10 Perusahaan Jasa Kurir eCommerce Terbaik di Amerika Serikat (AS)

Dalam setiap bisnis eCommerce, pengiriman memainkan peran integral. Sekarang kebanyakan orang telah beralih ke toko online untuk melakukan pembelian, menawarkan pengiriman bintang menjadi sangat penting untuk memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan secara keseluruhan. Tapi tentu saja, membangun operasi pengiriman yang hampir sempurna tidaklah mudah.

Inilah sebabnya mengapa bermitra dengan perusahaan kurir di Amerika Serikat yang efisien dan andal dapat membuat perbedaan besar. Ada beberapa faktor yang mungkin tidak dapat Anda kendalikan secara mutlak. Dan lebih sering daripada tidak, pengiriman yang tertunda atau gagal dapat menyebabkan pukulan besar bagi citra bisnis dan basis pelanggan.

Pada tahun 2020, industri pengiriman paket bernilai $ 171 miliar. Artinya, kini ada ratusan penyedia jasa kurir di Amerika Serikat yang bisa Anda pilih. Namun, kami setuju bahwa memilah-milah 100+ perusahaan jasa kurir e-niaga untuk melihat mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda bisa sangat melelahkan.

Untuk membantu Anda, kami telah meneliti, meninjau, dan menyusun daftar terperinci dari 10 perusahaan layanan kurir e-niaga teratas di AS yang dapat menjamin layanan ujung ke ujung yang membantu Anda memenuhi kebutuhan bisnis Anda hingga surat itu. Lihat penyedia ini, dan kami yakin Anda akan menemukan apa yang Anda cari.

10 Perusahaan Penyedia Layanan Kurir Terbaik Di AS (Amerika Serikat) untuk Pengiriman eCommerce [Daftar Diperbarui 2022]

Di bawah ini Anda akan menemukan daftar rinci penyedia layanan kurir e-niaga terbaik di AS, bersama dengan layanan yang mereka tawarkan kepada pengecer online. Dari layanan pengiriman inti (penjemputan dan pengantaran, pengemasan, dll.) hingga manajemen inventaris dan gudang, penyedia layanan penting ini memiliki sesuatu untuk ditawarkan kepada setiap perusahaan e-niaga.

1. Perusahaan Kurir FedEx Di Amerika Serikat

Didirikan pada tahun 1971, FedEx adalah salah satu perusahaan kurir yang paling mapan dan terbesar di seluruh dunia. Ini beroperasi di 220+ negara, mempekerjakan hampir 600.000 orang, dan beroperasi di 650+ bandara untuk menghubungkan 12,5 juta paket setiap hari.

Seiring dengan jaringan besar ini, integrasi FedEx memungkinkan menjalin kemitraan dengan beberapa perusahaan kurir untuk memberikan pengalaman pengiriman yang lancar kepada pelanggan, di mana pun mereka berada. FedEx memiliki enam anak perusahaan yang menangani berbagai aspek logistik untuk menyediakan layanan pengiriman yang sensitif terhadap waktu dan terjangkau. Perusahaan menangani semua jenis pengiriman - ringan atau berat, kurang mendesak atau ekspres, impor atau ekspor - sebut saja.

Berikut adalah fitur-fitur yang ditawarkan oleh FedEx:

• Ini memiliki laboratorium khusus yang menguji paket sebelum mengirimnya untuk pengiriman.
• Ini menawarkan keahlian dalam layanan pengiriman dan memberi Anda pilihan yang tepat untuk paket Anda.
• Ini memungkinkan bisnis serta pelanggan mereka untuk melacak paket dengan ID unik melalui sistem pelacakan canggih mereka.
• Ini memiliki pusat layanan pelanggan di seluruh dunia dengan dukungan 24/7.
• Selain di atas, FedEx menawarkan beberapa layanan lain seperti kemasan bermerek dan kustom, integrasi platform, dan bisnis yang disesuaikan juga.

