10 Perusahaan 3PL Terbaik untuk Menangani Logistik eCommerce Anda

Diterbitkan: 2022-10-20

1. Tinjauan Perusahaan Jasa 3PL (Logistik Pihak Ketiga)

Perusahaan logistik pihak ketiga pada intinya adalah bisnis layanan outsourcing yang memungkinkan bisnis eCommerce untuk mengalihkan tanggung jawab pemenuhan pesanan ke penyedia 3PL. Perusahaan eCommerce dapat dengan mudah menerima pesanan dari pelanggan melalui platform mereka dan menyerahkan semua tugas lainnya kepada perusahaan 3PL (logistik pihak ketiga) .

Perusahaan 3PL biasanya menangani aktivitas yang membutuhkan infrastruktur yang luas termasuk, antara lain:

Solusi pergudangan untuk penyimpanan barang yang dijual oleh bisnis eCommerce.
Pembuatan AWB dan slip pengepakan.
Solusi manajemen rantai pasokan untuk memfasilitasi aliran barang dalam bisnis.
Layanan distribusi untuk membantu bisnis eCommerce untuk merencanakan dan mengontrol pergerakan barang.
Penanganan bahan untuk memastikan perawatan dan perlindungan barang yang disimpan di gudang atau bergerak melalui rantai pasokan.
Pengiriman dan pengambilan barang ke dan dari penjual online.
Pengiriman pesanan ke konsumen akhir dan penanganan logistik terbalik.
Layanan dukungan pelanggan untuk memfasilitasi penanganan keluhan dan layanan klien.

Untuk bisnis eCommerce yang baru atau beroperasi dalam skala sederhana, perusahaan 3PL adalah solusi yang mengesankan. Saat menggunakan perusahaan 3PL, perusahaan eCommerce mendapat kesempatan untuk fokus sepenuhnya pada bagian penjualan bisnis mereka dan dapat mempercayakan semua tanggung jawab lainnya untuk dipenuhi oleh mitra 3PL.

2. 10 Perusahaan 3PL (Logistik Pihak Ketiga) Teratas untuk bisnis eCommerce [Daftar Diperbarui 2022]

Pada artikel ini, kami membahas perusahaan teratas yang menawarkan layanan logistik 3PL atau layanan pemenuhan pesanan ke perusahaan eCommerce.

2.1) Perusahaan ShipBob 3PL (Logistik Pihak Ketiga)

ShipBob adalah penyedia layanan pemenuhan eCommerce terkemuka yang dimulai pada tahun 2014. Perusahaan ini beroperasi di 220+ negara dan memiliki jaringan pemenuhan yang tersebar di Amerika Utara dan Eropa. Platform ini memanfaatkan teknologi eksklusif yang dikembangkan oleh ShipBob untuk menyediakan bisnis eCommerce dengan solusi pemenuhan yang mudah, cepat, dan layak.

ShipBob menawarkan integrasi dengan etalase online termasuk WooCommerce, dan Shopify serta pasar seperti Amazon dan eBay.

Fitur:

ShipBob menawarkan semua layanan 3PL standar termasuk penerimaan, penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman produk.
Layanan 3PL memungkinkan perusahaan eCommerce untuk membagi inventaris mereka di antara beberapa lokasi. Layanan ini juga memberikan saran menggunakan algoritme untuk memprediksi lokasi terbaik untuk perputaran produk.
Perusahaan logistik pihak ketiga menawarkan layanan pengiriman ekspres 2 hari untuk pesanan di wilayah tertentu.
Penyedia memberi pengguna akses ke aplikasi intuitif untuk pesanan dan manajemen inventaris.
ShipBob memberikan laporan holistik untuk pemahaman yang lebih baik tentang bisnis, pusat pemenuhan, dan kebutuhan pelanggan.

