Voucherify dan mParticle: Cara Menyampaikan Promosi Berbasis Data untuk Pemasaran yang Efektif

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana cara memanfaatkan informasi tentang perilaku dan preferensi pelanggan Anda untuk mendorong penjualan dan meningkatkan retensi pelanggan ? Jika jawabannya ya, saya punya solusi yang tepat untuk Anda.

Dengan memanfaatkan integrasi Voucherify dan mParticle , Anda dapat secara efektif menggunakan dan mengelola data pelanggan granular untuk membuat kampanye promosi yang dipersonalisasi dan ditargetkan yang sesuai dengan kebutuhan dan atribut unik pelanggan Anda.

mParticle adalah platform data pelanggan yang memungkinkan bisnis mengumpulkan, menyatukan, dan mengaktifkan data dari berbagai sumber, seperti situs web, aplikasi seluler, dan alat pihak ketiga. Berkat pendekatan yang mengutamakan API menghubungkan Voucherify dengan mParticle cepat dan mudah.

Integrasi platform kami dengan mParticle menawarkan mode masuk dan keluar yang memungkinkan Anda menerima data pelanggan dari mParticle di akun Voucherify Anda. Di sisi lain, Voucherify dapat memberi tahu mParticle tentang peristiwa penting seperti validasi kode, penukaran, dan pelanggan menerima hadiah.

Voucherifikasi dan integrasi mParticle – bagaimana cara kerjanya?

Mari kita lihat contoh skenario di mana integrasi Voucherify dan mParticle dapat berguna:

1. Pelanggan meninggalkan ulasan produk di situs web Anda dengan memberikannya, misalnya, semacam peringkat bintang.
2. Untuk mendorong pelanggan berbelanja lagi, insentif yang Anda usulkan untuk pelanggan yang memberikan ulasan adalah kode diskon untuk pembelian mereka berikutnya.
3. Setelah ulasan dipublikasikan, Anda mengirimkan kode diskon unik kepada pelanggan melalui email.
4. Diberi insentif oleh kode diskon, pelanggan berbelanja lagi di toko Anda dan menukarkan kode diskon tersebut.
5. Selama proses pembayaran, kode diskon divalidasi (sesuai dengan aturan validasi kampanye).
6. Proses penebusan berhasil. Semua informasi tentang tindakan pelanggan – ulasan kiri, validasi kode, dan penebusan disimpan dalam profil pelanggan.
7. Alat intelijen bisnis mencatat penebusan dan menghitung bagaimana imbalan mendorong ulasan baru dan, dengan demikian, tingkat retensi dan akuisisi untuk memandu kampanye Anda di masa mendatang.

Pelajari lebih lanjut: Bagaimana Memaksimalkan Loyalitas Pelanggan dengan Insentif Bertenaga CDP?

Bagaimana cara menyiapkan kampanye dengan Voucherify dan mParticle?

Sekarang, kita akan melihat apa itu integrasi Voucherify dan mParticle dengan mengubah skenario di atas menjadi kampanye promosi kehidupan nyata. Ini akan menjadi panduan langkah demi langkah jadi saya mengundang Anda untuk mengikuti.

Catatan: demo berikut menunjukkan konfigurasi minimal yang menghubungkan sistem manajemen pesanan, CDP, dan Voucherify Anda. Untuk penyiapan siap produksi dengan resolusi identitas dan skema data yang tepat, pertimbangkan untuk mengintegrasikan sumber dan tujuan Voucherify dengan modul Protokol dan Profil.

1. Uji bagaimana mParticle mendaftarkan data pelanggan

Setelah menerima data dari sumber back-end, mParticle mendaftarkan kejadian pelanggan meninggalkan ulasan. Pelanggan kami akan dirujuk di masa mendatang sebagai Ms. Joan Doe.

2. Hubungkan Voucherify sebagai Output mParticle

Agar mParticle mengirimkan informasi di atas tentang ulasan yang diserahkan ke Voucherify, pertama-tama kita harus menghubungkan Voucherify sebagai Output mParticle. Pergi ke tab Setup mParticle, pilih Outputs, dan Add Event Output.

