Cara Kerja Pengiriman Hyperlocal

1. Ikhtisar Model Pengiriman Hyperlocal dan Cara Kerjanya

Pengiriman hyperlocal telah menjadi kata kunci dalam pengiriman eCommerce dan industri logistik hyperlocal . Pengiriman hyperlocal adalah layanan logistik yang sangat dibutuhkan yang mengirimkan pesanan dalam lokasi geografis yang terbatas. Popularitas pengiriman hyperlocal sebagai layanan logistik telah tumbuh secara mengejutkan selama pandemi Covid-19 ketika seluruh negara bagian dan negara dikunci.

Pengiriman hyperlocal adalah istilah yang relatif baru dalam industri perdagangan tetapi dimulai di suatu tempat di pertengahan 2000-an dengan munculnya aplikasi pengiriman makanan seperti Zomato. Pengiriman hyperlocal telah dipopulerkan lebih lanjut dalam beberapa tahun terakhir oleh lebih banyak aplikasi pengiriman makanan, farmasi, dan bahan makanan seperti Grofers, Big Basket, Swiggy, Dunzo.

Ekosistem eCommerce baru-baru ini mulai mengadopsi metode pengiriman hyperlocal ke alam semestanya. Pengiriman hyperlocal membantu perusahaan eCommerce menjangkau pelanggan mereka dalam waktu yang sangat singkat. Karena apa yang paling diinginkan pelanggan dari pengalaman pengiriman mereka adalah pengiriman yang cepat dan tanpa kerumitan, pengiriman hyperlocal dengan cepat menjadi pilihan populer bagi banyak perusahaan eCommerce. Cakupan pengiriman hyperlocal sangat besar tetapi pelaksanaannya membutuhkan keahlian teknis, proses pengiriman otomatis, dan bantuan perangkat lunak logistik eCommerce .

Pada artikel hari ini, kita akan membahas panjang lebar apa itu hyperlocal delivery , bagaimana model bisnis ini bekerja, apa saja keuntungan dari hyperlocal delivery, dan terakhir bagaimana membangun model bisnis hyperlocal delivery .

2. Apa itu Pengiriman Hyperlocal dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Pengiriman hyperlocal adalah layanan logistik yang menyediakan pemenuhan pesanan dalam lokasi geografis tertentu. Jangkauan pengiriman spesifik dapat bervariasi dari beberapa kilometer hingga beberapa ratus kilometer tetapi satu hal yang tetap sama di semua layanan pengiriman hyperlocal adalah sumber pesanan atau barang.

Dalam pengiriman hyperlocal, perusahaan e-commerce atau pengecer online memanfaatkan inventaris yang tersedia di toko-toko lokal untuk mengirimkan pesanan lebih cepat kepada pelanggan mereka. Dalam model hyperlocal delivery, pelaku bisnis eCommerce menjalin kemitraan dengan vendor lokal sehingga begitu ada pesanan bisa langsung dipenuhi oleh toko lokal di dekat lokasi pelanggan.

Model pengiriman hyperlocal digunakan oleh bahan makanan, obat-obatan, makanan, layanan perawatan pribadi, layanan rumah tangga, dan banyak lagi. Ini memberikan visibilitas kepada pemilik toko lokal dan mengubah toko lokal menjadi gudang yang ditempatkan secara strategis untuk bisnis eCommerce.

Meningkatnya popularitas pengiriman hyperlocal adalah karena kemampuannya untuk menyediakan pengiriman pesanan dengan kecepatan yang sangat cepat. Amazon Prime telah menormalkan pengiriman cepat untuk semua pembeli online, tetapi pengiriman hyperlocal selangkah lebih maju dengan menyediakan pengiriman secepat kilat yang hanya membutuhkan waktu satu jam untuk menjangkau pelanggan Anda.

3. Top 7 Manfaat Model Bisnis Pengiriman Hyperlocal di E-commerce?

Model pengiriman hyperlocal menawarkan banyak keuntungan bagi pengecer online. Tentu saja, menyediakan pengiriman yang lebih cepat dibandingkan dengan model eCommerce lainnya adalah manfaat utama dari layanan pengiriman hyperlocal. Namun terlepas dari itu, ada beberapa faktor lain yang berkontribusi pada semakin populernya pengiriman hyperlocal.

