10 Perusahaan Logistik eCommerce Terbaik di UEA (Uni Emirat Arab)

Tinjauan Perusahaan Logistik di UEA (Uni Emirat Arab) untuk Bisnis eCommerce

Uni Emirat Arab (UEA) telah menyaksikan pertumbuhan yang stabil di beberapa industri dalam beberapa tahun terakhir karena niat pemerintah untuk mengurangi ketergantungan minyak. UEA telah menarik investasi dari seluruh dunia, memungkinkan bisnis untuk mendirikan kantor pusat dan kantor regional di zona perdagangan bebas (FTZ) yang terkenal di negara itu. FTZ menawarkan insentif pajak yang menguntungkan bagi bisnis untuk mendirikan toko di zona ekonomi khusus ini, dan sebagai hasilnya, ekonomi Emirat sekarang lebih beragam daripada kebanyakan.

Pertumbuhan ekonomi terkait erat dengan perdagangan antara, dan di dalam, negara bagian. Namun, untuk memastikan pertumbuhan organik melalui perdagangan barang tidak terhambat, infrastruktur logistik yang lancar adalah wajib. Sektor logistik dan transportasi di UEA menyumbang lebih dari $29 miliar pada tahun 2015, diperkirakan akan tumbuh pada CAGR sebesar 4% pada tahun 2022. Kontribusi sektor logistik di UEA telah mengakibatkan penduduk memilih belanja online daripada pembelian fisik untuk kenyamanan yang dibawanya.

Industri eCommerce di UEA sedang booming dan sebuah laporan oleh Bea Cukai Dubai menunjukkan bahwa angka penjualan eCommerce akan meningkat 23 persen pada tahun 2022, dengan ukuran pasar $27 miliar. Pandemi memainkan peran kunci dalam menciptakan peluang baru untuk perdagangan online. Sesuai jajak pendapat yang dilakukan oleh Standard Chartered , 73 persen orang di UEA (Uni Emirat Arab) merasa lebih positif tentang belanja online setelah pandemi tiba.

Pertumbuhan di industri eCommerce dan logistik dikaitkan dengan perusahaan pelayaran yang kompetitif, peningkatan lalu lintas peti kemas di pelabuhan UEA, dan perubahan paradigma dalam ekonomi pascapandemi. Dalam artikel ini, kami menguraikan 10 perusahaan logistik terbaik di Uni Emirat Arab untuk belanja eCommerce dan apa yang membuat mereka menonjol.

10 Perusahaan Logistik Terbaik di UEA (Uni Emirat Arab) untuk eCommerce [Daftar Diperbarui 2022]

1) Perusahaan Logistik E-Commerce Al-Futtaim di UEA

Lengan logistik konglomerat yang berbasis di Dubai ini mulai beroperasi pada tahun 1980 dan merupakan salah satu perusahaan logistik paling populer di UEA saat ini. Al-Futtaim menyediakan akses ke 150 negara di seluruh dunia, dengan solusi terintegrasi untuk eCommerce, pengiriman rumah, ritel, F&B, otomotif, dan banyak lagi sektor lainnya. Perusahaan beroperasi di pasar global dan lokal dan menyediakan klien dengan solusi pergudangan, transportasi, relokasi, distribusi di antara layanan lainnya.

Highlight:

• AFL memfasilitasi pelacakan pesanan online untuk membantu mengelola pengiriman pesanan.
• Perusahaan menggunakan solusi pengoptimalan rute untuk pengiriman guna memastikan efisiensi tertinggi.
• Perusahaan ini menawarkan layanan terkait produk seperti pengambilan pesanan, pengemasan, dan layanan pelabelan untuk membantu perusahaan eCommerce mengelola operasi pengiriman mereka.
• Perusahaan menawarkan solusi pengemasan khusus berdasarkan persyaratan eCommerce spesifik klien.
• Al-Futtaim juga menyediakan fitur eCommerce khusus seperti 'coba dan beli' membantu perusahaan eCommerce meningkatkan jangkauan dan konversi mereka.
• Perusahaan menyediakan layanan manajemen inventaris untuk perusahaan eCommerce untuk membantu mereka melacak stok yang ada, masuk, dan keluar.
• Perusahaan menawarkan pengiriman prabayar serta opsi COD, termasuk pengiriman kartu untuk kenyamanan maksimal.
• Setelah pengiriman dilakukan, perusahaan memberikan bukti pengiriman elektronik untuk tujuan otentikasi.

