Apa itu Voicemail Drop dan Bagaimana Memanfaatkannya untuk Meningkatkan Prospek Anda

Sujan Patel

Sujan Patel adalah pendiri Mailshake, perangkat lunak keterlibatan penjualan yang digunakan oleh 38.000 profesional penjualan dan pemasaran. Dia memiliki lebih dari 15 tahun pengalaman pemasaran dan telah memimpin strategi pemasaran digital untuk perusahaan seperti Salesforce, Mint, Intuit, dan banyak perusahaan berkaliber Fortune 500 lainnya.

Baca lebih banyak artikel oleh Sujan Patel →

• 12 Maret 2024

Kita hidup di dunia pasca-ID penelepon. Apa yang biasanya Anda lakukan ketika mendapat panggilan dari nama atau nomor yang tidak dikenal? Jika Anda seperti kebanyakan dari kita, Anda mungkin mengabaikan atau menolaknya. Faktanya, 80% panggilan berakhir ke pesan suara.

Menurut RingLead, rata-rata tenaga penjualan meninggalkan 70 pesan suara per hari. Itu berarti rata-rata 25 jam/bulan/pengulangan.

Namun di sinilah dunia digital bertemu dengan dunia analog, memungkinkan Anda memanfaatkan kekuatan panggilan telepon sambil mengatasi kecenderungan kita untuk menyaringnya dan memilih untuk tidak ikut dalam kebosanan panggilan-dengarkan-tinggalkan-pesan yang sama: pesan suara terputus.

Apa itu Penurunan Pesan Suara?

Sederhananya, penghapusan pesan suara — juga disebut sebagai pesan suara yang direkam sebelumnya — secara harfiah adalah 'menjatuhkan' pesan yang telah direkam sebelumnya ke dalam kotak masuk pesan suara seseorang. Ponsel mereka tidak berdering, namun mereka mendapat pemberitahuan bahwa ada pesan baru.

Mengapa Menggunakannya?

Ini efektif. Meskipun mudah untuk mengabaikan atau menolak panggilan telepon, orang cenderung tidak menghapus pesan suara tanpa setidaknya mendengarkannya. Faktanya, penyedia pesan suara seperti Drop Cowboy memiliki tingkat respons antara 5-20%.

Itu terjangkau. Tergantung pada penyedia dan paketnya, biayanya hanya beberapa sen per pesan yang terkirim .

Jangkauannya luas, dapat digunakan baik melalui telepon seluler maupun telepon rumah.

Ini ramah pengguna dan intuitif. Anda dapat dengan cepat mengunggah rekaman pesan, atau membuat yang baru dari dasbor akun Anda.

Ini adalah penghemat waktu. Daripada menelepon puluhan nomor satu per satu, menunggu panggilan masuk ke pesan suara, mendengarkan salam, dan meninggalkan pesan, Anda dapat merekam satu pesan yang dipersonalisasi untuk segmen daftar panggilan Anda dan langsung mengirimkannya dengan satu klik. Simpan pesan-pesan itu di perpustakaan pribadi Anda, dan pesan yang tepat selalu menunggu dan siap dikirim.

Berapa banyak waktu yang dapat dihemat per perwakilan atau tim penjualan? Jika satu perwakilan menghabiskan rata-rata 25 jam/bulan, maka tim yang terdiri dari lima perwakilan kehilangan 125 jam per bulan hanya untuk pesan suara. Ambil kembali waktu-waktu itu.

Terakhir, Anda dapat terhubung dan terlibat tanpa harus mengganggu atau mengganggu prospek di rumah dan kantor. Mereka mendengar pesan tersebut dan merespons sesuai keinginan mereka .

Cara Menggunakan Pengiriman Pesan Suara dengan Prospecting

Prospecting adalah seni dan ilmu.

Jika Anda terlibat dengan penjualan dengan cara apa pun, Anda mungkin sudah memiliki metode pencarian calon pembeli yang teruji dan benar (petunjuk: email). Anda memiliki alat dan layanan favorit dan mungkin satu atau dua template pencarian calon pelanggan email.

Jadi, inilah kabar baiknya: menambahkan pesan suara ke gudang calon pelanggan Anda lebih mudah dari yang Anda kira. Faktanya, Anda sudah memiliki keterampilan dan pengetahuan.

Aturan emasnya adalah memperlakukan pesan suara seperti Anda memperlakukan email dingin: personalisasi dan relevansi adalah yang paling penting.

Jika ini benar untuk pencarian calon pelanggan email, maka itu juga berlaku untuk penghapusan pesan suara.

Kerjakan Pekerjaan Rumah Anda

Sama seperti Anda meneliti prospek email Anda, lakukan hal yang sama untuk pesan suara. Segmentasikan daftar panggilan Anda dan personalisasikan pesan untuk setiap segmen .

Anda jelas tidak dapat merekam pesan yang dipersonalisasi pada tingkat individu, namun Anda pasti dapat melakukannya untuk segmen yang dipilih dengan cermat:

Sumber Gambar

• Peserta konferensi atau acara yang akan datang atau baru saja selesai
• Perusahaan di ceruk tertentu dalam pasar Anda
• Pelanggan lama yang sudah lama tidak Anda dengar kabarnya
• Direktur pemasaran, manajer penjualan, insinyur TI, dan eksekutif C-suite
• Demografi seperti lokasi, jumlah karyawan, atau pendapatan tahunan

Anda mengerti idenya. Segmentasikan dan personalisasikan untuk dampak maksimal.

