237 Pertanyaan Desain Ulang Situs Web: Apa yang Harus Ditanyakan Sebelum Mendesain Ulang Situs Web Anda
Diterbitkan: 2023-07-11Langkah pertama, atau setidaknya apa yang seharusnya menjadi langkah pertama, dari setiap desain ulang situs web adalah fase penemuan. Ini mencakup analisis, penelitian, dan banyak pertanyaan untuk memandu keduanya. Anda bahkan bisa menyebutnya sebagai fase paling penting dari proses desain.
Tentu, mewujudkan situs adalah suatu keharusan, tetapi langkah pertama ini memastikan bahwa situs web yang direalisasikan juga menyadari tujuannya: mencapai tujuan Anda.
Untuk menangani frase penemuan dengan benar, Anda harus mengetahui pertanyaan yang tepat untuk ditanyakan pada diri sendiri. Tidak sembarang pertanyaan bisa dilakukan, dan pertanyaan yang mengarah pada jawaban yang buruk tentu saja tidak.
Pertanyaan penemuan situs web yang tepat akan mengidentifikasi semua kebutuhan bisnis Anda dan menilai bagaimana situs web Anda dapat melayani pelanggan Anda—dan Anda dengan sebaik-baiknya.
Mereka membahas hal-hal seperti:
- Industri, produk, dan audiens Anda.
- Tujuan Anda, besar dan kecil.
- Masalah dengan situs yang ada.
- Jenis situs dan kemampuan yang Anda butuhkan.
- Pengalaman untuk setiap jenis pengguna (yaitu, calon pelanggan, pelanggan yang kembali, investor, pers, tim internal, calon karyawan).
- Strategi pemasaran Anda dan cara kerjanya dengan situs.
- Dan, tentu saja, anggaran dan waktu.
Saat Anda menyewa biro desain web yang hebat, mereka seharusnya sudah tahu pertanyaan apa yang harus diajukan saat membuat situs web. (Jika tidak, berhati-hatilah.)
Namun sebagai pemilik bisnis atau pemasar, sebaiknya Anda juga meninjau pertanyaan ini.
Satu, untuk menyiapkan jawaban apa yang Anda bisa agar tidak menghentikan langkah Anda. Dan kedua, untuk benar-benar mengetahui apa yang Anda butuhkan seandainya mereka tidak mengajukan pertanyaan yang tepat.
Sekarang, kami berpikir dan berharap Anda memilih panduan ini karena kelengkapannya, tetapi meskipun demikian, kami memahami 237 adalah banyak pertanyaan.
Apakah memikirkan semuanya benar-benar layak?
Kenapa kamu Ingin Perlu Menjawab Pertanyaan Desain Web Ini
Sebagai agen e-niaga, kami telah membuat lebih banyak situs web daripada yang dapat kami hitung untuk bisnis dari OpenHouse Home Insurance hingga Amazon.com. Kami bangga merancang situs web yang meningkatkan penjualan online sebesar 500% dalam dua minggu (kami benar-benar melakukannya) atau mendorong konversi beranda dari 2% menjadi 17% (kami juga benar-benar melakukannya).
Bagaimana kita melakukannya?
Itu pertanyaan besar, tetapi kami mulai dengan memandu klien kami melalui kuesioner desain situs web dengan pertanyaan seperti yang akan kami berikan kepada Anda di bawah ini.
Mengapa itu mengarah pada kehebatan yang murni dan efektif?
Nah, ada tujuh alasan mengapa pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda mendapatkan situs web impian pemasaran besar Anda.
- Mencegah miskomunikasi. Benar-benar mendapatkan apa yang Anda inginkan. Berapa kali kita mendengar cerita tentang situs web yang gagal memenuhi harapan atau harus mengulang pekerjaan karena ada kesalahpahaman pada kali pertama, kedua, atau ketiga? Terlalu banyak!
