Apa Tren E-niaga Teratas 2018?

Satu hal yang pasti, di tahun 2018 ini, kiamat ritel terus berlanjut. Lalu lintas mal mempertahankan penurunan yang stabil karena konsumen berbondong-bondong online untuk berbelanja.

Pada tahun lalu saja, merek besar seperti Macy's, American Apparel dan Abercrombie dan Fitch masing-masing telah menutup lebih dari 100 toko. Baru bulan lalu, Toys R Us menutup semua toko ritel di seluruh dunia setelah 60 tahun berbisnis.

Tulisan itu ada di dinding. Ritel bata dan mortir bukan lagi satu-satunya permainan di kota. Perdagangan online telah mengambil alih. Jika Anda tidak menggunakan internet untuk memajukan basis pelanggan Anda dan melakukan penjualan, tidak ada lagi waktu untuk disia-siakan.

Tren E-niaga Mengarahkan Pasar

Pertimbangkan statistik ini:

1. E-niaga menyumbang 15% dari seluruh penjualan ritel di tahun 2017.

2. Amazon sekarang mewakili hampir 4 persen dari semua penjualan ritel online dan off.

3. 67% milenial dan 56% Gen-Xer lebih suka berbelanja online dibandingkan di toko ritel tradisional.

4. 51% orang Amerika mengatakan bahwa online adalah metode belanja pilihan mereka.

5. 39% orang menggunakan jejaring sosial sebagai inspirasi untuk pembelian.

6. 96% orang Amerika dengan akses internet telah melakukan pembelian online dalam hidup mereka. 4 dari 5 (80%) telah melakukannya dalam sebulan terakhir.

Ritel online tidak akan kemana-mana. Bisnis yang tidak mengikuti tren e-niaga di pasar yang berubah ini pasti akan gagal.

Pencarian Suara Akan meningkat

Kami dengan cepat bergerak ke dunia pencarian tanpa layar, itulah sebabnya pencarian suara adalah yang paling menarik dari tren e-niaga tahun 2018.

Orang-orang di I-ponsel telah menggunakan Siri selama beberapa tahun dan mereka sudah mengetahui rahasianya, pencarian suara jauh lebih mudah!

Hampir satu dari empat konsumen sudah memiliki perangkat pintar di rumah seperti Alexa atau Google talk. 40% milenial telah menggunakan pencarian suara saat melakukan pembelian online.

Pencarian suara, khususnya di pasar speaker pintar, adalah tahap berikutnya dalam loyalitas pelanggan. Konsumen yang menggunakan Echo termasuk yang paling setia di Amazon.

Konsumen Echo meningkatkan pembelian barang-barang konsumen seperti baterai, popok, dan deterjen cucian sebesar 13,5% pada kuartal keempat 2017. Mereka menghabiskan sekitar $1.600 per tahun, $300 lebih banyak dari rata-rata pengeluaran pelanggan Prime.

Wal-Mart dan Google baru-baru ini mengumumkan kemitraan yang memungkinkan pelanggan berbelanja melalui asisten suara Google. Pencarian suara akan meningkat secara eksponensial selama beberapa tahun ke depan.

Orang berbicara sangat berbeda dari cara mereka mengetik. Dengan demikian, konten Anda perlu beradaptasi untuk mencerminkan hal ini. Saat mengoptimalkan pencarian bahasa alami, alih-alih kata kunci, fokuslah untuk menjawab pertanyaan seperti yang dilakukan manusia.

Gunakan kalimat lengkap dalam artikel Anda, dan gunakan frasa yang lebih panjang dan lebih spesifik dalam judul dan header. Saat merumuskan kata kunci target Anda, ingatlah sifat percakapan pencarian suara. Pencarian suara cenderung menghasilkan hasil yang lebih terlokalisasi, jadi pastikan situs web bisnis kecil atau menengah Anda dioptimalkan untuk suara tahun ini.

