Kompetitor Kembali Terbaik dan Alternatif

1) Tinjauan tentang Alternatif Pengembalian Terbaik untuk Manajemen Pengembalian

Jika Anda seorang bisnis e-niaga yang mencari solusi pengembalian yang andal dan terjangkau, Anda mungkin menemukan Returnly. Mungkin Anda sedang menggunakannya sekarang! Meskipun Returnly adalah pilihan yang bagus, bagaimana jika itu bukan pilihan terbaik untuk bisnis Anda?

Setiap pengusaha online tahu, selalu ada cara untuk meningkatkan alur kerja pengembalian yang ada. Jika Anda adalah salah satu pemilik toko tersebut, maka posting ini adalah untuk Anda.

Hari ini, kami membandingkan Returnly dengan beberapa pesaing terbesarnya. Kami telah menyusun daftar ini dengan cermat dengan bantuan pakar logistik dan bisnis e-niaga. Lebih lanjut di bawah, kami juga akan memberikan beberapa tips bermanfaat dalam memilih alternatif dan pesaing Returnly terbaik untuk bisnis Anda. Mari selami.

2) Top 10 Pesaing Kembali dan Alternatif untuk Bisnis E-niaga

3) Tinjauan Mendetail dari 10 Alternatif Terbaik dan Pesaing Returnly

3.1) Pengembalian ClickPost Plus

ClickPost menyediakan perangkat lunak manajemen pengembalian dan pengiriman plug-and-play yang menawarkan integrasi multi-operator untuk membuat pengembalian lebih cepat dan lebih hemat biaya untuk bisnis Anda. Ini dipercaya oleh 200+ merek global untuk logistik maju dan mundur yang sangat baik. Ini meningkatkan pengalaman pelanggan pasca-pembelian melalui portal pengembalian berlabel putih yang memungkinkan pelanggan mendaftarkan permintaan pengembalian dengan mudah.

ClickPost juga menyediakan solusi pengembalian khusus dengan aplikasi Shopify ClickPost Returns Plus yang menawarkan sebagai halaman pelacakan yang dapat digunakan pelanggan untuk melacak status pengembalian uang dan pesanan pertukaran mereka. Portal pengembalian menanyakan pertanyaan terkait tentang alasan pengembalian barang. Data seperti itu terakumulasi mingguan atau bulanan dapat memberikan pemilik toko wawasan berharga tentang penyebab utama pengembalian. Kemudahan melakukan pengembalian inilah yang menjadikan ClickPost Returns Plus salah satu alternatif Returnly terbaik di pasar.

3.2) Selamat Kembali

Happy Returns adalah perangkat lunak manajemen pengembalian dan Shopify yang menyediakan layanan pengembalian dan penukaran online dan offline untuk bisnis e-commerce dari semua ukuran. Hal ini terutama operasional melalui AS.

Oleh karena itu, jika Anda adalah bisnis e-niaga di Amerika Serikat yang mencari layanan pengiriman dan pengembalian internasional, maka Happy Returns mungkin bukan untuk Anda. Untuk semua orang, ini adalah aplikasi pengembalian yang bagus dengan fitur pengiriman pengembalian yang fleksibel. Dengan Happy Returns, pelanggan Anda dapat mengembalikan barang yang tidak diinginkan ke toko fisik Anda, ke salah satu dari 3000+ Bar Pengembalian, atau langsung dari depan pintu mereka.

3.3) Kembalikan Perdana

Sementara ClickPost dan Happy Returns sangat bagus untuk pedagang Shopify dan bisnis lainnya, Return Prime dirancang hanya untuk pengguna Shopify. Ini dapat mengakomodasi pengguna Shopify dan Shopify Plus sambil berintegrasi dengan beberapa saluran pengiriman lainnya, gateway pembayaran, ERP, WMS, dan lainnya untuk menyederhanakan proses pengembalian. Return Prime dapat mengelola pengembalian dari lebih dari 50 negara melalui halaman pengembalian bermerek. Itu juga mengirimkan email dan pemberitahuan SMS kepada pelanggan tentang status pesanan yang ditukar dan pengembalian uang.