- Dapatkan situs web yang berfungsi, alias situs web yang membantu Anda mencapai tujuan bisnis dan membantu pengguna Anda menyelesaikan tugas dengan mudah—bukan hanya situs web cantik yang entah bagaimana harus Anda buat untuk Anda. Setiap pilihan desain harus memiliki alasan—setiap animasi, warna, halaman, dan bagaimana semuanya terhubung.
- Ingat gambaran besarnya. Rahasia yang tidak terlalu rahasia? Kami membenci situs web yang begitu menyilaukan sehingga menjadi lebih sulit untuk digunakan. Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini untuk membuat ringkasan memastikan hal yang sudah jelas tidak terlewatkan dan yang penting tetap fokus.
- Jaga agar bintang-bintang sejajar. Mencatat jawaban di satu tempat untuk referensi selama proyek membuat semua orang bekerja di situs web pada halaman yang sama. Ini juga memungkinkan semua orang untuk meninjau informasi dan memberikan wawasan pengalihan proyek sejak awal.
- Cegah pemblokir di jalan. Pertanyaan tentang fungsionalitas dan pengalaman pengguna mungkin terasa banyak sekarang, tetapi keputusan desain terbaik berasal dari informasi. Ketika pertanyaan-pertanyaan ini pasti muncul, mereka dapat menahan seluruh proyek sampai jawaban datang.
- Terima perkiraan yang akurat di muka —kemudian tetap sesuai anggaran dan tepat waktu. Kadang-kadang terjadi peristiwa yang tak terhindarkan dan tidak dapat diketahui, tetapi dengan lebih banyak pengetahuan di awal, proposal awal Anda kemungkinan besar akan benar. Proyek situs web paling mahal untuk bisnis terjadi ketika keputusan baru dibuat dan fitur ditambahkan secara sporadis di seluruh desain dan pembuatan situs web.
- Jika Anda tidak memiliki tim web internal, konfirmasikan bahwa Anda cocok dengan yang Anda rekrut. Hal terakhir yang Anda atau agensi inginkan adalah menandatangani kontrak hanya untuk mengetahui bahwa pekerjaan itu sebenarnya tidak cocok.
Beberapa Pertimbangan Penting Sebelum Anda Mulai
Kuesioner dimaksudkan untuk disesuaikan. Meskipun banyak pertanyaan desain ulang situs web yang relevan terlepas dari bisnis Anda, yang lain mungkin tidak berlaku sama sekali atau memerlukan penyesuaian. Anda bahkan mungkin memikirkan orang lain untuk ditambahkan berdasarkan faktor bisnis yang unik, tetapi ini harus menginspirasi garis pemikiran tersebut.
Anda mungkin tidak tahu semua jawabannya. Beberapa pertanyaan desain situs web bersifat teknis atau mungkin memerlukan keahlian atau penelitian yang lebih dalam. Dalam banyak kasus, jawaban mungkin tergantung pada perancang tetapi dicantumkan jika Anda memiliki masukan yang ingin Anda catat. Di tempat lain, beberapa agensi seperti kami dengan senang hati memberikan konsultasi.
Desain ulang mungkin bukan jawabannya. Semua orang mengatakan jangan memperbaiki apa yang tidak rusak. Kami mengatakan memperbaiki hal yang salah sama berbahayanya. Klien sering datang kepada kami dengan berpikir bahwa seluruh situs web mereka adalah masalahnya. Terkadang ya, tapi terkadang hanya satu atau dua elemen—atau sesuatu di luar situs web sekaligus. Penting untuk menentukan apa yang sebenarnya salah dan mengapa sebelum memulai desain ulang.
237 Pertanyaan untuk Ditanyakan Saat Merancang Situs Web Anda
Momen yang Anda tunggu-tunggu (jika Anda tidak melewatkannya di sini): kami menyajikan daftar pertanyaan survei desain ulang situs web Anda yang lengkap dan terorganisir.
