5 Tren Pemasaran Perjalanan untuk 2023

Senin Biru telah tiba! Perayaan sudah lama berlalu dan cuaca musim dingin yang dingin sepertinya tidak pernah berakhir. Jadi, cara apa yang lebih baik untuk mengalahkan blues Januari daripada merencanakan liburan musim panas Anda? Dianggap sebagai hari paling menyedihkan dalam setahun, pemesanan perjalanan akan melonjak karena orang Inggris telah mendorong peningkatan penjualan sebesar 75% sejak awal tahun, dibandingkan dengan periode yang sama di tahun 2022.

Meningkatnya permintaan membawa serta tekanan pemasaran tertentu, karena merek perjalanan bersaing untuk mendapatkan konsumen yang ingin menghindari cuaca dingin. Sementara setiap pelancong memiliki rencana liburan mereka sendiri, tujuan cuaca panas seperti Spanyol, Yunani, Turki, dan AS paling banyak mengalami lalu lintas Senin Biru ini. Namun, iklim ekonomi saat ini membuat konsumen harus lebih cerdas dalam membelanjakan uangnya, terutama jika menyangkut kemewahan seperti liburan. Hal ini meningkatkan tekanan persaingan dalam pasar perjalanan, memaksa merek untuk memikirkan kembali strategi pemasaran mereka untuk tahun depan.

Menciptakan strategi pemasaran perjalanan yang disempurnakan untuk tahun 2023 akan menjadi tantangan, terutama dengan perubahan pasar, yang akan memengaruhi pengiriman pesan dan media. Mari kita lihat 5 tren teratas yang harus diperhatikan oleh pemasar perjalanan untuk memaksimalkan kesuksesan merek mereka.

Apa yang ada di artikel ini?

1. Pesan berbasis nilai dengan fokus finansial
2. Mempromosikan pariwisata ramah lingkungan tanpa greenwashing
3. Gunakan mikro-influencer untuk membangun kepercayaan
4. Personalisasi sangat penting untuk keterlibatan
5. Menginspirasi melalui penggunaan konten video

1. Pesan berbasis nilai dengan fokus keuangan

Ketika krisis biaya hidup terjadi, diharapkan banyak konsumen Inggris akan meminimalkan pengeluaran perjalanan mereka, mengurangi perjalanan ke luar negeri. Ini mungkin berarti penurunan liburan internasional tetapi juga akan berdampak pada mereka yang melakukan perjalanan ke luar negeri, mengalihkan fokus pasar ke arah perjalanan yang lebih ramah anggaran.

Bagi mereka yang berencana berlibur ke luar negeri tahun ini, industri perjalanan dapat mengharapkan perubahan menuju liburan ramah anggaran. Menurut laporan Tren Liburan 2022 ABTA, 35% pembuat liburan memilih liburan yang lebih murah untuk mengurangi biaya, sebagai akibat dari iklim ekonomi saat ini.

Salah satu contoh efektif merek yang beradaptasi dengan perubahan di pasar perjalanan ini adalah kampanye TUI 'Musim Panas Berikutnya'. Kampanye ini memperkenalkan merek dengan penetapan harga tetap, yang dapat dibayar dengan mencicil, memungkinkan wisatawan dengan anggaran terbatas untuk memesan liburan dengan pertimbangan finansial.

Perusahaan dapat berusaha memasukkan tema-tema ini ke dalam kampanye pemasaran mereka untuk tahun depan dengan berfokus pada keterjangkauan dalam USP mereka. Penting juga untuk memastikan solusi pembayaran tersedia bagi pelanggan untuk membagi biaya liburan mereka dalam jangka waktu yang lebih lama. Keuntungan utama dari iklim ini adalah memudarnya loyalitas merek demi pilihan yang ramah anggaran. Ini menyoroti pentingnya iklan berbayar untuk menarik pelanggan baru, di samping skema loyalitas untuk mempertahankan pengguna yang sudah ada.

2. Mempromosikan pariwisata ramah lingkungan tanpa greenwashing

Keprihatinan lingkungan di antara masyarakat telah meningkat selama beberapa tahun sekarang, dengan 75% orang dewasa Inggris khawatir tentang dampak perubahan iklim. Secara global, pasar ekowisata sekarang bernilai $200,8 miliar, dengan proyeksi akan tumbuh selama empat tahun ke depan karena para pelancong berupaya mengurangi jejak karbon mereka. Akibatnya, konsumen meneliti perusahaan dan bersedia mencari merek alternatif terlepas dari loyalitas. Ekowisata berusaha untuk mengatasi kesenjangan ini, menyediakan konsumen yang peduli iklim dengan berbagai pilihan perjalanan yang tidak akan bertentangan dengan masalah lingkungan mereka.

