10 Hal Tentang E-commerce Vietnam Anda Harus Mengalaminya Sendiri
Diterbitkan: 2017-08-05
“Potensi eCommerce di Vietnam tidak terbatas” kata CEO Lazada Alexandre Dardy.
Banyak investor dan bisnis e-commerce menganggap Vietnam sebagai kekuatan e-commerce berikutnya di dunia berkat potensi pertumbuhannya yang besar.
>>> Baca selengkapnya: Vietnam eCommerce menuju periode 2021 – 2025
Mari kita lihat lebih dekat potensinya untuk pasar digital.
Apa yang membuat eCommerce di Vietnam menjadi salah satu pasar paling menarik di dunia?
Populasi muda yang melimpah
Menurut Bank Dunia, Vietnam adalah rumah bagi 92,7 juta orang, di mana 57% berusia di bawah 35 tahun (2016). Kaum muda tidak hanya menjadi kekuatan pendorong ekonomi Vietnam tetapi juga kelompok yang paling paham teknologi dalam populasi. Worldometers memperkirakan bahwa populasi Vietnam akan mencapai 105 juta pada tahun 2030.
Sementara negara-negara maju menghadapi populasi yang menua, usia rata-rata Vietnam adalah 30,8 tahun (2016). Ini adalah usia yang ideal untuk permintaan konsumsi yang tinggi, pendapatan yang baik, dan kebiasaan belanja online yang sering. Oleh karena itu, mereka adalah pembeli online yang sangat potensial untuk berkembang untuk eCommerce mana pun di Vietnam.
Pertumbuhan ekonomi eCommerce yang tinggi di Vietnam
Ekonomi Vietnam telah melihat tingkat PDB rata-rata 6,46% per tahun sejak tahun 2000, salah satu yang tertinggi di dunia, menurut Bank Dunia. Bahkan selama krisis ekonomi dunia, pertumbuhan PDB tahunan negara itu tidak pernah di bawah 5 persen. Perkembangan ekonomi yang stabil menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi perkembangan eCommerce di Vietnam baik secara kuantitas maupun kualitas.
>>> Baca selengkapnya: Vietnam eCommerce menuju periode 2021 – 2025
>>> Baca lebih lanjut: [Infografis] Lanskap E-commerce Vietnam 2020
Kelas menengah yang sedang naik daun
Vietnam sekarang menjadi negara berpenghasilan menengah ke bawah, dengan PDB per modal sebesar US$2.185,7 pada tahun 2016 (data Bank Dunia). Nielsen memperkirakan bahwa populasi kelas menengah Vietnam akan mencapai 44 juta pada tahun 2020 dan 95 juta pada tahun 2030, menikmati pertumbuhan tertinggi di Asia Tenggara. Ini adalah impian semua pengecer dan merek asing.
>>> Artikel terkait: Vietnam menargetkan setengah populasi menggunakan E-commerce pada tahun 2025
Pasar internet yang dinamis
E-niaga di Vietnam juga merupakan salah satu pasar internet paling dinamis di dunia dengan sekitar 50 juta pengguna internet saat ini, terhitung lebih dari 53 persen dari populasi negara itu. Bahkan lebih tinggi dari rata-rata tingkat penetrasi internet dunia sebesar 46,64 persen, menurut Kementerian Informasi dan Komunikasi (MIC) Vietnam. Perlu dicatat bahwa jumlah pengguna internet di Vietnam meningkat pesat dari tahun ke tahun. Pada tahun 2005, ada 10,7 juta pengguna internet di Vietnam; namun jumlahnya melebihi 27 juta di tahun 2010 dan sekitar 50 juta di tahun 2017 ini.
>>> Baca lebih lanjut: 5 hal penting yang harus dicari dalam laporan Vietnam Ecommerce 2020
Meningkatkan perilaku belanja online
Menurut laporan wawasan yang dirilis oleh Nielsen pada tahun 2016, pengguna internet di Vietnam menghabiskan 24,7 jam per minggu untuk online, yang relatif tinggi di wilayah tersebut. Laporan tersebut juga mengungkapkan bahwa setiap pembelanja online menghabiskan US$160 pada tahun 2015, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 22 persen. Sebuah survei yang dilakukan oleh Vietnam E-commerce and Information Technology Agency menunjukkan bahwa sekitar 62 persen pengguna internet di Vietnam melakukan belanja online pada tahun 2015, dibandingkan dengan 58 persen pada tahun 2014.