Detail Perusahaan
1. Apa yang dilakukan perusahaan kami?
2. Apa cerita perusahaan kami?
3. Apa hal favorit kami tentang bisnis ini?
4. Apa janji kita?
5. Apakah kita ingin berbagi bahwa kita dijalankan oleh keluarga atau dijalankan oleh minoritas, jika ada?
6. Apakah atau haruskah seseorang menjadi "wajah" perusahaan kita?
7. Apa nilai inti kita, dan apa artinya bagi kita?
8. Sudah berapa lama kita berada di pasar?
9. Apa tantangan terbesar yang dihadapi industri kita saat ini?
10. Siapa pesaing utama kita?
11. Mengapa orang harus memilih kita daripada pesaing, selain “ramah” dan “menyenangkan”?
Produk dan layanan
Ingat, tidak semua pertanyaan berlaku untuk semua bisnis. Misalnya, beberapa di bawah ini hanya berlaku untuk e-niaga.
12. Apa saja layanan/produk yang kami tawarkan?
13. Bagaimana mereka dikategorikan, jika ada?
14. Apa manfaat dan fitur masing-masing?
15. Langganan atau paket paket apa yang harus kami perhitungkan, jika berlaku?
16. Apa produk kami yang paling menguntungkan?
17. Apa produk kami yang paling populer?
18. Apakah kami memiliki produk yang paling ingin kami dorong?
19. Di mana kami menawarkan layanan atau menjual produk?
20. Dengan cara apa lokalitas mempengaruhi titik penjualan atau pelanggan?
21. Haruskah kami menyebutkan dari mana kami mendapatkan produk atau bagaimana kami membuatnya?
22. Jika ya, detail pengadaan apa yang penting bagi pelanggan dan menurut hukum?
23. Apa yang berubah secara musiman, jika ada?
24. Perubahan musiman apa yang penting bagi pelanggan dan penggunaan situs oleh kami?
25. Apakah kami menawarkan pesanan yang dapat disesuaikan, dan jika ya, apa yang perlu diketahui pelanggan tentang penyesuaian?
26. Jika kami menawarkan kustomisasi, fitur apa yang dibutuhkan situs web, dan bagaimana kami menangani pesanan tersebut?