3.4) Pengembalian Putaran

Pengembalian Loop bertujuan untuk mengubah semua pengembalian Anda menjadi pembelian kembali atau pertukaran. Untuk itu, ini menampilkan item lain dari inventaris Anda dalam nuansa dan gaya yang serupa dengan pelanggan yang mencoba mengembalikan item. Dalam kebanyakan kasus, pelanggan ini akhirnya menukar barang yang tidak diinginkan dengan produk baru dari inventaris Anda.

Platform cerdas berbasis AI ini mengotomatiskan manajemen inventaris untuk memperbarui tingkat stok Anda secara real-time dan memberikan laporan analitik reguler tentang seberapa baik kinerja strategi pengembalian Anda. Untuk menggunakannya saat bepergian, unduh Loop Returns dari toko aplikasi Shopify.

3.5) Pusat Pengembalian AfterShip

Semua orang di industri e-niaga akrab dengan AfterShip sebagai penyedia layanan pelacakan pesanan yang luar biasa. Pusat Pengembalian AfterShip adalah cabang dari perusahaan yang sama dengan fokus pada pengelolaan pengalaman pengembalian pelanggan. Ini adalah alternatif yang sangat baik untuk Returnly jika Anda ingin pembaruan status pengembalian tepat waktu, halaman pelacakan bermerek, dan portal pengembalian layanan mandiri yang secara otomatis menyetujui atau menolak permintaan pengembalian berdasarkan aturan pengembalian Anda. Pusat Pengembalian AfterShip juga tersedia untuk pengguna Shopify di Shopify App Store.

3.6) harta karun

Trove adalah opsi berkelanjutan zaman baru untuk mengubah pengembalian menjadi e-niaga. Trove adalah platform pengembalian dalam arti membantu bisnis e-niaga menjual produk mereka yang dikembalikan di pasar sekunder sambil mempertahankan ekuitas dan citra merek mereka. Ini adalah berita bagus karena pasar sekunder sangat besar untuk barang-barang bermerek. Untuk toko online, ini berarti semua pendapatan mereka digunakan dan diubah menjadi penjualan baru. Ini jelas merupakan opsi manajemen pengembalian yang harus dipertimbangkan oleh toko e-niaga yang mencari alternatif Pengembalian dan pesaing.

3.7) Pilihan

Optoro adalah platform manajemen pengembalian dan pertukaran yang bertujuan untuk mengurangi persentase pengembalian Anda dengan mengubahnya menjadi pertukaran. Ini memiliki portal pengembalian yang solid yang membuat pengembalian online benar-benar bebas repot. Ini memiliki beberapa lokasi drop-off di mana pelanggan dapat dengan mudah menurunkan pengiriman pengembalian mereka. Optoro juga menyediakan pengiriman kembali yang dipercepat. Jika pelanggan tidak ingin menukar produk mereka, Optoro hanya menempatkannya melalui saluran penjualan yang berbeda sampai menemukan pembeli. Optoro memiliki pasar B2B lengkapnya sendiri, yang dikenal sebagai BULQ.

3.8) Klik

Clicksit adalah solusi manajemen pengembalian yang disediakan oleh perangkat lunak manajemen pengiriman Sorted yang sangat populer. Clicksit Return Center juga tersedia untuk diunduh di toko aplikasi Shopify. Ini memiliki portal pengembalian untuk penempatan pengembalian yang mudah, pelacakan pesanan dengan pemberitahuan status waktu nyata, dan opsi untuk melacak status pengembalian uang. Clicksit dapat berintegrasi dengan banyak operator pengiriman dan platform lainnya. Ini memberikan wawasan mendalam tentang meningkatkan proses pengembalian Anda dan meningkatkan pengalaman pengembalian pelanggan.