Aplikasi Augmented Reality dan Kecerdasan Buatan

Ada beberapa tren e-niaga tahun ini yang memanfaatkan Artificial Intelligence. Pengalaman yang dipersonalisasi tidak lagi menjadi "pilihan" di tahun 2018, tetapi sangat penting. AI memungkinkan Anda untuk memberikan ini kepada konsumen, tanpa menghabiskan banyak waktu. Ini adalah skenario kemenangan untuk bisnis ukuran apa pun.

Data sesi pengunjung Anda memberi Anda informasi berharga tentang apa yang dicari setiap individu. Untuk meninggalkan kesan merek yang lebih baik dan mendapatkan konversi yang lebih tinggi, gunakan data ini untuk menyesuaikan pengalaman pengguna.

Fokuskan pengunjung yang kembali pada item yang paling relevan bagi mereka dengan menampilkan kategori yang baru saja dibeli secara mencolok. Memanfaatkan data yang dipersonalisasi tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga mendorong penjualan.

Chatbot

2017 melihat munculnya "chatbot" layanan pelanggan. Kecerdasan buatan akan terus mendapatkan pijakan di eCommerce karena segudang aplikasi yang disediakannya. Chatbots sangat membantu, mereka akan segera keluar dari kategori tren e-niaga dan menjadi norma.

Chatbots dapat menjawab semua jenis pertanyaan umum dan menangani banyak masalah konsumen.

Facebook, yang pernah menjadi kekuatan revolusioner, bahkan telah meluncurkan program yang memungkinkan pengecer tertentu menerima pembayaran dalam aplikasi messenger menggunakan chatbot ini. Jika Anda telah menghabiskan waktu di platform akhir-akhir ini, kemungkinan Anda sendiri telah menemukan chatbot. Jangan takut untuk memasukkan chatbots untuk bisnis Anda, ada panduan online untuk membantu Anda memaksimalkannya.

Belanja Realitas Virtual

Anda dapat mengambil langkah lebih jauh dengan berinvestasi dalam aplikasi realitas virtual yang memberi pelanggan Anda pengalaman berbelanja seperti toko dari kenyamanan rumah mereka. Banyak perusahaan telah memasuki permainan dengan aplikasi yang memungkinkan Anda mencoba produk secara virtual.

Salah satu sektor pertama yang masuk dalam hal ini adalah make-up. Merek seperti L'oreal dan Sephora memiliki aplikasi yang memberi pelanggan kesempatan untuk mencoba beberapa tampilan dan nuansa berbeda yang tak terhitung jumlahnya tanpa menginjakkan kaki di toko batu bata dan mortir.

LensKart adalah situs yang memperoleh penjualan besar-besaran melalui penawaran realitas virtualnya. Konsumen berpose untuk gambar yang menciptakan wajah mereka dalam 3-D dan kemudian mereka dapat mencoba berbagai gaya kacamata di wajah mereka sendiri. Jenius!

Tidak ketinggalan satu pun dari tren e-niaga ini, Amazon juga memiliki aplikasi augmented reality yang disebut AR View App yang memungkinkan konsumen melihat bagaimana ribuan produk akan terlihat di rumah mereka.

Yang membawa kita ke tren e-niaga menarik lainnya, jika Anda belum melakukannya, sekarang saatnya untuk:

Dapatkan dengan Amazon

Jika Anda tidak bermitra dengan Amazon dalam beberapa hal, Anda kehilangan salah satu tren e-commerce paling umum dalam beberapa tahun terakhir.

Sebagai raksasa yang berkuasa, Amazon telah menghasilkan hampir setengah dari total ritel online dari AS. Ini adalah salah satu tren e-commerce tahun ini yang dapat Anda andalkan untuk mengikuti kami hingga 2019.

Dengan pengiriman perdana 2 hari dan pengiriman bahan makanan 2 jam, Amazon telah mendefinisikan kembali arti layanan cepat. Mereka adalah pemimpin industri dalam menghilangkan gesekan, membuatnya lebih mudah dan lebih cepat dari sebelumnya untuk memesan dari mereka.