Dalam skenario eCommerce yang berubah ini, pengiriman hyperlocal dengan cepat menjadi layanan yang harus dimiliki oleh banyak perusahaan eCommerce. Mari kita lihat bagaimana perusahaan eCommerce bisa mendapatkan keuntungan dengan menyediakan layanan pengiriman hyperlocal kepada pelanggan mereka.

3.1) Peningkatan Pengalaman Pelanggan Pasca Pembelian

Menyediakan pengiriman yang lebih cepat dengan cepat menjadi kebutuhan saat ini dengan sebagian besar pelanggan mengharapkan pengiriman hari yang sama atau hari berikutnya pada semua pesanan mereka. Pemenuhan pesanan cepat adalah salah satu cara paling pasti untuk memberi pelanggan Anda pengalaman pasca-pembelian yang luar biasa. Dengan layanan pengiriman hyperlocal, pelanggan Anda akan selalu senang dengan pesanan mereka.

3.2) Visibilitas untuk Toko Lokal

Dalam pengiriman hyperlocal, perusahaan eCommerce bermitra dengan vendor lokal untuk mendapatkan stok terbaru dan terbaru untuk pesanan mereka. Akibatnya, itu membawa toko bata-dan-mortir tradisional kembali ke perhatian orang. Lihatlah di sekitar toko lokal Anda. Salah satu atau semua toko tersebut mungkin berfungsi sebagai mitra pengiriman hyperlocal untuk toko eCommerce favorit Anda.

3.3) Upaya Minimal untuk Pengecer Online

Dalam model pengiriman hyperlocal, pengecer online tidak perlu khawatir tentang penyimpanan inventaris, perencanaan mekanisme pengiriman, pengaturan kendaraan pengiriman, atau bahkan pengeluaran untuk transportasi. Semua detail seluk beluk kecil ini ditangani oleh vendor lokal sendiri.

Dalam pengiriman hyperlocal, toko-toko lokal bertindak sebagai unit penyimpanan. Oleh karena itu, perusahaan e-commerce itu sendiri tidak perlu khawatir tentang penyimpanan stok. Oleh karena itu, model pengiriman hyperlocal membutuhkan upaya minimal dari pengecer online.

3.4) Biaya Logistik yang Lebih Rendah

Salah satu keuntungan terbesar dari pengiriman hyperlocal adalah menghemat banyak uang bagi perusahaan eCommerce untuk biaya pengiriman. Tidak ada lagi pesanan yang harus diangkut jauh-jauh dari gudang pusat yang jaraknya ratusan mil. Dengan pengiriman hyperlocal, pesanan dapat dikirimkan ke pelanggan langsung dari sekitar mereka sendiri. Selamat tinggal, kendaraan angkut besar, biaya bahan bakar, dan durasi transit yang lama.

3.5) Pelacakan Pesanan Langsung

Pengiriman hyperlocal seperti semua pengiriman e-commerce lainnya menjadikan pelacakan pesanan waktu nyata sebagai prioritas. Sebagian besar layanan pengiriman hyperlocal memberi pelanggan pilihan untuk melacak pesanan mereka melalui aplikasi di ponsel mereka. Pelanggan dapat melacak pesanan mereka, berbicara dengan pengemudi jika ada permintaan khusus, atau menanyakan tentang keterlambatan transit.

3.6) Pengiriman Cepat Kilat

Manfaat terbesar dari model bisnis pengiriman hyperlocal adalah menyediakan pengiriman pesanan dengan kecepatan yang tidak terpikirkan. Pengiriman hyperlocal adalah masa depan pengiriman eCommerce. Saat eCommerce tumbuh dan konsumen menuntut lebih banyak dan lebih banyak dari pengalaman pengiriman mereka, perusahaan eCommerce, dan penyedia logistik harus melihat ke arah memenuhi pesanan secara hiper-lokal.

