Suara Bazar

Twitter (X?) telah banyak berubah arah selama beberapa bulan terakhir, lebih cepat daripada yang bisa Anda katakan "Elon Musk!" Tampaknya bahkan CEO Twitter tidak yakin dengan strategi yang tepat untuk diambil.

Karena Twitter terus berkembang, dengan sedikit atau tanpa peringatan, muncul pertanyaan seputar masa depannya dan bagaimana hal itu dapat berubah. Namun apa pun namanya, popularitas dan populasi aplikasi ini — dengan lebih dari 237 juta pengguna setiap hari — tidak akan pernah goyah.

Artinya, saat ini merek harus membangun dan menyempurnakan strategi pemasaran Twitter X mereka, terutama karena 79% pengguna Twitter mengikuti merek.

Apakah Twitter sekarang bernama X?

Dengan perubahan citra ini, orang tidak yakin apakah ini benar-benar X sekarang atau masih hanya Twitter. Untuk mencakup semua sudut, kami akan menyebutnya Twitter X, sehingga semua orang menang.

Twitter X berputar di sekitar percakapan waktu nyata, yang sebagian besar berbasis kata, sedangkan platform lain mengandalkan gambar, video, dan lainnya untuk menyampaikan pesan mereka. Fakta semata-mata saja bahwa 55% orang di Twitter X mendapatkan berita mereka dari Twitter X menggambarkan betapa platform ini menjadi pusat komentar dan diskusi.

Namun karena wacana seputar Twitter berubah dari hari ke hari, mungkin sulit bagi merek untuk menonjol di antara semua kebisingan dan menemukan tempatnya.

Hal yang paling penting adalah memahami audiens Anda di Twitter X dan mengetahui mengapa mereka mungkin berinteraksi dengan Anda di platform dibandingkan yang lain. Misalnya, apa yang mereka inginkan dari Anda yang berbeda? Apa perbedaan kebiasaan menggulir dan berbelanja mereka di Twitter X?

5 cara membangun strategi pemasaran Twitter X Anda

Sebelum menuliskan strategi pemasaran Twitter X Anda, Anda harus mempertimbangkan pertanyaan-pertanyaan di atas. Setelah Anda memikirkannya, gunakan 5 tip berikut untuk membangun strategi Twitter X merek Anda.

1. Tetap setia pada merek dan pesan merek Anda

Yang ini harus menjadi no-brainer di seluruh papan. Pelanggan ingin melihat merek muncul secara otentik sebagai diri mereka sendiri. Karena kita hidup di dunia teknologi, kemampuan pendeteksi kebohongan manusia bisa dibilang meningkat, terutama saat berinteraksi dengan media sosial. Menjadi semakin jelas ketika sebuah merek mencoba menonjol karena semua alasan yang salah.

Kembali ke pernyataan tujuan bisnis Anda ketika menyusun strategi untuk X akan seperti mengikuti Bintang Utara Anda – itu tidak akan pernah menyesatkan Anda. Ambil contoh General Electric.

GE tidak selalu menggunakan Twitter X untuk mempromosikan produk terbaru mereka atau menjual sesuatu kepada Anda. Sebaliknya, mereka berfokus pada berbagi keahlian dan menarik orang-orang tentang inovasi terbaru mereka, terutama karena mereka adalah organisasi yang berfokus pada masa depan energi.

Dengan memposting konten ini ke Twitter X, mereka memungkinkan pengikutnya untuk bergabung dalam percakapan — sesuatu yang mungkin tidak dapat mereka lakukan di Instagram atau TikTok.

Sebaliknya, Ryanair, sebuah maskapai penerbangan bertarif rendah, dikenal karena humornya yang mencela diri sendiri di semua saluran sosial. Konsistensi adalah kunci di media sosial, dan mereka tidak menghindar dari lelucon di Twitter X.

Apakah konten Anda berkisar pada humor, pendidikan, produk, atau lainnya, orang-orang akan menghargai ketika sebuah merek mengetahui ceruk pasar mereka dan bertahan dengan itu.

2. Bersandar pada keamanan merek versus hanya mengikuti tren

Ketika tren tiba, mudah untuk langsung melompat tanpa berpikir dua kali. Begitulah cara Anda menjadi viral dan mengubah bisnis Anda selamanya, bukan? Ya dan tidak.

Konten yang sedang tren bisa menyenangkan, menyenangkan, dan membantu memperkenalkan merek Anda. Namun, bagaimana dengan sisi gelap tren? Bisakah hanya memposting konten yang sedang tren benar-benar menghambat keterlibatan, komunitas, dan pendapatan Anda? Tanpa strategi Twitter X yang hati-hati, itu bisa.

