KPI SaaS Teratas yang Harus Anda Lacak di Bisnis Anda

Melacak indikator kinerja utama (KPI) yang tepat sangat penting untuk memahami kinerja dan pertumbuhan bisnis SaaS Anda.

Namun dengan banyaknya KPI yang harus dilacak, sulit untuk menentukan mana yang harus Anda prioritaskan.

Artikel ini akan membahas KPI SaaS teratas yang harus dilacak setiap bisnis untuk mengungkap wawasan tentang pelanggan, pendapatan, dan kinerja keseluruhan.

KPI SaaS Teratas

Ukur kesuksesan Anda, identifikasi area untuk peningkatan, dan izinkan pengambilan keputusan berdasarkan data dengan melacak KPI SaaS ini:

• Pengguna aktif: KPI SaaS ini mengukur jumlah pengguna unik yang berinteraksi dengan produk atau layanan Anda dari waktu ke waktu. Wawasan yang diperoleh dapat membantu Anda memahami jangkauan produk Anda dan mengidentifikasi peluang untuk keterlibatan pengguna.
• Pendapatan berulang bulanan (MRR): Menampilkan total pendapatan bulanan bisnis Anda. MRR adalah KPI yang penting, terutama untuk bisnis SaaS yang mengandalkan model berbasis langganan.
• Pendapatan berulang tahunan (ARR): Mirip dengan MRR, KPI SaaS ini mengukur total pendapatan bisnis Anda setiap tahun. Ketika Anda mengetahui informasi tersebut, Anda dapat lebih memahami potensi pertumbuhan jangka panjang bisnis Anda.
• Biaya akuisisi pelanggan (CAC) : KPI ini mengukur jumlah uang yang dikeluarkan bisnis Anda untuk mendapatkan pelanggan baru, yang membantu Anda memahami efisiensi upaya pemasaran dan penjualan Anda.
• Nilai seumur hidup pelanggan (LTV): Ini membantu Anda memahami profitabilitas jangka panjang bisnis Anda dengan mengukur jumlah total pendapatan yang dapat Anda harapkan dari satu pelanggan selama masa hidup mereka.
• Tingkat pertumbuhan alami (NRG): Metrik ini akan mengukur tingkat pertumbuhan bisnis Anda tanpa faktor eksternal apa pun, seperti pemasaran atau periklanan, untuk memahami potensi pertumbuhan organik Anda.
• Tingkat churn: Tujuan setiap bisnis adalah untuk mempertahankan pelanggan, jadi melacak tingkat churn sangat penting. Churn rate adalah KPI yang mengukur persentase pelanggan yang membatalkan langganan mereka atau berhenti menggunakan produk atau layanan Anda selama periode tertentu.
• Penghentian pendapatan: Saat mengukur tingkat churn, ukur juga tingkat churn pendapatan Anda. KPI ini mengukur pendapatan yang hilang karena churn dan dapat membantu Anda memahami dampak finansial dari churn pelanggan untuk bisnis SaaS Anda.
• Retensi dolar bersih (NDR): Pahami kesehatan dan pertumbuhan pelanggan Anda secara keseluruhan dengan melacak NDR, KPI SaaS yang mengukur pendapatan yang dipertahankan dari pelanggan yang sudah ada dikurangi pendapatan yang hilang karena churn.
• Tunai: Ini adalah jumlah uang tunai yang dimiliki bisnis Anda pada waktu tertentu. Ini adalah KPI penting untuk semua bisnis SaaS, terlepas dari ukurannya, karena membantu mengelola keuangan dan rencana.

Apa KPI SaaS & Mengapa Melacak KPI yang Tepat Penting untuk Bisnis SaaS Anda?

KPI SaaS, atau Perangkat Lunak sebagai Indikator Kinerja Utama Layanan, adalah metrik yang digunakan untuk melacak, mengukur, dan mengevaluasi keberhasilan dan kinerja bisnis SaaS. KPI SaaS sangat penting untuk memantau kesehatan perusahaan SaaS dan untuk mengidentifikasi di mana dan bagaimana bisnis dapat meningkatkan dan mengoptimalkan keseluruhan proses mereka untuk efisiensi maksimum dan, pada akhirnya, profitabilitas.

Sekarang setelah Anda mengetahui KPI teratas untuk setiap bisnis SaaS, mari selami mengapa sangat penting untuk melacaknya!

Melacak KPI SaaS yang tepat memberi Anda indikasi yang jelas apakah Anda memenuhi sasaran bisnis dan kesehatan perusahaan Anda secara keseluruhan. Dalam kasus di mana Anda mungkin gagal, memiliki wawasan tentang metrik ini membantu Anda mengidentifikasi di mana Anda dapat melakukan perubahan untuk meningkatkan dan di mana Anda mungkin perlu lebih memusatkan perhatian. Proses pengambilan keputusan berdasarkan data menghilangkan dugaan tentang mengapa Anda tidak mencapai tujuan Anda dan memungkinkan tindakan yang lebih baik dan lebih cepat dari data Anda.

