10 Perusahaan Pengiriman Cloud Teratas

Perkenalan

Lewatlah sudah hari-hari ketika pengiriman dulunya merupakan pekerjaan manual yang membosankan. Otomatisasi e-niaga telah menembus setiap aspek penjualan online, termasuk cara pemilik toko mengirimkan barang dagangan. Hampir semua bisnis tingkat menengah hingga perusahaan saat ini menggunakan perangkat lunak pengiriman cloud untuk menjalankan operasi pengiriman mereka.

Dalam posting blog ini, kami akan membawa Anda melalui perusahaan pengiriman cloud terbaik di luar sana untuk toko e-niaga. Kami akan melihat secara mendetail layanan apa yang mereka sediakan dan hal-hal yang perlu diingat saat memilihnya.

Apa itu Perusahaan Pengiriman Cloud?

Perusahaan pengiriman cloud menggunakan perangkat lunak berbasis cloud untuk melakukan semua aktivitas manifestasi, pengiriman, dan pengiriman. Pengirim cloud seperti yang tercantum di bawah ini menggunakan alat cerdas bertenaga AI untuk mengotomatiskan dan mensistematisasikan proses pengiriman yang jika tidak mengarah pada inefisiensi manual.

Dengan cara ini, perangkat lunak pengiriman cloud lebih mampu memanfaatkan waktu dan sumber daya. Aktivitas seperti pencetakan label, penghitungan stok, pemrosesan pengembalian, dll., yang menghabiskan banyak waktu jika dilakukan secara fisik, diselesaikan dalam waktu singkat karena komputasi awan.

Perusahaan pengiriman cloud menghasilkan alur kerja pengiriman yang lebih baik, mengurangi kesalahan dalam pengiriman paket, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menurunkan biaya pemenuhan pesanan.

10 Perusahaan Pengiriman Cloud Teratas untuk Perusahaan E-niaga

Inilah lowdown kami tentang perusahaan pengiriman cloud terbaik untuk penjual e-niaga di seluruh dunia.

1) Klik Posting

ClickPost adalah solusi pengiriman multi-carrier berbasis AI yang membantu bisnis memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dari fase pra hingga pasca pembelian. ClickPost mengotomatiskan beberapa bagian dari rencana pengiriman Anda untuk mengurangi kesalahan manusia dan meningkatkan efisiensi operasional. Anda dapat menggunakan dasbor untuk memeriksa status semua pesanan Anda di semua saluran penjualan, situs web, dan pasar.

Manifestasi pesanan dan pencetakan label otomatis untuk mengurangi waktu. ClickPost memicu pemberitahuan kepada pelanggan di setiap tonggak pesanan - konfirmasi, dikirim, keluar untuk pengiriman, dll. ClickPost memiliki manajemen NDR (Non-Delivery Report) yang sangat proaktif atau protokol pengiriman yang gagal untuk menampung kecelakaan dan ketidakpuasan pelanggan. Itu juga memiliki aplikasi Shopify yang disebut ClickPost Returns Plus untuk mengembalikan / menukar kekuatan untuk pedagang Shopify.

2) Stasiun Kapal

ShipStation adalah perangkat lunak pengiriman cloud yang menawarkan layanan manajemen pesanan, pengiriman, branding, dan pelacakan untuk pemilik toko online di seluruh dunia. Ini terintegrasi dengan 429 operator pengiriman global dan banyak saluran penjualan, ERP, alat akuntansi, dan pusat pemenuhan.

Saat ini, bisnis di 7 negara dapat langsung menggunakan ShipStation untuk layanan 3PL. Orang lain harus memanfaatkan layanannya melalui mitra bersama. ShipStation memiliki 6 paket harga mulai dari $9,99 hingga $299,99 dan paket tambahan untuk volume pesanan yang disesuaikan.

3) Pengiriman

Shippo menghubungkan toko e-niaga dengan pasar online, 85+ mitra pengiriman, dan berbagai penyedia pemenuhan dengan keunggulan lokasi yang berbeda. Dengan integrasi API Shippo, bisnis dapat dengan mudah memasukkan Shippo ke dalam platform bisnis mereka yang sudah ada dan produk teknologi lainnya.

