Apa itu Pusat Pemenuhan? 10 Manfaat Menggunakan Satu (+ Perbedaan Gudang)

Sebagai pemilik perusahaan eCommerce kecil atau menengah, Anda bukan hanya seorang pemimpin bisnis, tetapi juga seorang pemain sulap! Anda memiliki panggilan untuk dilakukan, panggilan untuk menjawab, tagihan ke faktur, rencana pemasaran untuk dijalankan... dan di atas semua itu, garasi Anda—seringkali gudang pertama yang pernah dikelola bisnis—memiliki kapasitas dan pesanan terus mengalir.

Bagaimana Anda diharapkan untuk mengemas dan mengirimkan barang dengan cepat dengan semua yang ada di piring Anda? Bagi banyak perusahaan eCommerce, jawabannya adalah bermitra dengan gudang atau pusat pemenuhan.

Sekarang, bukan hal yang aneh jika mendengar seseorang menyebut gudang sebagai pusat pemenuhan, dan sebaliknya. Meskipun keduanya melibatkan bangunan besar yang menampung berbagai barang, mereka sebenarnya adalah hewan yang sangat berbeda. Jadi, sebelum membahas manfaat dari pusat pemenuhan, mari kita lihat kedua jenis fasilitas tersebut.

Apa Itu Gudang?

Ketika Anda memikirkan sebuah gudang, pikiran Anda mungkin membayangkan sebuah ruang besar dengan rak-rak yang mencapai langit-langit, dengan forklift sesekali sibuk untuk mendapatkan produk atau memindahkannya. Itu cukup akurat!

Di gudang, barang biasanya disimpan dalam jumlah besar untuk jangka waktu yang lama, atau sampai dibutuhkan. Misalnya, pertimbangkan perusahaan yang memproduksi topeng Halloween. Selama 11 bulan dalam setahun, barang-barang ini tidak diminati, jadi perusahaan menyimpannya di gudang untuk menghemat ruang di dalam fasilitas mereka sendiri. Secara operasional, gudang mungkin melihat sedikit aktivitas dari hari ke hari, hanya menjadi hidup ketika inventaris baru ditambahkan atau dipindahkan.

Sebagian besar gudang melayani pengecer grosir atau pesanan B2B yang melibatkan produk dalam jumlah besar; mereka biasanya tidak mengirimkan produk ke pelanggan eksternal atau pengguna akhir. Selain sebagai penghemat ruang, gudang membantu bisnis menghemat uang; daripada harus membeli gudang sendiri dan mempekerjakan staf untuk mengelolanya, bisnis dapat menyewa ruang dan berbagi biaya dengan perusahaan lain.

Apa itu Pusat Pemenuhan?

Pusat pemenuhan mungkin sangat mirip dengan gudang dan toko barang untuk perusahaan lain, tetapi di situlah kesamaannya berakhir. Di mana gudang menyimpan produk untuk jangka waktu yang lama, pusat pemenuhan biasanya menyimpan produk yang bergerak cepat yang sering dikirim keluar. Tugas pusat pemenuhan adalah mengirimkan produk ke pelanggan atau pengguna akhir secepat mungkin.

Layanan pemenuhan bekerja dengan pengecer, perusahaan e-commerce, perusahaan, dan lainnya untuk memenuhi pesanan B2B dan B2C, mengirimkan barang ke pengguna akhir. Misalnya, saat Anda memesan sepasang sepatu baru secara online, sepatu itu mungkin akan dikirim dari pusat pemenuhan bukan dari gudang. Tentu saja, pengecer sepatu besar dapat menyimpan sepatu ekstra di gudang, dan kemudian mengirimkan sepatu dari gudang ke pusat pemenuhan setiap beberapa bulan.

Tidak seperti suasana gudang yang sebagian besar statis, pusat pemenuhan adalah sarang aktivitas! Orang-orang bekerja, seringkali sepanjang waktu, memproses, mengemas, memberi label, dan mengirimkan pesanan ke pelanggan. Ada juga inventaris yang masuk untuk menangani dan mengelola pengembalian pelanggan. Untuk memastikan proses yang lancar, pusat pemenuhan yang baik dilengkapi dengan teknologi terbaik untuk memproses pesanan, mengelola inventaris, mengatur transportasi, dan banyak lagi.

Penting untuk dipahami bahwa pusat pemenuhan juga dapat berfungsi ganda sebagai gudang; namun, gudang tidak bertindak sebagai pusat pemenuhan. Satu hal terakhir yang perlu diperhatikan: pusat pemenuhan terkadang disebut sebagai pusat distribusi . Kedua istilah ini sebenarnya dapat dipertukarkan!

Bagaimana Cara Kerja Pusat Pemenuhan?

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang membuat pusat pemenuhan berbeda dari gudang, bagaimana tepatnya cara kerjanya? Pusat pemenuhan pesanan memungkinkan perusahaan untuk menyerahkan tanggung jawab dan biaya yang terkait dengan manajemen gudang untuk fokus pada aspek lain dari bisnis mereka (AKA, semua bola lainnya di udara).

