Perusahaan & Situs Web eCommerce Terbaik di Amerika Serikat (AS/AS)

1. Tinjauan Perusahaan E-commerce di AS (Amerika Serikat)

Industri e-niaga sedang booming di Amerika Serikat, dengan semakin banyak bisnis yang memindahkan operasi mereka secara online setiap hari. Persaingan yang meningkat ini telah menghasilkan beberapa kemajuan yang mengesankan dalam teknologi dan logistik, karena perusahaan berusaha untuk menawarkan pengalaman berbelanja terbaik kepada pelanggan mereka.

Gagasan populer adalah bahwa matahari tidak pernah terbenam di pasar Amerika. Perusahaan e-commerce top di Amerika telah memimpin dalam menetapkan standar global dalam ekosistem e-commerce. Standar global ini telah ditetapkan dengan bantuan solusi teknologi tinggi dan perusahaan logistik yang sukses.

Bertentangan dengan banyak prediksi, bisnis e-commerce telah berkonsolidasi bahkan setelah pandemi. Sekarang, usaha online menuju angka yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam margin keuntungan dan basis pelanggan. Selain itu, bisnis online ini telah meningkatkan standar dalam memberikan pengalaman pelanggan pasca pembelian yang kompetitif. Dan itu dimungkinkan oleh alat otomatisasi dan algoritme cerdas, yang berhasil mereplikasi pemenuhan pesanan yang berhasil secara konsisten.

Saat ini, alat teknologi modern mengubah wajah pasar e-commerce. Augmented reality, chatbots, data besar, belanja suara, mesin bertenaga AI, dan beberapa opsi pembayaran adalah beberapa alat kontemporer yang tersedia.

Alat-alat ini telah meningkatkan pengalaman pelanggan, memberikan sentuhan pribadi pada keseluruhan rutinitas belanja. Selain itu, perusahaan e-commerce mencoba memanfaatkan pengiriman drone dan layanan hyperlocal untuk operasi jarak jauh pelacakan cepat di AS. Untuk lebih memahami keadaan pasar e-commerce Amerika, berikut adalah beberapa statistik dan prediksi:

• Smartphone merupakan perangkat yang paling banyak digunakan untuk berbelanja.
• 55% persen pengguna mencari secara online sebelum membeli produk.
• Buku, musik, dan video memiliki pangsa tertinggi di ritel.
• Komputer dan elektronik konsumen berdiri di 53 persen.
• Pendapatan 469.245 juta USD pada tahun 2021.
• Diperkirakan mencapai 563.388 juta USD pendapatan pada tahun 2025.
• Media sosial menyumbang 4,3% dari penjualan e-commerce pada tahun 2021.
• Sekitar 65 miliar USD dihabiskan untuk pengambilan, pengepakan, dan pengiriman.
• Sekitar 4 miliar USD pasar untuk pengiriman hari yang sama.

Sekarang setelah kita memiliki wawasan tentang penetrasi perusahaan online di pasar, mari kita lihat perusahaan e-niaga teratas di AS.

2. Top 10 Perusahaan eCommerce Terbaik di Amerika Serikat (AS) [Daftar Diperbarui 2022]

Kemudahan dan kenyamanan membeli apa yang Anda butuhkan secara online telah menjadikannya pilihan yang disukai konsumen di seluruh dunia. Dengan pemikiran ini, tidak mengherankan bahwa ada banyak perusahaan eCommerce yang sukses di luar sana.

Bahkan, menurut laporan terbaru, Amerika Serikat adalah rumah bagi beberapa bisnis eCommerce top dunia. Jadi, jika Anda seorang pemilik bisnis eCommerce atau sedang berpikir untuk memulainya, inilah 10 perusahaan yang harus Anda cari untuk mendapatkan inspirasi dan panduan. Terima kasih sudah membaca!

2.1) Perusahaan eCommerce Amazon Di Amerika Serikat

Amazon adalah bisnis online dan perusahaan komputasi awan. Ini dimulai sebagai toko buku online dan telah menjadi perusahaan e-commerce paling luas berdasarkan pendapatan di dunia. Dan itu mengakuisisi banyak bisnis dan menciptakan kemitraan untuk memantapkan dirinya sebagai salah satu toko online paling terkemuka dan terdiversifikasi di AS. Selanjutnya, Amazon memiliki sayap logistiknya sendiri.