3.9) Ordoro

Ordoro adalah solusi manajemen pengembalian end-to-end yang menyediakan sejumlah layanan otomatis seperti dropshipping, pembuatan label pengiriman/pengembalian massal, manajemen inventaris, dan banyak lagi. Dalam manajemen pengembalian, Ordoro memungkinkan Anda membuat RMA segera setelah Anda memverifikasi pesanan yang ingin dikembalikan oleh pelanggan Anda. Anda cukup mengirim email kepada mereka label pengiriman kembali yang mereka butuhkan untuk mengirim kembali barang tersebut. Segera setelah produk diterima, Ordoro memperbarui inventaris Anda untuk mencerminkan item yang dikembalikan. Ordoro dibangun untuk bisnis besar dan merupakan alternatif yang sangat hemat biaya untuk Returnly.

3.10) Cin7 OrderHive

Cin7 OrderHive adalah perangkat lunak manajemen pesanan lengkap untuk bisnis online dengan daftar fitur yang mengesankan untuk mengelola pengembalian. OrderHive menyediakan waktu pemrosesan pengembalian super cepat. Pelanggan dapat menyelesaikan tanggal pengambilan, dan pedagang dapat menetapkan ke gudang mana mereka ingin mengirim barang yang dikembalikan. Anda juga dapat mengirim atau mengirim email label pengiriman ke pelanggan secara langsung dan menghemat biaya logistik. OrdrHive memungkinkan pelacakan real-time pada semua item yang mereka kembalikan. Proses pengembalian dana dimulai ketika produk yang dikembalikan melewati semua pemeriksaan kualitas, kualifikasi RMA, dan persetujuan lainnya.

4) Cara Memilih Kompetitor dan Alternatif Returnly Center Terbaik untuk Toko Online Anda

Ada beberapa alternatif dan pesaing Returnly yang tersedia, masing-masing dengan kekuatan dan kelemahan uniknya sendiri. Jadi mana yang harus Anda pilih? Pada bagian di bawah ini kita membahas beberapa kriteria yang paling penting untuk memilih solusi manajemen pengembalian.

4.1) Harga Perangkat Lunak Pengembalian

Anda tidak ingin merusak bank untuk menggunakan solusi pengembalian! Oleh karena itu, perhatikan baik-baik label harga tersebut. Tentu saja, layanan lebih penting daripada harga dan Anda tidak boleh memilih alternatif Returnly hanya karena lebih mahal daripada yang lain. Yang harus Anda lakukan adalah menimbang pro dan kontra dari aplikasi pengembalian sebelum memutuskan apakah itu yang tepat untuk Anda. Banyak perangkat lunak pengembalian yang tercantum di atas menawarkan paket uji coba gratis yang merupakan cara terbaik untuk mengenal solusi pengembalian dengan lebih baik.

4.2) Kemudahan layanan Lokasi dari Aplikasi Pengembalian

Jika aplikasi pengembalian Anda tidak dikirim ke dan dari tempat pelanggan Anda berada, maka itu tidak baik. Anda mungkin menganggap remeh kemudahan servis, tetapi semua program pengembalian dan operator pengiriman yang terintegrasi dengannya hanya beroperasi di wilayah tertentu. Aplikasi pengembalian Anda mungkin mengatakan bahwa ia menawarkan pengiriman dan pengembalian internasional. Tapi berapa banyak negara yang mengirimnya? Apakah 100, 30, 50? Tidak ada gunanya jika pesaing Returnly pilihan Anda menerima pengembalian dari 50 negara tetapi mengabaikan negara tempat Anda menjual. Harap bicarakan dengan penyedia perangkat lunak Anda sebelum membuat keputusan.

4.3) Portal Pengembalian Layanan Mandiri

Misalkan Anda ingin membuat pengalaman pengembalian pelanggan Anda semulus mungkin. Dalam hal ini, Anda perlu berinvestasi dalam sistem manajemen pengembalian yang menyediakan portal pengembalian swalayan yang memungkinkan pelanggan mengajukan permintaan pengembalian dengan mudah. Platform ini sebenarnya bagus untuk bisnis e-niaga juga, karena mereka dapat mengotomatiskan pengembalian produk dengan menentukan aturan pengembalian di eCommerce , ketentuan khusus, produk pengembalian yang tidak memenuhi syarat, dan banyak lagi.

