10 Perusahaan Logistik Terbalik Terbaik untuk Layanan Kurir eCommerce

1) Ikhtisar Perusahaan Logistik Terbalik

Memulai bisnis eCommerce adalah keputusan besar. Anda harus mempertimbangkan banyak hal bahkan sebelum Anda menempatkan produk Anda di pasar virtual. Apa yang kamu jual? Bagaimana cara menjualnya, dan siapa pembelinya? Kemudian datang bagian yang lebih sulit, bagaimana Anda mengirim pesanan ke pelanggan Anda? Setelah Anda mengetahui logistik pengiriman, Anda cukup puas, bukan?

Ya, hanya ada detail kecil dari logistik terbalik yang mungkin Anda lewatkan. Pastinya, tidak ada pengusaha bisnis online yang antusias yang pernah memulai bisnisnya, berpikir, "tetapi bagaimana pelanggan akan mengembalikan pesanan mereka jika mereka tidak menginginkannya?". Tidak ada yang suka kembali. Pelanggan membencinya. Dan bisnis eCommerce takut akan hal itu. Namun, ini adalah bagian penting dari logistik eCommerce di India. Semakin cepat bisnis online mempertimbangkan masalah pengembalian dan membalikkan logistik, semakin baik.

Gagal menjawab pertanyaan seperti itu dapat dengan cepat menjadi masalah besar. Pengembalian Produk di eCommerce adalah bahaya pekerjaan; dan kemungkinan besar, semakin bisnis online Anda tumbuh, jumlah pengembalian juga akan tumbuh bersamanya. Gagasan manajemen pengembalian atau logistik terbalik bukanlah untuk melarikan diri ketika hal seperti itu terjadi. Tapi sebaliknya, temukan cara untuk menanganinya.

Sebagian besar pelanggan ingin mengembalikan barang yang rusak atau rusak tetapi dalam beberapa kasus, mereka mungkin ingin mengembalikan sesuatu yang dalam kondisi sangat baik. Dalam kasus seperti itu, apa yang dilakukan perusahaan Anda? Apakah itu menggantikan barang-barang itu, menawarkan pengembalian uang hanya dalam beberapa kasus dan tidak dalam kasus lain? Semua pertimbangan ini, dan banyak lagi, termasuk dalam kategori logistik terbalik.

2) Apa itu Logistik Terbalik di eCommerce ?

Reverse logistics adalah proses pengiriman barang atau pengiriman yang berjalan mundur dalam rantai pasokan, dari pelanggan ke perusahaan kurir atau pemilik bisnis online. Ini mencakup semuanya mulai dari pengembalian, penarikan, perbaikan, penggantian, atau masalah lain seperti garansi, dll.

Memiliki rencana logistik terbalik yang fungsional dan efisien sama pentingnya dengan kompleksnya. Pengiriman masuk pertama kali dikirim ke fasilitas tempat pengirimannya. Fasilitas ini dapat berupa gudang mitra pengiriman atau rumah pemilik bisnis eCommerce.

Selanjutnya, semua data yang relevan dimutakhirkan, baik di buku inventaris maupun pembukuan. Dan akhirnya, pemilik bisnis online memutuskan apa yang harus dilakukan dengan barang yang dikembalikan, sesuai permintaan yang dibuat oleh pelanggan. Mengelola logistik terbalik yang kompleks ini saat membuat dan menjual produk secara online dapat menjadi terlalu menegangkan untuk bisnis eCommerce.

Masukkan kurir atau mitra pengiriman untuk logistik terbalik. Perusahaan pelayaran ini diperlengkapi dengan baik untuk menangani pengembalian, sementara juga dengan hati-hati memantau alasan pengembalian atau pembatalan terjadi. Karena, pengembalian online mencapai 20%, memiliki mekanisme logistik terbalik yang baik adalah prioritas.

3) Top 10 Perusahaan Logistik Terbalik Terbaik untuk Pengiriman eCommerce [Daftar Diperbarui 2022]

Sangat mudah untuk berpikir bahwa pemenuhan pesanan adalah kunci kepuasan pelanggan, tetapi sistem logistik terbalik yang buruk dapat menjadi pukulan mematikan bagi retensi pelanggan dan loyalitas merek. Mengalihdayakan logistik terbalik ke penyedia logistik pihak ketiga (3PL) dan layanan kurir dapat membantu merampingkan seluruh rantai pasokan maju dan mundur.