Sawday's adalah contoh utama dari pendekatan ini dengan status B Corp yang mereka pegang dengan bangga. Itu adalah perusahaan perjalanan pertama yang menjadi B Corp terdaftar dan satu dari hanya 5 perusahaan milik karyawan mayoritas yang meraih penghargaan tersebut. Rencana Sawday untuk menjadi karbon-negatif pada tahun 2025 dan fokusnya pada penanaman pohon selaras dengan dorongan industri perjalanan menuju keberlanjutan.

Salah satu prioritas utama yang harus dihindari oleh perusahaan perjalanan adalah greenwashing. Ini adalah pendekatan yang dikutuk secara luas ketika perusahaan hanya mengadopsi citra atau bahasa lingkungan hidup, tanpa benar-benar menyelaraskan praktik mereka dengan penyebabnya. Untungnya, memitigasi hal ini cukup sederhana, misalnya, melakukan skema penanaman pohon bisa menjadi solusi yang terjangkau.

Perusahaan perjalanan harus fokus untuk mendorong nilai-nilai ramah lingkungan mereka sebagai bagian dari USP utama mereka. Semua pesan yang dihasilkan harus diselaraskan dengan janji ramah lingkungan dari merek tersebut. Pilihan lain untuk merek di ruang ini adalah bermitra dengan influencer yang terkenal dengan aktivisme lingkungannya.

Namun, perusahaan perjalanan harus berhati-hati saat bermitra dengan bisnis lain, karena bekerja dengan merek greenwashing atau yang memiliki keluaran polusi tinggi dapat merusak merek secara serius. Dalam hal ini, manajemen krisis mungkin diperlukan dan merek perlu bekerja sama dengan tim PR digital untuk memperbaiki kerusakan.

3. Gunakan mikro-influencer untuk membangun kepercayaan

Mikro-influencer bisa menjadi aset yang tak ternilai dalam mempromosikan merek perjalanan. Diklasifikasikan memiliki antara 10.000 dan 100.000 pengikut, mikro-influencer biasanya memiliki tingkat keterlibatan yang jauh lebih tinggi dengan anggota komunitas mereka dibandingkan dengan pemberi pengaruh yang lebih besar. Mungkin yang lebih penting, mikro-influencer dapat membangun kepercayaan yang mengakar dengan pengikut mereka dan dapat memengaruhi keputusan pembelian mereka. Faktanya, 37% konsumen mempercayai influencer media sosial daripada merek, dengan Gen Z kemungkinan besar akan menemukan produk dan layanan dengan cara ini. Kreator seperti ini seringkali jauh lebih terjangkau daripada influencer yang lebih besar dan terkadang bahkan memposting secara gratis dengan imbalan liburan atau kode diskon untuk pengikutnya.

Contoh bagus dari pendekatan ini adalah kampanye 'UnGrounded' British Airways, di mana maskapai ini menerbangkan 100 pakar teknologi, termasuk berbagai mikro-influencer, dari Silicon Valley ke London. Selama penerbangan, mereka melakukan brainstorming konsep platform baru untuk membantu teknolog seperti mereka mengatasi masalah sosial secara global, menunjukkan kekuatan menyatukan orang dalam satu ruangan. Kampanye ini secara efektif mengilustrasikan nilai terbang sekaligus mendapatkan liputan dari beberapa outlet berita teknologi, memungkinkan mereka untuk fokus pada pelancong bisnis industri teknologi.

Perusahaan dapat bekerja dengan mikro-influencer secara teratur dengan menjangkau secara langsung, karena banyak yang tidak memiliki agen. Kuncinya adalah memilih influencer yang mewujudkan aspek tertentu dari USP organisasi Anda. Pilihan lainnya adalah menggunakan konten yang dibuat oleh para pemberi pengaruh ini dalam kampanye Anda sendiri. Ini bisa efektif untuk menghasilkan buzz di sekitar merek Anda, karena Anda dapat menampilkan banyak influencer berbeda yang mendiskusikan merek Anda secara positif dalam klip audio atau video berkualitas tinggi, yang dapat membuat kampanye iklan yang efektif.

4. Personalisasi sangat penting untuk interaksi

Personalisasi menjadi faktor kunci yang akan menentukan kesuksesan sebuah brand di industri travel pada tahun 2023. Sejak pandemi global pada tahun 2020, nuansa pasar regional menjadi semakin berbeda, terlihat dari respon mereka yang beragam terhadap krisis biaya hidup. Merek perjalanan harus berupaya melokalkan konten dan pesan mereka dengan mempertimbangkan hal ini, menggabungkan pemahaman yang mendalam tentang audiens inti mereka dengan pengetahuan lokal penerbit afiliasi.