2.2) Mitra Logistik Pihak Ketiga FedEx

FedEx adalah salah satu perusahaan logistik terbesar di dunia. Perusahaan ini bekerja sama dengan bisnis eCommerce dengan volume pesanan besar untuk memenuhi pesanan. Meskipun FedEx memiliki jaringan pengiriman yang besar, FedEx juga memiliki kemitraan dengan banyak perusahaan untuk menawarkan pengalaman pemenuhan yang lancar. FedEx API menawarkan integrasi dengan saluran penjualan online seperti Shopify dan pasar seperti Etsy dan Walmart.

Fitur:

FedEx menawarkan layanan 3PL penting seperti pengemasan, pergudangan dan penyimpanan, pemenuhan pesanan, dan logistik terbalik.
Perusahaan 3PL memungkinkan bisnis untuk mengelola inventaris mereka dari jarak jauh melalui platform eCommerce khusus.
Platform perdagangan online FedEx memungkinkan pengguna untuk melacak pesanan mereka dan menerima laporan terperinci tentang bisnis mereka.
Penyedia layanan menawarkan layanan pelanggan yang tak tertandingi.
Platform ini dapat digunakan dengan alat bisnis seperti QuickBooks dan Xero untuk pengalaman yang mulus.

2.3) Layanan Logistik Pihak Ketiga Red Stag

Red Stag adalah penyedia logistik pihak ketiga yang berkantor pusat di Tenessee. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2013 dan mengkhususkan diri dalam pemenuhan barang dan produk berat yang memerlukan perakitan sebelum pengiriman. Perusahaan ini menawarkan layanannya ke seluruh benua AS dengan dua lokasi gudang di wilayah tengah.

Red Stag terintegrasi dengan front toko eCommerce seperti Shopify, Woocommerce, Amazon, Bigcommerce, dan banyak lagi.

Fitur:

Red Stag menawarkan kecepatan pengiriman hari yang sama yang luar biasa dengan pemotongan pesanan hingga pukul 17.00.
Perusahaan ini menawarkan gudang berbasis cloud dan platform manajemen inventaris.
Perusahaan 3PL menawarkan solusi pengemasan yang dioptimalkan untuk bisnis eCommerce bersama dengan layanan desain dan pengembangan.
Penyedia logistik pihak ketiga juga menawarkan layanan yang disesuaikan untuk perusahaan eCommerce seperti perbaikan, pengemasan ulang, dan penyetokan ulang.

2.4) Perusahaan Rakuten Super Logistics 3PL

Rakuten adalah perusahaan 3PL yang didirikan pada tahun 2001. Perusahaan ini merupakan bagian dari Rakuten Group, salah satu perusahaan eCommerce terbesar yang berbasis di Jepang. Perusahaan ini mengoperasikan 13 gudang di seluruh benua AS, melayani hampir semua kode pos di Amerika Serikat. Penyedia ini ideal untuk bisnis eCommerce dengan volume pesanan tinggi dan biasanya bekerja dengan klien yang menghasilkan minimal 250 pesanan per bulan.

Rakuten menawarkan integrasi untuk etalase dan pasar online termasuk Magento, Amazon, eBay, dan banyak lagi.

Fitur:

Rakuten menawarkan layanan pergudangan, pengambilan, pengemasan, pengiriman, dan logistik terbalik.
Perusahaan ini menawarkan layanan pengiriman 2 hari di seluruh AS.
Perusahaan 3PL memungkinkan pengguna untuk melacak pesanan melalui mitra pengiriman yang meliputi FedEx, UPS, DHL, dan USPS.
Penyedia menawarkan perangkat lunak pemantauan berbasis cloud untuk manajemen pesanan.

2.5) Perusahaan Layanan Logistik Pihak Ketiga DHL

DHL adalah perusahaan logistik internasional ternama dari Jerman. Beroperasi sebagai anak perusahaan Deutsche Post, perusahaan ini mempertahankan kehadirannya di lebih dari 35 negara dengan layanan di seluruh dunia. Perusahaan ini terintegrasi dengan platform penjualan dan penjualan kembali utama di internet dan menawarkan layanan untuk bisnis eCommerce.