2. Layanan Kurir Layanan Pos Amerika Serikat (USPS) Di AS

Dengan lebih dari 160 juta tempat tinggal, 34.000 lokasi ritel, dan lebih dari 6.30.000 karyawan, USPS mengirimkan hampir 48% surat dunia. Perusahaan kurir di AS ini memiliki salah satu jaringan komputer terbesar dan menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik. Layanan Pos Amerika Serikat (USPS) Layanan surat ekspres menyediakan pengiriman domestik dan semalam di seluruh AS Dengan USPS Anda mendapatkan akses instan ke berbagai layanan pengiriman sehingga Anda dapat memilih opsi pengiriman yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Dengan Kalkulator Tarif Pengiriman USPS Anda dapat menentukan ongkos kirim dan biaya pengiriman jauh-jauh hari sebelumnya.

Fitur yang ditawarkan oleh USPS:

• Priority mail express tersedia 7 hari seminggu, 365 hari setahun, dan menyediakan pengiriman keesokan harinya ke sebagian besar tempat tinggal di AS, dengan harga terjangkau mulai dari $26,60.
• Surat prioritas mengirimkan kurir dalam 1-3 hari, termasuk kotak pengiriman dan amplop gratis. Tersedia dengan harga mulai dari $7,95.
• Surat Kelas Satu mengirimkan kurir dalam 1-5 hari kerja tergantung pada lokasi dengan harga mulai $0,58.
• USPS menawarkan informasi pengiriman surat bersama dengan menjual perlengkapan pengiriman dan ongkos kirim dari denominasi apa pun.

Selain itu, perusahaan menyediakan layanan lain seperti perubahan alamat, layanan konfirmasi, dan penjualan wesel.

3. Mitra Pengiriman UPS (United Parcel Service) Di Amerika Serikat

Didirikan pada tahun 1907 dan saat ini mengirimkan 24,7 juta paket setiap hari di 220+ negara, United Parcel Service (UPS) adalah perusahaan jasa kurir multinasional di Amerika Serikat. Ini adalah salah satu perusahaan kurir pengiriman terbesar di dunia untuk menyediakan pengiriman internasional. UPS API dikenal dengan pengiriman paket yang pasti di seluruh dunia dan telah berkembang menjadi salah satu dari 500 perusahaan yang beruntung. UPS dimulai pada tahun 1935 sebagai Overnite Transportation yang kemudian berganti nama menjadi United Parcel Service.

United Parcel Service menyediakan berbagai layanan pengiriman darat yang luar biasa, mulai dari pengiriman dan pengemasan hingga penyelesaian dokumen, faks, fotokopi, kotak surat, dan layanan pengiriman barang. Selain pengiriman udara, pengiriman semalam, dan pengiriman berbasis 2 hari, perusahaan juga menawarkan alat untuk usaha kecil. Ingin menemukan operator terbaik antara FedEx, USPS dan UPS? Buka di sini untuk perincian terperinci tentang layanan dan biaya pengiriman mereka.

Berikut sekilas jenis jasa pengiriman yang ditawarkan oleh UPS:

• UPS Ground: pengiriman membutuhkan waktu hingga lima hari
• UPS 3-day Select: layanan ini terbaik untuk kurir yang tidak terlalu sensitif terhadap waktu dan akan menggunakan layanan darat atau udara tergantung pada permintaan dan kondisi cuaca. Butuh waktu hingga tiga hari untuk pengiriman.
• UPS Next-day Air: menyediakan pengiriman semalam dengan kedatangan pagi atau sore.
• UPS Express Critical: ini adalah layanan tercepat mereka yang mengantarkan ke 50 negara bagian termasuk DC dan Puerto Rico pada akhir hari.
  
  

4. Perusahaan Pengiriman Blue Dart Di AS

Didirikan pada tahun 1983, Blue Dart adalah perusahaan transportasi dan distribusi ekspres Asia Selatan yang menyediakan pengiriman di lebih dari 220 negara. Dokumentasi Blue Dart API mencantumkan berbagai layanan termasuk ekspres udara, solusi rantai pasokan, pengiriman barang, dan bea cukai. Layanan prioritas domestik Blue Dart dirancang khusus untuk bisnis yang kritis terhadap waktu. Dengan lebih dari 11.122 kendaraan di darat, 6 kargo Boeing 757 dan pendapatan 31.663,9 juta rupee Blue Dart menyediakan salah satu pengiriman paket ekspres terbaik.