Kemudian, gunakan Kunci Aplikasi Voucherify untuk mengaktifkan koneksi. Kunci aplikasi dapat ditemukan di Pengaturan Proyek Voucherify.

Setelah Voucherify dan mParticle berhasil terhubung, event akan dikirim langsung ke Voucherify.

Akibatnya, acara (review_left) ditampilkan di dasbor Voucherify. Informasi tersebut dapat ditemukan di tab "Aktivitas" pelanggan.

Sekarang Anda dapat melihat bahwa Voucherify telah memenuhi syarat pelanggan kami, Joan Doe, untuk segmen “Peninjau”. Segmen pelanggan ini bekerja di atas tinjauan acara khusus_ditinggalkan secara real-time – setiap kali peristiwa dipicu untuk pelanggan, dia akan secara otomatis bergabung dengan grup pengguna yang sesuai.

3. Buat kampanye kode diskon dengan Voucherify

Sekarang, kami akan membuat kampanye kode diskon dengan Voucherify untuk memberi insentif kepada pelanggan yang memberikan ulasan. Ini akan menjadi kampanye kode diskon dengan aturan validasi khusus untuk memastikan keamanan dan kesuksesan kampanye kami – pelanggan yang meninggalkan ulasan akan diberikan kode diskon diskon $15 untuk digunakan pada pembelian berikutnya selama jumlah total pesanan melebihi $50.

Saat kampanye disiapkan, daftar kode promo yang memenuhi syarat untuk dipublikasikan akan dibuat oleh Voucherify.

4. Tetapkan kode untuk pelanggan

Karena kami sekarang telah membuat sekumpulan kode diskon unik, kami sekarang perlu memicu mekanisme distribusi Voucherify untuk menetapkan kode tersebut ke pelanggan yang tepat (mereka yang memenuhi persyaratan yang dibuat melalui aturan validasi khusus).

Setelah kami memilih jenis distribusi yang cocok untuk kampanye kami, aktivitas terkait segmen, kami dapat menentukan kondisi distribusi. Kemudian, kode akan secara otomatis diberikan kepada pelanggan yang masuk ke segmen “Reviewer” yang disebutkan sebelumnya.

Saat distribusi aktif, setiap pelanggan yang meninggalkan ulasan, dan dengan demikian terdaftar di segmen "Peninjau", mendapatkan kode diskon unik sebesar $15 dari kampanye kami. Oleh karena itu, Ms. Doe juga diberikan kode uniknya setelah meninggalkan ulasan di situs web.

Setiap kali kode ditetapkan ke pelanggan tertentu, Voucherify memicu acara publikasi. Acara menyimpan informasi tentang kode dan pelanggan tetapi juga dapat membawa metadata tambahan, dan terdaftar di tab Aktivitas pelanggan.

Sekarang, kita perlu membuat Input Voucherify di mParticle untuk mengaktifkan lalu lintas data dari Voucherify ke mParticle tentang penebusan kode diskon.

Saat Input disiapkan, segera setelah pelanggan menebus kode promosi mereka yang diterbitkan oleh Voucherify, acara tersebut akan didaftarkan di dasbor mParticle di Katalog Master Data. Pertama, mari buat Input.

5. Buat Input Voucherify di mParticle

Buka tab "Pengaturan" mParticle, klik "Input", lalu "Tambahkan Masukan Umpan". Selanjutnya, pilih opsi untuk menambahkan Umpan Kustom.

Setelah membuat Input Anda, di bawah ini, Anda akan melihat kunci server yang perlu disalin.

Kembali ke dasbor Voucherify, klik tab "Integrasi", dan temukan mParticle dalam daftar integrasi yang memenuhi syarat. Kemudian, klik dan tempel di Server Keys yang disalin dari mParticle.