3.7) Kemungkinan Kerusakan atau Kerusakan Lebih Rendah

Pengiriman hyperlocal tidak mengharuskan perusahaan e-commerce untuk mengirim barang mereka jauh-jauh dari hub pusat. Produk dapat dikirim langsung dari toko lokal ke lokasi pelanggan. Proses ini menghilangkan seluruh proses pengiriman panjang yang terjadi dalam armada pengiriman. Lebih sedikit waktu yang dihabiskan dalam perjalanan sama dengan lebih sedikit kemungkinan barang rusak. Ini adalah cara lain pengiriman hyperlocal meningkatkan kepuasan pelanggan dan pengalaman pengiriman secara keseluruhan.

4. Bagaimana Membangun Layanan Pengiriman Hyperlocal untuk Pelanggan eCommerce?

Pandemi Covid telah mengubah perilaku pembelian konsumen. Bahkan orang-orang yang sebelumnya waspada menggunakan platform eCommerce menjadi terbiasa membeli barang secara online. Pandemi juga meningkatkan ekspektasi konsumen terkait waktu pengiriman. Perusahaan eCommerce makanan, bahan makanan, dan farmasi telah mengirimkan pesanan secara darurat.

Tren ini telah membuat perusahaan eCommerce milik ceruk berbeda lainnya memperhatikan. Akibatnya, beberapa pengecer online telah menyadari masa depan yang cerah dari pengiriman hyperlocal dan ingin membangun layanan pengiriman hyperlocal yang dibuat khusus untuk keterlibatan pelanggan pasca-pembelian yang maksimal.

Di bawah ini, kami telah membuat daftar cara di mana setiap perusahaan eCommerce berpotensi menawarkan layanan pengiriman hyperlocal yang luas kepada pelanggannya. Mari membaca!

5. 7 Cara Teratas untuk Membangun Layanan Pengiriman Hyperlocal yang Luas untuk Pembeli Online

5.1) Pilih Produk yang Ingin Anda Jual dalam Model Bisnis Pengiriman Hyperlocal

Ini adalah langkah pertama dari setiap bisnis. Jika Anda sudah memiliki bisnis yang sedang berjalan dan hanya ingin mengalihkan fokusnya ke pengiriman hyperlocal, Anda dapat melewati poin ini dengan aman. Untuk pemula e-niaga atau pengecer online yang masih baru di industri e-niaga, kami sarankan untuk memutuskan apa yang ingin Anda jual di pasar pengiriman hyperlocal.

Idealnya, pengiriman hyperlocal harus bekerja untuk setiap jenis bisnis e-niaga. Namun, saat ini, sebagian besar bisnis yang menyediakan layanan pengiriman hyperlocal mencakup layanan salon/spa, instalasi rumah, pembersihan dan perbaikan rumah tangga, pengiriman makanan, pengiriman obat, dan pengiriman bahan makanan. Anda mungkin ingin atau tidak ingin menyediakan layanan ini. Tapi apa pun yang Anda lakukan, spesifiklah tentang apa yang Anda ingin dikenal.

5.2) Alokasikan Lokasi yang Dapat Diservis

Berikutnya adalah mengalokasikan lokasi yang dapat digunakan untuk bisnis Anda. Ini berarti, memilih wilayah/lokasi geografis tertentu yang akan dituju oleh bisnis Anda. Langkah ini sangat penting untuk keberhasilan setiap bisnis pengiriman hyperlocal.

Saat memilih lokasi, selalu lihat statistik konsumen Anda dan lihat dari mana sebagian besar pesanan Anda berasal. Angka itu akan memberi tahu Anda di mana audiens target Anda tinggal. Kemudian datang langkah yang lebih mudah. Yang ingin Anda lakukan sekarang adalah membidik lokasi itu, memutuskan perimeter Anda dan mengikat sebanyak mungkin toko lokal di area itu.

5.3) Pilih Toko Lokal Berdasarkan Inventarisasi dan Bangun Kemitraan

Kriteria yang harus diingat oleh semua pengecer online saat bermitra dengan toko lokal adalah jenis dan kualitas inventaris mereka. Dalam model bisnis pengiriman hyperlocal, toko lokal yang terhubung dengan toko eCommerce bertindak sebagai gudang lokal untuk perusahaan.