Berikut ini adalah fitur-fitur yang ditawarkan oleh Blue Dart:

• Gratis penjemputan dari lokasi yang diinginkan
• Pengiriman dapat dilacak secara real-time langsung dari pengambilan hingga pengiriman.
• Seorang spesialis di kapal untuk menyelesaikan masalah peraturan atau izin
• Gratis bukti pengiriman dengan nama penerima barang beserta tanggal dan waktu sesuai permintaan.
• Pengiriman 'Cross Border' sederhana, terjangkau, dan tersedia bagi siapa saja untuk mengirim apa saja ke mana saja.

Terlebih lagi, Blue Dart juga menawarkan pengiriman pengembalian cepat untuk penjualan kembali yang lebih cepat dan kerugian yang lebih kecil untuk bisnis. Ini juga beroperasi sebagai layanan paket regional.

5. Mitra Kurir DHL Express Di AS

Perusahaan logistik internasional yang berbasis di Jerman, DHL hadir di lebih dari 220 negara dan telah bermitra dengan sebagian besar platform eCommerce utama untuk menawarkan solusi pengiriman yang disederhanakan ke bisnis eCommerce. DHL memiliki pengalaman lebih dari 50 tahun di industri perkapalan dan mengirimkan 26000+ kode pin melalui jaringan perusahaan pelayaran yang luas. Dengan jaringan nasional dan internasional yang luas, menyediakan layanan kurir ekspres melalui jalan darat, kereta api, dan udara.

Berikut adalah fitur-fitur yang ditawarkan oleh DHL:

• Menyediakan pengiriman yang sensitif terhadap waktu dan pada hari yang sama melalui logistik darat dan udara andalannya, Same Day Jetline, Same Day Speedline, dan Same Day Sprint line. Dua yang pertama adalah kargo udara dan yang terakhir adalah armada darat.
• Pilihan pengiriman cepat tersedia bersama dengan cut-off yang terlambat.
• Menawarkan layanan seperti pengiriman barang, pengiriman domestik, manajemen gudang, manajemen inventaris, dan layanan manajemen lainnya.
• Layanan logistik yang disesuaikan tersedia berdasarkan kebutuhan bisnis.
• Memberikan solusi pergudangan yang dapat meningkatkan efisiensi dan mempercepat respon di perusahaan.
• Berbagai layanan pengiriman last mile juga tersedia untuk memastikan pengiriman lancar tanpa penundaan yang tidak perlu.
  
  

6. Penyedia Layanan Pengiriman ShipBob Di Amerika Serikat

Mulai tahun 2014, ShipBob saat ini menjadi salah satu penyedia layanan kurir dan layanan pemenuhan eCommerce terkemuka. Dengan jaringan besar di 220+ negara di seluruh Amerika Utara dan Eropa, perusahaan bertujuan untuk memberikan solusi pemenuhan e-commerce yang mudah, sederhana dan cepat. ShipBob membantu meningkatkan waktu transit, mengurangi biaya, dan memberikan pengalaman yang lancar kepada pelanggan Anda. Perusahaan saat ini terintegrasi dengan beberapa platform eCommerce besar seperti ShipStation, Amazon dan eBay dan dapat menyediakan layanan pemenuhan pesanan untuk bisnis eCommerce.

Beberapa fitur yang ditawarkan oleh ShipBob:

• Menyediakan layanan kurir ekspres 2 hari di lokasi tertentu.
• Memperlancar proses dari toko online ke depan pintu pelanggan.
• Menawarkan layanan seperti penerimaan, penyimpanan, pengemasan dan pengiriman produk.
• Analisis dan laporan tersedia untuk pemahaman yang lebih baik tentang bisnis, persyaratan pelanggan, dan pusat pemenuhan.