27. Dalam industri kita, apa yang diinginkan atau perlu diketahui pelanggan sebelum membeli?
28. Apakah kami memiliki instruksi perawatan atau panduan penggunaan untuk produk kami, atau haruskah kami memilikinya?
29. Apa yang menggairahkan pelanggan kita (detail apa pun yang mereka sukai atau hal-hal yang mereka puji)?
30. Apa yang membuat layanan pelanggan kami menonjol?
31. Bagaimana kita memastikan kualitas produk atau layanan?
32. Bagaimana kami menangani pengiriman produk dan memastikan produk tiba dalam kondisi baik?
33. Apa saja pilihan pengiriman kami?
34. Apa kebijakan pengembalian kami?
35. Apakah kami memiliki kebijakan atau program lain yang perlu diperhatikan?
Target Audiens
36. Siapakah pendengar sempurna kita? Jika menargetkan beberapa segmen, cantumkan masing-masing.
37. Apakah kita memiliki persona pembeli untuk disediakan?
38. Jika tidak, demografi dan karakteristik apa yang kita ketahui?
39. Apa tujuan dan motivasi mereka?
40. Apa sebenarnya masalah yang mereka hadapi yang kami selesaikan?
41. Seberapa sadar mereka akan masalah yang kita selesaikan?
42. Seberapa sadarkah mereka dengan solusi yang kami tawarkan?
43. Jargon industri apa yang harus dan tidak boleh kita gunakan?
44. Apa keragu-raguan umum mereka untuk membeli?
45. Bagaimana biasanya mereka menemukan website kita saat ini?
46. Bagaimana biasanya mereka terlibat dengan bisnis kita?
47. Bagaimana kita ingin mereka terlibat dengan kita?
48. Apakah menyiapkan corong konversi untuk setiap persona akan bermanfaat?
49. Apakah kita membawa prospek yang tidak kita inginkan, dan apa yang membuat prospek tersebut tidak diinginkan?
Evaluasi Situs Web Saat Ini
50. Di mana situs web kami saat ini dihosting?
51. Di mana DNS kami dihosting?
52. Mengapa situs web saat ini dibangun seperti itu?
53. Kapan terakhir kali kami mengaudit situs?
54. Kebutuhan atau tujuan bisnis apa yang kita miliki yang tidak dipenuhi oleh versi saat ini?
55. Apakah situs web saat ini merupakan representasi yang baik dari bisnis kita? Mengapa atau mengapa tidak?
56. Apa lagi yang menurut kami berfungsi dan tidak berfungsi untuk situs web kami saat ini?
57. Aspek apa dari situs web kami yang benar-benar ingin kami pertahankan, hapus, atau ubah?
58. Bagaimana pengguna saat ini menavigasi dan berinteraksi dengan situs web?
59. Apakah ada bagian situs web yang mengalami kesulitan bagi pengguna?
60. Berapa lama biasanya orang menghabiskan waktu di situs web kami?
61. Berapa banyak halaman di situs kita?
62. Berapa banyak dari halaman tersebut yang diindeks?
63. Apakah halaman kami memiliki kecepatan memuat yang sehat?
64. Halaman apa yang paling lama dibuka oleh pengguna?
65. Halaman situs mana, jika ada, yang berperingkat tertinggi?
66. Halaman mana yang melihat lalu lintas terbanyak?
67. Berapa persentase lalu lintas situs yang berasal dari rujukan situs, penelusuran organik, dan sumber lain (seperti media sosial dan email)?
68. Berapa persentase lalu lintas situs di seluler, desktop, dan tablet?
69. Berapa rata-rata jumlah penjualan yang dihasilkan situs web kami setiap bulan?
70. Berapa nilai pesanan rata-rata kami di situs web?
71. Perangkat lunak otomasi pemasaran apa yang kami gunakan (jika ada), dan apakah kami menyukainya?
72. Apakah saat ini kami memenuhi standar aksesibilitas web?
Mendesain Ulang Tujuan dan Sasaran
73. Apa tujuan umum situs web kami?
74. Apa hal #1 yang kami ingin orang lakukan ketika mereka mengunjungi situs web kami?
75. Sub-tujuan apa lagi yang ingin kita capai dengan situs web?
76. Apakah kita memiliki visi untuk masa depan bisnis dan situs web kita, dan jika ya, apakah itu?
77. Mengapa kami ingin mendesain ulang situs web kami?
78. Apakah kita ingin desain ulang ini menjadi perombakan total dengan struktur dan fitur baru atau sekadar tampilan baru?
79. Bagaimana peningkatan situs web untuk mempermudah proses internal kita?
80. Metrik apa yang ingin kita gunakan untuk mengukur kesuksesan desain ulang?
Kegunaan
81. Apakah ada platform yang pasti ingin kami gunakan untuk situs baru?
82. Apakah kita mengetahui semua fitur yang kita inginkan, atau apakah kita memerlukan bantuan untuk memutuskan?
83. Apakah kami memiliki persyaratan lokalisasi atau multibahasa, dan jika ya, apakah itu?
84. Apa saja peran pengguna yang perlu kami pertanggungjawabkan (pelanggan, karyawan, dll.)?
85. Apakah kami ingin pelanggan memiliki login ke situs web kami?
86. Apakah kita ingin mengizinkan login sosial?
87. Apakah kami mengizinkan tamu untuk check-out?
88. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani otentikasi pengguna? Jika demikian, apa?
89. Apakah kita memerlukan tingkat akses atau izin yang berbeda?
90. Apakah kita memerlukan fitur keanggotaan?
91. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani preferensi profil pengguna? Jika demikian, apa?
92. Apakah kami ingin memberikan masukan kapan dan bagaimana website menangani notifikasi pengguna? Jika demikian, apa?
93. Apakah kita memerlukan sistem keranjang belanja e-niaga?
94. Jika saat ini kami menggunakan sistem keranjang belanja, apakah kami memerlukan peningkatan?
95. Apakah kami ingin pelanggan memiliki opsi untuk memposting ulasan produk?
96. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani pendaftaran atau langganan buletin? Jika demikian, apa?
