Mengapa Melacak Pengiriman Internasional Penting untuk Bisnis eCommerce

1) Pendahuluan

Mempersenjatai diri Anda dengan alat yang tepat untuk melacak pengiriman internasional sangat penting untuk bisnis eCommerce Anda.

Meskipun relatif mudah untuk membuat pelanggan membeli produk cantik Anda dari toko web bisnis eCommerce Anda, langkah pertama untuk membangun ketergantungan dan kepercayaan Anda sebagai bisnis datang jauh sebelum pengiriman mencapai konsumen.

Antara memesan dan menerima paket, pelanggan mengalami kecemasan dan penyesalan pasca-pembelian yang sehat. Tidak peduli nilai produk Anda, keunikan atau kualitasnya, pelanggan, yang secara khusus tidak memiliki pengalaman sebelumnya dengan merek Anda dan produknya pasti akan merasakan keduanya dalam jumlah yang banyak. Terutama ketika Anda memilih untuk mengirim melalui standar daripada pengiriman ekspres.

Dengan lebih dari 70% pelanggan bisnis eCommerce memeriksa status pengiriman mereka lebih dari sekali, penting untuk memiliki sistem pelacakan yang berkinerja baik.

Hampir 100% pelanggan bisnis eCommerce setuju bahwa pengalaman pengiriman mereka memengaruhi loyalitas merek mereka dan lebih dari 80% bersumpah bahwa mereka tidak akan pernah kembali ke bisnis setelah pengalaman pengiriman negatif.

2) Bagaimana Cara Kerja Pelacakan Pengiriman Internasional untuk Bisnis eCommerce

Melacak pengiriman internasional untuk bisnis eCommerce Anda sangat mudah dengan Pelacakan Pesanan.

Pelacakan pesanan adalah fitur yang membantu Anda menemukan paket Anda melalui air waybill atau nomor pelacakan sejak mereka meninggalkan gudang Anda sampai ke tujuan.

Pelacakan pesanan memungkinkan Anda untuk memantau status pengiriman dan berkomunikasi dengan pelanggan melalui sms dan email.

Memberi pelanggan Anda pembaruan dan informasi pengiriman real-time membantu Anda meningkatkan pengalaman merek pelanggan.

3) Bagaimana Airwaybill atau Nomor Pelacakan Bekerja?

Perusahaan pelayaran mengkodekan keseluruhan informasi pengiriman yang berkaitan dengan paket dalam bentuk airwaybill atau nomor pelacakan.

Airwaybill dibuat dengan serangkaian nomor, biasanya 11, dan berisi semua informasi tentang paket dan memungkinkannya untuk dilacak.

Perjanjian hukum antara pengirim dan perusahaan logistik, juga berfungsi sebagai kontrak pengangkutan dan dapat ditegakkan oleh hukum.

Meskipun berisi informasi seperti alamat pengirim dan penerima dan informasi kontak, informasi barang seperti kuantitas, berat dan deskripsi, juga berisi informasi tentang kondisi kontrak seperti syarat dan ketentuan, klaim, kewajiban dan biaya yang berlaku.

Singkatnya, nomor pelacakan adalah kode singkatan yang nyaman yang memastikan semua orang yang terlibat dengan berbagai tahap pengiriman diperbarui dengan informasi yang sama.

4) 10 Alasan Teratas Mengapa Melacak Pengiriman Internasional Penting untuk Bisnis eCommerce Anda

4.1) Membangun Kepercayaan

Alasan terpenting untuk memberikan informasi pelacakan kepada pelanggan Anda adalah untuk meningkatkan loyalitas pelanggan yang menghasilkan penjualan yang lebih baik. Dapatkan kepercayaan dan keyakinan pelanggan melalui sistem pelacakan sederhana yang menampilkan transparansi dalam pengiriman oleh bisnis Anda.

4.2) Beban Informasi

Pelanggan bisnis eCommerce senang dibombardir dengan informasi mengenai pembelian mereka. Dengan peringatan pengiriman waktu nyata, mudah untuk membangun antisipasi dan kegembiraan pada pelanggan sebagai lawan dari kecemasan dan penyesalan yang akan berkembang sebaliknya dalam keheningan radio.

4.3) Tetap dalam Paket

Secara harfiah setiap bisnis sekarang menawarkan pelacakan paket sebagai norma. Jika ada waktu untuk tidak menjadi pemberontak dan tetap berada di dalam kotak, inilah saatnya. Tidak menawarkan alat dasar ini pasti akan menyebabkan pelanggan bisnis Anda mengalami pendarahan.