Selain itu, perusahaan menawarkan layanan lain untuk bisnis eCommerce seperti manajemen inventaris, komunikasi pelanggan, dan data yang diprediksi.

7. Perusahaan Kurir Pusat Di AS

Central Courier telah berkecimpung di industri perkapalan selama lebih dari 44 tahun, dan merupakan penyedia layanan kurir terkemuka di Amerika Serikat untuk layanan pengiriman pada hari yang sama dan sesuai permintaan di California. Perusahaan menyediakan langsung dari paket kecil hingga pengiriman tas antar kantor dengan pengemudi karyawan W2 berseragam. Mereka memiliki rute yang luas di seluruh Ventura dan Santa Barbara County, dan mereka menawarkan layanan mereka ke bank, sekolah, lembaga pemerintah, perpustakaan, dan beberapa industri lainnya.

Berikut adalah fitur-fitur yang ditawarkan oleh Central Courier:

• Menyediakan layanan pengiriman sesuai permintaan untuk paket yang kritis dan sensitif terhadap waktu, termasuk pengiriman terburu-buru lokal atau luar kota
• Harga yang wajar bersama dengan sistem yang dialihkan
• Penggunaan sistem terbaru untuk konfirmasi pengiriman
• Menyediakan layanan pengiriman terjadwal dimana paket Anda dapat dikirimkan pada waktu yang sama setiap hari sesuai dengan jadwal Anda.
• Layanan hari yang sama dari pintu ke pintu bersama dengan layanan semalam tersedia

Didirikan pada tahun 1986, LaserShip adalah perusahaan jasa kurir pengiriman hari yang sama dan hari berikutnya yang mapan dan terbesar di AS, terutama untuk pengecer eCommerce. LaserShip bertujuan untuk menghubungkan pengecer dengan pelanggan melalui Last-Mile Delivery yang saat ini memimpin industri. Saat ini, LaserShip memiliki jangkauan 150 juta pelanggan di 22 negara bagian di AS

Berikut ini adalah fitur-fitur dari LaserShip:

• Pengiriman di hari yang sama, hari berikutnya dan dua hari.
• Dapat mengurangi biaya transit sebesar 10-35% dibandingkan dengan operator nasional
• Waktu pengiriman berkurang hampir 1,9 hari dibandingkan dengan penyedia layanan kurir lainnya.
• Campuran pembawa yang beragam untuk meningkatkan kapasitas, mengurangi biaya, dan mengurangi risiko. Memberikan solusi logistik yang lebih baik juga.

9. Kurir ECommerce Aramex Di AS

Berbasis di UEA dan didirikan pada tahun 1982, Aramex adalah merek global yang menyediakan solusi logistik khusus untuk bisnis di seluruh dunia. Perusahaan menyediakan solusi transportasi, pengiriman kurir ekspres, pengiriman barang, manajemen rantai pasokan, dan layanan manajemen catatan untuk bisnis dari semua skala. Ini mempekerjakan lebih dari 8.600 orang di lebih dari 310 lokasi di seluruh dunia. Selain 33.000 kendaraan dan jaringan di 12.000 kantor, Aramex juga merupakan salah satu anggota pendiri Aliansi Distribusi Global.

Fitur Aramex meliputi:

• Priority Express: terbaik untuk pengiriman dokumen atau paket mendesak ke seluruh dunia. Paket dijamin terkirim, clear bea cukai dan cepat sampai tujuan
• Import Express: impor dokumen dan paket yang sensitif terhadap waktu dari mana saja di seluruh dunia.
• Domestic Express: solusi andal untuk paket penting waktu di kota atau negara Anda. Aramex menawarkan untuk mengambil paket kapan saja dan dapat dilacak secara online.
• Berbagai solusi pergudangan tersedia, termasuk manajemen inventaris, visibilitas real-time tingkat stok, dan waktu siklus pemesanan yang lebih baik.

Selain itu, layanan bernilai tambah lainnya seperti pelabelan, kitting, co-packing, dan layanan di tempat lainnya juga tersedia.