97. Bagaimana kita ingin mengelola informasi yang dikirimkan pengguna (email, database, dll.)?
98. Jika kita memerlukan database, fungsi apa yang kita inginkan?
99. Apakah kami ingin situs web menyertakan fungsi pencarian situs, dan apakah kami memiliki masukan yang ingin kami berikan di sini? Jika demikian, apa?
100. Apakah kami ingin situs web menyertakan kalender acara?
101. Apakah kami terbuka untuk personalisasi sehingga konten ditargetkan untuk setiap pengunjung?
102. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs menangani konten buatan pengguna? Jika demikian, apa?
103. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani verifikasi atau penandaan konten pengguna? Jika demikian, apa?
104. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani komentar pengguna? Jika demikian, apa?
105. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani berbagi konten dengan pihak ketiga, seperti platform sosial? Jika demikian, apa?
106. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana website menangani notifikasi internal perusahaan? Jika demikian, apa?
107. Fitur mana yang perlu versus bagus untuk dimiliki?
Formulir dan Pengumpulan Data
108. Bentuk apa yang kita butuhkan, dan apa tujuan masing-masing?
109. Bidang apa yang ingin kita sertakan pada masing-masing?
110. Informasi bidang formulir apa yang diperlukan versus bagus untuk dimiliki?
111. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani formulir (seperti penyimpanan otomatis atau pengisian otomatis)? Jika demikian, apa?
Integrasi
112. Aplikasi pihak ketiga apa yang kami tahu ingin kami integrasikan, jika ada?
113. Seberapa penting mengintegrasikan masing-masing?
114. Apakah kami memiliki gateway pembayaran pilihan?
115. Apakah kita tahu jika kita memerlukan integrasi inventaris atau manajemen stok?
116. Apakah kami tahu jika kami memerlukan integrasi platform pemasaran email?
117. Apakah kami tahu jika kami membutuhkan integrasi manajemen hubungan pelanggan (CRM)?
118. Apakah kami tahu jika kami memerlukan live chat atau chatbot?
119. Apakah kita tahu jika kita memerlukan alat survei pelanggan?
120. Apakah kami tahu jika kami memerlukan ulasan pelanggan atau integrasi peringkat?
121. Apakah kami tahu jika kami membutuhkan integrasi program loyalitas atau penghargaan pelanggan?
122. Apakah kami tahu jika kami memerlukan pendaftaran acara atau integrasi pemesanan?
123. Apakah kita tahu jika kita memerlukan integrasi alat manajemen pembelajaran?
124. Apakah kami tahu jika kami memerlukan integrasi webinar atau kursus online?
125. Apakah kami tahu jika kami memerlukan integrasi dukungan tiket?
126. Apakah kami tahu jika kami memerlukan integrasi untuk SDM atau rekrutmen?
127. Apakah kita tahu jika kita memerlukan manajemen proyek atau integrasi alat kolaborasi?
128. Apakah kami tahu jika kami memerlukan integrasi platform penggalangan dana atau donasi?
129. Apakah kami tahu jika kami memerlukan penandatanganan dokumen atau integrasi manajemen kontrak?
Merek
130. Kapan terakhir kali kami melakukan rebranding?
131. Bagaimana dan mengapa kita berevolusi?
132. Bagaimana kami menggambarkan merek kami sekarang?
133. Apakah kita memiliki buku merek untuk disediakan dan mengetahui di mana mengaksesnya?
134. Apakah ada karakteristik atau ciri kepribadian yang ingin kita gambarkan?
135. Bagaimana dengan yang pasti tidak ingin kita gambarkan?
136. Perasaan apa yang ingin kita bangkitkan?
137. Apakah kita mengetahui nilai HEX atau RGB untuk warna perusahaan kita?
138. Apakah kami memiliki materi lain yang harus sesuai dengan situs web (seperti brosur)?
Konten dan SEO
139. Apakah kita tahu halaman apa yang kita butuhkan di situs web baru, atau apakah kita ingin dibantu memutuskan?
140. Apakah kami berencana untuk menggunakan kembali konten situs web kami saat ini, menulis ulang, atau kombinasinya?
141. Jika menulis ulang, apakah kami memiliki waktu dan keahlian untuk melakukannya sendiri, atau kami membutuhkan jasa copywriting juga?