Fitur:

DHL menawarkan solusi logistik eCommerce end-to-end termasuk pergudangan, pengiriman, pemenuhan pesanan, dan banyak lagi.
Penyedia menawarkan layanan bernilai tambah termasuk perakitan produk, pengemasan, dan pengiriman langsung.
Perusahaan 3PL menawarkan opsi pengiriman cepat dengan batas akhir.
Perusahaan logistik pihak ketiga menawarkan platform intuitif untuk pesanan dan manajemen inventaris dengan pengaturan multi-pengguna.
Penyedia layanan 3PL juga menawarkan layanan logistik yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan perusahaan eCommerce.

2.6) Mitra Layanan 3PL Logistik DCL

DCL adalah perusahaan logistik pihak ketiga yang didirikan pada tahun 1982 di California. Perusahaan ini menawarkan solusi siap pakai untuk bisnis eCommerce dan memiliki beberapa organisasi utama Lembah Silikon sebagai klien. Perusahaan ini memiliki beberapa gudang di seluruh Amerika Serikat dengan operasi logistik yang menjangkau dunia.

DCL telah bermitra dengan perusahaan pelayaran besar seperti FedEx dan UPS untuk menyediakan layanan logistik yang lebih cepat dan efisien.

Fitur:

DCL menawarkan layanan pihak ketiga yang mencakup pengiriman, pengambilan dan pengepakan, pemenuhan pengiriman, dan banyak lagi.
Perusahaan menawarkan solusi logistik khusus untuk klien bersama dengan Manajer Akun untuk membantu mengelola hubungan.
Penyedia 3PL menawarkan laporan dan analitik bisnis waktu nyata untuk membantu memahami bisnis.
Penyedia layanan menawarkan alat pergudangan dan manajemen inventaris untuk membantu bisnis eCommerce mendistribusikan inventaris secara strategis di seluruh dunia.
Perusahaan logistik menawarkan layanan pengiriman pada hari yang sama di wilayah tertentu.

2.7) Perusahaan Logistik Pihak Ketiga ShipMonk

Shipmonk adalah perusahaan logistik pihak ketiga yang berbasis di AS yang menawarkan layanan pemenuhan pesanan yang dipersonalisasi. Perusahaan ini bekerja sama dengan usaha kecil dan menengah untuk membantu mereka tumbuh dan berkembang dengan mudah. Perusahaan ini mengoperasikan beberapa gudang di seluruh benua AS dan memungkinkan pengiriman lebih cepat.

Shipmonk terintegrasi dengan lebih dari 75 etalase dan pasar online.

Fitur:

Shipmonk menawarkan layanan penting seperti pergudangan, pengemasan, manajemen pengiriman, dan manajemen pengembalian.
Perusahaan ini menawarkan keamanan tingkat perusahaan untuk melindungi data dan privasi pengguna.
Penyedia 3PL menawarkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti melalui dasbor sederhana untuk setiap akun pengguna untuk mendapatkan informasi terperinci tentang pesanan.
Penyedia layanan menawarkan layanan pengemasan yang disesuaikan untuk bisnis eCommerce untuk pengembangan merek dan peningkatan pengalaman pelanggan.

2.8) Perusahaan Layanan Logistik Pihak Ketiga Whitebox

Whitebox adalah penyedia logistik pihak ketiga ujung ke ujung yang berbasis di AS. Perusahaan ini bekerja dengan merek volume pesanan tinggi yang beroperasi dari skala kecil hingga menengah. Penyedia ini menyediakan pengiriman cepat di AS dan mampu mengirimkan produk ke seluruh dunia.

Whitebox menawarkan integrasi dengan etalase online yang mencakup toko-toko seperti Shopify dan pasar utama seperti Walmart dan Target.