2) Perusahaan Logistik Aramex di UEA (Uni Emirat Arab)

Aramex adalah perusahaan logistik terkenal yang didirikan pada tahun 1982 dan berbasis di Dubai. Perusahaan ini beroperasi di lebih dari 65 negara, jangkauan gabungan 220 negara, dan lebih dari 600 kantor di seluruh dunia. Aramex adalah penyedia solusi pengiriman yang komprehensif termasuk pergudangan dan layanan manajemen fasilitas untuk bisnis eCommerce.

Highlight:

• Aramex memungkinkan bisnis online baru untuk mendirikan toko online dan menawarkan integrasi dengan saluran penjualan seperti Martjack dan ShopGo.
• Perusahaan membantu bisnis eCommerce mengelola gudang mereka untuk manajemen inventaris yang efisien.
• Perusahaan ini menawarkan solusi pengiriman dan pengiriman khusus untuk perusahaan eCommerce untuk membantu mereka mengurangi biaya dan waktu pengiriman.
• Aramex menawarkan layanan bernilai tambah seperti cash-on-delivery dan co-packaging.
• Perusahaan juga menawarkan fitur seperti pemrosesan pesanan massal dan pelacakan pesanan.

3) Perusahaan Logistik Careem di Uni Emirat Arab

Careem adalah layanan ride-hailing dan pengiriman yang berbasis di Dubai yang beroperasi sebagai anak perusahaan dari raksasa ride-hailing Uber. Perusahaan ini beroperasi di lebih dari 15 negara di Timur Tengah, Asia Selatan, dan Afrika. Solusi ini ideal untuk usaha kecil yang membutuhkan akses ke pelanggan melalui layanan pengiriman yang cepat dan layak.

Highlight:

• Careem menawarkan layanan pengiriman cepat dengan timeline 45 hingga 60 menit.
• Platform ini mampu mengoptimalkan pengiriman berdasarkan beberapa faktor sepanjang waktu untuk memastikan pengalaman pengiriman tercepat dan paling terjangkau.
• Platform mitra pengiriman memungkinkan pengguna untuk melacak pesanan secara real-time.
• Platform ini menawarkan diskon berbasis volume kepada perusahaan untuk membantu mereka meningkatkan manfaat biaya dari skala.
• Careem juga menawarkan dukungan pelanggan 24x7 kepada klien untuk penyelesaian masalah dan pertanyaan yang lebih cepat.

4) Perusahaan Jasa Pengiriman dan Logistik Global di UEA

Pengiriman Global dan Logistik LLC (GSL) adalah perusahaan logistik pihak ketiga yang berbasis di Dubai yang berspesialisasi dalam manajemen pengiriman, pergudangan, dan solusi distribusi. Perusahaan ini menawarkan solusi eksklusif untuk perusahaan perdagangan online dan mengirimkannya ke seluruh UEA.

Highlight:

• GSL Group memungkinkan pengguna melacak pesanan untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
• Perusahaan menawarkan layanan manajemen inventaris untuk bisnis.
• Perusahaan ini memiliki fasilitas penyimpanan mutakhir dengan ruang penyimpanan hampir 3 juta kaki persegi.
• Perusahaan telah mendedikasikan solusi untuk menyimpan elektronik konsumen.
• Perusahaan ini menawarkan layanan pengiriman hari yang sama di UEA.

5) United Parcel Service (UPS) di UEA untuk Layanan Logistik eCommerce

UPS atau United Parcel Service adalah salah satu perusahaan logistik terbesar di dunia yang beroperasi di 220 negara. Perusahaan ini memiliki kehadiran besar di Timur Tengah dan melakukan pengiriman melalui transportasi darat, kereta api, pesawat terbang, dan kapal kontainer. UPS menawarkan layanan khusus untuk bisnis eCommerce bersama dengan sejumlah fitur untuk membuat proses pengiriman menjadi efisien.