4.4) Pelacakan dan Pemberitahuan Pengembalian Dana

Katakanlah penyedia pengembalian Anda tidak dapat membujuk pelanggan Anda untuk memilih pertukaran alih-alih pengembalian. Hal berikutnya yang harus mereka khawatirkan adalah memberi tahu pelanggan bahwa proses pengembalian dana mereka telah dimulai. Alternatif Pengembalian Anda mungkin telah memulai proses pengembalian dana tetapi tidak ada gunanya jika mereka tidak memberi tahu pelanggan.

Hal penting di sini bukan hanya mendapatkan uang kembali tetapi tidak merasa cemas atau tidak pasti sementara itu. Itulah yang dilakukan pelacakan pengembalian dana. Pelacakan pengembalian dana dapat diaktifkan melalui portal pengembalian itu sendiri atau dapat dilakukan melalui email atau SMS ke pelanggan yang memberi tahu mereka berapa lama waktu yang diperlukan bagi mereka untuk mendapatkan pengembalian uang.

4.5) Proses Pengembalian Multisaluran

Karena pengembalian adalah hal yang paling tidak disukai semua orang tentang belanja online, pemilik toko yang paling tidak dapat dilakukan adalah memberi pelanggan pilihan untuk mengembalikan barang ke mana pun mereka mau, kapan pun mereka mau. Ini berarti mengaktifkan pengembalian toko, lokasi pengantaran, pengembalian rumah, pengembalian kantor pos, dll. Ini mungkin terdengar merepotkan, tetapi vendor perangkat lunak pengembalian Anda dapat memberikan opsi ini untuk Anda. Dan percayalah kepada kami, Anda akan jauh lebih baik dengan ini karena ini akan mendorong pelanggan yang memiliki pengalaman pengembalian yang bagus untuk kembali ke toko Anda lebih sering.

4.6) Biaya Pengiriman Kembali

Kami telah membahas harga perangkat lunak. Dengan biaya pengiriman, kami mengacu pada harga yang Anda atau pelanggan Anda bayar untuk pengembalian. Anda mungkin sudah tahu banyak bisnis e-niaga tidak membayar pengiriman kembali. Itu masuk akal bisnis total. Tetapi jika Anda menginginkan tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi, kami sarankan Anda membuat pengembalian gratis atau setidaknya membebankan tarif minimal. Apakah Anda membayar untuk pengiriman atau tidak, sangat bergantung pada kebijakan pengembalian Anda dan kebijakan perangkat lunak manajemen pengembalian yang Anda gunakan.

4.7) Pembuatan Label Pengembalian Otomatis

Bagaimana jika ada cara untuk membuat pengembalian barang lebih mudah dan cepat bagi pelanggan Anda? Dengan pembuatan label pengembalian otomatis, Anda dapat melakukannya. Fitur ini menyederhanakan seluruh proses dengan membuat label untuk pengembalian pelanggan Anda langsung dari halaman akun mereka. Ini tidak hanya membuat segalanya lebih mudah bagi mereka, tetapi juga mengurangi jumlah pekerjaan yang harus Anda lakukan. Atau, Anda juga dapat mengirim email kepada mereka untuk metode hemat biaya yang serupa.

4.8) Dukungan Pelanggan

Terakhir, alternatif manajemen pengembalian Anda untuk Returnly harus memberikan dukungan pelanggan. Bisa dalam bentuk live chat, bantuan telepon, dukungan email dan lainnya. Apa pun metodenya, pastikan itu efektif dan responsif. Banyak perusahaan akan mengatakan bahwa mereka memberikan dukungan pelanggan tetapi ketika saatnya benar-benar tiba, mereka membutuhkan waktu lama untuk membalas. Ini tidak dapat diterima karena layanan pelanggan yang buruk dapat berdampak negatif pada pengalaman pasca-pembelian pelanggan Anda dan menyebabkan penyesalan pembeli, kecemasan seputar pengembalian dan banyak hal lainnya.