Fitur:

Whitebox menawarkan layanan seperti pelabelan, pengemasan, pengiriman, jaminan kualitas, pergudangan, dan pemenuhan.
Perusahaan ini menawarkan solusi pengiriman D2C, B2B, dan dropship ke bisnis eCommerce.
Penyedia layanan 3PL menawarkan layanan bernilai tambah yang mencakup kitting, pelacakan lot, dan banyak lagi.
Penyedia juga menawarkan layanan manajemen pengembalian yang luar biasa.
Perusahaan logistik pihak ketiga menawarkan perangkat lunak pemenuhan eCommerce canggih yang mampu mengelola inventaris, pelaporan, perkiraan, pemesanan massal, dan pelacakan terintegrasi.

2.9) Perusahaan Layanan Omni Logistics 3PL

Omni Logistics adalah penyedia solusi logistik pihak ketiga yang berkantor pusat di AS yang melayani secara global. Perusahaan ini beroperasi di Utara dan Tengah, Asia, dan Eropa. Penyedia 3PL ini menawarkan layanan udara, laut, dan darat kepada klien di seluruh dunia.

Fitur:

Omni Logistics menawarkan layanan pengiriman, pergudangan, distribusi, dan pengiriman barang ke bisnis eCommerce.
Layanan 3PL menawarkan pengiriman waktu kritis secara global.
Penyedia menawarkan layanan bernilai tambah seperti layanan kurir kecil, layanan sarung tangan putih, kitting, pengemasan ulang, dan pengiriman khusus.
Layanan ini menawarkan pelabelan khusus untuk klien.
Perusahaan logistik pihak ketiga menawarkan solusi D2C dan eCommerce lintas batas.

2.10) Layanan Logistik eCommerce Pihak Ketiga Shipwire

Shipwire adalah perusahaan 3PL besar yang berbasis di AS dan beroperasi secara global. Perusahaan ini memiliki lebih dari 145 gudang di seluruh dunia dengan kehadiran utama di Eropa, Asia, Oseania, dan Amerika Utara. Layanan ini merupakan bagian dari Ingram Micro Company yang merupakan perusahaan distribusi teknologi ternama.

Fitur:

Shipwire menawarkan aplikasi berbasis cloud untuk manajemen pesanan dan inventaris.
Penyedia menawarkan opsi pengiriman hari yang sama di wilayah tertentu untuk bisnis eCommerce.
Layanan ini menawarkan layanan logistik terbalik untuk bisnis online.
Perusahaan 3PL memfasilitasi eCommerce lintas batas melalui pemrosesan dokumentasi pengiriman internasional, panduan impor, dan optimalisasi pengiriman global untuk kelayakan.
Penyedia logistik pihak ketiga menawarkan layanan bernilai tambah seperti branding, perakitan, pengiriman tahap, inspeksi, kaleng, dan manajemen mitra ritel.

3. 5 Alasan Teratas Memilih Perusahaan Jasa 3PL (3rd Party Logistics) Terbaik untuk Bisnis eCommerce Anda?

Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus memilih penyedia logistik pihak ketiga untuk bisnis eCommerce Anda:

3.1) Dapatkan layanan khusus

Mitra 3PL dapat membantu bisnis Anda mendapatkan akses ke layanan khusus yang tidak layak untuk Anda. Spesialisasi dapat mencakup, antara lain, pengiriman tunai, pelabelan khusus, asuransi, pengoptimalan kendaraan, dan pengiriman yang lebih cepat.

3.2) Komitmen

Saat mencari mitra logistik, Anda mungkin menemukan beberapa agregator, namun pada dasarnya mereka adalah perantara dengan biaya tambahan dalam bentuk komisi. Menghubungi perusahaan 3PL menghilangkan kebutuhan akan agregator dan memungkinkan bisnis Anda untuk menegosiasikan persyaratan keterlibatan dengan penyedia logistik. Ini memberi bisnis Anda perhatian khusus dan pengalaman yang lebih baik.