Highlight

• UPS menawarkan opsi pengiriman yang fleksibel berdasarkan volume pesanan.
• Perusahaan kurir menawarkan integrasi dengan etalase dan pasar online utama untuk membantu memperluas jangkauan penjual.
• Operator eCommerce menawarkan pemenuhan elektronik, pelacakan pesanan, riwayat pengiriman, dan layanan otomatisasi.
• UPS menyediakan layanan pengiriman khusus untuk usaha kecil dan pengusaha wanita di UEA untuk memungkinkan pengiriman yang layak dan andal.

6) Perusahaan eCommerce-Logistik Ceva di Uni Emirat Arab

Ceva adalah perusahaan logistik yang berbasis di Swiss dengan operasi besar di UEA. Perusahaan ini mengoperasikan lebih dari 1000 fasilitas yang didirikan di lebih dari 160 negara di seluruh dunia. Perusahaan ini adalah penyedia solusi logistik end-to-end dengan solusi khusus untuk bisnis eCommerce.

Highlight:

• Ceva menawarkan solusi logistik untuk perusahaan D2C, B2B, dan B2C.
• Perusahaan ini menawarkan solusi pergudangan pemenuhan eCommerce dan Multisaluran.
• Perusahaan pelayaran menawarkan solusi pengiriman jarak jauh.
• Penyedia layanan kurir menawarkan solusi pengembalian ke bisnis eCommerce.
• Perusahaan ini menawarkan solusi untuk broker dan eCommerce lintas batas.
• Ceva menawarkan layanan seperti pengiriman di hari yang sama, beberapa lokasi pengambilan, pengemasan ulang, dan pelabelan ulang.

7) Perusahaan Kurir Ambil di UEA

Fetchr adalah perusahaan pelayaran yang relatif baru yang dimulai pada tahun 2012. Fetchr adalah penyedia solusi logistik yang ideal untuk usaha kecil yang beroperasi di Timur Tengah. Perusahaan berfokus pada penyediaan solusi pengiriman yang fleksibel melalui platform pengiriman berbasis aplikasi.

Highlight:

• Fetchr menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan efisiensi dalam rantai pasokan.
• Operator ini menawarkan solusi khusus untuk usaha kecil untuk layanan pengiriman yang terjangkau di seluruh UEA.
• Penyedia layanan kurir juga memfasilitasi pengiriman eCommerce lintas batas.
• Penyedia juga menawarkan layanan manajemen pengembalian yang efisien.
• Perusahaan memungkinkan pengguna untuk melacak pesanan, mengelola inventaris, dan melakukan pengiriman hyperlocal melalui platform berbasis aplikasinya.

8) Perusahaan Pengiriman Pos Saudi di UEA

Kurir Saudi Post adalah perusahaan logistik yang dioperasikan pemerintah, juga dikenal sebagai 'al-Bareed', yang berkantor pusat di Riyadh. Perusahaan ini memiliki operasi yang signifikan di Timur Tengah dan mengirim ke negara-negara di seluruh dunia. Perusahaan ini memiliki platform bisnis kecil dan eCommerce khusus untuk memfasilitasi belanja online yang lebih mudah di Timur Tengah.

Highlight:

• Saudi Post memungkinkan bisnis untuk memilih antara opsi pengiriman di palang pintu, ke loker, atau ke kantor pos.
• Perusahaan memungkinkan bisnis untuk menerima pesanan COD, dengan opsi untuk membayar melalui kedua kartu dan cash on delivery.
• Perusahaan menawarkan layanan manajemen logistik terbalik untuk mengelola pengembalian dari pelanggan.
• Perusahaan memungkinkan bisnis untuk memilih beberapa lokasi pengambilan untuk pesanan.
• Platform Saudi Post memungkinkan bisnis untuk melacak pesanan dan menerima bukti pengiriman.

9) Perusahaan Logistik ViaMe di Uni Emirat Arab

ViaMe adalah penyedia layanan pengiriman yang berkantor pusat di Dubai. Perusahaan ini berfokus pada solusi berbasis teknologi untuk membuat pengiriman yang layak dan tepat waktu di seluruh UEA. Perusahaan memberikan perhatian khusus pada pengiriman jarak jauh dan sangat ideal untuk situs belanja online kecil dan menengah.

