Apa itu Pemasaran Perilaku? Bagaimana cara kerjanya?

Di masa lalu, Pemasar menghadapi kesulitan saat menggunakan data audiens untuk mengidentifikasi audiens yang ditargetkan. Karena data pelanggan didasarkan pada tindakan mereka seperti halaman yang dikunjungi pelanggan, atau berapa kali pelanggan mengunjungi halaman, dll. Informasi ini tidak memberi Anda pandangan mendalam tentang pilihan pelanggan.

Pemasaran adalah tentang memecahkan masalah pelanggan yang menguntungkan pelanggan dan pemasar juga. Pemasaran perilaku sekarang telah banyak berubah. Sekarang Behavioral marketing adalah metode yang mempromosikan dan menjual produk berdasarkan interaksi audiens dengan iklan merek, email, halaman media sosial, situs web, dll. Ini memberikan banyak bantuan kepada pemasar. Setelah mendapatkan wawasan informasi pelanggan, perusahaan akan dapat mengetahui tentang prospek potensial.

Apa itu Pemasaran Perilaku?

Pemasaran perilaku adalah metode yang menggunakan data pelanggan dari berbagai jenis seperti perilaku manusia, minat, niat, geolokasi, dan metrik lainnya menggunakan riwayat web, cookie, perjalanan mereka, riwayat pencarian, dll. Mengumpulkan karakteristik pengguna membantu pemasar membangun kesuksesan dan kampanye yang jauh lebih efisien untuk menargetkan prospek. Ini memberi mereka informasi berguna yang membantu mereka menayangkan iklan yang disesuaikan dan sangat relevan untuk setiap pengguna target.

Menurut McKinsey, organisasi yang menggunakan data audiens mengungguli pesaing mereka sebesar 85% dalam pertumbuhan penjualan dan lebih dari 25% dalam margin kotor. Perusahaan-perusahaan ini menerima hasil yang lebih tinggi karena pendekatan khusus yang dibawa oleh pemasaran perilaku bersama dengan data audiens yang berfungsi sebagai bahan bakar.

Dengan mengumpulkan dan menganalisis data perilaku, menyegmentasikan audiens Anda, dan menerapkan temuan Anda dalam komunikasi masa depan Anda untuk memperkaya strategi pasar Anda.

Mengapa Pemasaran Perilaku Penting?

Pemasaran perilaku memungkinkan untuk melacak perilaku audiens untuk menargetkan kemungkinan prospek. Dengan bantuan metode pemasaran perilaku, Anda dapat membuat iklan yang disesuaikan untuk menarik prospek baru. Dan juga menargetkan ulang yang lama dengan penawaran baru yang khusus disesuaikan untuk mereka.

Berikut adalah beberapa alasan mengapa pemasaran perilaku itu penting:

1. Membantu dalam membuat Iklan yang disesuaikan atau disesuaikan

Pemasaran perilaku memungkinkan Anda membuat Iklan yang dirancang dengan lebih baik. Google Ads dan Facebook Ads siap membantu Anda mempromosikan perusahaan Anda beserta produk dan layanannya. Mereka mengumpulkan data pribadi dan perilaku pengguna sehingga Anda dapat menyesuaikan iklan dengan lebih baik untuk audiens yang tertarik dengan penawaran Anda.

2. Membantu Anda mendapatkan lebih banyak prospek

Data perilaku pengguna dapat memberi tahu Anda tentang perjalanan, preferensi, dan minat pembeli. Dengan wawasan dan informasi pengguna ini, Anda dapat menemukan dan menarik lebih banyak prospek dengan sedikit usaha dan investasi.

3. Membantu meningkatkan penjualan

Dengan bantuan pemasaran perilaku, Anda dapat meningkatkan penjualan. Karena memungkinkan Anda untuk menempatkan produk Anda kepada pelanggan yang tertarik dan membutuhkannya. Data pemasaran perilaku membantu tim penjualan Anda melakukan pekerjaan dengan lebih akurat. Ini akan memberi Anda hasil yang lebih baik jika Anda mengetahui pola perilaku pengguna.

