Pengalaman Pengguna (UX) – Apa Itu dan Mengapa Begitu Penting?

Pengalaman Pengguna adalah ilmu, seni, dan teknologi yang terus berkembang yang lebih relevan saat ini daripada sebelumnya. Ini pada dasarnya adalah keahlian membuat situs web, aplikasi, dan perangkat lunak sedapat mungkin diakses dan mudah digunakan. Pengalaman pengguna melibatkan desain grafis, kegunaan, keterlibatan pengunjung, arsitektur informasi, dan banyak lagi.

Sebagai seseorang yang pertama kali membuka aplikasi atau situs web, Anda mungkin hanya akan melihat aspek pengalaman pengguna jika itu kurang. Jika desain pengalaman pengguna (atau desain UX) kurang, Anda mungkin menemukan diri Anda mengklik cukup cepat. Tanda-tanda desain UX yang tidak tepat termasuk situs web yang sulit dinavigasi, font yang sulit dibaca, potongan teks yang besar, dan kesulitan dalam menemukan informasi yang Anda cari.

Apa Itu Pengalaman Pengguna (UX)?

Pengalaman pengguna umumnya dikenal sebagai UX. Ini adalah proses yang memungkinkan aplikasi atau situs web menciptakan pengalaman yang menyenangkan, relevan, dan lancar bagi pengguna. Sebenarnya, pengalaman pengguna bukanlah desain web. Ini adalah proses pemikiran yang masuk ke dalam suatu produk sebelum diluncurkan sebagai situs web atau aplikasi.

Seorang desainer UX adalah seorang profesional multi-talenta yang menguasai keterampilan seperti branding, desain, dan fungsi. Tetapi yang lebih penting, seorang desainer UX adalah peneliti hebat yang memahami bagaimana orang menggunakan aplikasi dan situs web, dan apa yang mereka coba dapatkan darinya. Desainer UX tahu cara menyesuaikan situs web dengan respons yang mereka dapatkan, berusaha untuk meningkatkannya di semua tahap pengembangan.

Pengalaman Pengguna (UX) vs. Antarmuka Pengguna (UI)

Pengalaman Pengguna (UX) dan Antarmuka Pengguna (UI) adalah konsep yang sangat mirip yang sering bekerja sama. Antarmuka Pengguna adalah ilmu di balik bagaimana orang berinteraksi dengan perangkat lunak, sistem, dan aplikasi. Di sisi lain, UX jauh lebih menyeluruh. Ini bukan hanya tentang cara langsung pengguna menangani suatu produk, tetapi tentang segala hal lain yang berperan dalam pengalaman pengguna. Ini mencakup hal-hal yang tidak ditangani UI, seperti "rasa" situs web atau penelitian ekstensif berdasarkan pengalaman pengguna.

Prinsip Desain UX Utama

Peter Morville, pelopor UX mendefinisikan 7 prinsip yang terdiri dari ilmu Desain UX. Prinsip-prinsip ini meliputi kegunaan, kegunaan, kemampuan menemukan, kredibilitas, keinginan, aksesibilitas, dan nilai. Semuanya saling berhubungan, dan pengalaman pengguna yang baik perlu melibatkan semua aspek ini.

Kegunaan

Pertama-tama, produk harus bermanfaat. Desainer UX memulai proyek apa pun dengan bertanya pada diri sendiri “Mengapa pengguna menggunakan produk ini?”, “Apa yang dicari pengguna?”, “Kebutuhan apa yang dipenuhi produk ini?”.

Kegunaan

Agar berhasil, suatu produk harus mudah digunakan. Desainer UX perlu memastikan bahwa situs web mudah dinavigasi atau aplikasi mudah digunakan. Ide yang dominan adalah bahwa pengguna tidak harus bekerja keras untuk menggunakan produk, semuanya harus sederhana, jelas, dan intuitif.

Dapat ditemukan

Ketika Anda membuka situs web untuk menemukan jam buka toko, Anda harus dapat menemukannya dalam hitungan detik. Jika informasi tidak "dapat ditemukan", desain UX telah gagal. Idenya di sini adalah bahwa orang memiliki rentang perhatian yang relatif rendah dan bahwa produk yang lebih "dapat ditemukan" pasti akan lebih populer daripada produk yang tidak "dapat ditemukan".

