Tren Pemasaran Teratas untuk Bisnis E-niaga pada tahun 2023

Memasuki tahun 2022, bisnis harus sibuk menghitung pendapatan tahunan dan menganalisis strategi pemasaran mereka. Bisnis harus menjernihkan pendekatan mereka yang sia-sia dan menerapkan strategi yang lebih menguntungkan.

Apakah Anda menjalankan bisnis eCommerce, atau bisnis lain, mengetahui tren pemasaran digital adalah kunci untuk bertahan dan tumbuh di tahun 2023. Jadi, sudahkah Anda memahami bagaimana tren pemasaran digital tahun depan?

Jika tidak, artikel ini akan berguna untuk Anda. Kami telah mengumpulkan sepuluh tren pemasaran digital untuk diperhatikan pada tahun 2023. Pertimbangkan beberapa poin di bawah ini untuk membangun strategi pemasaran yang lebih kuat dan tetap unggul dari pesaing!

Siap? Mari kita mulai.

1. Personalisasi Pemasaran Masih Harus

Berkat kemajuan teknologi, bisnis dapat mendekati target pelanggan dengan lebih akurat. Pemasaran yang dipersonalisasi membantu perusahaan meninggalkan kesan yang lebih baik pada prospek dan membangun pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Sebuah laporan mengungkapkan bahwa 44% pembeli kecewa dengan merek yang tidak mempersonalisasikan pengalaman berbelanja mereka . Pemasar dapat menggunakan alat yang dipersonalisasi untuk menarik pelanggan potensial dengan lebih nyaman.

Beberapa contoh pemasaran yang dipersonalisasi termasuk email bertarget, pesan video khusus, animasi teks, iklan bertarget, dan banyak lagi. Perangkat lunak seperti HubSpot, OptinMonster, dan Proof terkenal karena fitur personalisasinya.

Mereka memiliki banyak fitur berguna yang dapat membaca karakteristik audiens atau target pelanggan Anda. Anda juga bisa mendapatkan rekomendasi konten yang dipersonalisasi sesuai dengan target pelanggan Anda.

2. Influencer Marketing Masih Diutamakan

Influencer marketing adalah salah satu strategi paling efektif untuk mendorong penjualan. Influencer lebih mudah dijangkau untuk bisnis kecil. Mereka memiliki tarif yang kompetitif dibandingkan dengan mempekerjakan selebriti untuk mengiklankan atau mendukung produk.

Influencer Instagram dan YouTube jauh lebih disukai untuk audiens saat ini. Dengan konten visual, mereka dapat memengaruhi audiens dengan lebih kuat melalui postingan yang informatif.

Merek dapat meminta mereka untuk mencoba dan meninjau produk mereka. Atau, minta mereka untuk menampilkan produk Anda di vlog harian mereka untuk pemasaran yang lebih halus. Beberapa influencer terbuka untuk negosiasi tentang konten dukungan.

Pilih influencer yang memiliki pengetahuan bagus tentang niche Anda. Ini akan lebih berpengaruh karena audiens sudah menilai mereka sebagai orang yang dapat dipercaya. Pertimbangkan beberapa poin di bawah ini saat memilih influencer yang ideal untuk produk Anda.

• Keaslian konten
• Dapat dipercaya
• Berpengetahuan luas
• Penuh semangat
• Pembuat konten berpengalaman dan profesional

Influencer yang baik harus menghasilkan konten otentik untuk produk Anda, baik itu postingan Instagram atau video YouTube. Selain itu, mempercayai seseorang yang berpengalaman dalam pembuatan konten selalu menjadi keharusan.

3. Kebutuhan Gratifikasi Instan dari Merek

Dalam masyarakat yang serba cepat, orang ingin melakukan segala sesuatu dengan cepat, termasuk proses belanja online. Proses yang rumit, terbatas, dan memakan waktu akan membuat pelanggan meninggalkan merek Anda.

Bisnis harus memanfaatkan teknologi untuk memberikan kepuasan instan. Alat dan pembelajaran mesin bertenaga AI adalah dua teknologi yang dapat membantu meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan.

Misalnya, Anda dapat menggunakan pemasaran email otomatis untuk menanggapi tindakan pelanggan. Anda dapat mengirimi mereka ucapan terima kasih atau email konfirmasi setelah mereka melakukan pembelian. Contoh lain adalah menyediakan formulir yang diisi otomatis untuk mempercepat proses checkout.

