Apa itu Layanan Kurir? (Dan Apa yang Diharapkan dari Satu)

83% perusahaan yang percaya bahwa membuat pelanggan senang itu penting. Untuk bisnis e-niaga, itu berarti mendapatkan pesanan pelanggan dengan cepat, efisien, dan utuh.

Di sinilah mitra pengiriman seperti jasa kurir memainkan peran penting. Kurir membuat perbedaan besar antara pesanan yang dikirimkan tepat waktu dan pesanan yang tertunda. Dengan kata lain, mereka dapat membuat atau menghancurkan pengalaman pelanggan Anda.

Dalam posting ini, kami melihat lebih dekat apa itu layanan kurir, fungsi apa yang mereka tawarkan, dan kapan mereka membuat pilihan yang tepat untuk bisnis Anda. Lebih penting lagi, kami menunjukkan kepada Anda berbagai faktor yang akan membantu Anda memilih layanan kurir yang sempurna untuk bermitra. Mari kita cari tahu.

Apa itu kurir?

Kurir adalah orang atau perusahaan yang mengirimkan paket atau kiriman dari satu tempat ke tempat lain. Baik individu maupun organisasi dapat menggunakan layanan pengiriman ini. Namun, layanan kurir sangat berguna untuk bisnis yang menjual produk secara online dan membutuhkan solusi yang cepat dan terjangkau untuk mengirim paket dalam jumlah banyak. Dengan demikian, banyak bisnis e-niaga akan memiliki kemitraan dengan kurir khusus yang dapat memberi mereka layanan yang andal dan diskon massal.

Apa saja jenis kurir yang berbeda?

Saat memilih layanan kurir untuk bekerja sama, Anda mungkin menemukan berbagai jenis perusahaan yang menawarkan berbagai jenis layanan. Beberapa mungkin memiliki cakupan pekerjaan yang berbeda sementara yang lain mungkin memiliki metode penyampaian yang berbeda. Mari cari tahu berbagai jenis kurir untuk memahami berbagai opsi yang Anda miliki.

Jasa kurir lokal

Kurir jenis ini beroperasi secara lokal dan hanya menawarkan layanan pengiriman di dalam kota. Artinya, jika Anda bekerja dengan jasa kurir lokal, Anda hanya dapat mengirim paket ke orang lain yang tinggal di kota yang sama. Banyak perusahaan berbasis lokal bermitra dengan mereka untuk mengirimkan barang ke pelanggan mereka.

Layanan kurir global

Kurir ini beroperasi dalam skala yang jauh lebih besar, sering kali menjangkau beberapa benua dan negara. Misalnya, Anda dapat mengirim pesanan dari AS ke seseorang di Eropa dengan bantuan layanan kurir ini.

Layanan kurir global seringkali memiliki armada besar dan infrastruktur canggih yang memungkinkan mereka memberikan tingkat layanan yang lebih baik daripada perusahaan pos.

Layanan pengiriman standar

Kurir yang menawarkan layanan pengiriman standar memiliki seperangkat pedoman berdasarkan tempat tinggal Anda. Ini biasanya berarti harus membayar biaya tambahan jika paket Anda melebihi batas berat yang diberikan. Mereka sering membutuhkan waktu 2-3 hari untuk mengirimkan barang, menjadikannya pilihan yang bagus dan terjangkau untuk mengirim paket jika Anda tidak terburu-buru.

Kurir di hari yang sama

Seperti namanya, kurir hari yang sama mengirimkan paket Anda pada hari yang sama dengan pengirimannya. Ini adalah pilihan ideal bagi mereka yang terburu-buru untuk mendapatkan pesanan mereka disampaikan.

Namun, ada persyaratan tertentu yang harus Anda penuhi. Pengiriman harus lokal atau mematuhi batas waktu tertentu saya untuk memastikan bahwa paket dapat dikirimkan dalam waktu yang dijanjikan. Pesanan yang dilakukan sebelum tengah hari memenuhi syarat untuk pengiriman hari yang sama. Dengan cara ini, kurir memiliki waktu yang cukup untuk mengatur rute dan mengambil paket.

Pengiriman semalam

Sebagian besar jasa kurir telah menetapkan jam operasional biasanya mulai dari jam 8 pagi sampai jam 5 sore waktu setempat. Setelah jam operasional tersebut, mereka tidak lagi mengambil paket tambahan dan pada saat itu mereka fokus mengirimkan paket yang tersisa.

Namun, layanan pengiriman semalam tidak memiliki batasan terkait waktu dan terus mengirimkan barang bahkan di malam hari. Dengan begitu, Anda tidak perlu khawatir barang terjebak macet dan berisiko rusak atau kadaluarsa dalam perjalanan.