Perkembangan e-commerce di Vietnam adalah tren yang tak terelakkan
Ukuran pasar e-niaga Vietnam
E-niaga di Vietnam saat ini merupakan pasar yang berkembang di Asia Tenggara, yang telah menyaksikan ekspansi yang mengesankan. Pada tahun 2015, eCommerce di Vietnam bernilai $4 miliar, tetapi diperkirakan akan meningkat 20 persen per tahun hingga mencapai US$10 miliar pada tahun 2020, menurut Asosiasi E-Commerce Vietnam. Mari kita membuat perbandingan cepat antara pasar e-commerce Vietnam dan Jepang:
Perlu dicatat bahwa eCommerce di Vietnam telah menyaksikan pertumbuhan yang signifikan dan merupakan bagian yang sangat sederhana dari pasar ritel Vietnam. Pendapatan penjualan online hanya menyumbang 2,1 persen dan 5 persen dari total penjualan ritel di Vietnam masing-masing pada tahun 2014 dan 2015, menurut Asosiasi E-Commerce Vietnam.
Dominasi pembayaran cash on delivery
Terlepas dari pertumbuhan pasar e-commerce yang cepat dalam hal ukuran dan pendapatan, ekosistem e-payment di Vietnam agak tidak memadai. Meskipun jumlah kartu kredit di Vietnam meningkat tajam dari tahun ke tahun, penggunaan sebenarnya tetap rendah.
Hasil survei DI Marketing menunjukkan bahwa 85 persen pembeli online di Vietnam memilih cash on delivery (COD) sebagai pilihan pertama mereka untuk e-commerce. Hanya 15 persen konsumen online yang mengatakan bahwa mereka membayar sebagian besar melalui metode digital.
Namun, konsumen Vietnam belum tertarik pada jenis pembayaran seperti yang diproyeksikan. Cash on delivery masih menjadi metode pembayaran yang dominan di Vietnam, setidaknya di tahun-tahun mendatang. Jika Anda ingin menjual sesuatu di Vietnam, perlu diingat bahwa orang Vietnam ingin membeli sesuatu secara online, tetapi kebanyakan dari mereka tidak mau membayar secara online, bahkan ketika mereka memiliki kartu kredit!
Meningkatkan pembayaran elektronik
Pembayaran elektronik diharapkan menjadi metode pembayaran utama bagi pembeli online di Vietnam berkat keuntungan besar dari transaksi instan dan transparan, biaya rendah, dan kenyamanan bagi kedua belah pihak.
Kabar baiknya adalah pembayaran e-commerce di Vietnam telah melihat perkembangan terobosan pada periode 2012-2016. Statistik Asosiasi Kartu Perbankan Vietnam menunjukkan bahwa nilai pembayaran dengan kartu pembayaran domestik meroket 597 persen dan dengan kartu internasional sebesar 319 persen dalam lima tahun terakhir.
Menurut Departemen Pembayaran (di bawah Bank Negara Vietnam) proporsi pembayaran tunai dalam total alat pembayaran telah menurun, dari 14,02% (pada 2010) menjadi sekitar 12% sekarang. Ada berbagai pilihan pembayaran untuk konsumen online di Vietnam, seperti uang tunai, perbankan digital, kartu pembayaran, dan dompet elektronik. Beberapa pemain pembayaran e-niaga paling populer di Vietnam adalah Nganluong, Mobivi, Momo, Baokim, VTCPay, 123Pay.
Pembayaran digital di Vietnam belum mengikuti perkembangan e-commerce. Laporan terbaru Kementerian Perindustrian dan Perdagangan Vietnam menyatakan bahwa hanya 17 persen situs web e-commerce yang mendukung pembayaran elektronik.
Oleh karena itu, pasar layanan e-payment Vietnam masih menjadi lahan peluang bagi investor asing dan lokal. Bergabungnya platform baru seperti Vimo, Alepay, 1Pay, TopPay mewakili keyakinan bahwa pasar masih cukup besar untuk lebih banyak penyedia layanan. Ada sekitar 20 penyedia layanan e-wallet dan layanan pembayaran perantara di Vietnam saat ini.
