain untuk memposting konten dengan hashtag yang sama dan tawarkan insentif, seperti kesempatan untuk ditampilkan di halaman profil Anda.

Setelah audiens Anda mulai membuat UGC dengan tagar bermerek, Anda dapat memposting ulang konten di profil Anda atau berinteraksi dengan konten dengan berbagai cara. Misalnya, Anda dapat:

• Gunakan fitur Balasan Video untuk menanggapi video di bagian komentar dengan video terkait
• Gunakan fitur Stitch untuk memasukkan dan berinteraksi dengan cuplikan tertentu dari video pengguna lain ke dalam video Anda
• Gunakan fitur Duet untuk membuat video kolaboratif berdampingan tempat Anda dapat merespons, berinteraksi, atau tampil bersama video asli pengguna lain

Merek pakaian Doen mempromosikan tagar #shopdoen-nya, yang memiliki banyak tag UGC asli dan berkualitas tinggi.

Luncurkan tantangan dan kontes

Melibatkan audiens Anda melalui tantangan dan kontes di TikTok adalah cara yang menyenangkan dan efektif untuk memicu UGC yang disesuaikan. Mulailah dengan menciptakan tantangan unik dan menarik yang selaras dengan merek atau produk Anda. Dorong pengguna untuk berpartisipasi dengan menunjukkan kreativitas dan keterampilan mereka. Pastikan untuk menyertakan hashtag khusus untuk tantangan untuk melacak entri dengan mudah.

Kontes menambah lapisan kegembiraan dan insentif ekstra. Minta peserta untuk mengirimkan entri mereka agar berpeluang memenangkan hadiah eksklusif atau ditampilkan di platform Anda. Anda dapat mendorong pengguna untuk menggunakan fitur duet dan reaksi TikTok untuk mendorong kolaborasi dan keterlibatan komunitas.

Dengan memanfaatkan kreativitas audiens, Anda bisa mendapatkan banyak konten otentik dan beragam sekaligus memperkuat hubungan dengan komunitas Anda. Rayakan dan soroti kiriman penting di halaman Anda untuk mengenali pengikut Anda yang berbakat dan mendorong partisipasi berkelanjutan.

Contoh sukses penerapan taktik ini adalah kolaborasi yang dilakukan elf Cosmetics dengan Enthusiast Gaming. Merek kecantikan ini menargetkan komunitas game TikTok yang sangat besar dengan tantangan yang disebut TikTok Gamers Greatest Talent. Tantangan tersebut mengajak para gamer untuk menunjukkan bakat terpendam mereka. Kampanye ini menghasilkan tingkat keterlibatan sebesar 16,8% dengan tagar #TikTokGGT dan lebih dari 9 miliar penayangan video.

Bekerja secara langsung dengan pembuat dan pemberi pengaruh UGC

Jalur langsung untuk mencari dan memanfaatkan UGC berkualitas adalah pembuat konten sebenarnya. Bermitralah dengan pembuat konten dan influencer UGC untuk berkolaborasi dalam kampanye konten yang relevan dengan audiens TikTok Anda. Mereka bisa menjadi pelanggan Anda yang sebenarnya atau pemberi pengaruh yang sah di industri Anda dengan pengikut yang lebih besar.

Carilah calon kolaborator dengan menjangkau pelanggan Anda yang paling terlibat di TikTok atau pembuat konten yang memenuhi kriteria Anda di Pusat Kreatif TikTok. Pastikan pembuat dan pemberi pengaruh yang Anda pilih untuk bekerja sama sudah memiliki kehadiran dan pemirsa yang relevan untuk merek Anda. Berikan mereka panduan gaya dan bersiaplah untuk mendiskusikan pertukaran atau biaya untuk UGC mereka.

Walmart menggunakan taktik ini dengan sukses besar. Merek ritel global ini meluncurkan kampanye yang meminta pembuat TikTok untuk menunjukkan tip, trik, dan peretasan mereka “yang hanya diketahui oleh pembeli Walmart.” Kampanye kreator #IYWYK (Jika Anda Walmart, Anda Tahu) menghasilkan peningkatan tingkat keterlibatan sebesar 20% dan peningkatan kesadaran sebesar 9,2%.

Gunakan kembali UGC untuk perdagangan sosial

Manfaat besar lainnya dari TikTok UGC adalah Anda dapat menggunakannya untuk konten yang dapat dibeli. Dengan TikTok Shop, merek dapat mengunggah katalog produk mereka ke aplikasi dan menautkan konten dengan produk. Dari sana, pembeli dapat melakukan pembelian langsung di aplikasi. Jadi, kapan pun pelanggan atau kolaborator membuat video yang menampilkan produk Anda, Anda dapat membagikan konten tersebut dengan produk tertaut.

Bekerja dengan pembuat konten UGC dalam kampanye belanja streaming langsung adalah cara yang menyenangkan dan interaktif untuk memanfaatkan perdagangan sosial di TikTok.

Ukur kinerja TikTok UGC Anda selama ini

Anda harus melacak metrik kinerja Anda secara konsisten untuk menentukan keberhasilan kampanye TikTok UGC Anda. Dengan meninjau analitik Anda, Anda dapat melihat interaksi untuk setiap konten Anda, wawasan TikTok Shop, dan banyak lagi. Menganalisis hasil Anda akan menunjukkan jenis konten apa yang memiliki kinerja terbaik dan area peluang apa yang dapat Anda tingkatkan.

Pelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang pelaporan kesuksesan dengan panduan analisis TikTok kami.