Pengiriman terburu-buru dan sesuai permintaan

Pengiriman terburu-buru dan sesuai permintaan bahkan lebih cepat daripada layanan pengiriman di hari yang sama, membuat barang dikirim dalam waktu setengah hari. Biasanya hanya membutuhkan waktu empat jam untuk menyelesaikan pengiriman yang terburu-buru dan sesuai permintaan. Jenis layanan ini sangat ideal jika Anda memiliki barang yang sangat mendesak dan dokumen penting untuk dikirim.

Perbedaan utama antara kurir dan pembawa paket

Kesalahan umum yang dilakukan orang adalah membingungkan kurir dengan pembawa paket. Karena kedua layanan berurusan dengan transportasi dan pengiriman barang, itu adalah kesalahan yang mudah dilakukan. Jika Anda mencoba memutuskan mana yang merupakan pilihan terbaik untuk Anda, berikut adalah perbedaan utama antara kurir dan pembawa paket:

• Layanan kurir paket biasanya menetapkan batasan dalam hal berat dan dimensi paket, sedangkan layanan kurir dapat disesuaikan untuk kebutuhan Anda dan bahkan dapat menangani paket non-standar.
• Layanan pengiriman paket adalah yang terbaik untuk pengiriman standar, sedangkan layanan kurir ideal untuk pengiriman yang lebih cepat seperti pengiriman hari berikutnya dan hari yang sama.
• Dengan layanan kurir, layanan ini dipersonalisasi untuk Anda, dan mereka sangat memperhatikan barang-barang Anda. Sementara itu, jasa pengiriman parsel bersifat umum dan memiliki risiko kerusakan parsel yang lebih tinggi.
• Layanan kurir cenderung lebih mahal sedangkan layanan pengiriman paket adalah cara termurah untuk mengirimkan barang.

Fungsi yang ditawarkan oleh layanan kurir

Layanan kurir melakukan fungsi-fungsi berikut:

• Mengambil barang yang akan dikirim
• Memverifikasi keakuratan informasi pengiriman termasuk alamat dan nomor telepon
• Memuat paket ke kendaraan pengiriman
• Mengatur rute pengiriman yang paling efisien
• Mengirimkan barang ke tujuan akhir berdasarkan rute yang direncanakan
• Mengumpulkan tanda tangan dan pembayaran yang diperlukan
• Menyimpan catatan informasi pengiriman seperti nama penerima dan waktu pengiriman

Apa yang bisa dikirim oleh kurir?

Sebagian besar kurir mengirimkan berbagai macam barang – mulai dari barang konsumsi kecil hingga furnitur besar. Mereka juga dapat mengirimkan surat, koper, pengiriman palet, dokumen penting, dan bahkan persediaan medis. Beberapa kurir bahkan mengkhususkan diri pada satu jenis layanan (yaitu, barang-barang farmasi dan medis yang memerlukan penanganan khusus).

Kapan sebaiknya menggunakan kurir?

Mempertimbangkan kualitas layanan yang mereka tawarkan, ada banyak situasi di mana kurir paling masuk akal. Pertimbangkan untuk menggunakan kurir jika:

• Waktu sangat penting, dan Anda ingin mengirimkan pesanan secepat mungkin.
• Anda tidak ingin mengambil risiko merusak barang dalam perjalanan.
• Anda perlu mengirimkan barang yang memerlukan penanganan khusus selama pengangkutan.
• Paket Anda cenderung bervariasi dalam ukuran, dan Anda sering kali harus mengirimkan paket yang tidak standar.

5 faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih layanan kurir

Setelah Anda memutuskan bahwa layanan kurir adalah pilihan yang tepat untuk Anda, pertimbangkan faktor-faktor berikut untuk mempersempit pilihan terbaik:

Ketersediaan

Apakah mereka menawarkan layanan untuk jenis produk yang ingin Anda berikan? Apakah mereka memiliki kapasitas untuk menangani jumlah paket yang ingin Anda kirim setiap bulan? Bisakah mereka mengirim ke semua area yang Anda layani? Ini adalah pertanyaan penting untuk ditanyakan untuk memeriksa ketersediaan layanan dari layanan kurir.

Keterbatasan

Sangat penting untuk bermitra dengan layanan kurir yang mampu memenuhi semua kebutuhan pengiriman Anda. Jadi, pastikan untuk memeriksa terlebih dahulu batasan apa pun – baik itu dalam hal metode pengiriman, ukuran dan berat paket, jenis produk, dan sebagainya.