Dan pada tahun 2021, ia meningkatkan kapasitas pengiriman in-house sebesar 50%, karena sisanya ditanggung oleh layanan pos AS, UPS, dan layanan logistik lainnya. Sementara Amazon memiliki festival penjualan dua hari dengan penawaran spektakuler, waktu rata-rata untuk menyelesaikan pesanan adalah sekitar 15 menit, menghemat banyak waktu bagi pelanggannya. Akhirnya, perusahaan telah mencapai lebih dari 200 juta keanggotaan, diperkirakan menghasilkan 540 miliar USD tahun depan.

2.2) Platform E-niaga eBay Di AS

eBay adalah perusahaan multinasional Amerika yang menawarkan penjualan bisnis-ke-bisnis dan konsumen-ke-konsumen melalui situs webnya. Ini berfungsi sebagai platform lelang online serta toko e-commerce. Seperti perusahaan online yang sukses, eBay berkelana ke kemitraan dan mengakuisisi banyak bisnis untuk memperluas domainnya dengan serangkaian investasi. Selain itu, karena kategori produknya diperluas untuk mencakup barang apa pun yang disegel, bisnisnya tumbuh dan mencapai pendapatan $10.800 juta dengan 13.300 karyawan.

Dan untuk pengiriman, eBay memberikan banyak pilihan kepada penjual; pos biasa, pos kilat, atau jasa kurir. Terakhir, eBay menyediakan solusi logistik pada satu jendela pengiriman dengan bermitra dengan perusahaan logistik terkenal dan membuat pengiriman tidak repot bagi pelanggannya. Kemitraan ini memberikan harga yang kompetitif dengan perlindungan penjual dan pembaruan pengiriman otomatis.

2.3) Perusahaan eCommerce Beli Terbaik Di AS

Best Buy adalah pengecer elektronik konsumen multinasional Amerika dan dimulai sebagai toko khusus audio yang disebut Sound of Music. Itu kemudian berganti nama dengan nama saat ini sebagai toko elektronik konsumen dan rumah. Ini menjual berbagai item, termasuk perangkat lunak, video game, musik, ponsel, peralatan rumah tangga dengan garansi dan layanan perbaikan melalui toko online-nya.

Dan setelah serangkaian kemitraan dan akuisisi, Best Buy telah pindah ke negara lain dengan produk yang dibuat oleh delapan merek internal. Selain itu, Best Buy telah menghasilkan pendapatan sebesar 47 miliar pada tahun 2020. Platform e-commerce ini menggunakan operator signifikan seperti FedEx, UPS, dan USPS untuk mengelola layanan logistiknya. Dan akhirnya, Best Buy diperkirakan menghasilkan 52 miliar USD dalam penjualan untuk tahun 2022.

2.4) Penyedia Layanan E-niaga Walmart Amerika Serikat

Walmart adalah jaringan ritel yang mengoperasikan hypermarket, department store, dan toko grosir di AS. Itu naik ke status global pada 1990-an dengan ekspansi ke beberapa negara di Amerika Selatan dan Eropa. Ini adalah perusahaan ritel terbesar di dunia. Walmart mengoperasikan unit layanan logistik internal yang didukung oleh armada transportasi milik pribadi. Dan itu menyediakan layanan pengiriman jarak jauh dengan GoLocal. Ini adalah salah satu situs e-niaga paling beragam yang memungkinkan pelanggan untuk membeli apa pun mulai dari elektronik dan produk kebersihan hingga produk seni dan fotografi secara online.

Walmart menggunakan inventaris digital dan alat otomatisasi untuk mempertahankan jaringan rantai pasokan yang mapan dan gudang besar dengan harga rendah di seluruh negeri. Selanjutnya, Walmart menyumbang 16,8 miliar pendapatan pada tahun 2021. Selain itu, Walmart menawarkan layanan penjemputan dan pengiriman tanpa batas. Layanan dan pembelian ini dapat diakses dengan kartu kredit Walmart dengan pengiriman gratis tanpa batas untuk pelanggannya.