142. Siapa yang akan bertanggung jawab jika kita melakukannya sendiri, dan kapan kita bisa menyelesaikannya?
143. Apakah tim hukum kami perlu membuat kebijakan privasi untuk situs web kami?
144. Siapa yang akan bertanggung jawab untuk mengunggah dan memformat konten situs web kami?
145. Apakah kita ingin pengoptimalan SEO di luar cakupan pengembangan?
146. Sudahkah kita melakukan penelitian kata kunci atau memiliki kata kunci yang ingin kita gunakan?
147. Jika ya, kata kunci apa yang berkinerja terbaik saat ini?
148. Jika tidak, pencarian apa yang menurut kami akan digunakan orang untuk menemukan layanan atau produk kami?
149. Apakah kita memerlukan sistem manajemen konten (CMS)?
150. Apakah kita memerlukan bantuan untuk memilih CMS terbaik untuk kebutuhan kita?
151. Apa yang kami suka dan tidak suka tentang CMS kami saat ini, jika ada?
152. Apakah kita membutuhkan CMS yang dapat menjalankan beberapa website?
153. Apakah kita memerlukan inventarisasi atau audit konten?
154. Apa rencana kami untuk mentransisikan tautan yang kami peroleh, dan apakah kami memerlukan bantuan untuk itu?
155. Apakah situs web kita memerlukan blog, rubrik berita, atau forum?
156. Apakah kita memiliki strategi konten atau perlu merencanakannya?
157. Jenis konten apa yang kami terbitkan atau ingin terbitkan di situs web baru?
158. Seberapa sering kita ingin memperbarui konten kita?
159. Apakah kami memerlukan bantuan dengan pemasaran konten kami?
160. Apakah ada postingan blog kita saat ini yang memiliki informasi atau ajakan bertindak yang perlu diperbarui dengan situs web baru?
161. Apakah ada konten kami yang perlu dilindungi kata sandi, dan jika ya, konten yang mana?
162. Apakah ada konten kami yang dilindungi di belakang formulir, dan jika ya, konten yang mana?
Desain
163. Apakah kita memiliki sistem desain yang sudah ada?
164. Pertimbangan unik apa yang kami miliki untuk pengguna di ponsel atau tablet?
165. Secara umum, hal-hal apa yang ingin kita alami di situs web lain?
166. Secara umum, hal-hal apa yang tidak kami sukai di situs web lain?
167. Apa tiga situs web pesaing yang secara khusus kami sukai dan mengapa?
168. Informasi, halaman, atau fitur apa yang harus selalu terlihat oleh pengguna di situs web kami?
169. Apakah kita menginginkan ilustrasi khusus?
170. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani kebijakan privasi dan halaman ketentuan layanan? (Beberapa industri membutuhkan ini agar lebih umum dan menonjol.) Jika demikian, apa?
171. Informasi kontak apa yang ingin kami sertakan, jika ada?
172. Apakah kita ingin memasukkan profil tim atau staf?
173. Jika demikian, informasi apa yang ingin kami sertakan untuk setiap orang, dan kapan kami dapat memperolehnya?
174. Apakah kami memiliki sumber daya dukungan pelanggan dan masukan tentang bagaimana mereka ditampilkan? Jika demikian, apa?
175. Apakah kami memiliki daftar pekerjaan untuk disertakan atau masukan tentang cara menampilkannya? Jika demikian, apa?
176. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani informasi harga atau detail produk dan layanan? Jika demikian, apa?
177. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani testimoni atau ulasan pelanggan? Jika demikian, apa?
178. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani peringkat produk? Jika demikian, apa?
179. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani konten atau produk yang direkomendasikan? Jika demikian, apa?
