Connecteam menghemat waktu Total Compass Care pada tugas admin dan membuat tim tetap terhubung dan terlibat

Diterbitkan: 2020-05-31

Banyak perusahaan layanan perawatan di rumah menghadapi tantangan yang sama karena karyawan mereka selalu bepergian dan merawat banyak pasien dengan kebutuhan khusus. Manajer layanan perawatan di rumah menyulap penjadwalan shift, pelacakan waktu, memastikan kepatuhan, dan menjaga komunikasi internal sambil meningkatkan keterlibatan karyawan.

Inilah mengapa Total Compass Care, sebuah perusahaan layanan perawatan rumah di Florida, beralih ke aplikasi manajemen karyawan Connecteam.

Brian Jolliff, Chief Operation Officer Total Compass Care meringkas pengalaman mereka dengan Connecteam,

“Tujuan kami di Total Compass Care sederhana, kami ingin memberikan perawatan terbaik dan seefisien mungkin kepada klien kami. Connecteam memungkinkan kita melakukan ini dengan tepat. Dengan jadwal yang mudah digunakan, komunikasi dan pembaruan waktu nyata, alur kerja yang dapat disesuaikan, dan pelacakan waktu otomatis, Connecteam menghemat banyak waktu untuk tugas admin dan membuat tim kami tetap terhubung dan terlibat. Selain itu, sangat mudah digunakan dan sangat terjangkau!”

Kami meminta Brian selama pertemuan Zoom empat mata untuk berbicara lebih banyak tentang pengalamannya dengan Connecteam, inilah yang dia katakan:

Apa yang Anda gunakan sebelum Connecteam?

Saat pertama kali memulai, saya dan saudara perempuan saya melakukan semuanya sendiri dengan spreadsheet dan PowerPoint. Semuanya dilakukan dengan tangan tetapi saya menyadari bahwa saya membutuhkan sesuatu yang lebih efisien karena tim terus berkembang.

Saya tahu saya membutuhkan solusi yang memiliki fitur penjadwalan yang kuat karena semua orang sedang dalam perjalanan. Plus, itu harus mudah digunakan, terutama karena sebagian besar tim saya tidak sepenuhnya paham teknologi. Saya tidak ingin mereka berjuang untuk menggunakan solusi – itu adalah alat yang dimaksudkan untuk membuat peran sehari-hari mereka lebih mudah.

Saya benar-benar menemukan Connecteam di Capterra (platform ulasan) dan ulasannya benar-benar membuat saya tertarik. Begitu saya memulai uji coba gratis, saya langsung melihat potensinya dan telah menjadi pelanggan selama lebih dari dua tahun sekarang!

Beri tahu kami tentang fitur yang paling sering Anda gunakan dan manfaatnya bagi perusahaan dan karyawan Anda:

Penjadwalan:

Saya tidak bisa mengatakan cukup banyak hal baik tentang kemampuan penjadwalan! Sangat mudah untuk menyiapkannya dan menghemat banyak waktu saya, supervisor dan pengguna kami tahu di mana dan kapan mereka harus berada dan diperbarui tentang perubahan secara real-time dan saya mendapatkan kejelasan yang sangat baik tentang cara kami menginvestasikan sumber daya kami.

Jam Waktu:

Ini adalah salah satu fitur terbaik karena staf saya dapat masuk ke aplikasi dan melakukan semuanya secara otomatis saat melacak jam kerja mereka untuk penggajian. Dengan jam waktu, saya tahu waktu yang tepat dan saya menyiapkan semuanya untuk penggajian dalam waktu singkat. Sekarang, permintaan liburan, cuti, lembur, dan lainnya dilakukan di ponsel dan ditangani secara real-time dan juga jauh lebih akurat.

Alur kerja:

Saya menyesuaikan banyak alur kerja (formulir digital) dan kami menggunakannya sebagai CRM sehingga kami dapat melacak semua pelanggan dan calon pelanggan juga. Saya juga menggunakannya untuk kepatuhan dan membaca serta menandatangani. Misalnya, kami memiliki daftar periksa transisi, penilaian keamanan rumah, perjanjian layanan, formulir penyaringan awal klien, prospek kontak fasilitas, dan banyak lagi.

produktivitas meningkat dengan alur kerja yang mendetail

Berbagi sumber daya:

Jadi saya menyesuaikan banyak aplikasi dalam hal SDM. Hal ini memudahkan untuk berbagi dengan tim saya semua informasi yang relevan: manfaat,, kontak darurat, protokol, dan lainnya. Saya juga memiliki direktori karyawan dengan detail tim, profil dengan gambar, informasi kontak, dan banyak lagi.