2.5) Perusahaan eCommerce Apple Di AS

Apple adalah perusahaan teknologi multinasional yang menawarkan elektronik konsumen dan kantor, perangkat lunak komputer, dan layanan online. Apple setelah cukup lama di pasar mengalami angin puyuh perubahan manajemen dan investasi. Setelah itu menemukan jalannya untuk menjadi salah satu perusahaan paling berharga di dunia dengan loyalitas merek yang tinggi di antara para pelanggannya.

Ini adalah perusahaan elektronik konsumen terkemuka dan salah satu dari lima besar perusahaan teknologi informasi di AS, termasuk Amazon, Facebook, Microsoft, dan Google. Selain itu, Apple telah menikmati kesuksesan tinggi dengan perangkat seluler dan sekarang memiliki 1,65 miliar perangkat aktif di seluruh dunia. Selain itu, ia telah meningkatkan lingkup digitalnya dengan berinvestasi dalam musik, Apple tv, dan perangkat lunak produksi media. Akhirnya, Apple diperkirakan menghasilkan pendapatan 405 miliar USD pada tahun 2022. Apple menjalankan salah satu toko online paling sukses melalui situs webnya.

2.6) Penyedia Layanan E-niaga HomeDepot Di AS

HomeDepot adalah pengecer perbaikan rumah terbesar di AS dengan 70 pusat distribusi di seluruh negeri. Platform online ini menciptakan banyak akuisisi dan kemitraan di tahun 2010-an. Saat ini, HomeDepot mempekerjakan 413.000 orang dengan pendapatan $110.225 juta pada tahun 2020. Selain itu, HomeDepot memiliki 90 pusat distribusi di seluruh AS untuk melayani 2000 toko.

HomeDepot menggunakan beberapa kemitraan untuk layanan logistik seperti UPS dan FedEx dan mempekerjakan Roadies untuk menawarkan pengiriman pada hari yang sama untuk 20.000 item di AS. Ini menggunakan google cloud untuk meningkatkan untuk menutupi lonjakan permintaan online yang belum pernah terjadi sebelumnya. Dan HomeDepot diperkirakan menghasilkan pendapatan lebih dari 120 miliar USD tahun depan.

2.7) Platform E-niaga Costco di Amerika Serikat

Costco adalah perusahaan e-niaga multinasional Amerika yang didirikan 25 tahun yang lalu. Ini mengoperasikan rantai klub gudang khusus keanggotaan yang menyediakan layanan ritel terbesar di dunia. Costco menawarkan elektronik rumah tangga, daging sapi prima, makanan organik, ayam rotisserie, dan anggur. Ini adalah pengecer terkemuka yang mengkhususkan diri dalam pembelian massal.

Dan Costco saat ini mempekerjakan lebih dari 254.000 karyawan di seluruh dunia, dengan 105,5 juta anggota dalam daftar transaksinya yang didukung oleh 804 gudang internasional. Selain itu, Costco telah memperoleh pendapatan sebesar 166.761 USD pada tahun 2020. Selain itu, platform e-commerce teratas ini telah memenuhi sekitar 70% dari semua pesanan massal di AS, dan diperkirakan menghasilkan pendapatan sebesar 150 miliar USD di tahun tahun 2022.

2.8) Targetkan Situs Web E -niaga Di AS

Target adalah perusahaan ritel Amerika dan tokonya didirikan pada tahun 1962. Setelah sukses besar selama beberapa dekade, Target mulai menyediakan toko yang disesuaikan dengan pengalaman lokal sejak tahun 2006. Selain itu, hipermarket Super Target, Target format kecil, dan toko ekspres Target ditambahkan selama bertahun-tahun untuk mengakomodasi evolusi permintaan konsumen dan pasar e-commerce.