Dengan mengingat hal itu, kami telah menyusun daftar 10 perusahaan kurir dan pengiriman terbaik untuk logistik terbalik di India. Perusahaan-perusahaan ini tidak hanya menyediakan program manajemen pengembalian terbaik tetapi juga datang dengan beberapa fasilitas berbeda mereka sendiri. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut!

3.1) Perusahaan Logistik Terbalik Ecom Express

Ecom Express adalah penyedia jasa kurir yang berdiri pada tahun 2013 dengan beroperasi di 35 kota. Sejak itu, telah diperluas untuk mencakup lebih dari 27000 kode pin di 2650+ kota di seluruh India dan di seluruh dunia.

Meskipun cukup populer untuk pengiriman barang, Ecom Express juga menawarkan operasi logistik terbalik yang mendukung QC (Pemeriksaan Kualitas) di India. Mereka memastikan pengambilan dan pengiriman produk kembalian ke gudang atau perusahaan dalam waktu 24-72 jam, bahkan pada hari Minggu dan hari libur. Ini mempercepat proses pengaturan pengembalian uang untuk pelanggan.

3.2) Perusahaan Logistik Terbalik Penerbangan Pertama

First Flight telah memberikan layanan kurir yang tepat waktu dan andal selama 30 tahun terakhir. Ini tersebar di 220+ negara di seluruh dunia dan mencakup lebih dari 5000 kode pin di India. Mereka memberikan solusi logistik terbalik yang kuat untuk bisnis eCommerce di India.

Selain penjemputan tepat waktu, lacak dan lacak melalui pembaruan waktu nyata, mereka juga menyediakan pertukaran langsung untuk "produk mati pada saat kedatangan". Tentu saja, ini tunduk pada syarat dan ketentuan penjual. First Flight menawarkan harga yang sangat kompetitif dan bermitra dengan mereka dapat membantu Anda memangkas biaya pengembalian.

3.3) Mitra Logistik Terbalik Shadowfax

Mitra logistik yang berpusat pada pelanggan ini berspesialisasi dalam logistik terbalik. Mereka mulai pada tahun 2015 dan sekarang mencakup lebih dari 7000 kode pin di India di 500+ kota. Shadowfax telah membuat namanya di industri logistik eCommerce sebagai mitra kurir terbaik untuk logistik terbalik.

Terlebih lagi, mereka bahkan melakukan penjemputan dari kota-kota tier-II dan tier-III yang terpencil yang tidak berada di bawah radar banyak mitra pengiriman yang lebih besar. Shadowfax Return Connect melakukan pengambilan lebih cepat, melakukan pemeriksaan kualitas wajib, dan menawarkan pengembalian uang instan kepada pelanggan Anda. Setelah itu, barang langsung dikirim ke gudang merchant.

3.4) Perusahaan Logistik Terbalik eCommerce Blue Dart

Blue Dart adalah salah satu mitra kurir terpercaya di India. Mereka memulai operasi mereka pada tahun 1982 dan sejak itu telah memperluas jangkauan mereka untuk mencakup 18000+ kode pin di seluruh India dan di 220+ negara lain. Bluedart berdiri sebagai salah satu mitra kurir paling hemat biaya untuk logistik terbalik.

Tidak peduli di mana pelanggan Anda berada atau di mana tujuan pengiriman, Anda bisa mendapatkan paket Anda kembali tepat waktu. Dengan bekerja sama dengan mereka, Anda juga dapat menggunakan layanan penting lainnya seperti pengiriman paket volume besar dan besar, dll. Mereka adalah satu-satunya penyedia layanan kurir di India dengan armada khusus 6 kapal barang (Boeing 757), untuk mengangkut barang secara internasional.

3.5) Logistik Terbalik Safeexpress untuk eCommerce

Safexpress adalah rantai pasokan dan layanan kurir logistik terkemuka yang memulai perjalanannya pada tahun 1992. Saat ini mereka memiliki jaringan luas 31000+ kode pin di India dan mengelola 7500+ kendaraan kontainer tahan cuaca berkemampuan GPS.