Kredibilitas

Untuk setiap perusahaan, menciptakan rasa percaya dan otoritas sangat penting. Saat menggunakan suatu produk, pengguna harus merasa aman, mereka harus merasa bahwa perusahaan yang produk yang mereka gunakan adalah sah. Itu juga yang kami maksud ketika kami mengatakan bahwa desainer UX berurusan dengan "rasa" suatu produk. Aspek kunci dari UX adalah menciptakan produk yang mencerminkan perusahaan secara positif, membuatnya terlihat kredibel.

keinginan

Kembali ke perasaan yang diciptakan suatu produk, desain UX berpendapat bahwa produk seharusnya tidak hanya menciptakan perasaan kredibilitas, tetapi juga kegembiraan. Artinya produk harus indah, inovatif dalam beberapa hal, dan terasa istimewa.

Aksesibilitas

Bagian yang semakin besar dari desain UX adalah membuat produk dapat diakses oleh penyandang disabilitas. Misalnya, ini termasuk memastikan bahwa situs web dapat dinavigasi bahkan oleh seseorang yang buta warna. Di banyak negara, membuat produk dapat diakses oleh penyandang disabilitas sebenarnya merupakan persyaratan hukum.

Nilai

Terakhir, salah satu aspek terpenting dari UX adalah produk harus bernilai. Dari sudut pandang kompetitif, itu juga berarti menjadi lebih baik daripada produk sejenis. Misalnya, produk Anda mungkin ingin menonjol dari produk pesaingnya karena lebih mudah digunakan dan lebih diminati.

Mengapa UX Begitu Penting?

Seperti yang mungkin dapat Anda pahami dari artikel ini sejauh ini, UX mencakup banyak aspek yang sangat penting dari suatu produk. Tetapi menggabungkan prinsip-prinsip desain UX tidak hanya bermanfaat, tetapi juga sangat penting. Berikut adalah beberapa manfaat utama dari meningkatkan UX produk atau situs web Anda.

Meningkatkan Konversi

Buat situs web yang dirancang dengan buruk, dan pengguna akan mengklik dalam hitungan detik. Di sisi lain, pengguna mungkin cenderung menghabiskan lebih banyak waktu di situs web Anda jika itu dirancang dengan baik bahkan jika mereka memiliki sedikit minat pada produk, untuk memulai!

Meningkatkan Peringkat SEO

Memiliki desain UX yang baik membuat situs web Anda kemungkinan besar akan berperingkat tinggi di halaman hasil mesin pencari. Faktanya, banyak orang membuat kesalahan dengan membuat situs web yang sangat SEO-friendly dalam hal kata kunci, tetapi sama sekali mengabaikan UX situs mereka. Jika orang mengklik segera setelah mereka mendarat di sana, SEO Anda pasti akan menderita.

Menciptakan Kepercayaan dan Kredibilitas

Perasaan keseluruhan yang dibuat oleh kunjungan ke situs web Anda menentukan berapa banyak orang yang akan membeli produk Anda. Jika situs web Anda terlihat tidak profesional, pengguna secara alami akan langsung menyimpulkan bahwa produk atau layanan tersebut mungkin di bawah standar. Desain UX yang baik dapat membuat produk Anda menonjol dengan terlihat lebih dapat dipercaya daripada pesaing Anda.

Menghemat Biaya dan Waktu

Saat Anda meluncurkan situs web, aplikasi, atau jenis produk lainnya, Anda harus terus meningkatkannya secara konstan. Tetapi jika Anda menginvestasikan waktu dan uang untuk memberikan desain UX yang hebat sejak awal, Anda akan menghemat banyak "peningkatan" ini.

Meningkatkan Pendapatan

Dengan semakin banyak pengunjung yang datang ke situs Anda, Anda pasti akan meningkatkan pendapatan Anda dalam jangka panjang. Desain UX yang hebat juga mendorong pengguna untuk merekomendasikan produk Anda kepada rekan-rekan mereka. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk mendapatkan keuntungan dari strategi "dari mulut ke mulut". Anda tidak boleh mengabaikan desain UX karena ini adalah salah satu cara paling pasti untuk meningkatkan pendapatan Anda, baik jangka pendek maupun jangka panjang.

Kesimpulan

Baik Anda meluncurkan aplikasi, situs web, video game, atau perangkat lunak, menempatkan desain UX di depan dan di tengah adalah salah satu strategi terbaik yang dapat Anda miliki. Seni desain UX yang terus berkembang akan membantu Anda menciptakan produk yang lebih bermanfaat, lebih diinginkan, dan mencerminkan citra merek Anda secara lebih positif. Dengan kata lain, apa yang tidak disukai dari desain UX?!