Selain itu, platform e-commerce ini juga mengelola produk private label. Mereka juga melayani berbagai sektor seperti produk kelontong, makanan hewan peliharaan, produk perawatan pribadi, dekorasi rumah, pakaian, dan sebagainya. Selain itu, Target menawarkan pengiriman hari yang sama, pengambilan pesanan, dan pengantaran, yang merupakan layanan penjemputan di tepi jalan. Fitur serbaguna ini telah menyumbang lebih dari setengah penjualan digitalnya. Terakhir, Target diperkirakan menghasilkan pendapatan lebih dari 100 miliar USD pada tahun 2022.

2.9) Perusahaan eCommerce Wayfair di AS

Ini adalah salah satu perusahaan terbaru dalam daftar ini, dan dimulai sebagai perusahaan e-commerce yang menjual furnitur dan barang-barang rumah di AS. Wayfair menawarkan 14 juta item dari 11.000 pasokan global di platform digitalnya. Selain itu, Wayfair memiliki ruang gudang seluas 12 juta kaki persegi di Eropa dan Amerika Utara.

Setelah investasi yang konsisten di tahun 2010, Wayfair terus menghasilkan pendapatan sebesar $14,45 miliar pada tahun 2020. Selain itu, mempekerjakan 2.300 insinyur dan 3.000 perwakilan layanan pelanggan untuk menawarkan rantai pasokan dan pengalaman pelanggan yang komprehensif. Selain itu, ia menyediakan pembelajaran mesin dan ilmu data canggih untuk membantu pelanggan menemukan produk yang tepat. Dan akhirnya, untuk memperluas pasar mereka, mereka mencari untuk mempekerjakan 1000 teknolog untuk merekayasa organisasinya secara global.

2.10) Platform E-niaga Kroger Di Amerika Serikat

Ini adalah perusahaan ritel Amerika dan salah satu yang tertua di negara ini. Dengan kesuksesan yang konsisten selama lebih dari 100 tahun, Kroger memasuki arena online pada tahun 2018. Itu menciptakan pendapatan baru dan berkomitmen pada kemitraan internasional. Sistem internal menjalankan layanan logistik, dan Kroger mengoperasikan armada layanan transportasinya sendiri yang dibantu oleh kemitraan dengan banyak perusahaan truk.

Selain itu, Kroger memiliki merek label pribadi sendiri yang melayani barang-barang rumah tangga, makanan hewan peliharaan, mode cepat saji, karangan bunga, produk bayi, obat-obatan, dan sebagainya. Kroger telah memiliki lebih dari 1,3 miliar interaksi digital pada tahun lalu dan juga bermitra dengan Drone express untuk memanfaatkan pengiriman drone. Akhirnya, Kroger diperkirakan menghasilkan pendapatan lebih dari 135 miliar USD selama tahun depan.

3. Bagaimana Cara Memilih Situs e-Commerce Terbaik di Amerika Serikat (AS)?

Ada banyak platform online di luar sana. Saat memilih situs e-commerce teratas dari daftar panjang, penting untuk melihat beberapa faktor penting. Berikut adalah daftar faktor-faktor tersebut bagi Anda untuk memutuskan platform online yang paling sesuai.

3.1) Jumlah Area/Pincode yang Dikirim ke

Faktor penting untuk memilih perusahaan e-commerce adalah kapasitasnya untuk mengirim ke sejumlah besar area/kode pin. Sebagai konsumen, kami cenderung menikmati manfaat untuk dapat mengirim ke berbagai wilayah baik itu terpencil maupun internasional. Selain itu juga bisa menjadi aspek yang bagus jika bisnis online dapat mengirimkan pesanan dalam jumlah besar.

3.2) Produk, Layanan, dan Manfaat

Dalam hal produk, tanggung jawab ada pada perusahaan e-commerce untuk menyediakan berbagai macam barang dagangan. Uang tidak berhenti di situ karena usaha online teratas menawarkan paket hebat. Produk yang Anda pesan mungkin datang dengan berbagai layanan dan manfaat. Mereka dapat mencakup diskon, perpanjangan garansi, dan layanan gratis yang terbukti menjadi pembelian hebat bagi pelanggan. Jadi, perhatikan penawaran ini di lain waktu untuk melakukan pembelian yang memuaskan.