3.3) Akses

Ketika perusahaan bekerja dengan perusahaan logistik pihak ketiga, mereka dapat memanfaatkan jaringan sumber daya, kemitraan, teknologi, dan basis pengetahuan yang dimiliki mitra 3PL. Karena 3PL adalah pakar domain, mereka mampu memberikan wawasan yang diperlukan tentang pasar dan model rantai pasokan, untuk membantu perusahaan membuat keputusan bisnis strategis dan meretas pertumbuhan di geografi baru.

3.4) Mendapatkan Kembali Fokus

Karena 3PL mengambil sebagian besar tanggung jawab manajemen operasi logistik, tim internal tidak terbebani. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan kembali fokus terhadap operasi bisnis inti, dan menyebarkan sumber daya manusia dan lainnya ke dalam operasi bisnis.

3.5) Tumbuh di Wilayah yang Belum Dipetakan

Ketika Anda berekspansi ke pasar baru, itu dapat dengan mudah menjadi luar biasa dan membingungkan karena wilayah yang tidak dikenal, tantangan yang baru ditemukan, dan kurangnya pengetahuan. Seringkali perusahaan menghadapi persaingan yang ketat dari pemain yang sudah ada saat berekspansi ke pasar baru, dan di sinilah perusahaan 3PL dapat membantu.

Saat Anda bermitra dengan penyedia 3PL, Anda mendapatkan akses ke sumber daya dan pengetahuan mereka dari pasar sasaran, yang dapat Anda manfaatkan untuk mengembangkan bisnis Anda. Selanjutnya, karena penyedia 3PL memiliki pengalaman di pasar, Anda dapat bersaing dengan pemain yang ada untuk menghindari keuntungan kandang mereka.

3.6) Kepuasan Pelanggan

Ketika Anda bermitra dengan penyedia layanan 3PL, Anda dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Anda. Sebagai ahli dalam domain tersebut, 3PL mempekerjakan profesional yang sangat terampil yang dilatih untuk memberikan layanan logistik terbaik kepada pelanggan.

Meskipun cabang logistik in-house dapat dikembangkan oleh perusahaan, itu membutuhkan lebih banyak sumber daya dan waktu perusahaan daripada mitra 3PL. Dengan hampir tanpa biaya di muka, penyedia 3PL menawarkan solusi logistik canggih, yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pengalaman pengiriman yang mutakhir.

3.7) Kurangi Risiko

Industri logistik sering dihadapkan pada masalah operasional seperti keterlambatan, kerusakan, cuaca ekstrem, dan banyak lagi. Ketika peristiwa ini terjadi, mitra 3PL dilatih dengan baik, dikuatkan, dan dilengkapi dengan rencana darurat untuk memanfaatkan situasi sebaik mungkin dan memenuhi tanggung jawab mereka. Karena perusahaan 3PL menghadapi masalah ini secara teratur, mereka memiliki pengalaman yang diperlukan untuk memenuhi operasi logistik dan mengelola pengecualian logistik dengan keahlian.

3.8) Kurangi Pengeluaran

Ketika sebuah perusahaan membutuhkan layanan logistik berkualitas tinggi, memulai cabang logistik in-house dapat menghabiskan banyak uang. Biaya setup saja akan memakan waktu bertahun-tahun untuk mengembalikan investasi dan biaya operasi akan terus meningkat seiring dengan skala perusahaan. Namun, ketika sebuah perusahaan bermitra dengan penyedia layanan 3PL, ia dapat dengan mudah mengakses layanan pakar industri dan memberikan pengalaman pengiriman yang sempurna kepada pelanggannya.

Namun, layanan dari penyedia layanan 3PL adalah solusi yang jauh lebih murah dibandingkan dengan biaya di muka dari armada in-house. Selanjutnya, manfaat tidak berwujud seperti jaringan yang dikembangkan dan tenaga kerja berpengalaman yang ditawarkan oleh penyedia 3PL melebihi manfaat dari tim internal.