180. Apakah kami ingin memberikan masukan tentang bagaimana situs web menangani pesan konfirmasi atau kesalahan? Jika demikian, apa?
Aktiva
181. Apakah kami memiliki logo yang akan kami gunakan, atau apakah kami perlu membuatnya?
182. Apakah kami memiliki daftar semua testimoni yang dapat kami tampilkan di situs web atau mengetahui kapan kami dapat memperolehnya?
183. Apakah kami memiliki daftar semua logo klien atau afiliasi mitra yang ingin kami tampilkan di situs web (jika ada) atau tahu kapan kami bisa mendapatkannya?
184. Apakah kami memiliki daftar semua studi kasus, kisah sukses, atau poin bukti yang ingin kami tampilkan di situs web?
185. Jika kita perlu menulis studi kasus baru, kapan kita dapat menyelesaikannya?
186. Jika kami perlu mengalihdayakan penulisannya, kapan kami dapat menyediakan informasi untuk disertakan di dalamnya?
187. Apakah kami memiliki daftar semua sertifikasi, akreditasi, dan penghargaan yang ingin kami tampilkan di situs web (jika ada) atau tahu kapan kami bisa mendapatkannya?
188. Apakah kami memiliki daftar semua liputan pers yang ingin kami tampilkan di situs web (jika ada) atau mengetahui kapan kami bisa mendapatkannya?
189. Apakah kami berencana untuk menggunakan kembali konten foto atau video apa pun dari situs web kami?
190. Berapa banyak file gambar, video, atau audio yang akan kita perlukan untuk dibuat atau dialihdayakan untuk menemukan/menciptakan?
191. Apakah kami tahu jika kami lebih suka menggunakan layanan hosting video atau penyematan dari Vimeo atau YouTube?
192. Apakah kami memiliki daftar semua media lain (seperti PDF atau ebook) yang perlu dipertanggungjawabkan atau dibuat?
Pertimbangan Teknis dan Keamanan
193. Apakah kami memiliki akses penuh ke situs web kami dan informasi masuk yang dapat kami berikan?
194. Apakah host web kita saat ini memenuhi semua kebutuhan kita (ruang, bandwidth, dll.)?
195. Berapa banyak lalu lintas yang kita alami sekarang?
196. Berapa banyak lalu lintas yang kita antisipasi?
197. Apakah ada potensi lonjakan lalu lintas pada waktu-waktu tertentu?
198. Apakah kami berencana mengubah domain dengan alasan apa pun, dan jika demikian, apakah kami ingin membantu memilih domain yang bagus?
199. Apakah kita memiliki atau memerlukan sertifikat SSL?
200. Apakah kami mengumpulkan data sensitif pengguna seperti SSN, data medis, atau data kartu kredit yang perlu kami perhitungkan?
201. Persyaratan hukum atau kepatuhan apa yang perlu kita pertimbangkan?
Analisis dan Pemasaran
202. Alat analitik apa yang kami gunakan?
203. Bagaimana kinerja kami dalam melacak konversi situs web?
204. Metrik apa yang saat ini kita gunakan untuk mengukur kesuksesan blog kita?
205. Metrik apa yang saat ini kami gunakan untuk mengukur kesuksesan situs web kami?
206. Saluran pemasaran apa yang kami gunakan untuk menjangkau audiens kami?
207. Berapa banyak prospek yang kami hasilkan setiap bulan?
208. Alat apa yang kami gunakan untuk melacak perolehan prospek?
209. Apa kriteria penilaian prospek kami, jika ada?
210. Haruskah kita mulai menggunakan CRM untuk menyimpan informasi penjualan dan pelanggan?
211. Jika kita sudah menggunakan CRM, seperti apa prosesnya, apakah bisa ditingkatkan, dan bagaimana pengaruhnya terhadap kebutuhan situs web kita?
212. Bagaimana rencana kami untuk memasarkan situs web saat diluncurkan?
213. Apakah kami berencana menggunakan iklan untuk mengarahkan lalu lintas (penelusuran, native, display)?
214. Jika kami mengirim email komunikasi pemasaran, bagaimana pengaruhnya terhadap situs web kami dan cara kami menggunakannya?
