Panduan Langkah demi Langkah untuk Mengubah Layanan Anda Menjadi Produk

Apa pun industri tempat bisnis Anda beroperasi, penting untuk memantau pasar dan menemukan cara untuk beradaptasi dengan perubahan kebutuhan pelanggan Anda. Mengembangkan penawaran memungkinkan Anda mengembangkan audiens dan memberikan berbagai opsi yang mendorong klien untuk tetap bersama Anda alih-alih pindah ke pesaing.

Jadi, bagaimana tepatnya Anda beradaptasi dengan perubahan di pasar atau audiens Anda? Salah satu pilihannya adalah mengubah layanan Anda menjadi produk.

Melakukan hal ini akan memberi Anda sumber pendapatan berbeda — sumber pendapatan yang membutuhkan waktu dan sumber daya jauh lebih sedikit dibandingkan layanan asli yang berhubungan dengan klien itu sendiri. Memiliki aliran pendapatan yang terdiversifikasi juga memudahkan Anda untuk tetap memperoleh keuntungan, apa pun yang terjadi dengan pasar.

Layanan apa yang harus Anda pertimbangkan untuk diubah menjadi produk? Bagaimana sebenarnya Anda melakukan perubahan itu? Dan apa cara terbaik untuk mengiklankan produk baru tersebut?

Mari selami dan jawab semua pertanyaan itu.

Manfaat Mengubah Layanan Menjadi Produk

Tidak ada aturan yang mengatakan Anda harus menawarkan produk fisik/digital bersama dengan — atau sebagai pengganti — layanan Anda. Namun Anda mungkin ingin mempertimbangkannya, terutama jika Anda sedang mencari cara untuk mengembangkan bisnis Anda dan/atau mengurangi waktu yang Anda habiskan untuk tugas-tugas yang berhubungan dengan klien.

Tidak yakin apa perbedaan sebenarnya antara layanan dan produk? Dalam kebanyakan kasus, layanan adalah penawaran tidak berwujud yang memungkinkan klien memperoleh manfaat dari pengetahuan dan keterampilan Anda. Pikirkan pembinaan, konsultasi, desain, dan pengembangan.

Produk, di sisi lain, adalah barang fisik atau digital yang dapat dibeli dan digunakan sendiri oleh pelanggan. Pikirkan e-book, kursus, templat, dan perangkat lunak.

Dalam banyak kasus, layanan memerlukan banyak waktu dan perhatian. Baik Anda berinteraksi 1:1 dengan klien atau memimpin sesi pelatihan kelompok, Anda harus aktif “siaga” sepanjang waktu. Selain itu, Anda juga harus menginvestasikan waktu dan energi untuk merencanakan sesi tersebut.

Dengan produk digital, Anda dapat membuat semua yang Anda butuhkan terlebih dahulu lalu mengemasnya dan menjualnya ke pelanggan. Produk biasanya tidak memerlukan penyesuaian atau masukan dari Anda. Anda dapat menstandardisasi produk Anda dan menjualnya “apa adanya” kepada klien.

Dengan mengubah beberapa layanan Anda menjadi produk, Anda memiliki peluang untuk menarik lebih banyak klien.

Misalnya, calon pelanggan yang tidak mampu menyediakan waktu atau biaya untuk pelatihan 1:1 mungkin tertarik untuk membeli kursus mandiri yang mencakup konten serupa. Demikian pula, klien yang tidak tertarik dengan layanan desain grafis khusus Anda mungkin ingin membeli templat yang dapat disesuaikan.

Langkah Produksi 1: Identifikasi Layanan dengan Potensi Produk

Jadi, Anda telah memutuskan untuk mengubah beberapa layanan Anda menjadi produk — bagus! Langkah pertama adalah memutuskan layanan mana yang dapat berfungsi dengan baik sebagai suatu produk. Berikut beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• Standardisasi: Pikirkan tentang layanan yang dapat distandarisasi dan diperluas untuk menjangkau khalayak yang luas. Misalnya, penawaran layanan yang sangat disesuaikan mungkin bukan kandidat yang ideal.
• Profitabilitas: Pertimbangkan waktu dan upaya yang diperlukan untuk menciptakan produk dan harga yang akan Anda tetapkan. Apakah potensi laba atas investasi cukup tinggi?
• Persaingan: Lakukan sedikit riset pasar — ​​apakah pesaing Anda menawarkan produk serupa? Jika ya, menurut Anda apakah penawaran Anda cukup menarik untuk membuat calon klien memilih Anda dibandingkan pesaing Anda?
• Proposisi nilai: Dapatkah Anda mendefinisikan dengan jelas nilai versi layanan yang diproduksi? Akankah audiens Anda mudah memahami bagaimana produk ini dapat meningkatkan kehidupan mereka?

Setelah Anda menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini dan memutuskan layanan mana yang dapat berfungsi sebagai produk, sekarang saatnya memutuskan layanan mana yang akan Anda mulai.