4. Kerugian Perusahaan Logistik Pihak Ketiga

Sementara perusahaan 3PL adalah solusi hebat untuk eCommerce, semuanya tidak sempurna. Berikut adalah beberapa alasan mengapa penyedia logistik pihak ketiga mungkin kurang ideal untuk bisnis eCommerce Anda:

4.1) Jargon industri

Perusahaan eCommerce akan membutuhkan banyak mitra untuk mencakup ruang lingkup bisnis. Namun, berkomunikasi dengan banyak operator bisa jadi rumit. Operator terpisah menggunakan istilah terpisah untuk layanan dan karena kurangnya standar istilah industri yang seragam, kemungkinan akan timbul kebingungan.

4.2) Kompleksitas dengan operator

Karena keterlibatan dengan banyak operator, bisnis mungkin menghadapi masalah dalam mengelola keterlibatan mereka. Jika terjadi perselisihan atau pertanyaan, setiap individu harus dihubungi secara independen tanpa tersedianya forum bersama. Proses berkomunikasi dengan setiap operator secara terpisah sulit dan memakan waktu.

Untuk strategi pengiriman yang lebih komprehensif yang memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak pelanggan domestik dan internasional, secara otomatis berinvestasi dalam perangkat lunak pengiriman multi-operator.

4.3) Pelacakan kinerja

Karena bisnis eCommerce melayani pelanggan melalui mitra logistik yang berbeda, menjadi sulit untuk melacak kinerja bisnis. Sementara beberapa mitra menawarkan banyak wawasan, umpan data yang tidak seragam menyebabkan inkonsistensi dalam proses pelaporan. Konflik antara beberapa aliran data mengganggu wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

5. 5 Faktor Utama yang Perlu Dipertimbangkan saat memilih Perusahaan Logistik Pihak Ketiga

Pasar penuh dengan perusahaan logistik pihak ketiga, dengan lebih banyak pilihan daripada yang bisa dihitung. Ini membuatnya cukup sulit untuk memahami perusahaan pengiriman mana yang ideal untuk perusahaan Anda. Oleh karena itu, untuk membantu Anda memilih mitra 3PL yang tepat, berikut adalah daftar faktor yang harus Anda pertimbangkan sebelum memilihnya.

5.1) Biaya

Struktur harga penyedia 3PL adalah salah satu faktor terpenting saat memilih mitra. Biaya layanan akan secara langsung mempengaruhi profitabilitas perusahaan, oleh karena itu, biaya layanan harus dibenarkan relatif terhadap nilai yang diberikan penyedia layanan kepada perusahaan.

Sebuah 3PL harus terjangkau, namun, ini tidak berarti mempekerjakan penyedia termurah di pasar karena itu bisa datang dengan masalah sendiri seperti kualitas layanan yang buruk dan dukungan pelanggan di bawah standar. Kita semua tahu betapa pentingnya layanan pelanggan untuk mengurangi panggilan WISMO yang mengerikan. Oleh karena itu, label harga yang wajar yang masuk akal secara finansial bagi perusahaan harus menjadi pilihan yang ideal.

5.2) Kemudahan Servis

3PL harus menawarkan layanannya di pasar target Anda, lebih disukai memiliki audiens target Anda dalam jaringan intinya. Ini memungkinkan Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan yang sudah ada. Namun, penyedia 3PL juga harus memiliki jaringan yang cukup luas untuk memungkinkan Anda melakukan penskalaan dengan mudah.

Ini membantu Anda mengembangkan bisnis tanpa hambatan dan mendorong pertumbuhan bisnis organik. Lebih lanjut, mitra 3PL dengan jaringan yang luas dapat membantu bisnis Anda memanfaatkan audiens baru tanpa harus menginvestasikan uang dalam jumlah besar, sehingga tidak mengembangkan basis pelanggan baru dari awal.

5.3) Layanan

Layanan penyedia 3PL harus relevan dengan bisnis Anda. Mereka harus melayani kebutuhan inti Anda serta kebutuhan tambahan. Perusahaan harus memilih mitra 3PL yang mengkhususkan diri dalam layanan yang paling relevan dengan model bisnis mereka. Ini tidak hanya menciptakan ekosistem logistik yang efisien bagi perusahaan tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan yang berlipat ganda.