Pusat pemenuhan menerima, mengambil, mengemas, dan mengirimkan produk. Ini juga menangani, dan menyerap biaya, setiap masalah inventaris, seperti:

• Mispicks , di mana produk yang salah dipilih untuk memenuhi pesanan
• Misships , di mana barang yang salah dikirim ke pelanggan

Untuk memastikan semuanya berjalan lancar, pusat pemenuhan yang memiliki reputasi baik dilengkapi dengan teknologi terbaik—teknologi yang mungkin tidak mampu dibeli oleh penjual eCommerce skala kecil atau menengah—untuk memproses pesanan, mengelola inventaris, mengatur transportasi, dan banyak lagi.

Alasan lain pengecer eCommerce menyukai penyedia pemenuhan adalah karena mereka dapat membuat pengiriman lebih cepat dan pengembalian lebih mudah. Kurir pengiriman besar sering kali menegosiasikan harga dengan pusat pemenuhan karena tingginya volume bisnis yang mereka terima; penghematan ini biasanya tidak tersedia untuk bisnis eCommerce yang lebih kecil. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menawarkan pengiriman gratis, atau pengiriman yang dipercepat, kepada pelanggan, yang sangat penting dalam dunia permintaan saat ini.

Selain itu, pengembalian dapat dikirim ke pusat pemenuhan daripada langsung ke bisnis eCommerce, menyelamatkan mereka dari kerumitan dan kebutuhan untuk membebankan biaya penyetokan ulang.

Manfaat Pusat Pemenuhan untuk E-niaga

Pusat pemenuhan pesanan menawarkan banyak manfaat bagi pengecer fisik dan virtual. Kami membahas beberapa hal ini di bagian di atas. Jika Anda ingin lebih detail, periksa blog kami, 10 Alasan Menggunakan Pusat Pemenuhan untuk Pengiriman E-niaga Anda . Sementara itu, berikut adalah sekilas sepuluh manfaat pusat pemenuhan teratas kami.

Pengalaman

Outsource penyimpanan, pengepakan, dan pengiriman ke 3PL yang berpengalaman untuk mendapatkan akses instan ke karyawan yang mengetahui bisnis dan menggunakan peralatan terbaik.

Mencapai

Menerima pesanan dari seluruh dunia menggunakan pusat pemenuhan dengan jaringan internasional yang memahami aturan dan regulasi negara lain.

Ruang angkasa

Keluarkan bisnis Anda (dan semua perlengkapan pengemasan) dari garasi, ruang bawah tanah, atau loteng—menghemat ruang sekaligus menjadi lebih teratur dalam prosesnya.

Melayani

Kelola pengembalian, penukaran, dan pengembalian uang dengan mudah dengan pusat pemenuhan yang menawarkan dukungan 24/7 melalui email atau telepon.

Fokus

Persempit fokus Anda ke aktivitas yang paling penting—menumbuhkan bisnis Anda—dan biarkan pusat pemenuhan Anda menangani sisanya!

Skalabilitas

Bersiaplah untuk kenaikan pesanan atau bahkan mungkin arus pesanan musiman yang besar; kemudian skala kembali ketika bisnis lambat.

Pengiriman

Manfaatkan diskon kurir pusat pemenuhan dan kemampuannya untuk mengirim dari beberapa lokasi sehingga paket Anda melewati lebih sedikit zona pengiriman .

Kustomisasi

Buat kotak pengiriman, kupon, dan sisipan kustom Anda sendiri—tingkatkan kemasan Anda agar menjadi pelanggan bulu yang segar dan menarik.

Operasi

Hilangkan biaya overhead seperti ruang, kontrol kualitas, mempekerjakan karyawan, membeli perlengkapan pengepakan, dan melakukan pengiriman Anda sendiri melalui skala ekonomi.

Teknologi

Manfaatkan perangkat lunak canggih 3PL untuk manajemen inventaris dan pelacakan serta bagikan pengeluaran dengan bisnis lain.

Fulfillment Center vs Warehouse: Mana yang Tepat untuk Bisnis Anda?

Untuk rekap: Gudang umumnya digunakan sebagai solusi penyimpanan jangka panjang. Sementara itu, pusat pemenuhan menyediakan penyimpanan sementara untuk barang-barang yang akan segera atau sering dikirim ke pelanggan. Gudang sering dimiliki atau digunakan oleh perusahaan atau bisnis individu, sedangkan pusat pemenuhan biasanya dijalankan oleh perusahaan logistik pihak ketiga (3PL) yang melayani banyak pedagang (pengecualian termasuk raksasa industri eCommerce, seperti Amazon, yang mengoperasikan jaringan mereka sendiri pusat pemenuhan).

Dan, sementara gudang hanya digunakan untuk penyimpanan, pusat pemenuhan menangani semua tahap pemenuhan, mulai dari pengambilan dan pengepakan pesanan hingga negosiasi tarif dengan kurir.

Jadi, pertanyaannya tetap, mana yang tepat untuk bisnis Anda – gudang atau pusat pemenuhan? Jika Anda adalah operasi besar dan perlu menyimpan sejumlah besar produk untuk waktu yang lama sebelum dikirim ke bisnis lain, gudang adalah pilihan yang baik dan hemat biaya.