Pemain utama di pasar e-commerce Vietnam
Pasar ritel online Vietnam didorong oleh pemain utama seperti Lazada, Sendo, Tiki, dll. Bisnis e-commerce di Vietnam sebagian besar adalah platform B2C dan C2C.
Lazada masih menjadi pemimpin pasar eCommerce di Vietnam dengan pangsa pasar 36 persen pada 2016, menurut DI Marketing. US$1M Alibaba – Pernikahan Lazada pada April 2016 adalah tindakan resmi pertama raksasa Internet China itu untuk bergabung dengan pasar e-commerce Asia Tenggara.
Alibaba menunjukkan ambisinya untuk menaklukkan pasar e-commerce Asia Tenggara dengan meningkatkan kepemilikannya di Lazada dari 51 persen menjadi 83 persen pada Juni 2017.
Playfield B2C semakin ramai dengan pemain asing dan lokal. Beberapa platform e-commerce lokal seperti Sendo, Tiki, Adayroi telah memposisikan diri di pasar dalam negeri mereka. Namun, mereka telah menghadapi persaingan yang ketat untuk memenangkan pangsa pasar dari pesaing asing yang kuat.
Daya tarik eCommerce di Vietnam tak terbantahkan ketika raksasa ritel mendirikan toko ritel online mereka di Vietnam. Dengan peluncuran Lotte.vn pada Oktober 2016, peritel Korea Selatan Lotte mengharapkan untuk memperoleh 20 persen pangsa pasar e-commerce Vietnam pada 2020. Raksasa ritel Jepang Aeon juga mengubah posisinya dari pengamat menjadi pemain dengan peresmian perusahaan barunya. Situs web B2C, AeonEshop.com sejak Januari 2017. 
Selain pasar online lokal besar seperti 5giay, muare, chodientu, chotot, enbac; Pasar C2C Vietnam telah melihat terobosan sejak resmi Garena's Shopee yang berbasis di Singapura diluncurkan di Vietnam pada Agustus 2016 setelah uji coba selama 15 bulan.
Harus ditunjukkan bahwa tidak ada perusahaan yang menikmati keuntungan dalam e-commerce di Vietnam, dan persaingan tetap sengit di antara para pemain. Namun, adegan nyata e-commerce Vietnam bahkan lebih cerah berkat saluran Facebook.
>>> Baca Selengkapnya: 8 Tren E-commerce yang Akan Terus Sukses di Tahun 2020
Facebook adalah jaringan sosial yang dominan di Vietnam, tidak hanya dalam hal jumlah pengguna tetapi juga pembeli online. Menurut laporan baru-baru ini oleh Facebook pada tahun 2016, platform sosial memiliki 35 juta pengguna di Vietnam, merupakan sepertiga dari populasi negara. Setidaknya 300.000 orang diperkirakan menjual sesuatu di Facebook.
Jumlah sebenarnya mungkin jauh lebih tinggi, tetapi tidak dapat dihitung dengan tepat. Satu-satunya hal yang kami tahu adalah masih ada ruang besar untuk semua pemain di pasar e-commerce Vietnam.
Pertumbuhan logistik e-niaga
Untuk mengubah potensi menjadi keuntungan, eCommerce di Vietnam membutuhkan sistem logistik yang lengkap dalam jangka panjang. Tidak diragukan lagi bahwa Lazada mampu menangani logistik inhouse dengan Lazada Express di Vietnam dan 5 negara Asia Tenggara lainnya. Namun, hampir semua bisnis e-commerce tidak dapat menyediakan sendiri layanan logistik seperti itu.
Menurut statistik, UKM membentuk 95 persen dari total jumlah perusahaan yang terdaftar di Vietnam. Penjual online, dari perusahaan ritel besar hingga toko individu kecil, perlu melakukan outsourcing tahap pengiriman saat menangani pesanan dalam jumlah besar sekaligus. 
Karena konsumen Vietnam lebih memilih pembayaran tunai saat pengiriman saat membeli secara online, penyedia layanan pengiriman dan pengiriman di Vietnam diharuskan tidak hanya mengirimkan barang tetapi juga mendapatkan pembayaran dari pembeli dari pintu ke pintu.