3.3) Mekanisme pengiriman

Penyimpanan, transportasi, komunikasi, dan pengiriman reguler merupakan mekanisme pengiriman yang digunakan oleh perusahaan e-commerce. Saat memesan, kita sebagai konsumen selalu memvariasikan mekanisme pengiriman dari perusahaan online. Platform e-commerce yang menerapkan protokol transportasi yang aman dan terjamin akan selalu memenangkan persetujuan konsumen. Terutama untuk melindungi barang-barang sensitif dan mahal. Akibatnya, pelanggan tidak pernah khawatir untuk membeli jenis komoditas apa pun.

3.4) Kecepatan Pengiriman

Bagian penting dari keseluruhan pengalaman pasca-pembelian adalah kecepatan pengiriman yang disediakan oleh platform online. Dan konsumen kebanyakan mencari kecepatan pengiriman ekspres. Lewatlah sudah hari-hari di mana produk dikirim dalam 4-5 hari. Jadi, platform e-commerce terus berusaha memfasilitasi pengiriman yang lebih cepat. Mereka termasuk opsi yang dipercepat seperti pengiriman ekspres, hari yang sama, hari berikutnya, dan hyperlocal. Akibatnya, bisnis e-commerce berhasil menenangkan pikiran konsumen, mengurangi pembatalan.

3.5) Visibilitas Pelacakan Pesanan

Pelacakan pesanan dengan visibilitas ujung ke ujung adalah fitur serbaguna yang melengkapi pengalaman pelanggan yang memuaskan. Pelacakan pesanan real-time dengan pembaruan otomatis dari berbagai tonggak menenangkan saraf pelanggan. Dan itu juga merupakan persyaratan nominal dalam praktik e-commerce saat ini.

3.6) Bukti Pengiriman

Bisnis e-commerce teratas memiliki sistem pengiriman yang divalidasi dengan bukti pengiriman. Dalam hal pengiriman gagal atau malpraktik, bukti pengiriman akan menjadi faktor yang memecah belah. Ini akan membantu platform online melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan mengenai kondisi produk pada saat pengiriman. Selain itu, bukti pengiriman juga akan meminta pertanggungjawaban agen kurir atas kesalahan apa pun di pihak mereka.

3.7) Kebijakan dan manajemen pengembalian

Selalu ada kemungkinan Anda mengembalikan produk yang dibeli. Dalam hal ini, penting untuk melihat kebijakan pengembalian yang jelas sebelum melakukan pembelian. Perusahaan online dengan kebijakan dan manajemen pengembalian yang ringkas akan memastikan pengambilan dan pengembalian logistik produk diatur secara efisien.

3.8) Reputasi dan ulasan perusahaan e-commerce

Terakhir, aspek penting namun sederhana untuk dilihat adalah reputasi dan ulasan dari platform online yang ingin Anda beli. Banyak situs dan blog e-commerce memberikan ulasan dan informasi tentang berbagai perusahaan e-commerce. Situs web tersebut dapat membantu Anda dalam menentukan situs web belanja online terbaik untuk kebutuhan Anda.

4. Kesimpulan

Industri e-commerce sekarang menjadi pasar senilai $865 miliar di AS, dengan perkiraan tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 6%. Pertumbuhan ini telah didukung oleh perusahaan logistik dan platform media sosial yang telah membantu membuat belanja online lebih mudah diakses daripada sebelumnya. Perusahaan seperti FedEx dan UPS dapat menggunakan keahlian mereka dalam mengirimkan barang ke seluruh dunia.

Mereka telah membantu usaha kecil tumbuh melalui distribusi produk di luar negeri juga. Bisnis online juga bekerja sama dengan platform media sosial seperti Facebook dan Instagram. Platform ini menyediakan pemasaran komprehensif untuk pengecer ini di situs mereka; layanan ini saja menghasilkan miliaran dolar penjualan setiap tahun hanya dari satu perusahaan! Jadi, artikel ini akan memandu Anda dalam memahami 10 perusahaan e-commerce terbaik di AS (Amerika Serikat) dengan statistik dan pengaruhnya terhadap mata pencaharian dan pasar online.