Highlight

• ViaMe menawarkan solusi pengiriman sesuai permintaan untuk bisnis untuk pengiriman instan dan terjadwal.
• Perusahaan memungkinkan pengguna untuk melacak pesanan secara real-time.
• Perusahaan pelayaran menawarkan platform terpadu dengan dasbor intuitif untuk melihat detail pesanan yang ditangani oleh operator ini.
• ViaMe menawarkan dukungan 24 jam kepada klien eCommerce untuk penyelesaian keluhan secara instan.

10) Layanan Logistik Naqel Express di Uni Emirat Arab

Naqel Express adalah perusahaan logistik terkemuka yang beroperasi di 12 negara di Timur Tengah. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1993 dan berkantor pusat di Riyadh. Naqel Express mengelola lebih dari 4 juta pengiriman dalam setahun dan memiliki armada 3000 kendaraan bersama dengan lebih dari 3500 profesional logistik.

Highlight:

• Naqel Express menawarkan solusi logistik end-to-end termasuk pengiriman barang, bea cukai, dan layanan pergudangan.
• Perusahaan ini menawarkan sejumlah layanan pengiriman jarak jauh untuk kebutuhan bisnis eCommerce yang disesuaikan.
• Perusahaan mengizinkan bisnis untuk menerima pesanan COD dengan opsi untuk membayar melalui uang tunai dan kartu pada saat pengiriman.
• Perusahaan menawarkan e-Fulfillment, bersama dengan ruang penyimpanan untuk inventaris perusahaan eCommerce.

Bagaimana Memilih Perusahaan Logistik Terbaik di UEA (Uni Emirat Arab) untuk Bisnis eCommerce Anda?

Pasar penuh dengan pilihan untuk perusahaan pelayaran. Untuk puas dengan mitra kurir Anda perlu memahami kebutuhan bisnis Anda dan pelanggan Anda. Mencari yang cocok untuk bisnis Anda bisa jadi sangat melelahkan. Jadi, pertimbangkan faktor-faktor berikut saat memilih mitra pengiriman yang cocok untuk bisnis Anda.

1. Biaya

Biaya pengiriman merupakan faktor penting saat mempertimbangkan perusahaan pelayaran di UEA. Biaya pengiriman produk dihitung berdasarkan beberapa kriteria termasuk sifat dan ukuran pengiriman, layanan nilai tambah, dan banyak lagi. Mitra pengiriman yang tepat tidak selalu berarti penyedia termurah di pasar, namun, harus menawarkan solusi yang terjangkau untuk membantu menjaga kelayakan.

Beberapa opsi di pasar mungkin tampak menawarkan layanan yang jauh lebih murah daripada pesaing. Namun, opsi termurah mungkin ada harganya. Seringkali penyedia solusi yang lebih murah ini melibatkan semacam biaya tersembunyi untuk layanan mereka yang pada akhirnya lebih mahal daripada platform lain dengan biaya dimuka yang lebih tinggi.

Jangan memilih opsi pengiriman yang lebih murah hanya untuk menghemat biaya di muka; memperhitungkan seluruh proses pengiriman dan kebutuhan pelanggan Anda. Pilih mitra pengiriman yang menawarkan harga kompetitif dan tarif yang wajar untuk layanan terkait, ditambah dengan rekam jejak yang baik.

2. Akses

Mitra pengiriman pilihan Anda harus dapat menjangkau pelanggan Anda. Target pasar untuk platform Anda harus dinilai dan geografi klien tersebut harus dipertimbangkan sebelum memilih perusahaan pelayaran untuk bermitra. Sangat penting untuk kelangsungan bisnis Anda bahwa mitra pengiriman Anda melayani wilayah tempat audiens target Anda tinggal. Lebih penting lagi, itu harus melayani area target Anda dengan baik, untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Cara lain bahwa perusahaan pelayaran dengan jangkauan yang lebih luas membantu bisnis Anda dalam ruang lingkup untuk pertumbuhan. Jaringan yang besar memungkinkan Anda mendapatkan akses ke wilayah baru dan pelanggan potensial. Hal ini juga memungkinkan target pasar Anda yang sudah ada untuk dilayani dengan lebih baik melalui peningkatan kehadiran regional. Peningkatan kemampuan servis memungkinkan bisnis untuk melayani klien yang sudah ada dengan lebih baik dan mendapatkan lebih banyak klien. Untuk memastikan bahwa Anda tidak kehilangan pelanggan, pilih mitra yang memiliki jangkauan luas di seluruh wilayah operasi Anda. Jaringan pengiriman yang luas juga memastikan bahwa pelanggan Anda akan menerima produk lebih cepat.