Pelatihan :

Saya memiliki 5 folder terpisah tentang pelatihan seperti ikhtisar perusahaan, memahami kebijakan dan prosedur, daftar periksa kualifikasi karyawan, dll. Sangat menyenangkan bahwa tim dapat melakukannya dari ponsel mereka saat dalam perjalanan. Ini juga bagus untuk memasukkan anggota staf baru dan sangat membantu selama hari-hari COVID-19.

pelatihan dapat dilakukan saat bepergian

Mengobrol:

Fitur obrolan membantu staf tetap terlibat dan terhubung. Kami membuat tim obrolan di mana karyawan dapat merayakan pencapaian dan mengirim pembaruan tentang apa saja. Misalnya, memberi tahu tim bahwa Ny. X bangun dan berjalan berkeliling.

Pembaruan:

Pembaruan sangat bagus dan keren, saya sangat suka templatenya – saya menggunakannya untuk berbagi ulang tahun, anak-anak yang lulus SMA, untuk mengumumkan kabar baik untuk membantu meningkatkan keterlibatan, dll. Kami bahkan melakukan trivia dan permainan untuk benar-benar meningkatkan keterlibatan dan menghubungkan tim . Misalnya, kami meminta semua orang mengirimkan foto bayi mereka dan semua orang harus menebak siapa siapa, orang yang melakukannya dengan benar pertama kali mendapat kartu hadiah $30 – yang benar-benar membuat tim bersemangat.

keterlibatan karyawan mendapat dorongan serius

Apa kesan Anda tentang proses implementasi?

Saya terkejut dengan betapa sederhananya itu, saya hanya melihat-lihat video YouTube, bermain-main sendiri di aplikasi, dan menemukan pusat bantuan sebagai sumber yang bagus. Itu adalah pengalaman yang sangat bagus.

Kira-kira berapa lama waktu yang dibutuhkan karyawan baru untuk mengetahui kecepatan dengan Connecteam?

Saya suka memperkenalkannya kepada anggota tim baru secara bertahap, dan saya menemukan bahwa salah satu keuntungan utamanya adalah tidak menghabiskan data di ponsel karyawan, tetapi proses pengenalannya cukup cepat.

Apa saran Anda kepada orang lain yang mungkin mempertimbangkan produk kami?

Petakan harapan Anda dan apa yang perlu Anda lakukan untuk menjadikan bisnis Anda lebih baik. Apa kemampuan staf Anda saat ini, tidak hanya dalam hal alat tetapi apakah mereka juga terbuka untuk mencoba sesuatu yang baru? Anda ingin ini sesederhana mungkin, menggunakan alat yang rumit akan menghabiskan waktu dan uang Anda, memilih solusi sederhana adalah kuncinya.

Dan harganya!Dibandingkan dengan orang lain, harganya tidak bisa dikalahkan. Tidak ada yang lebih baik – semua jalan membawa saya ke Connecteam.

Apa yang mengejutkan Anda tentang produk kami?

Saya sangat menikmati semua pembaruan yang diluncurkan Connecteam, seperti jam waktu, pencetakan jadwal, atau peningkatan desain. Saya tidak mengharapkannya tetapi selalu menyenangkan mengetahui bahwa ada kemampuan baru. Saya sangat senang dengan perubahannya karena ini menunjukkan kepada saya bahwa Connecteam selalu meningkatkan produk mereka untuk pelanggan mereka.

Ada lagi yang ingin Anda tambahkan tentang pengalaman Anda dengan Connecteam?

Connecteam adalah pilihan yang sangat bagus untuk kami. Memiliki segalanya di bawah satu atap tetapi tetap sederhana adalah keuntungan besar. Saya pikir alat ini sangat membantu kami, sebagai bisnis, untuk menjadi lebih baik dalam apa yang kami lakukan, menghemat waktu dan uang, dan membantu kami meningkatkan pengalaman dan komunikasi dengan tim kami.

Saya juga ingin berterima kasih kepada tim dukungan pelanggan, mereka tersedia untuk membantu saya dengan apa pun tidak peduli seberapa besar atau kecilnya, yang harus saya lakukan hanyalah bertanya!

Sederhanakan agen perawatan Anda dengan Connecteam

Dalam waktu nyata, komunikasi yang mudah disederhanakan, tingkatkan orientasi dan pelatihan, jadwalkan shift dengan mudah, tingkatkan semangat dan keterlibatan, pertahankan semua orang di halaman yang sama, dan tingkatkan produktivitas karyawan dengan aplikasi agen perawatan Connecteam.

Mulai Uji coba Gratis Anda

Ingin Menerima Lebih Banyak Artikel Hebat Langsung ke Kotak Surat Anda? Berlangganan Disini