Safexpress menawarkan fitur pengembalian yang unik. Mereka menawarkan logistik terbalik ke toko ritel di mal dan kompleks perbelanjaan jika barang mereka tidak terjual selama periode waktu tertentu. Mereka melakukan pengembalian dari pelanggan individu juga. Semua pengiriman kembali dikemas dalam karton bermerek mereka, bebas biaya.

3.6) Perusahaan Logistik Terbalik Xpressbee

Xpressbee adalah layanan kurir ekspres yang berkembang pesat di India yang menyediakan solusi logistik pengiriman untuk bisnis e-niaga. Mereka memiliki jaringan distribusi yang menembus lebih dari 20000+ kode pin di India.

Mereka menawarkan pengiriman hari yang sama dan Pengiriman Hari Berikutnya (SDD dan NDD) untuk logistik maju dan mundur. Mekanisme logistik terbalik mereka memungkinkan Anda melacak dan mengikuti pesanan secara real-time dengan menggunakan platform teknologi terpadu.

3.7) Layanan Logistik Terbalik Trackon

Trackon, diluncurkan pada tahun 2002, adalah penyedia layanan pengiriman terkenal dan sangat dihormati yang beroperasi di seluruh India, dengan jangkauan 5000+ kode pin. Trackon menawarkan berbagai layanan dalam logistik e-Commerce seperti pengiriman ekspres, pengiriman internasional, manajemen distribusi, dan logistik terbalik. Mereka menangani pengembalian dengan sangat baik dan menyampaikan umpan balik pelanggan ke penjual online dengan segera. Mereka juga memiliki sel khusus untuk Penanganan Keluhan untuk pengembalian.

3.8) Mitra Logistik Terbalik TCI Express

TCI Express menangani pengiriman terbalik secara khusus. Mereka memiliki sebanyak 3000 titik pengambilan kargo untuk pengiriman eCommerce. Ini berarti bahwa mereka dapat membantu Anda memanfaatkan staf dan layanan mereka untuk pengambilan dan pengiriman yang efisien dan tepat waktu. Selain itu, TCI Express juga menawarkan pelacakan dan pengepakan terpusat untuk semua pengiriman kembali.

3.9) Perusahaan Logistik Terbalik Aramex

Aramex adalah penyedia layanan pengiriman dan logistik eCommerce terkemuka dengan jangkauan nasional dan internasional. Mereka mengirim ke lebih dari 220 negara di seluruh dunia dengan fokus pada pemenuhan pesanan dan efisiensi logistik.

Perusahaan ini bertujuan untuk membantu perusahaan rintisan dan bisnis mapan dalam manajemen rantai pasokan, dukungan teknis, dan banyak lagi. Mereka menawarkan solusi logistik terbalik yang menarik untuk bisnis eCommerce dengan anggaran terbatas. Mulai dari pengambilan, pemeriksaan kualitas, dan pengemasan, Aramex menangani seluruh perjalanan pulang Anda.

3.10) Penyedia Layanan Logistik Terbalik Gati-KWE

Gati-KWE adalah perusahaan patungan antara Gati dan Kintetsu World Express (KWE) Jepang. Ini menawarkan solusi logistik holistik, dalam hal pergerakan barang hub ke hub, pengepakan dan pergudangan, TI, pengiriman jarak jauh, dan pengambilan mundur/kembali. Namun, mereka hanya menawarkan logistik terbalik sebagai fitur nilai tambah. Mereka juga menawarkan barang-barang bernilai tambah lainnya seperti barcode, pengemasan, dan pelabelan.

4) Bagaimana Memilih Perusahaan Logistik Terbalik Terbaik?

Rantai pasokan dan logistik yang efisien sangat penting untuk kelangsungan bisnis eCommerce. Dan memilih mitra kurir dengan layanan reverse logistics untuk bisnis online Anda harus dilakukan setelah mempertimbangkan beberapa hal. Di bawah ini, kami membahas beberapa faktor yang harus selalu dipertimbangkan oleh seorang pengusaha bisnis online sebelum bekerja sama dengan mitra pengiriman untuk logistik.

4.1) Biaya Pengiriman

Salah satu alasan utama penjual online menyewa jasa kurir untuk mengurus logistik pengiriman adalah karena tarif yang mereka berikan lebih murah. Namun, perlu diingat bahwa logistik datang dengan banyak biaya tersembunyi.