Postingan terkait: Apa yang Diperlukan untuk Meluncurkan Dua Produk Baru dalam 3 Bulan

Langkah Produksi 2: Identifikasi Kebutuhan Terbesar Audiens Anda

Jika Anda akan melakukan semua pekerjaan untuk mengubah layanan menjadi produk, Anda ingin yakin bahwa audiens Anda akan membelinya.

Apa kebutuhan terbesar audiens Anda? Apakah produk potensial ini mengatasi permasalahan tersebut secara efektif?

Anda harus memiliki gambaran yang cukup baik tentang kebutuhan/tantangan audiens Anda — lagi pula, layanan yang Anda tawarkan sekarang dirancang untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Namun jika Anda merasa memerlukan lebih banyak informasi sebelum memulai pengembangan produk, Anda selalu dapat meminta masukan spesifik.

Survei dan jajak pendapat adalah cara yang baik untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dicari pelanggan Anda. Anda juga dapat melihat ulasan dan peringkat penawaran Anda saat ini untuk mengidentifikasi fitur yang menurut pelanggan Anda paling berharga.

Setelah Anda mengidentifikasi kebutuhan paling umum, Anda dapat membuat penawaran produk inti yang menjawab kebutuhan tersebut.

Postingan terkait: 5 Langkah Membuat dan Meluncurkan Produk Digital yang Sebenarnya Ingin Dibeli Orang

Langkah Produksi 3: Kembangkan Rangkaian Produk yang Komprehensif

Setelah Anda memiliki satu produk, langkah selanjutnya adalah memperluas penawaran Anda untuk menyertakan lebih banyak item. Memiliki rangkaian produk memungkinkan Anda menarik lebih banyak pelanggan.

Berikut cara kerja contoh rangkaian produk:

1. Kembangkan paket templat desain grafis tingkat pemula. Pelanggan dapat membelinya dengan harga terjangkau dan melihat nilai produk Anda.
2. Setelah mereka siap untuk tahap berikutnya dalam perjalanan pelanggan, Anda dapat menjual kursus online tentang cara mengubah gambar atau mengembangkan grafis mereka sendiri.
3. Langkah terakhirnya adalah memperkenalkan mereka ke layanan desain grafis khusus Anda.

Sekarang Anda memiliki tiga tahap penawaran yang melayani berbagai jenis pelanggan. Jika tawaran awal Anda hanyalah layanan desain grafis khusus, Anda mungkin harus bekerja lebih keras untuk mengubah prospek menjadi klien yang bersedia membayar untuk layanan bernilai tinggi.

Dengan pengaturan ini, Anda dapat menarik pelanggan dengan anggaran lebih kecil. Pada saat Anda mendapatkan salah satu klien ini untuk membeli layanan desain khusus Anda, Anda mungkin telah menjual salah satu dari dua produk tingkat rendah.

Bisnis Anda memperoleh lebih banyak keuntungan dari satu pelanggan, dan pelanggan tersebut mendapatkan pengalaman yang lebih baik karena mereka memiliki akses ke penawaran yang memenuhi kebutuhan mereka di setiap langkah perjalanan mereka.

Ingin mempelajari dengan tepat cara membuat rangkaian produk yang diinginkan audiens Anda? Ambil panduan komprehensif kami untuk mengembangkan rangkaian produk yang menguntungkan .

Langkah Produksi 4: Perbarui Situs Web Anda

Setelah Anda mengembangkan beberapa produk baru berdasarkan layanan Anda, inilah waktunya untuk menyediakannya bagi pelanggan Anda. Itu berarti memperbarui situs web Anda:

• Tambahkan produk baru ke toko online Anda.
• Buat halaman arahan individual untuk setiap penawaran sehingga mudah ditemukan.
• Perbarui navigasi sehingga pengunjung dapat membuka halaman produk individual tanpa harus menelusuri seluruh toko Anda.
• Buat saluran penjualan untuk penawaran produk inti Anda.
• Gunakan salinan dan grafik untuk menampilkan penawaran produk baru Anda.

Jika Anda ingin mengubah bisnis Anda untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke produk Anda dan lebih sedikit ke layanan 1:1, pastikan hierarki situs, salinan, dan SEO mencerminkan perubahan tersebut.

Posting terkait: Mengapa & Bagaimana Anda Harus Menggunakan Halaman Arahan yang Ditargetkan untuk Menjual Produk atau Layanan Digital Anda

Pikiran Terakhir

Mengubah layanan menjadi produk menawarkan manfaat bagi Anda dan pelanggan Anda.

Anda dapat menstandardisasi dan mengemas penawaran yang sebelumnya memerlukan banyak usaha dan penyesuaian. Klien Anda bisa mendapatkan keuntungan dari keahlian Anda dalam berbagai cara tanpa harus menunggu sampai mereka mampu membayar penawaran layanan terbaik Anda. Semua orang menang!

Siap untuk mulai mengubah satu atau lebih layanan Anda menjadi produk? Pastikan Anda memiliki alat dan sumber daya untuk memperbarui situs web Anda saat siap diluncurkan.

Kami memiliki kotak peralatan produk digital baru (segera hadir) yang mencakup semua yang Anda butuhkan! Pastikan Anda mendaftar untuk buletin kami sehingga Anda tahu segera setelah paket ini tersedia.