10. SkyPostal Untuk Layanan Pengiriman ECommerce Di Amerika Serikat

Didirikan pada tahun 2001, SkyPostal adalah salah satu perusahaan pengiriman surat dan kurir pribadi terbesar di AS, Amerika Latin, dan Meksiko. Perusahaan ini melayani penerbit besar, pengecer terkenal, pengirim internasional, beberapa lembaga keuangan. Layanan mereka dapat diandalkan dan memberikan jaminan pengiriman paket Anda yang aman.

Berikut adalah fitur-fitur SkyPostal:

• Menawarkan layanan pengiriman surat prioritas yang mengambil penerbangan berikutnya serta layanan standar yang memiliki transit 5-10 hari.
• Bagi mereka yang mencari layanan yang andal dan terjangkau, ia juga memiliki layanan ekonomi yang dilengkapi dengan transit 14-21 hari.
• SkyPostal menawarkan untuk memindai item yang dikembalikan dan memberikan alasan pengembaliannya.
• Memberikan bukti tanda tangan pengiriman beserta tanggal dan waktu pengiriman.
• Paket sepenuhnya dapat dilacak dan dilengkapi dengan opsi untuk asuransi.

Daftar Top 15 Kriteria Utama untuk Memilih Perusahaan Jasa Kurir Terbaik di AS (Amerika Serikat) untuk Bisnis eCommerce

Sekarang setelah Anda sepenuhnya mengetahui layanan yang ditawarkan oleh perusahaan kurir di AS, inilah saatnya untuk memilih yang tepat untuk bisnis Anda. Ini biasanya merupakan bagian yang paling menantang karena Anda harus memperhatikan setiap layanan, kelayakannya, biaya layanan, dan pada akhirnya seberapa penting layanan ini dalam mencapai tujuan bisnis Anda. Berikut adalah beberapa hal yang menurut kami harus diingat oleh setiap pengecer e-niaga sebelum memilih perusahaan jasa kurir terbaik di AS.

1. Layanan Yang Diberikan Oleh Perusahaan Kurir

Kemudahan servis adalah kriteria dasar dan paling penting yang harus dipenuhi oleh penyedia jasa kurir Anda. Ajukan dua pertanyaan sederhana ini kepada penyedia layanan Anda - apakah perusahaan mereka dapat menangani volume pesanan Anda setiap hari, mingguan, dan bulanan? Juga, apakah mereka dapat ke lokasi yang Anda inginkan?

Dengan peningkatan pesat dalam penjualan di pasar eCommerce dan distribusi yang semakin kompleks, penyedia layanan kurir di Amerika Serikat harus memenuhi permintaan yang meningkat. Jadi, ketika memilih mitra kurir yang cocok, kerumitan ini perlu dipertimbangkan.

2. Batasan Berat Pengiriman Dan Ukuran Perusahaan Pelayaran

Penyedia layanan yang berbeda memiliki kapasitas angkutan dan moda transportasi yang berbeda. Penyedia yang ideal harus mampu menangani pengiriman dengan berbagai ukuran dan mengirimkannya ke lokasi yang Anda tuju.

Pengangkutan barang-barang yang lebih besar seperti furnitur sangat berbeda dari apa yang dibutuhkan untuk menjual barang-barang seperti kosmetik dan pakaian. Demikian juga, pengiriman di tempat-tempat terpencil lebih menantang dibandingkan dengan pengiriman dalam kota atau negara bagian yang sama. Memilih mitra jasa kurir dengan jangkauan yang lebih luas akan menjamin masa depan Anda jika perusahaan Anda memutuskan untuk berekspansi.

3. Total Biaya Pengiriman ECommerce Di Amerika Serikat

Dengan berbagai pilihan yang tersedia di sekitar, mungkin masih sulit untuk mempersempit jangkauan Anda hanya dengan membandingkan kemudahan servis dan volume pengiriman. Dengan mempertimbangkan harga, Anda dapat lebih mempersempit pilihan Anda untuk perusahaan jasa kurir di AS. Meskipun Anda mungkin merasa bahwa pergi dengan tarif terendah adalah pilihan terbaik, namun itu mungkin tidak selalu benar. Strategi pengiriman yang dipikirkan dengan matang dapat menurunkan biaya pengiriman.