Untuk bisnis kecil hingga menengah, terhubung dengan Amazon adalah salah satu tren e-niaga yang tidak perlu dipikirkan lagi.

Ada beberapa cara Anda dapat bermitra dengan Amazon, mulai dari menjadi vendor hingga mendaftarkan eBook Anda di Kindle. Ada juga beberapa cara untuk beriklan di Amazon.

Anda dapat menggunakan iklan Amazon untuk mempromosikan produk apa pun yang telah Anda daftarkan di situs mereka. Anda juga dapat mengambil bagian dalam iklan produk yang lebih tradisional yang tidak ditampilkan di Amazon dan mengarahkan lalu lintas langsung ke situs web Anda.

Video dan Fotografi yang Lebih Baik

Salah satu masalah terbesar dengan belanja online selalu foto produk dan ketidakmampuan untuk sepenuhnya menentukan seperti apa produk terlihat dan terasa sampai benar-benar tiba di depan pintu kami.

Orang ingin melihat realitas bagaimana suatu produk digunakan. Menambahkan fotografi 360 derajat ke situs web Anda menciptakan pengalaman yang lebih menyentuh dan menghasilkan penjualan.

Video adalah salah satu tren e-niaga terpenting tahun ini. 80% dari semua lalu lintas internet akan menjadi video dalam beberapa tahun ke depan. Pemasaran gaya hidup terus berkembang, dan video adalah bagian penting dari itu.

Video berkualitas tinggi dapat menampilkan produk Anda dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh foto. Jauh lebih mudah untuk menunjukkan aplikasi sebenarnya dari produk Anda melalui video dan ada bonus tambahan untuk dapat mengunggah konten itu ke YouTube (atau D-Tube), menyalurkan pelanggan ke produk dan layanan Anda dari sumber lain.

Blockchain dan Mata Uang Kripto

Jika Anda belum menerima cryptocurrency, sekaranglah saatnya untuk terjun. Cryptocurrency adalah salah satu tren e-niaga paling menarik di tahun 2018.

Pada awal 2015, sudah ada lebih dari 100.000 pedagang di seluruh dunia yang menerima pembayaran bitcoin. Hari ini, Microsoft, Etsy, Shopify, dan Stripe semuanya mendukung Bitcoin.

Bitcoin dan transaksi kripto lainnya dicatat di Blockchain yang mengelola transaksi tanpa campur tangan bank besar.

Blockchain adalah daftar catatan yang terus bertambah yang secara inheren tahan terhadap modifikasi karena merupakan buku besar yang didistribusikan secara terbuka yang dapat mencatat transaksi antara dua pihak. Transaksi ini dapat diverifikasi dan permanen dan tidak dapat dipalsukan dengan mudah.

Setiap blok berisi enkripsi yang mencakup informasi dari blok sebelumnya, stempel waktu, dan informasi transaksi. Sebuah blok tidak dapat diubah tanpa terlebih dahulu mengubah semua blok yang datang sebelumnya.

Juga, karena tidak ada perantara, tidak ada biaya yang terkait dengan transfer dana melalui blockchain.

Blockchain memiliki potensi untuk sepenuhnya merevolusi seluruh industri e-niaga dan digunakan untuk tugas-tugas seperti pemenuhan pesanan, keamanan, dan pelacakan pesanan instan. Dari semua tren e-niaga yang muncul, tren ini memiliki potensi paling besar untuk menarik sekumpulan konsumen yang sama sekali baru dan berbeda ke toko online Anda.

BitPay dapat membantu Anda menyiapkan solusi pembayaran bitcoin pada platform e-niaga utama termasuk Shopify dan WooCommerce.

Belanja Seluler Akan Terus Berkembang

Salah satu tren e-niaga terbesar yang berkelanjutan di tahun 2018 adalah pengoptimalan seluler. Lebih dari 50% dari semua e-niaga sekarang dilakukan melalui aplikasi seluler dan jumlah itu akan terus meningkat di tahun-tahun mendatang. Jika Anda belum membuat situs Anda ramah seluler, tidak ada waktu yang tersisa untuk disia-siakan.