4.4) Memecahkan masalah

Meskipun pelacakan informasi sangat bagus untuk pelanggan Anda, ini juga dapat membantu Anda menemukan masalah dari jarak satu mil dan menyelesaikannya sebelum pelanggan menjadi lebih bijaksana. Anda dapat menggunakan data ini untuk memperbaiki masalah atau memperingatkan pelanggan terlebih dahulu.

4.5) Tetap Tenang

Melacak kiriman Anda sangat bagus untuk pelanggan Anda dan juga diri Anda sendiri. Dengan pembaruan rutin di kedua ujungnya, tidak ada kejutan yang menunggu Anda dalam surat atau rentetan tuntutan marah untuk jawaban.

4.6) Info Jalan Raya

Dengan membuka jalur komunikasi antara triad perdagangan suci - bisnis, perusahaan pelayaran, pelanggan, tidak mungkin ada yang salah. Ini bermanfaat bagi semua pihak terutama dalam hal permintaan khusus atau modifikasi di mana bisnis Anda tidak perlu turun tangan dan menyelesaikan masalah dan klarifikasi setiap kali hal ini terjadi.

4.7) Mengurangi Biaya

Seiring waktu, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang langkah-langkah yang terlibat dalam pengiriman ke negara-negara Internasional dan melihat bagaimana dan di mana Anda dapat menghemat uang. Mungkin transportasi multimoda dapat bekerja lebih murah untuk tujuan tertentu, atau mungkin ada cara Anda dapat melewati biaya bea cukai dan pajak yang berat. Dengan sedikit pengalaman dalam mempelajari data pengiriman sebelumnya, Anda sering kali dapat menemukan opsi pengiriman yang lebih diinginkan.

4.8) Dimana Paketnya?

Dengan kemampuan membaca log dan data yang dimasukkan di berbagai titik dalam perjalanan pengiriman, kasus kehilangan paket tidak lagi menjadi hal yang ditakuti. Anda dan pelanggan Anda akan memiliki akses ke tempat "terakhir terlihat" dan dapat melacaknya.

4.9) Rencanakan ke Depan

Dengan pelacakan internasional untuk pengiriman, hadir fitur bonus untuk dapat menjadwalkan pengiriman Anda yang mengarah pada pemenuhan pesanan yang lebih efisien. Ini akan memastikan Anda tidak pernah melompat dengan kejutan inventaris yang menakutkan dan setiap detail kecil direncanakan dengan baik sebelumnya sehingga Anda memiliki penyangga yang kuat untuk keadaan aneh ketika sesuatu yang tidak menguntungkan muncul.

4.10) Berjaga-jaga

Meskipun sangat tidak mungkin bahwa pelanggan akan menghubungi Anda untuk klarifikasi, selalu bagus untuk memiliki semua informasi yang Anda perlukan untuk menjawab pertanyaan rumit tersebut. Dan dengan informasi pelacakan terperinci untuk pengiriman internasional, Anda dipersenjatai dan siap untuk setiap pertanyaan.

5. Kesimpulan

Dengan semua informasi pengiriman Anda dikemas ke dalam kode kecil yang membuat nomor tagihan saluran udara, pertimbangkan hari-hari detektif Anda berakhir. Sebagai pemilik bisnis eCommerce, atau bahkan ketika Anda adalah pelanggan, mudah untuk melihat paket Anda sambil duduk bermil-mil jauhnya. Hanya perlu beberapa detik untuk memuat nomor pelacakan ke situs web atau alat pelacakan, dan voila, Anda memiliki jawabannya. Pelacakan pengiriman Internasional secara online menghilangkan kerumitan panggilan telepon yang membosankan dengan nada elevator yang menyebabkan tidur (atau marah) sementara Anda tetap menunggu berjam-jam untuk mendapatkan pembaruan tentang kargo berharga Anda. Berbicara dengan selusin orang tanpa nama dan tanpa wajah untuk mendapatkan informasi serupa yang bahkan Sherlock tidak dapat kumpulkan, tidak lagi diperlukan. Sederhananya, melacak pengiriman internasional penting untuk bisnis eCommerce Anda karena memungkinkan Anda untuk merencanakan sebelumnya, memotong biaya, melacak kargo secara real time, menyelesaikan masalah apa pun yang mungkin muncul, dan untuk ketenangan pikiran semua orang.