4. Chatbots untuk Layanan Pelanggan yang Lebih Baik

66% konsumen mengatakan bahwa mereka berharap untuk langsung terlibat dengan seseorang saat menghubungi perusahaan. Chatbots dapat sangat membantu Anda memberikan keterlibatan instan kepada pelanggan dan pengunjung di situs Anda. Ini menggantikan peran layanan pelanggan manusia dengan mesin. Namun, pelanggan dapat menghubungi perwakilan perusahaan kapan saja jika chatbots tidak dapat memberikan jawaban.

Perangkat lunak layanan pelanggan eCommerce seperti Gorgias memungkinkan Anda menyiapkan jawaban otomatis untuk pertanyaan umum seperti "Di mana pesanan saya?". Untuk kueri yang melibatkan campur tangan manusia, ia membuat tiket dan menugaskannya ke agen untuk resolusi cepat.

Merek eCommerce yang sukses melakukan penggunaan chatbots yang sangat baik dalam layanan pelanggan. Chatbot mereka dapat membantu pelanggan menemukan produk, mendapatkan penawaran, dan melakukan pemesanan dengan cepat. Pelanggan dapat dengan mudah menempatkan pesanan mereka dengan interaksi manusia yang minimal.

Bacaan lebih lanjut -

• Chatbots terbaik untuk situs web eCommerce
• Aplikasi chatbot Shopify terbaik

5. Lebih Fokus pada Customer Experience

Pengalaman pelanggan yang luar biasa sangat penting untuk bisnis jangka panjang. Daripada hanya berfokus pada menghasilkan penjualan, perusahaan harus meningkatkan upaya pemasaran mereka untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik.

Pelanggan harus memiliki akses cepat dan lancar untuk menelusuri produk, menjangkau layanan pelanggan, dan banyak lagi. Yang terpenting, Anda harus mengoptimalkan halaman pembayaran untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa dan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Dengan pengalaman pelanggan yang luar biasa, bisnis dapat mengumpulkan pembeli setia dan meningkatkan kesadaran merek.

Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mempertimbangkan beberapa poin, sebagai berikut:

• Pahami pelanggan Anda
• Memberikan respon cepat
• Berikan solusi segera
• Tunjukkan empati terhadap masalah yang mereka hadapi
• Mintalah umpan balik dari pelanggan
• Dukung tim Anda dengan fasilitas kelas atas
• Tanggapi ulasan dan testimoni pelanggan
• Berikan proses pembelian yang nyaman

Anda juga dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengoptimalkan elemen pengalaman pengguna (UX) situs web Anda. Anda dapat menggunakan lebih banyak konten video, menambahkan elemen animasi, menggunakan konsep minimalis, mengoptimalkan kecepatan pemuatan, dan banyak lagi.

6. Bangkitnya AI dan Pembelajaran Mesin

Kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin masih akan mendominasi lanskap pemasaran digital pada tahun 2023 dan, mungkin, seterusnya. Selama beberapa tahun terakhir, alat bertenaga AI telah sangat membantu pemasar digital.

AI telah memungkinkan pemasar untuk mengotomatiskan rutinitas mereka, seperti mensegmentasi pelanggan, mengelola kampanye, menghasilkan arahan, mendistribusikan konten, dan sebagainya.

AI dan teknologi pembelajaran mesin juga membantu pemasar untuk mengumpulkan, mengidentifikasi, menganalisis, dan menginterpretasikan sejumlah besar data secara efektif. Pemasar dapat menghemat banyak waktu untuk menggambar hasil pemasaran dan mengikuti tren terkini.

Anda mungkin telah menggunakan beberapa alat berbasis AI selama beberapa waktu. Beberapa contoh terkenal alat berbasis AI dan pembelajaran mesin untuk pemasaran adalah MailChimp, Grammarly, Jasper AI, Acrolinx, dan banyak lagi.

7. Streaming Langsung Meningkat Popularitasnya

Hampir semua platform media sosial memiliki fitur live streaming, termasuk Facebook, Instagram, dan YouTube. Popularitas video streaming langsung telah menjadi pembicaraan sehari-hari di kalangan bisnis.

