5 Kesalahan Teratas yang Dilakukan Pemasar Saat Mengirim Email ke Pelanggannya

Email tampaknya menjadi fokus setiap pemasar akhir-akhir ini. Dengan ROI tinggi yang dijanjikan, tidak mengherankan jika 9 dari 10 situs web yang Anda kunjungi meminta Anda untuk bergabung dengan milis mereka. Namun, industri ini belum menyempurnakan seni pemasaran email. Ada praktik buruk yang masih merugikan organisasi dan mencegah mereka mendapatkan hasil yang mereka harapkan. Mari kita cermati 5 kesalahan teratas yang dapat dilakukan pemasar saat mengirim email kepada pelanggan mereka.

Mereka berlebihan dengan promosi diri

Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi: lagi pula, Anda menginvestasikan waktu dan tenaga dalam pemasaran email Anda karena Anda ingin meningkatkan penjualan Anda. Itu benar, tetapi cara organisasi menjual telah banyak berubah dalam dekade terakhir. Pemasaran masuk telah mendapatkan momentum yang luar biasa, karena ini membuktikan efisiensinya berulang kali.

Jika Anda ragu tentang berapa banyak email yang harus Anda promosikan, ada aturan terkenal yang dapat Anda patuhi untuk hasil terbaik: aturan 80/20 . Berdasarkan konsep ekonom Italia Vilfredo Pareto, aturan 80/20 dalam pemasaran berarti bahwa hanya 20% konten Anda yang boleh mempromosikan bisnis Anda. Bagaimana dengan sisa 80%? Berusaha keras untuk membuatnya mendidik dan menghibur. Misalnya, Anda dapat mengirim pelanggan Anda:

• postingan blog yang menarik
• infografis bermerek
• studi yang bermanfaat
• wawasan Anda sendiri tentang topik yang penting bagi mereka.

Tetap di atas apa yang relevan di bidang Anda dan coba temukan solusi untuk masalah orang. Mereka akan mengingat Anda untuk itu, dan pada waktunya, taktik ini akan membantu Anda membangun suara yang kuat dan terlihat sebagai otoritas di lingkungan Anda.

Sementara banyak pemilik bisnis masih beroperasi di bawah model pemasaran yang lebih tradisional, pemasaran masuk lebih murah dan memiliki manfaat yang tak terbantahkan. Beralih ke teknik ini mungkin terbukti menjadi hal terbaik yang telah Anda lakukan untuk bisnis Anda dalam waktu yang lama.

Mereka tidak menggunakan pemverifikasi email

Saat perusahaan berjuang dengan rasio pentalan yang tinggi, verifikasi email dengan cepat diintegrasikan ke dalam strategi pemasaran email. Namun, saya masih melihat pemasar yang hampir tidak memperhatikan kualitas daftar email mereka, dan yang mereka pedulikan hanyalah ukurannya. Jangan menjadi salah satu pemasar itu!

Ya, dalam hal audiens Anda, ukuran memang penting. Semakin banyak orang yang Anda miliki di milis Anda, semakin besar peluang Anda untuk berkonversi. Tetapi bagaimana jika beberapa alamat email yang Anda kumpulkan adalah bot dan jalan buntu? Bagaimana jika, alih-alih mengirim email kepada orang sungguhan, Anda mengirim email perangkap spam dan alamat sementara? Konsekuensinya tidak akan membuat Anda bahagia:

• Anda membuang-buang uang dengan membayar Penyedia Layanan Email (ESP) Anda ke alamat email palsu yang berisiko
• kebersihan email yang buruk akan memengaruhi reputasi pengirim Anda – begitulah cara Penyedia Layanan Internet (ISP) melihat Anda.
• reputasi pengirim yang buruk menarik penurunan kemampuan pengiriman email Anda , yang berarti lebih sedikit orang yang akan menerima email Anda

Untungnya, ada sistem yang dapat membantu mencegah masalah seperti itu, atau memperbaikinya saat terjadi. Pemverifikasi email menghapus alamat yang tidak diinginkan dari daftar Anda, sehingga membantu Anda menghemat uang dan memfokuskan upaya Anda pada prospek asli. Sistem seperti itu biasanya mudah digunakan, tidak memerlukan unduhan apa pun, dan bekerja dengan cepat. Anda mengunggah daftar email Anda di platform, dan pemverifikasi email mengembalikannya kepada Anda tanpa biaya. Anda dapat membandingkan alat Verifikasi dan Validasi Email dari blog ini.

Alamat email yang salah eja, perangkap spam, email sementara, email penampung semua, atau email penyalahgunaan – ini semua adalah kontak yang berisiko dan sebaiknya berpisah dengan mereka. Rata-rata, 2,5% dari daftar Anda menjadi usang dalam sebulan, jadi menggunakan pemverifikasi email harus menjadi bagian dari rutinitas bulanan Anda.