Sempurnakan Pesan Anda

Anda hanya mendapat satu kesempatan untuk membuat kesan pertama.

Dengan hilangnya pesan suara, itu tidak sepenuhnya benar. Anda memiliki kemewahan yang tidak mungkin diperoleh saat meninggalkan pesan secara real-time atau berbicara dengan manusia secara langsung: Anda dapat menyusun, merevisi, mempraktikkan, merekam, menghapus, dan mengulanginya sesering yang Anda inginkan hingga pesan Anda tepat seperti yang Anda inginkan. menjadi.

Kurang itu lebih

Jaga agar pesan Anda tetap singkat. Sangat singkat.

Kebanyakan ahli merekomendasikan 30 detik atau kurang. Ini bukan waktunya untuk promosi penjualan penuh Anda. Anda mencoba mendapatkan tanggapan, bukan penjualan.

Setiap detik setelah 30 detik mengurangi peluang Anda untuk mendapatkan respons dan terhubung sebesar 2%. Jadi bidik sweet spot 17-29 detik.

Temukan Templat

Sama seperti email, Anda dapat menghemat banyak waktu dan tenaga dengan memanfaatkan template. Ada banyak di luar sana, dan berfungsi dengan baik.

Dengan waktu pengerjaan kurang dari 30 detik, Anda ingin membuatnya tetap singkat, ringkas, dan menarik.

Hubspot menyarankan struktur pesan suara dasar yang mencakup:

• Nama
• Alasan menelepon
• Manfaat menelepon kembali
• Informasi Kontak Anda
• Janji untuk mengirim email tindak lanjut (menggunakan alat otomatis seperti Mailshake)

Tidak lebih, tidak kurang.

Inside Sales memberikan garis besar yang sedikit berbeda:

• Pernyataan pembuka (nama, dan alasan Anda menelepon)
• Tangga kepercayaan
• Pernyataan posisi
• Manfaat utama bagi mereka
• Cerita bukti
• Berkomitmen untuk melanjutkan (C2C)

Dan PhoneBurner membuat sketsa templatenya seperti ini:

• Siapa kamu?
• Mengapa kamu menelepon?
• Apa langkah selanjutnya dan mengapa mereka harus mengambil langkah tersebut?
• Ulangi sendiri

Jadi bagaimana cara yang benar, template yang ideal? Itu tergantung pada Anda dan prospek Anda .

Lacak, Pantau, dan Sesuaikan

Kedengarannya familier? Seperti yang saya katakan, jika ini berlaku untuk email, terapkan juga pada pesan suara.

Lacak dan pantau kinerja setiap pesan; mana yang menghancurkan vs. mana yang dihancurkan.

Uji A/B untuk mengoptimalkan pesan Anda dari waktu ke waktu. Apakah lebih baik membuka dengan nama Anda, atau membiarkannya sampai akhir dan memulai dengan manfaat bagi mereka? Uji dan cari tahu. Sebagian besar penyedia yang tercantum di bawah ini mempercepat dan memudahkan pelacakan dan pemantauan.

Praktik terbaik

Tinggalkan ambiguitas dan misteri untuk membangkitkan rasa ingin tahu mereka.

Minta waktu panggilan balik – atau rentang tertentu – daripada membiarkannya terbuka.

Jaga agar tetap singkat dan to the point. Jangan mengoceh. Berikan kesan bahwa waktu Anda berharga… karena memang demikian.

Jadikan lebih banyak tentang mereka dan lebih sedikit tentang Anda.

Jangan menjual.

Namedrop – teman yang sama, referensi, dan sebagainya – jika ada.

Tetap positif, antusias, dan tulus.

Layanan Pengiriman Pesan Suara

Kunjungi penyedia berikut jika Anda ingin menambahkan pesan suara ke sabuk alat pencarian calon pelanggan Anda:

1. Jatuhkan Koboi
2. CincinDNA
3. Panggil saja
4. Jaringan Stratik
5. MemimpinHujan
6. Logika suara

Pesan Suara LinkedIn

Yang relatif baru dalam bidang pengiriman pesan suara adalah Pesan Suara LinkedIn. Pesan Suara LinkedIn memungkinkan Anda meninggalkan pesan suara di kotak masuk LinkedIn calon pelanggan, seperti yang Anda lakukan di ponsel mereka.

Morgan Ingram dari JBarrows mendalami cara menggunakan Pesan Suara LinkedIn untuk irama pencarian calon pelanggan Anda dalam wawancaranya di pertemuan puncak pencarian calon pelanggan.

Permainan mencari calon pelanggan tidak pernah berakhir. Anda selalu membutuhkan lebih banyak di corong. Penghapusan pesan suara, yang dipadukan dengan email dingin, adalah solusi yang ampuh untuk departemen penjualan mana pun, apa pun industri atau ceruk pasarnya.

Penghapusan pesan suara 100% sesuai, menghasilkan tingkat pendengaran hingga 96% vs. 15% tingkat sambungan ke orang langsung, dan hanyalah salah satu contoh integrasi antara digital dan analog yang mungkin dilakukan di dunia modern.

Cobalah.