Survei terhadap 1.000 peserta menemukan bahwa 80% lebih suka menonton video langsung daripada membaca blog dari merek. Dengan demikian, menghosting video streaming langsung setiap hari, mingguan, atau bulanan dapat membantu Anda meningkatkan penjualan di toko Anda.

Selain live streaming, brand juga dapat menyelenggarakan webinar atau acara online untuk bertemu dan berinteraksi dengan audiens secara virtual. Dengan cara ini, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat, mendapatkan kepercayaan dari audiens, dan meningkatkan penjualan secara signifikan.

• Bacaan Lebih Lanjut: Perangkat lunak webinar terbaik untuk usaha kecil

8. Tanggung Jawab Sosial Akan Menarik Banyak Pelanggan

Merek yang menunjukkan tanggung jawab sosial akan mendapatkan lebih banyak perhatian dari pelanggan. Di tahun 2022, strategi pemasaran seperti ini dapat membangun impresi positif dari audiens. Mereka akan menghargai Anda lebih dari sekedar merek.

Tunjukkan kepada audiens bahwa merek Anda berperan dalam membentuk dan mempromosikan masyarakat yang lebih baik. Sebuah laporan mengungkapkan bahwa 66% pelanggan AS setuju membelanjakan lebih banyak untuk produk dari merek yang menunjukkan komitmen sosial.

Beberapa perusahaan yang telah melakukan tanggung jawab sosial adalah Johnson & Johnson, Google, dan Coca-Cola. Johnson & Johnson telah menggunakan kekuatan angin untuk menyediakan air yang aman bagi masyarakat dan Google membelanjakan $1 miliar untuk proyek energi terbarukan, sementara Coca-cola mempromosikan keberlanjutan dengan mengumpulkan dan mendaur ulang botol air. Anda bisa mulai dengan mencegah kemasan plastik atau mendukung badan amal setempat.

9. Fokus pada Konten Buatan Pengguna

Konten buatan pengguna adalah konten dari pelanggan. Ini seperti strategi pemasaran dari mulut ke mulut, tetapi secara virtual. Konten buatan pengguna dapat berupa ulasan dan testimonial dalam bentuk tertulis atau visual.

Semakin banyak konten buatan pengguna yang dimiliki suatu merek, semakin baik arus pemasaran dan penjualannya. Merek juga dapat meningkatkan konten buatan pengguna, seperti memposting ulang postingan pelanggan tentang produk Anda di Twitter dan Instagram.

Konten buatan pengguna dapat secara signifikan membentuk keputusan belanja prospek. Orang mencari ulasan orang lain tentang produk yang mereka inginkan sebelum membeli. Semakin banyak ulasan positif yang mereka temukan, semakin besar kemungkinan mereka akan membeli produk tersebut.

Oleh karena itu, pemasar harus mendorong pelanggan untuk mengirimkan ulasan produk dengan foto dan video, yang nantinya dapat Anda gunakan sebagai konten buatan pengguna untuk posting dan promosi media sosial. Anda juga dapat memberi penghargaan kepada pelanggan dengan poin loyalitas karena mengirimkan ulasan semacam itu di situs web dan media sosial Anda.

• Bacaan lebih lanjut: Aplikasi ulasan produk Shopify terbaik

Membungkus

Menjelang tahun baru, bisnis harus menetapkan tujuan dan strategi baru untuk mengembangkan bisnis mereka. Mengetahui tren yang akan datang di tahun berikutnya adalah kunci untuk tetap kompetitif dan relevan di pasar global yang intens.

Berinvestasi dalam alat pemasaran digital untuk membantu Anda sepanjang tahun 2023. Anda mungkin perlu membelanjakan sejumlah uang untuk itu, tetapi Anda akan memiliki peluang yang lebih luas untuk mendapatkan tahun yang manis. Anda dapat dengan mudah menghasilkan konten yang dipersonalisasi, mengidentifikasi audiens target, mengoptimalkan kinerja situs web Anda, dan banyak lagi.

Secara keseluruhan, poin-poin di atas kemungkinan besar akan menjadi tren pemasaran digital di tahun 2023. Anda bisa memulainya dari sekarang untuk menuai hasil terbaik tahun depan. Anda mungkin menemukan lebih banyak tren seiring berlalunya waktu, jadi cepatlah membuat penyesuaian untuk buah 2023!