4. Membantu membentuk hubungan yang kuat dengan audiens

Pemasaran perilaku memungkinkan Anda untuk memberikan konten yang lebih relevan kepada audiens Anda. Ini tidak hanya untuk penjualan dan periklanan tetapi juga membantu Anda membentuk hubungan yang kuat dengan audiens. Komunikasi yang lebih baik dapat memberi Anda peluang yang lebih baik untuk mendapatkan prospek sasaran. Data perilaku pengguna memberi tahu Anda tentang klien Anda dan kebutuhan mereka sehingga Anda dapat menggunakan data untuk memberi pengguna Anda apa yang mereka inginkan dan saat mereka paling membutuhkannya.

Bagaimana Cara Kerja Pemasaran Perilaku?

Pemasaran perilaku bekerja pada data untuk membuat respons yang disesuaikan untuk mendapatkan lebih banyak prospek. Pemasaran perilaku dimulai dengan tiga aktivitas berikut ini: – pengumpulan dan analisis data, segmentasi, dan penerapan data.

1. Pengumpulan dan Analisis Data

Pemasaran perilaku menggunakan data untuk mendapatkan prospek. Ini mengumpulkan data dari berbagai media yang meliputi:

• Media sosial (Facebook, Instagram, Youtube, dll);
• Mesin pencari (Google dll.);
• Situs web;
• Aplikasi seluler;
• Email;
• Chatbot.

Sekarang mengumpulkan data dari berbagai saluran seperti platform media sosial, pengecer online, layanan email, dan aplikasi seluler menjadi mudah. Dengan informasi tersebut, perusahaan dapat menggunakan data ini untuk menyediakan konten yang lebih relevan dan penawaran yang ditargetkan dengan lebih baik tanpa upaya ekstra dan uang untuk mengumpulkan informasi perilaku.

2. Segmentasi

Segmentasi adalah membagi orang ke dalam kelompok yang memiliki demografi dan pola perilaku yang sama. Segmentasi audiens penting karena memberi Anda informasi untuk membuat pesan khusus untuk pelanggan. Anda tidak dapat mengirim pesan yang sama ke seluruh audiens.

Segmentasi menjadi mudah dengan beberapa saluran, seperti Iklan Facebook, karena semi-otomatis, yang berarti Anda hanya perlu memilih pemirsa untuk menampilkan iklan Anda. Anda hanya perlu mengambil minat atau pola perilaku pengguna dan kemudian algoritme akan secara otomatis mengelompokkan audiens target Anda.

Adapun Google Analytics, dapat mengumpulkan data tentang pengguna situs Anda, berapa lama pemirsa menjelajah di internet, dan kueri apa yang mereka gunakan. Dengan data ini, Anda dapat menargetkan tampilan audiens dan menargetkan ulang iklan dengan lebih akurat.

Dalam kampanye pemasaran email Anda, Anda dapat dengan mudah mengelompokkan pelanggan Anda sesuai dengan keterlibatan mereka. Misalnya, Anda dapat mengirim email, terutama kepada pengguna yang belum pernah membeli dari merek Anda, atau kepada mereka yang membeli barang lebih awal dan menyampaikan pesan yang berbeda kepada audiens tersebut.

3. Menerapkan Data

Setelah mengumpulkan dan menganalisis data dan kemudian segmentasi audiens sekarang di fase terakhir, Anda perlu menyiapkan iklan, email, atau pesan lain berdasarkan tampilan wawasan data pelanggan yang Anda peroleh.

Terakhir, ada beberapa tips untuk meningkatkan metode Behavioral Marketing:

1. Untuk menghindari masalah, jelaskan kepada audiens Anda bagaimana Anda menggunakan data mereka. Buat mereka sadar untuk memeriksa halaman kebijakan privasi.

2. Cobalah berkomunikasi dengan audiens untuk mendapatkan data. Lakukan survei; meminta mereka untuk data dan umpan balik mereka.

3. Analisis hasil metode dan taktik Anda. Cobalah untuk mengidentifikasi metode terbaik atau taktik baru yang memberi Anda lebih banyak keuntungan.

4. Segmentasi pengguna itu penting tetapi jangan berlebihan dengan membaginya menjadi terlalu banyak grup.

Kesimpulan

Behavioral Marketing dapat meningkatkan tingkat konversi jika dilakukan dengan benar. Ini adalah cara termudah untuk menggunakan data audiens untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan dan prospek. Dengan pemasaran perilaku, Anda dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih efektif. Ini lebih menghemat waktu dan lebih sedikit metode investasi.