Pengembalian eCommerce USPS- [Panduan Lengkap]

1) Pengantar Layanan Pengembalian USPS

USPS memiliki kehadiran yang luar biasa di pasar eCommerce Amerika Serikat. Faktanya, lebih dari 35.000 usaha kecil dan menengah mengandalkan USPS untuk logistik maju dan mundur mereka. Mereka mempercayai keandalan, efektivitas biaya, dan penyampaian layanan USPS. Kualitas ini menjadikannya mitra yang konsisten untuk memfasilitasi banyak pengembalian eCommerce di seluruh Amerika Serikat dan Kanada.

Selama beberapa tahun terakhir, USPS telah mengubah layanan pengembaliannya untuk menghilangkan penanganan prangko manual dan pemrosesan pembayaran. Avatar baru Pengembalian USPS mencakup otomatisasi untuk verifikasi paket dan pembayaran masing-masing bernama Layanan Pengembalian Barang Dagangan dan Pembayaran Berbasis Pemindaian. Selain itu, USPS telah meningkatkan layanan pelacakannya untuk menyediakan bisnis eCommerce dengan visibilitas paket individu, mengotomatiskan penetapan harga, dan mengembalikan paket ke bisnis yang terdaftar dengan Pengembalian USPS.

Bisnis eCommerce dapat memulai perjalanan pengembalian mereka dengan USPS dengan membuat akun Business Customer Gateway dengan USPS, menyiapkan Layanan Pembayaran Perusahaan, dan mengalokasikan ID Mailer kepada pelanggan yang mengembalikan produk mereka dengan USPS. Proses selanjutnya termasuk menyiapkan label pengembalian sebagai dokumen penting yang memfasilitasi pengembalian dengan USPS.

2) Pengantar Layanan Pos Amerika Serikat

Layanan Pos Amerika Serikat, umumnya dikenal sebagai USPS, memiliki sejarah layanan pos yang terkenal dan peran penting dalam pengiriman eCommerce di seluruh Amerika Serikat dan Kanada.

Perkembangan pesat bisnis eCommerce di pasar Amerika Utara telah melihat pertumbuhan simultan USPS sebagai operator pengiriman yang ideal. Sejak awal pandemi, lebih banyak bisnis eCommerce mengandalkan USPS sebagai pemegang infrastruktur logistik terbesar di negara ini, kedua setelah militer Amerika Serikat.

USPS sangat mahir dalam menjangkau daerah paling terpencil dan terpencil di negara ini, menjadikannya pilihan yang sangat baik bagi bisnis eCommerce untuk bermitra. mitra kurir. Baru-baru ini, USPS juga telah meluncurkan USPS Connect untuk menjangkau pasar eCommerce secara langsung untuk menawarkan tarif pengiriman diskon kepada pelanggan. Mengenai pengembalian eCommerce, USPS memiliki mekanisme yang memungkinkan pelanggan mengembalikan paket mereka melalui jaringan kantor pos dan kotak koleksi raksasanya. Logistik balik yang efisien dengan USPS adalah salah satu alasan utama bisnis eCommerce memilih USPS.

3) Bagaimana cara kerja Pengembalian eCommerce USPS?

Banyak UKM mengandalkan USPS untuk kebutuhan logistik maju dan mundur mereka. Tak perlu dikatakan, pengembalian USPS mudah dipahami dan diikuti untuk bisnis eCommerce dan pelanggan mereka. Berikut adalah rincian dari seluruh proses pengembalian USPS.

3.1) Mencetak Label Pengiriman

Mencetak label pengiriman kembali adalah langkah paling penting dalam memfasilitasi pengembalian dengan USPS. Secarik kertas kecil berisi informasi penting seperti nomor barcode pelacakan paket, alamat tujuan, dan layanan pengembalian USPS yang ditunjuk, antara lain. Hanya setelah label pengembalian dilampirkan ke paket, label tersebut dapat diposting kembali ke merek eCommerce.

USPS menawarkan empat opsi untuk menyederhanakan proses pencetakan label pengiriman. Pertama, bisnis dapat menyertakan label pengiriman pengembalian prabayar dalam paket asli yang nantinya dapat digunakan pelanggan untuk mengembalikan paket. Kedua, bisnis dapat berintegrasi dengan USPS untuk menawarkan dan memproses label pengembalian dari situs web mereka.