Setelah menyelesaikan langkah ini, mParticle dan Voucherify berhasil terhubung. Anda juga dapat menghubungkan sumber Voucherify ke tujuan lain yang mengirimkan kode kartu hadiah melalui email atau notifikasi push.

6. Tukarkan kode promo

Untuk menguji koneksi antara Voucherify dan mParticle, sekarang mari kita tebus voucher Ms. Doe dan lihat bagaimana kedua platform mendaftarkan informasinya. Kami dapat memicu penukaran secara manual dengan menggunakan dasbor Voucherify. Secara berkala, tindakan ini dilakukan melalui integrasi di mana Voucherify terhubung dengan platform eksternal melalui API.

Karena kupon berhasil ditebus dengan pesanan berbayar, kita dapat melihat penebusan yang berhasil didaftarkan saat kita mengklik detail voucher Ms. Doe. Saat kita masuk ke tab Aktivitas Ms. Doe, kita juga bisa melihat informasi tentang penebusan yang berhasil di atas pesanan yang dilakukan dan publikasi voucher sebelumnya.

Ketika kita membuka Katalog Master Data mParticle, kita melihat kedua peristiwa khusus: Customer Review Left (yang telah dikirim mParticle ke Voucherify) dan redemption.succeeded (yang telah dikirim kembali oleh Voucherify ke mParticle).

Aliran data stabil, dan integrasi antara Mesin Promosi dan CDP menjamin pendekatan pemasaran promosi yang lebih aman dan personal.

Apa keuntungan mengintegrasikan Voucherify dengan mParticle?

Seperti yang terlihat di atas, hanya dalam beberapa langkah mudah, Anda dapat mengelola dan melacak kampanye promosi dan data pelanggan terperinci dengan mulus di berbagai saluran dengan integrasi kami. Namun, jika Anda masih ragu apakah integrasi Voucherify x mParticle layak untuk dilihat, mari kita bahas beberapa kemungkinan unik yang ditawarkan oleh integrasi tersebut:

1. Personalisasi promosi penuh

Mengintegrasikan Voucherify dengan mParticle memungkinkan Anda membuat promosi yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku, preferensi, dan data demografis pelanggan Anda. Hasilnya, Anda dapat menggairahkan pembeli dengan pengalaman yang lebih disesuaikan, meningkatkan peluang konversi, dan mencegah churn pelanggan.

2. Akses ke data waktu nyata

mParticle memberikan data waktu nyata tentang perilaku pelanggan Anda di berbagai saluran, termasuk web , seluler , dan offline . Data ini dapat digunakan untuk memicu promosi dan insentif pada saat yang tepat, tepat saat pelanggan Anda kemungkinan besar akan berinteraksi dengan mereka.

3. Otomatisasi promosi

Voucherify dan integrasi mParticle juga memungkinkan otomatisasi promosi Anda. Anda dapat mengotomatiskan distribusi promosi di berbagai saluran, termasuk email , SMS , dan pemberitahuan push . Ini menghemat waktu dan tenaga sekaligus memastikan promosi Anda dikirimkan tepat waktu dan kepada orang yang tepat.

4. Peningkatan ROI

Dengan kolaborasi Voucherify dan mParticle, Anda dapat melacak performa promosi dan menganalisis dampaknya terhadap pendapatan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan promosi dan meningkatkan ROI mereka.

5. Skalabilitas yang mengutamakan API

Baik Voucherify dan mParticle adalah solusi yang dapat diskalakan dengan API tangguh yang dapat tumbuh bersama bisnis Anda. Saat basis pelanggan Anda berkembang dan kampanye promosi Anda menjadi lebih kompleks, Voucherify dan mParticle dapat mengakomodasi kebutuhan Anda dan membantu Anda memberikan pengalaman pelanggan yang mulus tanpa downtime atau masalah kinerja.

Ada pertanyaan? Tonton video kami tentang Voucherify dan konektor mParticle:

{{CTA}}

Hubungkan mParticle dengan Voucherify

Mulai gratis

{{ENDCTA}}