Tarif dapat bervariasi tergantung pada jangkauan, kecepatan, ukuran, dan berat paket. Anda harus bertanya pada diri sendiri, fasilitas apa yang paling dibutuhkan bisnis Anda? Jika bisnis Anda lebih sering membutuhkan pengiriman di hari yang sama, maka opsi yang paling hemat biaya adalah memilih mitra kurir yang berspesialisasi dalam pengiriman hari yang sama atau yang tidak mengenakan biaya tambahan untuk pengiriman di hari yang sama.

4. Kecepatan Pengiriman Mitra Pengiriman

Cara tercepat untuk memenangkan pelanggan adalah pengiriman tepat waktu. Kebanyakan orang mengharapkan pengiriman mereka antara 3-5 hari dan waktu di luar itu membuat mereka cemas. Seringkali, ini dapat menyebabkan pembatalan atau pengembalian paket.

Jika kecepatan pengiriman merupakan bagian integral dari merek Anda, maka memilih mitra kurir yang berspesialisasi dalam pengiriman ekspres akan menjadi solusi yang baik. Begitu pula dengan perusahaan jasa kurir yang sudah berdiri sejak lama, cenderung memiliki jaringan yang lebih besar dan dapat melakukan pengiriman dengan cepat.

5. SLA Dan Biaya Tersembunyi Perusahaan Kurir Berbasis AS

Saat berurusan dengan logistik, biaya tersembunyi dapat muncul kapan saja, seperti untuk mencetak label, ukuran pengiriman yang berbeda, atau bahkan pengiriman yang lebih cepat. Membuat SLA (Perjanjian Tingkat Layanan) antara Anda dan mitra kurir di AS akan meningkatkan transparansi setiap transaksi dan memberi Anda lebih banyak kejelasan. Fasilitas seperti pengiriman cepat, respons NDA, penalti, dan keadaan luar biasa lainnya dapat diklarifikasi dalam SLA.

SLA bertujuan untuk memastikan bahwa jika terjadi miskomunikasi di pihak mitra kurir, seluruh beban tidak dibebankan sepenuhnya pada bisnis Anda.

6. Keahlian Penyedia Layanan Pengiriman ECommerce

Sekarang hampir semua hal dapat dibawa secara online, perusahaan kurir di AS dan di seluruh dunia menjadi lebih kreatif dengan pengiriman mereka. Berdasarkan jenis produk, perusahaan memiliki spesialisasi dalam sumber daya yang dapat membuat transportasi dan keselamatan menjadi lebih mudah.

Sementara beberapa perusahaan lebih baik untuk pengecer kecil dan menengah, beberapa perusahaan kurir yang terbaik untuk pengiriman ekspres atau kargo rapuh. Berdasarkan apa kebutuhan Anda, pilih penyedia layanan yang dapat melayani mereka dengan baik. Anda juga dapat menemukan perangkat lunak logistik untuk usaha kecil yang cocok dengan Anda.

7. Asuransi Dan Keamanan Penyedia Kurir

Saat mengirimkan produk bernilai tinggi, asuransi adalah sesuatu yang dapat menyelamatkan bisnis Anda dari kerugian besar. Tidak setiap produk ditangani dengan cara yang rapuh, sehingga memiliki jaminan keamanan tertentu dari penyedia layanan kurir e-niaga Anda di AS dapat secara signifikan mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk produk saat rusak.

Beberapa penyedia layanan kurir bangga dengan standar keselamatan mereka dan melatih karyawan mereka secara ekstensif tentang cara menangani paket dengan hati-hati. Saat berurusan dengan barang rapuh, ini mempertaruhkan reputasi pengecer. Memiliki rencana asuransi dengan perusahaan kurir yang Anda percaya akan membantu menghindari kerugian dan akan berdampak signifikan pada pertumbuhan bisnis Anda dalam jangka panjang.