Oleh karena itu, penting bagi perusahaan eCommerce untuk menentukan jenis dan kualitas produk yang tersedia di vendor lokal karena semua penjualan, pendapatan, dan kesuksesannya bergantung pada jenis barang yang dikirim ke pelanggannya. Jika vendor lokal yang bermitra dengan Anda menjual barang berkualitas rendah, pelanggan Anda tidak akan senang meskipun pengirimannya cepat.

5.4) Identifikasi Pemirsa Target Anda dan Pasarkan Produk Anda

Setelah Anda mengusulkan kemitraan dengan vendor lokal, inilah saatnya untuk memikirkan penargetan audiens Anda. Bagi perusahaan eCommerce yang sudah beroperasi, langkah ini cukup sederhana karena mereka sudah memiliki data lokasi pelanggannya. Mengidentifikasi audiens target Anda sangat penting untuk memberikan pengalaman pengiriman terbaik bagi pelanggan Anda.

Setelah bermitra dengan toko lokal Anda, pengecer e-niaga harus membuat katalog semua inventaris toko di aplikasi seluler mereka sendiri agar mudah ditampilkan kepada pelanggan. Manajemen inventaris termasuk pengisian ulang tepat waktu sangat penting untuk menjaga stok tetap segar dan menyediakan pengiriman segera setelah pesanan dilakukan.

5.5) Pilih Mode Pengiriman

Dalam pengiriman hyperlocal, pesanan dipenuhi oleh vendor lokal. Bagaimana pesanan dikirimkan adalah keputusan yang harus dibuat oleh perusahaan e-niaga. Dalam beberapa kasus, perusahaan menyewa penyedia logistik pengiriman hyperlocal untuk mengambil pesanan dari toko lokal dan mengirimkannya ke alamat pelanggan. Di sisi lain, beberapa pengecer online memilih untuk mendapatkan pesanan yang dikirimkan oleh staf toko lokal itu sendiri. Manakah dari mode pengiriman di atas yang Anda pilih adalah keputusan yang harus dibuat oleh pengecer online dan vendor lokal.

5.6) Tentukan Opsi Pembayaran

Sebelum Anda mulai menerima pesanan pengiriman hyperlocal, ada baiknya untuk meluruskan jenis gateway pembayaran yang ingin Anda tawarkan kepada pelanggan Anda. Konsumen saat ini menginginkan sebanyak mungkin opsi dan itu berlaku untuk opsi pembayaran juga. Kurangnya pilihan pembayaran yang memadai telah menyebabkan banyak pelanggan meninggalkan keranjang mereka yang terisi penuh di jendela checkout. Untuk mengatasi masalah ini, bisnis pengiriman hyperlocal harus menyediakan opsi pembayaran sebanyak mungkin.

Tentu saja, jenis opsi pembayaran yang ditawarkan pengecer e-niaga sepenuhnya bergantung pada kemampuannya untuk menangani jenis transaksi tertentu tersebut. Jika bisnis e-niaga Anda dapat menangani beberapa gateway pembayaran, kami sarankan Anda menawarkan semua opsi tersebut kepada pelanggan Anda sejak awal. Ini dapat mencakup - transfer bank, pembayaran kartu kredit dan debit, UPI, PayPal, RazorPay, e-wallet, atau mode pembayaran online lainnya.

5.7) Kembangkan Aplikasi Seluler untuk Menerima dan Mengelola Pesanan Hyperlocal

Siapa pun di industri eCommerce tahu bahwa sebagian besar pelanggan saat ini memesan produk secara online dengan bantuan aplikasi seluler mereka. Oleh karena itu, sangat penting bagi bisnis pengiriman hyperlocal untuk mengembangkan aplikasi seluler yang mudah digunakan bagi pelanggannya.

Mengembangkan aplikasi seluler yang dapat diunduh di perangkat Android dan iOS akan memberi pelanggan kesempatan untuk melacak pesanan mereka secara real-time, memesan saat bepergian, dan juga menyelesaikan pembayaran. Untuk perusahaan eCommerce, aplikasi seluler akan menjamin pemesanan dan manajemen inventaris yang mudah. Oleh karena itu, aplikasi seluler dengan fitur kelas satu seperti pelacakan pesanan, penempatan pesanan, dan manajemen adalah suatu keharusan bagi perusahaan pengiriman hyperlocal.