Airbnb menggunakan personalisasi secara efektif dengan menawarkan aplikasi dan situs web mereka dalam lebih dari 60 bahasa yang berbeda, sekaligus melampaui dan menerjemahkan konten yang dibuat pengguna seperti ulasan dan daftar. Ini memberi pengguna pengalaman yang lebih intim dengan merek, berkontribusi pada kesuksesan global mereka.

Personalisasi adalah alat yang sangat berharga, memungkinkan merek menjelajahi pasar baru dan bisa sangat bermanfaat, terutama saat bermitra dengan penerbit lokal. Menurut penelitian dari Salesforce, 52% konsumen mengharapkan penawaran dan promosi dipersonalisasi, menggambarkan bahwa perusahaan harus menggunakan wawasan data pelanggan dan ilmu perilaku untuk menarik pengguna. Seluruh kumpulan wawasan demografis dapat dimanfaatkan dari Google Analytics, memungkinkan personalisasi tanpa akhir dalam iklan Media Berbayar, konten organik dan buatan pengguna untuk bisnis yang ingin berinvestasi dalam mendiversifikasi pendekatan mereka.

5. Menginspirasi melalui penggunaan konten video

Konten video adalah alat yang tak ternilai dalam pemasaran perjalanan, memungkinkan merek Anda memikat konsumen melalui hubungan emosional, dengan cara yang tidak dapat ditandingi oleh jenis konten lainnya. Di Inggris Raya, belanja iklan video diperkirakan mencapai $11,26 miliar selama tahun 2023 dan konten video mendapatkan lebih dari 45% keterlibatan lebih banyak daripada postingan serupa yang hanya berisi gambar. Tapi kenapa ini?

Tidak seperti jenis pemasaran konten lainnya, konten video dapat memicu neuron cermin di antara penonton. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengalami emosi orang-orang yang mereka tonton, dan, oleh karena itu, mengalami liburan secara perwakilan. Itu bisa membuat kesan yang sangat kuat dalam waktu sesingkat itu.

Contoh bagus dari pendekatan ini dapat dilihat di video Visit Scotland tahun 2021: “Scotland, Yours to Enjoy. Bertanggung jawab.”. Video ini menyoroti ketenangan dan keindahan alam Skotlandia, sekaligus mengadvokasi kepedulian lingkungan dari para pelancong. Akibatnya, dampak penuh keindahan alam Skotlandia dapat diserap oleh pengguna dan pesan yang mendasarinya tetap signifikan, terutama dengan audiens yang lebih muda.

Membuat konten video untuk merek Anda benar-benar bermanfaat dan seringkali tidak semahal yang dikhawatirkan bisnis. Menyusun serangkaian gambar untuk menceritakan sebuah cerita dan merekam pengalaman menggunakan kamera tubuh dan drone dapat menjadi solusi hemat biaya, menciptakan konten yang sama kuatnya. Ini kemudian dapat diatomisasi lebih lanjut ke dalam gambar dengan teks, video pendek, dan GIF untuk membantu penyebaran lebih lanjut.

Pertimbangan utama bagi pemasar perjalanan

Tahun ini diharapkan membawa segudang perubahan untuk industri perjalanan, dari konsolidasi tren yang ada seperti konten video dan ekowisata hingga tren baru, seperti memprioritaskan pemasaran dan personalisasi berbasis nilai.

Namun, semua pemasar perjalanan harus menentukan tujuan mereka untuk mencerminkan tren pasar ini jika mereka ingin memenuhi KPI mereka. Dengan hati-hati membangun pesan inti merek Anda dan merencanakan konten Anda sejalan dengan ini akan memberikan dasar kesuksesan pada tahun 2023. Pemasaran perjalanan biasanya didorong oleh emosi dan menawarkan pelarian kepada konsumen dari dunia yang semakin penuh tekanan. Memimpin dengan hubungan emosional dan berfokus pada rasa 'kebebasan' akan berperan dalam USP merek Anda.

Pada tahun 2023, perusahaan perjalanan harus membangun hubungan baru dan mempertahankan hubungan yang sudah ada dengan konsumen. Merek perjalanan perlu bekerja ekstra untuk memanfaatkan kurangnya loyalitas merek yang didorong oleh pembelian sadar biaya.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang perubahan tren penelusuran perjalanan dan perilaku konsumen? Cari tahu lebih lanjut di laporan perjalanan terbaru kami atau hubungi kami hari ini !