8. Metode Dan Mekanisme

Ini termasuk metode yang digunakan untuk pengiriman reguler, penyimpanan, transportasi, dan komunikasi. Sejak pesanan diambil dari gudang hingga pesanan berhasil sampai ke pelanggan, setiap langkah penting.

Bagaimana perusahaan melatih karyawannya, jumlah pusat pemenuhan dalam perjalanan, platform yang digunakan, pesan yang dikirim ke pelanggan, dan pembaruan yang diberikan kepada pengecer; proses di balik masing-masing ini sangat penting dan memiliki dampak signifikan pada pengalaman pelanggan.

9. Verifikasi Dan Bukti

Tidak 100% pengiriman berhasil, dan sebagian besar waktu, pengecer hanya mengetahui masalah setelah menerima umpan balik pelanggan ketika situasinya tidak dapat diperbaiki. Oleh karena itu, sangat penting untuk memiliki proses yang telah ditentukan sebelumnya untuk memastikan bahwa ada bukti pengiriman. Dengan cara ini keluhan konsumen dapat dengan mudah diverifikasi dan ada seseorang yang bertanggung jawab atas keadaan produk selama itu.

Hubungi penyedia layanan kurir potensial Anda untuk mengetahui apakah ada metode/prosedur yang ada untuk membagikan bukti pengiriman. Perusahaan membagikan bukti melalui teks atau pembaruan otomatis. Namun, beberapa perusahaan kurir bersikeras pada bukti foto, karena metode ini memberikan informasi paling banyak tentang paket dan apakah paket tersebut dikirim dengan aman dalam keadaan sempurna atau tidak.

10. Tarif RTO

Pengiriman yang gagal adalah masalah utama yang dihadapi oleh hampir semua bisnis eCommerce. RTO dapat menyebabkan kerugian besar, terutama jika produk dikembalikan dalam kondisi tidak dapat digunakan, atau jika tidak ada logistik balik.

Saat memilih mitra kurir, memeriksa nomor RTO mereka dapat membantu menentukan apakah mereka mampu menangani situasi tersebut. Ingat, RTO tidak dapat sepenuhnya dihindari, namun dapat dikurangi seminimal mungkin jika laporan tidak terkirim (NDR) ditangani secara efisien. Perangkat lunak logistik seperti ClickPost dapat membantu mengurangi NDR secara efektif dan menghemat uang.

Beberapa pertanyaan untuk ditanyakan kepada penyedia layanan kurir potensial Anda adalah:

• Jika upaya pengiriman pertama tidak berhasil, berapa kali lagi upaya yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan?
• Apakah ada mekanisme/proses tetap untuk mendapatkan informasi tambahan dari pelanggan, untuk mendapatkan pengiriman yang tepat pada upaya kedua atau ketiga?

Efisiensi menangani pesanan yang gagal dan menyelesaikan pesanan yang gagal sangat penting dan sama pentingnya.

11. Manajemen Pengembalian Oleh Perusahaan Kurir Di AS

Skenario penting untuk dipertimbangkan adalah pesanan dikembalikan bahkan setelah pengiriman berhasil. Sebuah produk dapat dikembalikan karena berbagai alasan, namun, tujuan akhir dari setiap paket yang dikembalikan adalah untuk mengembalikannya dengan selamat ke gudang atau penjual.

Proses pengembaliannya panjang dan melelahkan, sehingga memiliki penyedia jasa kurir di Amerika Serikat yang dapat mengelola proses ini secara efisien akan memiliki dampak yang signifikan dalam jangka panjang. Perusahaan kurir harus cukup mampu untuk menelusuri kembali langkah-langkah paket dan mengembalikannya ke bisnis Anda. Memiliki manfaat tambahan seperti pengumpulan umpan balik pelanggan secara instan dapat lebih membantu meningkatkan bisnis.

Namun, jika pengembalian merupakan masalah serius bagi toko online Anda, perangkat lunak manajemen pengembalian adalah pilihan yang lebih baik untuk Anda. Pengembalian perangkat lunak manajemen pengembalian% lebih rendah dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan portal pengembalian dengan opsi umpan balik pelanggan.