3. Efisiensi

Efisiensi pengangkut berbanding lurus dengan kecepatan pengiriman. Kesabaran pelanggan modern jauh lebih rendah daripada sebelumnya. Di era kepuasan instan, pengiriman yang tertunda dapat mengurangi angka penjualan Anda. Dengan persaingan yang ketat di pasar, kesalahan terkecil dapat mengakibatkan matinya platform penjualan online. Sangat penting bagi setiap penjual online bahwa proses pengiriman mereka sangat efisien dan dapat diandalkan. Saat memutuskan untuk mitra pengiriman, Anda harus memperoleh informasi tentang efisiensi perusahaan pelayaran.

Selain efisiensi dalam proses pengiriman standar, penting juga bagi Anda untuk mencari mitra yang menawarkan solusi pengiriman ekspres dan sesuai permintaan. Agar pesanan terkirim dengan cepat dan aman, bisnis harus bermitra dengan perusahaan pelayaran yang efisien. Mitra pengiriman harus dapat mengirimkan produk secara efisien sekaligus mengurangi pengeluaran dan meningkatkan waktu pengiriman. Seorang klien yang menerima produk tepat waktu akan membantu dengan tingkat retensi pelanggan.

4. Layanan bernilai tambah

Hanya ramuan halus dari kinerja produk kompetitif yang digabungkan dengan layanan tak tertandingi yang dapat menghasilkan kepuasan pelanggan. Daftar layanan bernilai tambah yang tersedia dapat berlangsung selamanya, tetapi lihat beberapa yang paling penting seperti uang tunai (atau kartu) -on-delivery untuk memberikan kenyamanan tambahan kepada pelanggan Anda selain pengalaman belanja online mereka. Pilih layanan pengiriman yang menawarkan layanan bernilai tambah yang relevan dengan bisnis dan target pasar Anda.

Sementara beberapa layanan yang ditawarkan perusahaan mungkin tidak relevan dengan bisnis Anda saat mencari mitra, selalu lebih baik untuk memilih perusahaan yang menawarkan lebih banyak add-on. Layanan tambahan memungkinkan bisnis untuk bereksperimen dengan pengalaman pengiriman mereka sementara juga memungkinkan ruang lingkup untuk menambahkan lebih banyak solusi dengan pertumbuhan perusahaan. Perusahaan pelayaran dengan layanan bernilai tambah juga dapat membantu mengkonsolidasikan kegiatan seperti pengemasan, pelabelan, dll. di bawah satu atap. Ini meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya untuk bisnis.

5. Tarif RTO

Kembali ke asal adalah kejadian ketika perusahaan pelayaran melaporkan pengiriman yang gagal. Persentase RTO yang tinggi berarti perusahaan tidak dapat mencapai pemenuhan pesanan secara maksimal dan itulah yang perlu Anda hindari. Tarif RTO adalah indikator yang jelas dari kinerja perusahaan pelayaran.

Karena biasanya perusahaan pelayaran diharuskan melakukan setidaknya tiga upaya pengiriman, seringkali agen pengiriman memalsukan upaya pengiriman. Upaya palsu semacam itu berarti bahwa perusahaan pengiriman melakukan segala upaya untuk mengirimkan produk ke pelanggan, sementara menyebabkan Anda kehilangan penjualan serta membebani Anda dengan harga pengiriman produk.

Persentase RTO rendah untuk perusahaan pelayaran yang memastikan bahwa agen pengirimannya melakukan segala upaya untuk membuat pengiriman berhasil. Sejumlah faktor dapat menyebabkan RTO seperti gagal terhubung dengan klien atau informasi pengiriman yang salah. Mitra yang andal akan mencoba menyelesaikan masalah ini dengan segera memberi tahu platform online. Pilih mitra dengan persentase RTO rendah di wilayah operasional dan target Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memastikan bahwa mitra pengiriman Anda melakukan segala upaya yang mungkin untuk mengirimkan produk ke klien Anda.