Sektor yang menjanjikan telah menyaksikan persaingan yang ketat di antara para pemain besar termasuk Viettel Post, EMS, VNPost, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Ninja Van, dll. Sejak Vietnam menduduki peringkat ke-11 dalam Global Retail Development Index (GRDI) oleh AT Kearney pada tahun 2016, negara tersebut Sektor logistik e-commerce diproyeksikan tumbuh pesat untuk memenuhi lonjakan permintaan konsumsi lebih dari 91 juta orang. Pemain yang ada dapat menangani pengiriman domestik dengan baik, tetapi ketika menyangkut penjualan lintas batas, itu adalah cerita lain.
Hambatan untuk bisnis e-commerce asing
Absennya raksasa e-commerce global dengan layanan pemenuhan seperti Amazon membuat sejumlah besar penjual yang berbasis di negara lain ragu untuk mencoba pasar e-commerce Vietnam. Hambatan lain bagi penjual lintas batas berasal dari kebiasaan konsumen Vietnam menggunakan uang tunai daripada metode pembayaran digital. Hal ini disebabkan oleh kurangnya kepercayaan konsumen Vietnam terhadap e-commerce pada umumnya dan pembayaran online pada khususnya.
Kelemahan terakhir adalah tingginya biaya logistik dari negara lain ke Vietnam dan sebaliknya karena buruknya infrastruktur di negara tersebut.
Untungnya, layanan pemenuhan e-commerce seperti Amazon, Boxme, lahir untuk memecahkan masalah berikut bagi penjual lintas batas di Asia Tenggara. Ini adalah satu-satunya solusi pemenuhan yang komprehensif untuk bisnis lintas batas di kawasan ini, terutama dari dan ke Vietnam.
>>> Baca lebih lanjut: Faktor kunci logistik E-niaga di Vietnam
>>> Baca lebih lanjut: Platform E-commerce teratas di Vietnam untuk menjual lintas batas
Buka pintu untuk e-commerce lintas batas
Sementara e-commerce Vietnam memiliki potensi tak terbatas, mereka yang bisa meraih peluang cenderung menang. E-commerce negara berubah menjadi tahap pertumbuhan yang cepat, yang merupakan peluang besar bagi bisnis digital dan investor asing.
Hingga 2016, Vietnam telah menandatangani, menerapkan, dan merundingkan total 16 Perjanjian Perdagangan Bebas (FTA), yang menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi kegiatan perdagangan lintas batas. Apalagi berdasarkan Keputusan no. 1563 dikeluarkan oleh Perdana Menteri pada Agustus 2016, sebuah ekosistem layanan transportasi, pengiriman dan pemenuhan akan dibangun untuk e-commerce yang mencakup seluruh negeri dan secara bertahap akan diperluas ke wilayah tersebut untuk mempromosikan kegiatan e-commerce lintas batas. 
Konsumen Vietnam lebih memilih merek asing daripada merek dalam negeri karena mereka percaya bahwa produk yang dibuat di negara maju lebih baik daripada yang dibuat di Vietnam. Banyak merek terkenal di dunia belum mendirikan cabang atau distributor resmi di Vietnam, yang merupakan karat emas untuk e-commerce lintas batas untuk menangkap ceruk pasar. Tetapi investor, pengusaha bisnis, dan penjual online harus sepenuhnya menyadari pro dan kontra dari e-commerce Vietnam untuk berhasil di salah satu pasar dengan pertumbuhan tercepat di dunia.
Lebih Banyak Bacaan?
>>> Vietnam eCommerce menuju periode 2021 – 2025
>>> Platform E-commerce teratas di Vietnam untuk menjual lintas batas
>>> Vietnam naik sebagai tujuan manufaktur di tengah perang dagang AS-China
Tentang Boxme: Boxme adalah jaringan pemenuhan E-commerce utama di Asia Tenggara, memungkinkan pedagang di seluruh dunia untuk menjual secara online ke wilayah ini tanpa perlu membangun kehadiran lokal. Kami memberikan layanan kami dengan menggabungkan dan mengoperasikan rantai nilai satu atap dari profesi logistik termasuk: Pengiriman internasional, bea cukai, pergudangan, koneksi ke pasar lokal, pengambilan dan pengepakan, pengiriman jarak jauh, pengumpulan pembayaran lokal, dan pengiriman uang ke luar negeri.