12. Pengiriman Hilang/Terjebak

Dengan ribuan pesanan yang dikirim setiap hari, beberapa pengiriman pasti akan macet atau hilang. Pelanggan dapat frustasi mengetahui bahwa kiriman mereka telah ditahan di gudang di kota lain, atau lebih buruk lagi, di kota mereka sendiri. Ini berpotensi menjadi masalah yang lebih besar.

Pengiriman macet/hilang karena berbagai alasan, mulai dari bea cukai hingga keterlambatan pengambilan. Namun, solusi untuk masalah ini adalah memantau penyebab pengiriman Anda yang macet dan memilih layanan kurir yang cukup mampu untuk membantu bisnis Anda mengatasi tantangan tersebut. Ada platform integrasi kurir yang tersedia yang memantau pembayaran macet Anda dengan mitra kurir Anda dan memberikan pandangan komparatif dari solusi yang mungkin diperlukan bisnis Anda.

13. Tumpukan Teknologi yang Digunakan Oleh Mitra Kurir

Pasar eCommerce sangat didorong oleh teknologi, jadi lebih penting bagi penyedia kurir Anda untuk mengikuti teknologi terbaru juga. Platform yang menggunakan API dan UI dapat membantu meningkatkan efisiensi pengiriman, melacak pesanan, dan mengurangi tarif RTO. Cari fitur seperti pengoptimalan rute, alokasi operator otomatis, pelacakan GPS, dll.

Perusahaan jasa kurir untuk e-niaga di AS yang telah mendapatkan teknologi terbaru akan dapat memberi Anda metode komunikasi cepat, pembaruan berkala tentang status pengiriman produk, bukti pengiriman, dan umpan balik pelanggan.

14. Manfaat Ekstra

Meskipun mencari manfaat tambahan mungkin tidak berada di urutan teratas daftar kriteria, ini adalah faktor kunci yang harus diwaspadai selama Anda mencari layanan kurir terbaik di Amerika Serikat untuk bisnis Anda. Manfaat tambahan ini akan membantu meningkatkan efisiensi dan memenuhi pesanan dengan lancar. Beberapa manfaat yang harus diperhatikan dan ditanyakan kepada penyedia layanan potensial Anda adalah penyimpanan, manajemen inventaris, bantuan bea cukai, pencetakan label pengiriman, dan logistik lain yang mungkin diperlukan bisnis Anda.

15. Rekam Jejak Dan Ulasan Pengecer

Sebagian besar perusahaan pelayaran di AS, terutama yang lebih besar seperti FedEx, USPS, dan Blue Dart, memberikan wawasan tentang apa yang membedakan perusahaan mereka dari pasar lainnya di situs web/blog mereka. Dapat diamati bahwa perusahaan yang paling mapan telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk menciptakan fondasi yang kuat dan membangun reputasi. Dengan melihat review yang diberikan oleh pelanggan mereka, Anda bisa mendapatkan perspektif yang jelas tentang apakah perusahaan jasa kurir ini efisien dan cukup mampu untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Kesimpulan Akhir

FAQ (Frequently Asked Questions and Answers) Tentang Perusahaan Kurir di Amerika Serikat (AS)

1. Perusahaan jasa kurir dan pengiriman mana yang terbaik di AS?

Beberapa penyedia layanan kurir e-niaga terbaik di AS adalah FedEx, USPS, UPS, Aramex, ShipBob, dan DHL. Perusahaan kurir ini menyediakan berbagai layanan pengiriman dan pengiriman cepat yang dapat dipilih oleh pengecer e-niaga seperti pengiriman hari yang sama, pengiriman hari berikutnya, pengiriman sesuai permintaan, dan banyak lagi.

2. Manakah perusahaan pengiriman kurir last-mile terbaik di AS untuk e-niaga?

Perusahaan jasa kurir terbaik di Amerika Serikat untuk operasi pengiriman jarak jauh adalah FedEx, UPS, dan LaserShip.