215. Jika kita menggunakan pemasaran SMS, bagaimana pengaruhnya terhadap situs web kita dan bagaimana kita menggunakannya?
216. Jenis email dan/atau SMS apa yang kami kirim, dan dapatkah kami mengambil contohnya?
217. Apakah kami ingin tindakan tertentu di situs web kami memicu email otomatis?
218. Jenis laporan analitik apa yang ingin kami tinjau secara bulanan, triwulanan, dan tahunan?
219. Apakah kami tertarik untuk melakukan pengujian A/B untuk meningkatkan rasio klik-tayang setelah peluncuran?
Manajemen proyek
220. Siapa yang akan terlibat dalam proyek ini, dan apa peran mereka?
221. Siapa yang akan meninjau, memberikan umpan balik, dan menyetujui desain situs web?
222. Apakah kita memiliki sistem atau metode komunikasi yang lebih disukai untuk memberikan umpan balik tentang wireframes, desain, dan pementasan?
223. Apakah kita memiliki preferensi tentang seberapa terlibatnya kita dan seberapa sering kita menginginkan pembaruan?
224. Apa metode kontak pilihan kami untuk pembaruan, pertanyaan, dan pertemuan?
225. Apa semua penghalang atau kemunduran yang dapat kita perkirakan di pihak kita?
226. Apakah kami memiliki kekhawatiran yang akan kami bicarakan dengan desainer web kami?
Timeline dan Anggaran
227. Kapan kita ingin mulai mengerjakan website baru?
228. Kapan kita ingin meluncurkan situs web baru?
229. Apakah ini dapat menjadi peluncuran tunggal, atau haruskah kami meluncurkan secara bertahap?
230. Jika peluncuran bertahap, pencapaian apa yang ingin kita capai?
231. Jika peluncuran bertahap, berapa jangka waktu penyelesaian total proyek?
232. Berapa anggaran kami untuk proyek ini?
233. Berapa anggaran tahunan kami untuk perbaikan situs?
234. Apakah kita ingin menganggarkan untuk pengujian pengguna selama desain dan pengembangan?
Pelatihan dan Dukungan
235. Siapa yang akan mengelola situs web setelah diluncurkan?
236. Apakah kami memerlukan pelatihan tentang cara memperbarui situs web dan menerbitkan konten?
237. Apakah kami perlu mengalihdayakan pemeliharaan situs web, atau dapatkah kami menanganinya secara internal?
Mendekati Pertanyaan yang Tepat dengan Cara yang Benar
Banyaknya penggunaan "benar" mulai terasa sedikit diktator, dan kami akan mengubah bahwa "cara yang benar" dapat terlihat sedikit berbeda dari bisnis ke bisnis. Namun sebelum kita menyelesaikannya, kami telah mengumpulkan beberapa tip yang berlaku untuk menjawab pertanyaan desain ulang situs web Anda.
- Jangan terburu-buru—dengan alasan. Semakin banyak waktu yang Anda habiskan di sini, semakin banyak waktu yang Anda hemat sepanjang proyek dan akan semakin efisien. Yang mengatakan, jangan bergerak dengan kecepatan kura-kura meninggalkan prasmanan di DMV, jika ada hal seperti itu. Situs web Anda terlalu penting untuk ditunda selamanya.
- Jangan melakukannya sendirian. Jawab pertanyaan ini dalam tim, dan temui desainer Anda untuk menyelesaikannya. Anda akan mendapatkan lebih banyak wawasan dan melakukan tindak lanjut bersama untuk mengurangi bolak-balik nanti.
- Rekam sesi tanya jawab. Terkadang ide yang paling mendalam bisa lolos begitu saja tanpa disadari. Dengan rekaman, Anda menangkap semuanya dan menyaring emas setelahnya.
Jika Anda ingin melakukannya dengan benar, membangun situs web adalah tugas besar.
Tapi itu adalah fondasi bisnis Anda, dan membangun sesuatu yang hebat itu layak.