Ketiga, pelanggan dapat mencetak label pengembalian dari ujungnya di situs web USPS dengan memasukkan detailnya dan kemudian mencetaknya dari printer mereka. Keempat, pelanggan dapat menggunakan portal web USPS Click-N-Ship untuk menghasilkan versi elektronik dari label pengiriman pengembalian yang disebut USPS Label Broker ID yang dapat diproses melalui pemindai QR di fasilitas kantor pos USPS untuk mencetak label pengembalian.

3.2) Pengiriman Kotak dengan label pengembalian prabayar

Dalam kasus di mana pelanggan memiliki kotak pengiriman USPS mereka siap dengan label pengembalian tercetak untuk dilampirkan, mereka perlu menjadwalkan janji pengambilan paket dengan USPS atau menjatuhkannya di salah satu fasilitas layanan pos yang beroperasi di bawah USPS. Paket dapat ditangani oleh petugas pos atau disimpan dalam kotak koleksi yang menerima surat.

3.3) Opsi Pengembalian USPS

Layanan Pos memiliki banyak opsi untuk mengelola pengembalian eCommerce. Setiap layanan memiliki keunggulan unik agar sesuai dengan kebutuhan bisnis yang berbeda. Baik itu kecepatan, keterjangkauan, atau kenyamanan pelanggan, pengembalian USPS memiliki opsi berikut untuk mengatasi semua masalah.

3.3.1) Layanan Pengembalian Surat Prioritas

Layanan ini sangat ideal untuk mengembalikan barang sensitif waktu atau barang bernilai tinggi dengan cepat. Waktu pengiriman bervariasi antara satu dan tiga hari, di mana pelanggan dapat menyimpan paket pengembalian mereka di kantor pos, kotak koleksi, atau menjadwalkan pengambilan paket.

Biaya ongkos kirim tergantung pada label pengembalian dan biasanya mulai dari 7,37 USD untuk basis komersial. Priority Mail, dengan harga terjangkau, paling cocok untuk bisnis eCommerce yang ingin memberi pelanggan mereka label pengembalian prabayar. Layanan ini juga dilengkapi dengan asuransi hingga 5000 USD.

3.3.2) Layanan Pengembalian Paket Kelas Satu

Untuk dokumen ringan dan barang dengan berat kurang dari 1 pon, Pengembalian Paket Kelas Satu adalah pilihan terbaik dengan harga terjangkau. Kisaran harga mulai dari 3,37 USD sehingga cocok untuk pengirim bervolume tinggi untuk menyertakan label pengembalian prabayar. Pelanggan dapat menurunkan paket pengembalian mereka di kantor pos atau kotak koleksi. Mereka juga dapat menjadwalkan penjemputan dengan USPS.

3.3.3) Layanan Pengembalian Darat

Pengembalian Darat adalah opsi paling terjangkau untuk pengembalian eCommerce yang disediakan oleh USPS, dengan waktu pengiriman terbalik mulai dari dua hingga sembilan hari. Layanan ini sangat ideal untuk bisnis yang ingin menghemat biaya pengembalian, meskipun mereka mungkin harus mengorbankan kecepatan. Namun, untuk mengimbangi kurangnya kecepatan, USPS telah melampirkan pelacakan pengiriman ke layanan ini dan opsi untuk memanfaatkan asuransi hingga 5000 USD. Harga komersial layanan Ground Returns mulai dari 7,22 USD.

3.3.4) Layanan Pengembalian Paket Massal

Layanan ini sedikit berbeda dengan layanan pengembalian USPS lainnya. Pertama, ada kriteria volume tahunan 10.000 barang dagangan untuk bisnis eCommerce untuk menggunakan layanan ini. Kedua, layanan ini melayani pengirim dengan baik yang mengirimkan paket dengan metode pengiriman USPS Marketing Mail and Parcel Select Lightweight. Ketiga, opsi ini cocok untuk pengembalian paket yang belum dibuka yang ditolak oleh pelanggan atau paket yang telah dibuka dan diberi label ulang untuk perjalanan kembali.

Waktu transit layanan ini berkisar antara dua hingga sembilan hari, dan biayanya ditentukan oleh label pengembalian yang ditempelkan pada paket.

3.3.5) Layanan Pengembalian Paket

Layanan Pengembalian Paket adalah layanan pengembalian eCommerce yang populer, dan sebagian besar bisnis yang beroperasi di Amerika Serikat sudah mengenalnya. Tidak seperti layanan lain di bawah paket pengembalian USPS, Layanan Pengembalian Paket memungkinkan pelanggan untuk mengembalikan barang dagangan tanpa membayar ongkos kirim. Oleh karena itu, dengan opsi ini, bisnis eCommerce dapat memberikan pengiriman kembali gratis kepada pelanggan. Bisnis eCommerce yang ingin beroperasi dengan Layanan Pengembalian Paket dapat membuka akun mereka dengan USPS.