Di sisi lain, jika Anda memiliki operasi kecil hingga menengah dan Anda mendapati diri Anda menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mengemasi kotak dan mengirimkan pesanan, outsourcing pemenuhan pesanan melalui pusat pemenuhan benar-benar dapat meringankan beban!

Pikiran lain: Jika Anda kehabisan ruang penyimpanan (atau ruang garasi, seperti yang sering terjadi pada bisnis rumahan), gudang mungkin bisa menjadi pilihan; tetapi, jika Anda memindahkan produk dengan frekuensi relatif, pusat pemenuhan mungkin merupakan pilihan yang lebih baik karena dapat menampung barang Anda dan menawarkan layanan pengepakan dan pengiriman.

Dengan staf ahli pemenuhan yang penuh dan khusus, pusat pemenuhan juga biasanya dapat membawa produk Anda ke tangan pelanggan Anda lebih cepat, dan dengan pengemasan dan presentasi yang lebih baik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan membantu memastikan penempatan pesanan di masa mendatang.

Contoh Perusahaan yang Menggunakan Pusat Pemenuhan

Pasar layanan pemenuhan global tumbuh dengan mantap dan diperkirakan akan mencapai nilai $55,6 miliar pada tahun 2021 menurut Beroe Inc. Hari ini, dengan COVID-19 mendorong penjualan eCommerce ke tingkat yang baru (total pengeluaran online pada bulan Mei mencapai $82,5 miliar, naik 77% dari tahun ke tahun, menurut Forbes ) semakin banyak perusahaan yang beralih ke pusat pemenuhan untuk menangani masuknya pesanan .

Dua perusahaan yang beralih ke The Fulfillment Lab adalah Lifesprout Bio dan BeBella Cosmetics. Inilah yang mereka katakan!

"Sebuah peningkatan besar pada [perangkat lunak TFL] benar-benar mengubah permainan pelaporan bagi kami... Karena mereka memiliki berbagai fasilitas di seluruh dunia, ini memungkinkan kami untuk mendunia sambil tetap mempertahankan waktu pengiriman yang baik." - Jimmy, Lifesprout Bio

"Kami telah menjalankan bisnis selama 4 tahun dan telah berkembang dari operasi $50.000/bln menjadi $500.000/bln. Saya tidak akan dapat melakukannya tanpa The Fulfillment Lab di sudut kami." - Justin, BeBella Kosmetik

Kesimpulan

Gudang dan pusat pemenuhan masing-masing memiliki tujuan khusus. Jika Anda seorang pemilik bisnis dan lelah dengan beban penyimpanan, pengepakan, dan pengiriman produk, The Fulfillment Lab adalah perusahaan pemenuhan yang dapat membantu! Layanan pemenuhan kami meliputi:

• Pemenuhan global yang andal dan pemenuhan eCommerce
• 14 total pusat pemenuhan (2 domestik dan 12 internasional) untuk pengiriman lebih cepat
• Opsi pengiriman yang dipercepat dengan pengiriman dijamin dalam 3 hari atau kurang
• Visibilitas ujung ke ujung di seluruh proses pemenuhan kami
• Perangkat lunak pemenuhan hak milik, mudah digunakan
• Kemasan khusus untuk potensi branding tanpa batas
• Integrasi dinamis dengan setiap sistem eCommerce utama

Proses pemenuhan pesanan yang cepat, sederhana, dan andal adalah mungkin! Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apa itu gudang?

Gudang adalah bangunan yang digunakan untuk menyimpan barang dalam jangka waktu yang lama. Ini mungkin milik perusahaan atau disewa melalui pihak ketiga.

Apa itu pusat pemenuhan?

Pusat pemenuhan menyimpan barang yang sering dikirim. Karyawan selalu sibuk memproses, mengemas, memberi label, dan mengirimkan pesanan ke pelanggan, serta mengelola inventaris yang masuk dan pengembalian pelanggan.

Bagaimana saya bisa menemukan pusat pemenuhan di dekat saya ?

Ada banyak pusat pemenuhan di seluruh dunia. Fulfillment Lab mengoperasikan jaringan global dari 14 pusat pemenuhan sehingga kami dapat membantu Anda dengan kebutuhan pemenuhan eCommerce Anda.

Apa itu perangkat lunak pemenuhan ?

Perangkat lunak pemenuhan mengotomatiskan manajemen inventaris, membuat daftar pengambilan, membantu proses pengepakan, pengiriman, dan pelacakan, dan banyak lagi. Itu dapat dibeli tetapi seringkali cukup mahal; banyak bisnis eCommerce kecil dan menengah sebagai gantinya akan menggunakan pusat pemenuhan dan memanfaatkan perangkat lunak mereka.

Apakah pergudangan dan pemenuhan adalah hal yang sama?

Tidak terlalu. Pergudangan adalah tindakan menyimpan barang untuk jangka waktu yang lama; pemenuhan adalah tindakan mengambil barang yang disimpan dan mengirimkannya saat pesanan masuk.