6) Apa Masa Depan Pengiriman Hyperlocal di E-niaga?

Ketika teknologi logistik hyperlocal berkembang dengan kemajuan dalam blockchain, data besar, AI, dan pembelajaran mesin, layanan pengiriman seperti pengiriman hyperlocal dan pemenuhan omnichannel akan menjadi norma. Pengiriman hyperlocal memberi pelanggan pengalaman berbelanja di mana toko bata-dan-mortir tradisional dan toko e-niaga zaman baru berkumpul untuk memenuhi pesanan.

Sebuah pengalaman pengiriman hyperlocal memberikan pelanggan kenyamanan berbelanja dari situs online dengan banyak pilihan dan menyandingkannya dengan kenyamanan dan kehangatan yang terkait dengan toko offline tradisional. Selain itu, pengiriman hyperlocal dapat menjangkau pelanggan di daerah terpencil di mana perusahaan atau merek e-niaga besar tidak mengirimkannya.

Pasar e-niaga dan toko online dapat memanfaatkan model pengiriman hyperlocal untuk mengikat dengan mitra lokal dan mengirimkan ke wilayah yang sebelumnya tidak dapat dilayani. Alasan lain mengapa pengiriman hyperlocal disediakan oleh semakin banyak pengecer online adalah karena hal itu mengurangi kebutuhan akan gudang besar dan kendaraan transportasi. Toko e-niaga yang menawarkan pengiriman hyperlocal dapat dengan mudah mencari produk segar dari toko lokal terdekat dan mengisi kembali stok jika dan saat dibutuhkan, alih-alih menimbun gudang mereka.

Pengelolaan gudang yang begitu besar dan inventaris di dalamnya juga membutuhkan perekrutan tenaga kerja yang besar. Penggunaan kendaraan pengangkut yang besar juga dapat diminimalisir dengan pengiriman hyperlocal. Dan dengan melakukan itu, perusahaan e-niaga secara otomatis mengurangi biaya pengiriman mereka. Dan terakhir, pengiriman hyperlocal hanya akan meningkat dalam proporsi karena menyingkirkan beberapa perantara pengiriman dengan mengotomatisasi banyak proses pengiriman.

7. Kesimpulan Akhir

Singkatnya, semua yang ingin kami katakan adalah bahwa pengiriman hyperlocal berlaku untuk perusahaan e-niaga di setiap ceruk. Cara kerja pengiriman hyperlocal bermanfaat bagi setiap perusahaan e-niaga dan pengiriman hyperlocal adalah layanan pengiriman yang harus dipertimbangkan secara serius oleh setiap pengecer online. Memiliki pesanan mereka dikirimkan kepada mereka pada waktu sedini mungkin akan meningkatkan kepuasan pelanggan dan membuat mereka pelanggan setia.

Jika Anda ingin menawarkan pengiriman hyperlocal kepada pelanggan Anda, sekarang adalah waktu terbaik untuk melakukannya. Dengan begitu banyak perubahan yang terjadi di ekosistem e-niaga dan harapan pelanggan yang berubah dengan cepat, menyediakan pengiriman yang lebih cepat akan membantu Anda mendapatkan pelanggan tetap.

Namun sebelum Anda mulai menawarkan layanan pengiriman hyperlocal, baik melalui tim logistik internal Anda atau dengan bantuan perusahaan logistik pihak ketiga (3PL), penting bagi Anda untuk mengetahui segalanya tentang model pengiriman hyperlocal dan cara kerjanya.

Kami berharap artikel ini akan membantu Anda untuk memahami apa itu pengiriman hyperlocal, bagaimana pengiriman hyperlocal bekerja, bagaimana pengiriman hyperlocal menguntungkan perusahaan e-niaga dan bagaimana membangun infrastruktur untuk menyediakan pengiriman hyperlocal. Kami berharap yang terbaik untuk usaha Anda di masa depan.