Tampax, merek perawatan wanita, men-tweet lelucon yang sangat tidak pantas November lalu. Berharap untuk mengikuti tren, mereka tidak terlalu peduli dengan bertanya-tanya apa yang sebenarnya mereka katakan dan bagaimana orang akan bereaksi. Sebagai imbalannya, mereka dihancurkan oleh pengguna, dan orang-orang bahkan mulai menggunakan #BoycottTampax sebagai tanggapan. Meskipun Tampax menghapus Tweet dan meminta maaf atas kesalahan tersebut, mereka belum menggunakan platform tersebut sejak saat itu.

Ini hanyalah salah satu contoh di mana memposting tren telah menjadi bumerang, dan itu dapat mengubah bisnis dan statusnya untuk waktu yang lama.

Jika bisnis terlalu condong ke lucu dan main-main di Twitter X, mereka berisiko mendapat masalah, terlibat dalam percakapan yang tidak ingin mereka lakukan secara publik, dan menyebabkan lebih banyak kerusakan daripada kebaikan.

Ini bukan untuk mengatakan Twitter X tidak bisa menyenangkan dan ringan. Alih-alih, ini hanya tentang memahami bagaimana platform padat teks ini bergantung pada percakapan terbuka dan dialog tanpa filter. Jadi, jika Anda tidak mau menerima tanggapan positif dan negatif, Anda harus menghindari gaya yang terlalu mencolok dan trendi.

3. Pertimbangkan untuk menggunakan Twitter sebagai platform tanya jawab dengan pelanggan Anda

Seringkali, pembeli dan konsumen mencari tempat untuk menemukan jawaban tentang produk tertentu. Mereka mungkin beralih ke dukungan pelanggan melalui email, telepon, dan lainnya, tetapi waktu tunggu bisa sangat menyiksa dan membuat frustrasi. Di sinilah Twitter X bisa berguna.

Merek yang sangat bergantung pada tim dukungan pelanggan mereka dapat menggunakan kembali X, rebrand Twitter, sebagai saluran dukungan pelanggan baru. Karena 64% pelanggan di Twitter mengatakan bahwa mereka lebih suka mengirim pesan ke pegangan dukungan khusus daripada menelepon bisnis, tidak ada alasan untuk tidak memanfaatkan aplikasi ini sebagai saluran layanan pelanggan lainnya.

Misalnya, Jetblue, perusahaan pesawat terbang, dan LinkedIn, platform sosial yang berfokus pada ketenagakerjaan, menggunakan Twitter X untuk menjawab pertanyaan dengan cara yang efisien.

Jika Anda adalah merek atau bisnis yang ingin memperluas dukungan pelanggan dan menginginkan tempat yang mudah bagi orang untuk menemukan Anda, pertimbangkan untuk memanfaatkan X sebagai platform Tanya Jawab. Ini membantu membangun bukti sosial, terutama jika pelanggan melihat bisnis secara aktif terlibat dengan pertanyaan sulit dan menindaklanjuti dengan waktu respons yang cepat. Itu bisa membuat semua perbedaan.

Mirip dengan bagaimana 74% merek mengatakan memiliki Q&A di situs e-commerce mereka secara signifikan memengaruhi bisnis, Twitter mengklaim hal yang sama. 60% pembeli yang terlibat dengan merek melalui tweet mengatakan bahwa hal itu memengaruhi aktivitas mereka.

Dapatkan di Twitter X dan temukan kekuatan berinteraksi dengan audiens Anda untuk membantu membangun kepercayaan dan komunitas.

4. Gunakan video dan gambar di Tweet Anda

Meskipun Twitter X sebagian besar didorong oleh percakapan teks, pengguna tetap menginginkan fitur interaktif, seperti gif, gambar, atau video yang digabungkan ke dalam feed mereka. Kita sekarang berada di era konten video pendek (pikirkan TikTok, Instagram Reels, dan Youtube Shorts), yang berarti pengguna mendambakan citra tersebut di semua platform sosial dan itu harus dimasukkan ke dalam strategi Twitter X Anda.

Ini adalah hal yang biasa dilakukan konsumen dan sekarang meluas ke Twitter X. Ada dua miliar penayangan video setiap hari di platform ini dan Tweet dengan video menerima keterlibatan 10x lebih banyak daripada Tweet tanpa video. Itu adalah dorongan interaksi yang luar biasa dan sesuatu yang harus dimanfaatkan merek saat membangun suara Twitter X mereka.