6. Manajemen pengembalian

Pengalaman belanja online tentu berbeda dengan belanja fisik. Konsumen hanya bisa merasakan produk setelah dibayar. Mungkin juga ada situasi ketika pelanggan memutuskan untuk membatalkan pesanan yang sudah dalam perjalanan.

Dalam kasus seperti itu, beberapa produk pasti akan dikembalikan oleh klien. Dalam kasus di mana produk telah dikirim ke klien, klien mungkin tidak puas dengan produk atau mungkin menerima produk yang salah. Dalam kasus seperti itu, klien dapat mengajukan permintaan pengembalian atau penggantian.

Jika permintaan pengembalian diajukan oleh pelanggan Anda, Anda harus memiliki mitra pengiriman yang mengelola proses pengembalian tanpa kerumitan. Produk yang dikembalikan terkena seluruh proses pengiriman lagi yang berarti bahwa mereka dihadapkan dengan risiko kerusakan atau kehilangan sekali lagi. Jika ditangani dengan buruk, logistik terbalik bisa sangat mahal untuk bisnis Anda. Pilih mitra pengiriman dengan riwayat yang andal untuk mengembalikan produk ke bisnis tanpa menyebabkan kehilangan atau kerusakan.

7. Teknologi

Platform perdagangan online adalah produk teknologi. Di mana bisnis semacam itu ada di atas dasar teknologi, cara logis ke depan adalah bermitra dengan perusahaan ramah teknologi dari domain lain. Sejauh menyangkut pengiriman, perusahaan eCommerce sangat diuntungkan jika mitra pengiriman mereka menggunakan teknologi untuk memperluas kemampuan tertentu seperti visibilitas, manajemen pesanan, dan lainnya.

Saat memilih mitra pengiriman untuk bisnis Anda, perlu diingat bahwa kemitraan yang disertai dengan integrasi teknologi akan meningkatkan kinerja dan pengalaman operasi pengiriman Anda. Oleh karena itu, carilah mitra yang menggunakan jenis teknologi yang tepat dan menawarkan integrasi ke platform mereka.

8. Rekaman Sebelumnya

Sementara proyeksi masa depan penting, sama pentingnya untuk menilai kinerja masa lalu perusahaan sebelum terlibat dengannya. Saat mencari mitra pengiriman yang tepat untuk bisnis online Anda, pilih bisnis yang menunjukkan kinerja masa lalu yang cukup baik. Adalah penting bahwa pemilik bisnis menghindari bermitra dengan perusahaan yang telah menunjukkan kinerja yang buruk di masa lalu untuk menghindari menghadapi masalah.

Saat mencari mitra, Anda mungkin menemukan perusahaan tertentu yang menawarkan solusi yang cukup murah, namun, penting bagi Anda untuk mendapatkan ulasan untuk perusahaan tersebut. Kinerja yang buruk cenderung menawarkan layanan yang lebih murah yang pada akhirnya mengakibatkan peningkatan biaya karena kinerja yang buruk, keterlambatan, kerusakan, dan alasan lainnya. Performa historis yang layak juga diterjemahkan menjadi pengalaman yang berkualitas. Ulasan yang sangat baik menetapkan standar tinggi untuk operasi pengiriman Anda dan membantu Anda mencapai efisiensi yang lebih tinggi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kesimpulan Akhir

Logistik adalah persyaratan yang tidak dapat dicabut dari semua bisnis eCommerce. Namun, sangat sedikit perusahaan besar yang dapat memelihara infrastruktur logistik internal, terutama di UEA. Usaha kecil dan menengah membutuhkan jasa mitra logistik untuk membantu mereka mengirimkan produk mereka ke konsumen akhir.

Penjual online dapat memanfaatkan keahlian perusahaan logistik di Uni Emirat Arab untuk menjangkau pelanggan mereka tanpa perlu menavigasi kompleksitas industri pengiriman. Industri eCommerce tumbuh pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya karena kenyamanan dan kemudahan akses yang diberikannya kepada pelanggan. Konsumen saat ini memiliki pilihan tak terbatas untuk berbelanja online dan mitra logistik yang Anda pilih dapat menjadi pembeda antara kesuksesan dan kehancuran Anda.