Jadi, bahkan jika penyedia layanan kurir Anda menawarkan tarif dasar yang lebih rendah, total pengeluaran untuk pengiriman masih bisa menjadi cukup tinggi. Penyebabnya adalah nilai tambah item, perbedaan berat badan, dan biaya tambahan lainnya. Selalu hubungi penyedia layanan kurir Anda untuk memastikan apakah mereka menawarkan logistik terbalik sebagai layanan tambahan.

4.2) Jangkauan

Secara umum, setiap bisnis eCommerce bertujuan untuk memiliki jangkauan seluas mungkin. Jangkauan yang lebih luas, baik di e-marketplace atau wilayah geografis berarti audiens yang lebih luas untuk ditambahkan ke basis pelanggan Anda. Tetapi kami selalu meminta pemilik bisnis online untuk melihat apakah penyedia layanan kurir yang mereka pilih melayani daerah asal pelanggan mereka. Ini bahkan lebih penting dalam kasus logistik terbalik.

Jika Anda perhatikan baik-baik, Anda akan menemukan bahwa banyak perusahaan pelayaran tidak menerima pengembalian dari semua tempat yang mereka tuju. Jadi, jika Anda melihat jumlah kode pin yang dikirimkan oleh perusahaan logistik eCommerce, Anda juga harus melihat apakah ia menerima pengembalian dari semua tempat tersebut. Gagal menentukan ini dapat membuat Anda berada dalam kekacauan yang panas.

4.3) Visibilitas Pelacakan Pesanan

Melacak pesanan melalui platform lacak dan lacak penting untuk logistik maju dan mundur. Dengan logistik terbalik, Anda ingin dapat melacak pesanan secara real-time karena transfer pengembalian dana ke pelanggan Anda tidak dapat dimulai sebelum pengiriman kembali mencapai gudang. Untuk memastikan pelanggan tetap senang dan tidak mengalami pengalaman pasca-pembelian yang buruk, penjual online harus menjaga agar fitur pelacakan pesanan mereka tetap transparan.

4.4) Mengembalikan Kecepatan

Pengembalian yang cepat mungkin merupakan fitur yang paling didambakan dari perusahaan kurir logistik terbalik. Bisnis e-niaga harus mengutamakan logistik terbalik mereka sebanyak yang mereka lakukan dalam logistik ke depan mereka. Sungguh, tidak ada jalan keluar dari menerima pengembalian. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menangani pengembalian dengan sangat baik sehingga pelanggan tidak melewatkan waktu dalam perjalanan pembelian.

4.5) Layanan Logistik Terbalik Khusus

Sebelum menyelesaikan penyedia layanan kurir untuk logistik terbalik, ingatlah untuk menanyakan apakah mereka menyediakan layanan pengiriman khusus seperti pemeriksaan kualitas di depan pintu (QC), pengembalian uang instan, pengemasan, kontainer pengiriman yang dikontrol suhu dan tahan cuaca, dll.

Layanan ini bisa datang gratis atau dengan biaya tambahan, tetapi mereka selalu merupakan bonus. Jika bisnis Anda berurusan dengan barang-barang tertentu yang memerlukan kondisi pengiriman khusus, seperti obat-obatan, barang yang mudah rusak, dll., selalu tanyakan kepada layanan kurir Anda terlebih dahulu.

5) Kesimpulan akhir

Sepanjang seluruh artikel, kami telah membahas tentang nilai logistik terbalik yang efektif dalam bisnis eCommerce. Dan juga, bagaimana perusahaan logistik dan jasa kurir memainkan peran besar dalam membangun sistem yang disederhanakan itu. Menangani logistik terbalik dengan baik dapat menjadi faktor pembeda untuk bisnis Anda.

Bagaimanapun, logistik terbalik membantu produk mempertahankan nilai maksimum dengan mengurangi waktu yang hilang dan meningkatkan layanan klien. Kami berharap dengan daftar 10 perusahaan jasa kurir terbaik untuk logistik terbalik ini, keputusan Anda untuk memilih mitra pengiriman logistik terbalik terbaik untuk eCommerce sekarang akan jauh lebih mudah.