Airbnb memadukan konten Twitter X mereka dengan gambar untuk menarik pelanggan agar menyewa melalui mereka.

Apakah audiens mereka hanya melihat-lihat persewaan atau serius mempertimbangkan liburan, Airbnb memanfaatkan kekuatan citra untuk terlibat dengan audiens mereka dan membuat mereka tertarik dengan berbagai tempat yang dapat mereka tinggali. Opsi berkemah yang keren ini membuat pengguna ingin memeriksa situs web dan menjelajahi ke mana lagi mereka dapat bepergian.

Sebaliknya, Bose menggunakan iklan yang mereka buat dengan Coco Gauff untuk mempromosikan headphone mereka di Twitter X.

Pengguna dapat berinteraksi dengan video dan juga memiliki opsi untuk berbelanja produk secara langsung melalui tautan. Bahkan jika mereka tetap menggunakan Twitter X, mereka masih dapat melihat produk beraksi dan melihat atlet berpengalaman menggunakannya. Bukti sosial siapa saja?

Video dan gambar di Twitter X membantu memperkuat kata-kata Anda, menjadikannya menonjol dalam feed seseorang. Baik Anda membuat konten Twitter organik atau mengubah tujuan video pendek dari Instagram atau TikTok, tidak ada alasan untuk tidak mulai bermain-main dengan lebih banyak Tweet berbasis gambar dan melihat bagaimana reaksi audiens Anda.

5. Kenali audiens Anda dengan jajak pendapat

Semua orang suka berbagi pendapat dan melihat pendapat orang lain, terutama di Twitter X di mana jenis diskusi ini terjadi setiap hari. Salah satu cara mudah bagi merek Anda untuk menyusun percakapan, memahami favorit penggemar, dan mengumpulkan umpan balik adalah melalui jajak pendapat Twitter X. Mengajukan pertanyaan unik dan kreatif akan membuat pengikut Anda berbicara dan mendorong orang lain untuk ikut bersenang-senang.

Lebih baik lagi, Anda dapat menggunakan jajak pendapat untuk membantu memandu strategi Twitter Anda. Perusahaan produksi musik Honest Productions menggunakan jajak pendapat untuk menanyakan kepada pengikutnya jenis konten yang ingin mereka lihat.

Jenis konten apa yang paling Anda minati? Beri suara di bawah!!! #produksi jujur

— Produksi Jujur (@HonestPro_) 12 September 2018

Setelah jajak pendapat ditutup, setiap orang yang memberikan suara akan diberi tahu tentang hasilnya (ditambah lagi Anda tetap dapat membiarkan hasilnya publik) yang benar-benar dapat meningkatkan keterlibatan dan percakapan.

Strategi Twitter X atau Threads?

Itu tidak akan menjadi percakapan tentang Twitter X jika Threads tidak diangkat. Utas jauh lebih baru ke tempat kejadian sehingga benar-benar tidak ada yang tahu ke mana arahnya atau audiens yang mungkin memutuskan untuk menggunakan aplikasi.

Namun, ini memiliki kelebihan, dan jika aplikasi baru mendapat perhatian, mengapa tidak ikut bersenang-senang dan lihat tentang apa itu? Saran kami adalah ini: mereka tidak eksklusif satu sama lain. Bangun merek Anda di keduanya dan saksikan keterlibatan melonjak.

Lihat panduan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang Utas dan cara menggunakannya secara maksimal.

Tingkatkan strategi pemasaran Twitter X Anda

Belakangan ini, Twitter X penuh dengan kejutan dan perubahan. Rebrand pasti mengguncang dunia media sosial, tetapi itu tidak berarti pengguna atau merek pergi. Jika ada, itu hanya meningkatkan percakapan di sekitar platform dan mengapa itu sangat penting bagi banyak orang.

Kami tahu satu hal yang pasti — platform ini tidak akan kemana-mana. Dengan hampir 400 juta pengguna di seluruh dunia, ini masih merupakan tambang emas bagi merek Anda untuk terlibat. Konsumen akan selalu mengapresiasi brand yang membangun komunitas dan secara konsisten berbagi konten autentik di seluruh platform sosial mereka, dan Twitter X adalah platform yang luar biasa untuk melakukannya.

Dan jika Anda tertarik untuk menyederhanakan strategi pemasaran Anda di Twitter X, kami siap membantu. Platform kami dapat menjadwalkan Tweet (X's?) untuk Anda guna memaksimalkan keterlibatan. Pelajari lebih lanjut di sini. Atau hubungi kami langsung di bawah ini.