Fungsi layanan ini nyaman bagi pelanggan karena mereka dapat dengan mudah menempelkan label PRS di fasilitas pos mana pun di bawah USPS atau menjadwalkan pengambilan. Pelanggan dapat melacak paket menggunakan nomor barcode untuk mengonfirmasi status paket segera setelah merchant mengambilnya. Mereka juga dapat mencetak Certificate of Mailing dengan biaya tambahan sebagai bukti pengembalian barang. Biaya Layanan Pengembalian Paket mulai dari 3,37 USD.

4) Pelacakan Pengembalian Paket

Fasilitas untuk melacak paket pengembalian berada di bawah layanan Pelacakan USPS menyeluruh yang menyediakan visibilitas paket ujung ke ujung untuk produk di Amerika Serikat. Pelanggan dapat melacak paket mereka dengan mendapatkan nomor pelacakan pengembalian yang ada di label pengiriman, konfirmasi email yang dikirim oleh USPS atau pengecer online, tanda terima penjualan asuransi, dan label pelacakan USPS.

Untuk bisnis eCommerce, pelacakan paket dapat dengan mudah diatur dengan membuat akun dengan USPS. Setelah selesai, bisnis dapat mencetak label pelacakan dan tanda terima yang berisi nomor pelacakan.

Bisa juga dilakukan di kantor pos USPS dengan membeli ongkos kirim yang berisi jasa tracking. Nomor pelacakan dapat diperoleh dari tanda terima surat. USPS memiliki banyak cara untuk menyediakan informasi pelacakan melalui situs web, teks, aplikasi seluler, dan layanan telekomunikasi mereka.

4) Mengapa Memilih Layanan Pengembalian eCommerce USPS?

Memilih operator pengiriman yang tepat dapat mengurangi biaya pengembalian hingga 30%. Ini adalah salah satu alasan mengapa USPS unggul dari para pesaingnya. USPS memberikan tingkat pengembalian terbaik untuk paket dengan berat kurang dari 2 pon dibandingkan dengan UPS dan FedEx.

Selain itu, USPS memiliki alur kerja pengembalian langsung untuk merampingkan proses pengembalian bisnis eCommerce. Dimulai dengan fasilitas penjemputan paket gratis selama enam hari seminggu dan lokasi pengantaran yang nyaman di 34.500 kantor pos di seluruh negeri dan banyak kotak pengumpulan paket di lingkungan yang berbeda.

Menggunakan USPS Web Tools API, bisnis eCommerce dapat mencetak label pengembalian prabayar mereka dan mengirimkannya dengan paket asli. USPS tidak memungut biaya tambahan untuk pengiriman ke daerah perumahan dan pedesaan.

5. Kesimpulan

USPS adalah nama rumah tangga untuk sebagian besar, jika tidak semua, konsumen Amerika dan bisnis eCommerce. Perusahaan telah beroperasi selama lebih dari dua abad, dan layanannya telah berevolusi agar sesuai dengan layanan pengiriman dan pengembalian eCommerce yang serba cepat. Ditambah dengan kecepatan adalah efektivitas biaya dan kemudahan operasi, memungkinkan bisnis eCommerce untuk menghadirkan solusi pengembalian yang disederhanakan kepada pelanggan. Pelanggan memiliki banyak opsi pengembalian dan layanan pencetakan pengembalian yang digunakan untuk mengirimkan produk mereka untuk pengembalian tanpa kerumitan. Hal ini membuat USPS menjadi pilihan ideal bagi banyak usaha kecil dan menengah di Amerika Serikat saat ini.

6) FAQ

6.1) Apa itu Tanda Terima Pengembalian Elektronik USPS?

Tanda Terima Pengembalian elektronik adalah alternatif dari tanda terima pengembalian berbasis kertas. Fungsinya untuk memberikan kepada pengirim bukti pengiriman yang berisi tanda tangan pelanggan dan informasi lain seperti alamat pengiriman. Tanda Terima Pengembalian Elektronik dilampirkan ke email pengirim oleh USPS.

6.2) Berapa biaya tanda terima pengembalian USPS?

Tanda terima pengembalian USPS memiliki salinan cetak dan versi elektronik. Sementara biaya hardcopy sekitar 3,05 USD, tanda terima E-Return berharga 1,85 USD, menjadikannya pilihan yang lebih murah dari keduanya.