Baris subjek mereka tidak cukup menarik

Menulis baris subjek yang baik bisa jadi rumit. Berapa lama seharusnya? Apa yang harus dikatakan? Bagaimana Anda menyampaikan pesan Anda dan membangkitkan rasa ingin tahu pelanggan Anda, semuanya hanya dalam beberapa karakter? Tidak semua pemasar menguasai keterampilan ini. Kabar baiknya adalah itu bisa dipelajari.

Tapi pertama-tama, mari kita buat dasar-dasarnya:

• jalankan beberapa tes A/B/ untuk melihat jenis baris subjek apa yang paling cocok untuk audiens Anda
• banyak penelitian menunjukkan yang terbaik adalah membuatnya tetap pendek. Anda tidak perlu melakukan itu, tetapi tetap cukup singkat di tempat yang ditampilkan dengan baik di layar seluler.
• jauhi kata-kata spam, karena ISP dapat menyaring Anda dan mengirimkan email Anda di folder Spam karenanya.

Sekarang mari kita berpikir tentang bagaimana menulis baris subjek yang baik. Ada tiga trik yang perlu diingat untuk email Anda berikutnya:

• tulis beberapa versi baris subjek Anda, sampai Anda menemukan yang terbaik
• pastikan itu mencerminkan konten email Anda, tetapi juga menyisakan ruang untuk sedikit misteri
• tanyakan pada diri Anda apakah Anda akan mengkliknya jika Anda melihatnya di kotak masuk Anda

Ada banyak artikel online tentang topik ini, tetapi tiga tips ini akan membantu Anda meningkatkan permainan dan meningkatkan rasio terbuka Anda.

Mereka mengirim email secara tidak konsisten

Dalam daftar dosa pemasaran email, yang satu ini memiliki tempat khusus. Inkonsistensi cenderung menyakiti kita dalam setiap aspek kehidupan kita. Ketika datang ke email, semuanya tidak berbeda. Karena dua alasan:

• suka atau tidak, pelanggan Anda melupakan Anda. Orang-orang mendapatkan banyak email. Jika mereka tidak mendengar kabar dari Anda untuk sementara waktu, mereka mungkin bahkan tidak ingat bahwa mereka mendaftar untuk email Anda. Akibatnya, beberapa pelanggan mungkin menandai Anda sebagai spam dan merusak reputasi pengirim Anda.
• penting agar IP Anda tetap hangat, dan cara terbaik untuk memastikannya adalah dengan mengirim email secara konsisten. Lihat laporan Anda dan lihat pada hari mana email Anda memiliki performa terbaik. Tetap pada hari dan waktu yang sama, dan jangan melanggar aturan ini.

Juga, pikirkan daftar email Anda dengan cara yang sama seperti Anda memikirkan pengikut media sosial Anda. Ketika Anda muncul setiap hari, orang-orang mulai terlibat dengan Anda. Pada waktunya, mereka bahkan mengharapkan Anda untuk berada di sana, memberi tahu dan menghibur mereka. Begitulah cara mengembangkan hubungan yang kuat – melalui komunikasi yang konstan. Jadikan itu prioritas dalam pemasaran email Anda.

Mereka mengabaikan kesalahan tata bahasa mereka

Tidak semua dari kita begitu peduli dengan tata bahasa, tetapi kebanyakan orang begitu. Dan bahkan mereka yang masih menganggapnya tidak profesional ketika mereka menerima email yang ditulis dengan buruk. Tidak peduli seberapa bagus visual Anda, inti email Anda adalah salinan Anda – kata-kata adalah yang paling banyak berkomunikasi.

Meskipun kita semua diizinkan untuk membuat kesalahan, cobalah untuk tidak melakukannya saat Anda mengirim email ke semua orang di daftar Anda. Bagaimana? Oleh:

• menyisihkan cukup waktu untuk menulis dan mengedit salinan Anda
• mengirim beberapa email percobaan ke beberapa orang di perusahaan Anda, atau teman
• memeriksa email Anda untuk terakhir kalinya tepat sebelum Anda mengirimkannya

Tentu saja, tata bahasa bukan satu-satunya aspek yang penting dalam email Anda. Cara Anda menyampaikan pesan juga dapat membuat perbedaan dalam tingkat konversi Anda. Menulis salinan yang mengubah adalah bakat tersendiri. Jika Anda tidak merasa percaya diri dengan keterampilan copywriting Anda, carilah kursus yang dapat menginspirasi Anda. Atau, pekerjakan seorang copywriter email berbakat – mereka berspesialisasi dalam pekerjaan semacam ini dan tahu persis bagaimana meningkatkan ROI Anda.

Manakah dari kesalahan pemasaran email ini yang membuat Anda bersalah? Tidak ada penilaian, kita semua di sini untuk belajar dari mereka dan melakukan pekerjaan yang lebih baik lain kali!