Pengirim cloud ini sangat bagus untuk bisnis kecil dan menengah yang ingin mencoba beberapa perangkat lunak sebelum memilih satu. Ini karena Shippo menawarkan paket harga gratis yang hanya dikenakan biaya jika pemilik ingin mencetak label pengiriman atau pengembalian dari akun operator mereka sendiri, bukan dari Shippo.

4) Pos Mudah

EasyPost hadir dengan sekumpulan API berguna yang berbeda untuk verifikasi alamat, pelacakan, dan pengiriman yang membuat perangkat lunak cloud ini sangat mudah digunakan. Bisnis e-niaga dapat memilih satu atau semua tergantung pada kebutuhan mereka.

Mereka datang dengan ketentuan pengiriman multi operator plus pembuat label pengiriman otomatis yang bagus untuk mengelola volume pesanan yang lebih tinggi. Salah satu hal terbaik tentang EasyPost adalah ia menawarkan opsi pengemasan dan pengiriman ramah lingkungan untuk mengurangi jejak karbon secara keseluruhan. Sementara banyak perusahaan perlahan-lahan bergerak menuju pengiriman ramah lingkungan, sangat baik untuk memiliki merek yang holistik dan berkelanjutan.

5) Narvar

Narvar adalah nama yang sangat terkenal di dunia ecommerce. Ini adalah perangkat lunak pengalaman pelanggan pasca pembelian, dengan kata lain, platform pengiriman cloud yang berupaya meluruskan pengalaman pelanggan purna jual.

Ini mencakup semua basis mulai dari pemenuhan pesanan, pelacakan, dan pemberitahuan status pesanan hingga pengembalian dan penukaran. Fitur menonjol Narvar dikenal sebagai 'Concierge,' yang memungkinkan pelanggan mengambil dan mengembalikan atau menukar pesanan mereka dari toko mitra mana pun di sekitar mereka. Layanan ini telah membantu banyak peritel ecommerce dalam meningkatkan konversi dan kepuasan pelanggan.

6) Pengiriman Mudah

ShippingEasy adalah perangkat lunak pengiriman berbasis cloud yang juga dilengkapi dengan banyak fitur pemasaran untuk mendorong penjualan baru. Ini adalah kampanye yang disesuaikan, manajemen pemasaran email, umpan balik pelanggan, dan banyak lagi. Layanan pemenuhan e-niaga mereka mencakup alur kerja pengiriman yang cerdas, pelacakan pesanan waktu nyata, dan logistik terbalik.

Terlepas dari fitur biasa, mereka juga menawarkan paket Shopify Seller lengkap yang mencakup integrasi toko cepat, email keranjang yang ditinggalkan, dan promo email. ShippingEasy lebih disukai oleh usaha kecil dan menengah mana pun karena menawarkan tarif pengiriman yang sangat murah untuk FedEx, UPS, dan USPS.

7) Kirim Cloud

SendCloud adalah perangkat lunak pengiriman parsel yang membantu bisnis e-niaga mengirimkan pengiriman lebih cepat dari sebelumnya karena proses pengiriman otomatis. Muncul dengan 80+ operator untuk Anda pilih dan tarif pra-negosiasi terendah, sehingga merek tidak perlu repot.

Mereka memiliki fitur Pack & Go yang memungkinkan bisnis untuk secara otomatis mencetak label pengiriman dan pengembalian serta memindai SKU sehingga tidak ada pengiriman yang salah. Kebingungan dan kesalahan pengiriman adalah hal biasa dalam e-niaga, dan Kemas & Pergi dapat menyelamatkan Anda dari kesalahan manusia tersebut.

8) Roket Kapal

ShipRocket adalah platform manajemen pengiriman yang tersedia untuk penjual online di lebih dari 220 negara. Itu dapat mengirimkan paket secara global dengan 17 operator pengiriman. Ini memberi bisnis peluang yang lebih luas untuk menjual produk mereka dengan menghubungkan mereka ke beberapa pasar dan keranjang belanja seperti Shopify, Magento, OpenCart, dll.

Ini juga merupakan pilihan yang baik untuk pengiriman B2B karena menyediakan berbagai opsi pengiriman dan layanan pelanggan 24/7 untuk menyortir pertanyaan apa pun. Layanan pemenuhan B2B Shiprocket menawarkan tarif pengiriman yang sangat terjangkau, bahkan dengan pengiriman yang dipercepat.