5.4) Kustomisasi

Penyedia 3PL sering menawarkan beberapa opsi penyesuaian untuk membantu Anda menerima solusi yang dibuat khusus untuk operasi bisnis Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk memanfaatkan kemitraan dengan sebaik-baiknya dan mendapatkan solusi yang dapat memenuhi tujuan Anda dengan sebaik-baiknya. Oleh karena itu, Anda harus memilih mitra 3PL yang menawarkan berbagai opsi penyesuaian untuk memungkinkan Anda membuat rangkaian layanan khusus untuk bisnis Anda.

5.5) Kinerja Historis

Saat mempertimbangkan untuk bermitra dengan penyedia layanan 3PL, Anda harus melihat ulasan dan testimoni dari klien sebelumnya dari perusahaan 3PL. Ini memungkinkan Anda untuk memahami kemampuan perusahaan dan membantu Anda memahami seberapa andal layanan mereka. Selanjutnya, ketika Anda menanyakan tentang klien mereka sebelumnya, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang adil tentang pengalaman penyedia sebelumnya.

5.6) Kemampuan Teknologi

Ketika dunia mengadopsi teknologi dan semakin banyak perusahaan, serta pelanggan, memindahkan data mereka ke sistem digital, menjadi keharusan bagi perusahaan untuk bermitra dengan penyedia yang menawarkan solusi siap masa depan.

Oleh karena itu, ketika Anda mencari penyedia layanan 3PL untuk bermitra dengan perusahaan Anda, Anda harus memahami kemampuan teknologi perusahaan untuk membantu Anda memahami apakah mereka dapat menyediakan fitur-fitur mutakhir dan solusi terdepan di industri yang diperlukan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.

5.7) Layanan Nilai Tambah

Layanan bernilai tambah sering diabaikan oleh perusahaan, namun, mereka terbukti sangat penting bagi operasi logistik. VAS adalah solusi yang menambahkan fungsionalitas tambahan dalam proses logistik, seringkali membantu perusahaan mengintegrasikan beberapa solusi berbeda. Ini tidak hanya membantu perusahaan menghemat biaya layanan tetapi juga menghemat banyak waktu bagi organisasi.

5.8) Penelitian

Terakhir, Anda harus melakukan riset menyeluruh sebelum bermitra dengan 3PL untuk dapat menjalin hubungan terbaik. Dengan banyaknya pilihan yang tersedia, akan ada beberapa provider 3PL yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Pilih mitra setelah memahami penawarannya, persyaratan Anda, proposisi nilai, dan prospek masa depan.

4. Kesimpulan akhir

Perusahaan logistik pihak ketiga atau perusahaan 3PL adalah solusi menarik untuk bisnis kecil yang membutuhkan solusi skalabel. Penyedia 3PL memberi bisnis akses ke infrastruktur yang akan menghabiskan banyak biaya untuk dikembangkan dan lebih banyak lagi untuk dipelihara. Penyedia layanan ini adalah spesialis dalam domain mereka dan untuk bisnis eCommerce dalam tahap baru lahir atau berkembang, menyiapkan lengan logistik adalah keputusan yang tidak praktis.

Meskipun ada beberapa kelemahan pada mitra 3PL, itu masih bisa menjadi pilihan yang menguntungkan bagi bisnis yang perlu memanfaatkan kemampuan model yang ada pada titik harga yang layak. Setiap perusahaan eCommerce lebih siap untuk membuat keputusan dalam hal ini setelah mempertimbangkan model bisnis, target pasar, harapan masa depan.

Namun, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan pesan pelacakan pesanan bermerek, pemantauan kinerja, dan layanan pelanggan yang unggul, kami sarankan Anda melihat perangkat lunak manajemen pengalaman pelanggan pasca-pembelian seperti WeSupplyLabs atau pesaingnya.