Bagaimana Mengukur KPI SaaS?

Mengukur KPI SaaS melibatkan pengumpulan dan analisis data. Ini mungkin tidak nyaman bagi beberapa profesional bisnis yang tidak nyaman dengan data atau dapat menghabiskan waktu bagi mereka yang secara manual mengumpulkan semua data mereka.

Berkat perangkat lunak analitik, keduanya adalah sesuatu dari masa lalu. Perangkat lunak analitik dirancang untuk pengguna bisnis dan memungkinkan Anda untuk menggabungkan data dari semua sumber Anda ke dalam satu tampilan sehingga Anda dapat melacak KPI SaaS Anda secara real time. Idealnya, Anda ingin menggunakan solusi analitik yang dirancang dengan mempertimbangkan bisnis SaaS dan dapat menawarkan kepada Anda semua alat untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menyajikan dasbor SaaS yang mudah dibaca dan dipahami untuk pengambilan keputusan yang efektif.

Mengapa Slingshot Adalah Alat Yang Tepat Untuk Bisnis Anda?

Slingshot adalah alat produktivitas yang secara bersamaan menggabungkan analitik data, proyek, tugas, dan manajemen konten, obrolan, dan tolok ukur strategi berbasis tujuan – dalam satu aplikasi intuitif, dan dapat menjadi alat yang tepat bagi bisnis SaaS untuk melacak KPI mereka karena beberapa alasan:

• Visualisasi data real-time: Slingshot menyediakan visualisasi data real-time, sehingga Anda selalu dapat mengetahui apa yang terjadi. Ini sangat penting untuk bisnis SaaS karena ketika Anda melihat data dalam konteks dan memiliki kesempatan untuk memantau KPI dan metrik SaaS Anda secara real time, Anda dapat membuat keputusan bisnis yang lebih tepat.
• Fitur analitik dan pelaporan data yang kuat: Slingshot menyediakan lebih dari sekadar visualisasi data real-time untuk bisnis SaaS. Slingshot memberi Anda fungsionalitas analitik yang kuat seperti fungsi statistik, pembelajaran mesin, pencampuran data, pemfilteran global, penautan dasbor, bidang kalkulasi, dan banyak lagi.

• Antarmuka yang ramah pengguna: Slingshot menyederhanakan proses bekerja dengan data dan membuat dasbor berwawasan untuk pengguna di semua tingkatan. Dengan antarmuka yang mudah digunakan, Slingshot memungkinkan bahkan pengguna non-teknis untuk dengan mudah memilih bidang data dari tabel di dalam sumber data dan cukup menarik dan melepaskannya ke bagian terpisah dan langsung membuat visualisasi data yang indah.
• Integrasi dengan berbagai sumber data: Slingshot terintegrasi secara mulus dengan sistem operasional, sistem SaaS, database, spreadsheet, layanan cloud, dan API Anda saat ini. Itu juga terintegrasi penuh dengan Azure Machine Learning Studio, sehingga Anda dapat memilih sumber data Anda, membangun visualisasi yang komprehensif, dan terhubung ke model pembelajaran mesin terlatih. Slingshot juga mendukung Google BigQuery, menambahkan kecepatan yang signifikan dalam memproses data besar dengan analitik lanjutan, memungkinkan penggunaan kumpulan data besar dalam hitungan detik.
• Kemampuan kolaborasi dan berbagi: Di ​​Slingshot, semua KPI, metrik, dan dasbor Anda disimpan di tempat yang sama tempat terjadinya kolaborasi. Slingshot memungkinkan pengguna untuk berbagi dasbor dengan anggota tim, pemangku kepentingan, dan bahkan orang yang berada di luar organisasi. Anda dapat memastikan setiap orang memiliki akses ke informasi yang benar dan membatasi akses pengguna tertentu ke data tertentu jika diperlukan. Untuk bisnis SaaS di mana tim yang berbeda, seperti pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan, mungkin perlu mengakses KPI tertentu yang relevan dengan peran mereka, hal ini sangat berguna.

• Kustomisasi dan skalabilitas: Slingshot mempermudah perluasan dan pengelolaan proyek data yang lebih kompleks saat bisnis SaaS Anda dan KPI tumbuh dan berkembang. Slingshot juga telah dirancang untuk disesuaikan dengan bisnis Anda dan mengakomodasi peningkatan volume data dan pengguna bisnis.
• Harga: Slingshot memiliki model penetapan harga berbasis langganan dan menawarkan bisnis Saas tiga paket yang dirancang untuk disesuaikan dengan tim mana pun terlepas dari ukuran, jenis proyek, sasaran, dan sasaran. Ini menawarkan tingkatan harga dan fitur yang berbeda, memungkinkan Anda memilih paket yang sesuai dengan anggaran dan kebutuhan Anda.

Belum yakin?

Cobalah Slingshot secara gratis dan lihat sendiri bagaimana Slingshot dapat membantu Anda meningkatkan bisnis SaaS Anda.