9) Setelah Kapal

AfterShip adalah platform logistik lain yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pasca pembelian pelanggan. Ini dulunya adalah perangkat lunak masuk untuk pelacakan pesanan tetapi baru-baru ini menambahkan lebih banyak layanan ke dalam daftar. Ini memiliki fitur EDD yang memperkirakan tanggal pengiriman, alur kerja pengiriman dengan pencetakan label otomatis, dan penghitungan tarif pengiriman langsung.

Fitur pelacakannya sempurna, dengan pembaruan waktu nyata melalui email dan SMS. Namun, tambahan terbarunya adalah AfterShip Green yang menggunakan metode bersertifikasi SGS untuk memantau dan membatasi emisi gas rumah kaca. Ini juga mengurangi waktu transit dengan menemukan rute pengiriman tercepat dan hemat biaya.

10) MetaPack

MetaPack adalah nama lama, dan banyak dari Anda pasti sudah tidak asing lagi dengannya. Perangkat lunak ini menyediakan layanan pengiriman, pemenuhan, dan manajemen yang luar biasa dan bermitra dengan lebih dari 350 operator pengiriman. Bisnis dapat memilih halaman pelacakan bermereknya yang dapat disesuaikan sepenuhnya agar terlihat dan terasa seperti ekstensi perusahaan Anda.

Ini memberikan laporan pelacakan, pengiriman, dan pengiriman reguler yang membantu pemilik e-niaga memahami aspek mana dari operasi bisnis mereka yang perlu ditingkatkan. MetaPack juga membantu menyelesaikan masalah pengiriman jarak jauh yang timbul dari pemilihan operator atau pengoptimalan rute yang tidak efisien.

6 Hal yang Harus Diperhatikan Saat Memilih Perusahaan Pengiriman Cloud yang Ideal

Perusahaan perangkat lunak cloud yang kami diskusikan di atas penuh dengan fitur khusus untuk membuat pengiriman e-niaga menjadi proses yang mudah bagi Anda. Namun, tidak semua fitur tersebut mutlak harus dimiliki. Di bawah ini, kami membahas 7 kriteria yang harus dipenuhi oleh setiap perusahaan pengiriman cloud.

1) Dukungan Multi-Operator

Alasan sebagian besar perusahaan eCommerce beralih ke pengiriman cloud adalah karena jumlah operator yang disediakan aksesnya. Oleh karena itu, dukungan multi-carrier adalah kriteria utama kami untuk platform pengiriman cloud.

Pengiriman multi-operator membuka pasar global untuk Anda melalui operator yang menyediakan pengiriman lintas batas dan internasional. Ini juga memberi penjual peluang lebih besar untuk membandingkan biaya pengiriman. Selain itu, perusahaan pengiriman cloud multi-carrier dapat menjaga saluran pengiriman tetap terbuka jika salah satu operator menghadapi masalah rantai pasokan utama.

2) Pelacakan Pengiriman Real-Time

Siapa pun yang pernah berbelanja online memahami perlunya informasi pelacakan yang akurat. Perusahaan pengiriman cloud yang Anda pilih harus memberi pelanggan Anda data pelacakan pesanan langsung. Sebaiknya kirimkan notifikasi status pesanan secara real-time di setiap milestone melalui SMS, email, dan WhatsApp.

Berbagi status pengiriman langsung dengan pelanggan membantu mereka membangun ekspektasi yang realistis tentang kapan mereka akan menerima pesanan. Itu juga mempersiapkan mereka jika ada penundaan atau membiarkan mereka mengambil langkah antisipasi jika mereka pergi.

3) Manajemen Pengembalian & Penukaran

Merek harus sadar tentang cara mereka merencanakan logistik pengembalian mereka. Jika Anda memilih untuk bermitra dengan perusahaan pengiriman cloud untuk pengiriman ke depan, kami sarankan Anda juga melakukan hal yang sama untuk pengembalian. Logistik terbalik sangat kompleks, dan banyak yang bergantung padanya dalam hal kepuasan pelanggan dan tingkat retensi.