Masyarakat menderita rentang perhatian yang semakin pendek dan kebanyakan orang tidak akan menunggu sampai mereka berada di rumah di depan laptop mereka untuk berbelanja. Mereka semakin mencari dan membeli secara online dari ponsel atau tablet mereka.

Pembelian seluler adalah "pembelian impulsif" baru dan tidak akan hilang.

Mempelajari cara menghindari kesalahan pengoptimalan seluler yang umum akan membantu membedakan Anda dari pesaing yang ketinggalan zaman.

Maksud Keluar Penargetan Mikro

Niat keluar ada di mana-mana. Ini adalah pop-up yang mengganggu yang mengganggu perjalanan penjelajahan kami.

Meskipun banyak difitnah, ketika dijalankan dengan benar, niat keluar dapat sangat meningkatkan tingkat konversi untuk pengecer eCommerce. Pemasaran niat keluar akan berkembang pada tahun 2018 menjadi perilaku pengguna target mikro.

Penargetan makro adalah ketika siapa pun dengan produk di keranjang belanja mereka yang mencoba keluar dari situs web Anda, dihadapkan dengan spanduk yang mengingatkan mereka tentang item di keranjang mereka.

Penargetan mikro lebih terfokus. Katakanlah Anda kehilangan banyak pelanggan pada halaman produk tertentu. Kampanye niat keluar disertakan untuk memicu saat pengguna keluar dari halaman produk tersebut, tetapi hanya jika mereka sudah pernah ke sana setidaknya dua kali sebelumnya.

Kampanye dikonfigurasi untuk kemudian menerapkan kode promosi. Konsumen yang masih ragu-ragu mungkin akan terpengaruh oleh diskon yang baru saja muncul di layar mereka.

Ini adalah salah satu tren e-niaga yang bertujuan untuk personalisasi layanan.

Super Niche

Pada tahun 2018, dengan lebih banyak pemasar yang berjuang untuk audiens yang sama, ada pergeseran ke konten super niche.

Membangun koneksi yang lebih otentik dengan konsumen semakin menjadi fokus pengecer e-niaga.

Lebih mudah untuk muncul sebagai pemimpin pasar ketika Anda mengasah ceruk tertentu.

Pertama, pelajari semua yang Anda bisa tentang audiens target Anda. Kemudian Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik untuk mengomunikasikan niat Anda dan membuat dampak yang lebih kuat. Target audiens yang lebih berkembang mengarah ke kampanye pemasaran yang lebih efisien.

Identifikasi komunitas digital dan tatap muka, seperti ruang obrolan, pameran, grup Facebook, dan grup pendukung, tempat audiens target Anda cenderung memperhatikan.

Benamkan diri Anda dalam lingkaran ini dan curahkan waktu Anda untuk memahami bagaimana Anda dapat memanfaatkan mereka sebagai pemasar.

Setelah Anda menemukan dan mempelajari saluran di mana audiens Anda menghabiskan waktu, tingkatkan investasi Anda di dalamnya. Mulailah dengan beberapa saluran distribusi dan kembangkan secara perlahan. Jadilah sejelas mungkin di saluran sebanyak mungkin. Kontribusikan artikel tamu, luncurkan kampanye iklan, dan poskan video petunjuk dan ulasan produk.

Pikiran Akhir

Retensi pelanggan itu penting. Jauh lebih mudah untuk mendorong pelanggan sebelumnya untuk membeli lagi daripada mendapatkan yang baru. Uji tren e-niaga ini pada klien Anda yang sudah ada, lalu luncurkan di pasar baru.

Biarkan kami membantu Anda mengarahkan upaya Anda di semua tempat yang tepat, hubungi kami untuk ulasan pemasaran digital gratis Anda hari ini.