Biaya untuk menilai

Pertimbangkan tarif mereka dan timbang biayanya dengan nilai aktual yang mereka tawarkan. Misalnya, meskipun mereka mengenakan biaya sedikit lebih tinggi, biayanya bisa sepadan jika mereka dapat mengirimkan paket yang memerlukan penanganan khusus.

Keandalan

Pertanyaan penting untuk ditanyakan adalah: Apakah kurir memiliki reputasi yang kuat di industri Anda? Anda perlu memastikan bahwa Anda bermitra dengan layanan kurir andal yang dapat membantu Anda memenuhi harapan pelanggan. Jika tidak, Anda dapat mengambil risiko mengecewakan pelanggan yang dapat merusak reputasi Anda.

Penggunaan teknologi

Pemberdayaan teknologi adalah salah satu faktor penting yang perlu dipertimbangkan karena teknologi dapat membantu kurir mengelola pengiriman mereka secara efisien. Selain itu, penting untuk meningkatkan transparansi dalam rantai pasokan.

Kapan Anda harus mempertimbangkan alternatif?

Beberapa bisnis mungkin juga lebih suka menggunakan layanan pos standar atau kurir paket daripada layanan kurir. Opsi ini paling masuk akal jika biaya menjadi perhatian terbesar Anda dan Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang pengiriman cepat. Jika Anda mengirim barang seperti pakaian yang tidak berisiko rusak dalam perjalanan, alternatif ini juga patut dipertimbangkan.

Anda mungkin juga ingin mencari mitra yang dapat membantu Anda melampaui tahap pengiriman. Beberapa layanan seperti 3PL dapat menawarkan layanan yang lebih lengkap dan bahkan membantu Anda mengatur pengiriman pengembalian, misalnya.

Bagaimana ShipBob dapat membantu bisnis Anda dengan opsi pengiriman yang cepat dan terjangkau

ShipBob adalah 3PL terkemuka dunia yang menawarkan opsi pengiriman cepat dan terjangkau untuk bisnis e-niaga. Dengan pusat pemenuhan yang didistribusikan di seluruh benua AS dan berbagai belahan dunia, ShipBob memungkinkan Anda untuk mendistribusikan inventaris Anda agar barang Anda lebih dekat dengan pelanggan Anda untuk pengiriman yang lebih cepat.

ShipBob memiliki kemitraan yang erat dengan operator internasional, nasional, dan regional terkemuka sehingga Anda dapat menikmati diskon pengiriman massal. Dengan menggunakan perangkat lunak berpemilik kami, Anda dapat dengan mudah membandingkan tarif antara beberapa operator dan memutuskan opsi terbaik untuk setiap pesanan.

ShipBob juga terus mencari cara untuk mempercepat waktu transit bagi pelanggan, menawarkan pemenuhan hari yang sama dan mengirimkan pesanan hanya dalam dua hari. Dengan begitu, pelanggan Anda dapat menikmati pengalaman pemenuhan yang mulus sementara Anda menjaga biaya pemenuhan tetap rendah.

Siap untuk memulai dengan ShipBob?

Jika ShipBob terdengar seperti solusi pemenuhan yang dibutuhkan bisnis Anda untuk berhasil, mintalah penawaran untuk terhubung dengan tim kami.

Apa itu FAQ kurir?

Di bawah ini adalah jawaban atas pertanyaan teratas tentang kurir.

Apa perbedaan antara layanan pengiriman dan kurir?

Kurir adalah orang atau perusahaan yang mengirimkan paket atau kiriman dari satu tempat ke tempat lain, sedangkan layanan pengiriman adalah istilah luas yang mencakup semua jenis perusahaan yang mengirimkan berbagai jenis barang.

Apakah FedEx, USPS, dan UPS dianggap sebagai kurir?

FedEx dan UPS dapat dianggap sebagai kurir, sedangkan USPS adalah layanan pos.

Apakah kurir lebih cepat dari surat biasa?

Kurir biasanya lebih cepat daripada surat biasa, terkadang bahkan mengirimkan paket pada hari yang sama.

Apakah kurir adalah layanan pos?

Tidak. Layanan pos adalah perusahaan pengiriman yang biasanya dioperasikan oleh pemerintah nasional.

Berapa biaya kurir?

Biaya pengiriman kurir bervariasi berdasarkan sejumlah faktor seperti berat dan dimensi paket, kecepatan pengiriman, tujuan pengiriman, dan isi paket. Pengiriman standar untuk paket kecil dan ringan dapat dimulai dari $25. Anda dapat mengharapkan biaya tambahan untuk penanganan dan layanan tambahan.