Alih-alih menerima setiap pesanan pengembalian secara manual, dengan perusahaan pengiriman cloud, bisnis dapat mengotomatiskan pengembalian dan penukaran melalui portal pengembalian dan melacak status setiap pengembalian/penukaran dari dasbor mereka.

4) Kapasitas Pengiriman

Penting bahwa perangkat lunak pengiriman cloud yang Anda pilih untuk toko online Anda memberi Anda ruang untuk mengembangkan operasi bisnis dan pesanan bulanan Anda dengan nyaman dan dalam waktu singkat. Ketika bisnis dimulai, mereka mungkin berurusan dengan volume pesanan yang rendah, tetapi sebagian besar perusahaan e-niaga menyaksikan pertumbuhan yang cepat.

Oleh karena itu, mempertimbangkan kapasitas pengiriman sangat penting. Selain itu, perhatikan berapa banyak operator pengiriman yang terintegrasi dengan perusahaan pengiriman cloud Anda. Ini karena saat pesanan Anda bertambah, Anda akan memerlukan akses ke lebih banyak operator untuk pemenuhan pesanan tepat waktu.

5) Orientasi Mudah

Perangkat lunak pengiriman cloud tidak berfungsi dalam ruang hampa. Sebagian besar perusahaan e-niaga saat ini menggunakan lebih dari satu perangkat lunak untuk mengelola pengiriman dan operasi bisnis lainnya.

Agar bisnis berjalan lancar, penting bagi semua produk teknologi untuk bekerja bersama-sama. Sinyal orientasi yang mudah bahwa produk baru yang telah Anda perkenalkan ke tumpukan teknologi yang ada akan bekerja dengan lancar dengan sedikit atau tanpa gangguan. Ini mungkin tidak terlihat terlalu penting sekarang, tetapi kami jamin itu penting.

6) Unit Layanan Pelanggan

Tidak ada penjual e-niaga yang ingin pelanggan mereka menghubungi mereka secara langsung dalam skenario apa pun karena sebagian besar berarti ada sesuatu yang salah. Namun, ada banyak alasan mengapa pelanggan mungkin ingin menghubungi Anda. Mungkin mereka ingin tahu lebih banyak tentang produk Anda atau bingung tentang suatu fitur, atau tidak menemukan informasi yang mereka cari di website Anda.

Dengan unit dukungan pelanggan sepanjang waktu, Anda akan dapat mengatasi kecemasan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan bahkan menghasilkan lebih banyak penjualan. Bagaimanapun, ketidakmampuan untuk berbicara dengan perwakilan toko akan berdampak negatif pada citra pelanggan terhadap bisnis Anda.

Kesimpulan

Perusahaan pengiriman cloud terbaik adalah perusahaan yang memprioritaskan preferensi pelanggan, menyesuaikan layanan mereka sesuai dengan itu, dan memberi bisnis ruang yang sangat dibutuhkan untuk berkembang. Kami telah menyajikan kepada Anda pengirim cloud terbaik dari seluruh dunia dan menyoroti fitur utama mereka. Kami berharap dengan wawasan mendetail kami tentang fungsi mana yang penting untuk kesuksesan jangka panjang, Anda akan menemukan fungsi yang paling sesuai untuk Anda. Semua yang terbaik!

FAQ

1) Apakah perusahaan pengiriman awan menggunakan komputasi awan?

Ya, perusahaan pengiriman awan menggunakan komputasi awan untuk semua operasi mereka karena memungkinkan bisnis untuk menginstal perangkat lunak mereka di server mereka. Perusahaan pengiriman awan, juga disebut perusahaan SaaS (Perangkat Lunak sebagai Layanan) menyediakan semua produk mereka kepada pelanggan di awan, yang hanya mungkin dilakukan melalui komputasi awan. Dengan pengiriman cloud, hanya ada sedikit atau tidak ada data fisik yang harus ditangani.

2) Apakah pengiriman cloud terbaik untuk perusahaan e-niaga?

Ya, pengiriman cloud adalah opsi yang lebih efisien dan berbiaya rendah dibandingkan dengan operasi pengiriman fisik. Ini juga lebih cepat dalam hal waktu pengiriman dan meningkatkan tingkat loyalitas dan retensi pelanggan melalui keterlibatan berkelanjutan dan pengalaman pengiriman yang lebih baik.