Apa itu dropshipping? Definisi, contoh, manfaat

Dropshipping menjadi semakin populer dalam beberapa tahun terakhir.

Data Forrester Research menemukan bahwa lebih dari 40% retailer sudah melakukan dropshipping bahkan sebelum COVID membuat penjualan e-commerce melonjak.

Dan menurut laporan tahun 2020, pasar diproyeksikan mencapai $591,77 miliar pada tahun 2027. Bahkan bisnis e-niaga online besar seperti Stitch Fix dilaporkan mempertimbangkan untuk menambahkan elemen dropshipping ke dalam campuran mereka.

Apa itu dropshipping: Definisi

Dropshipping adalah model pemenuhan ritel di mana toko sebenarnya tidak memiliki stok produk apa pun. Tidak seperti pengecer tradisional, dengan dropshipping tidak ada inventaris untuk dibeli, tidak ada paket untuk dikirim, tidak ada gudang untuk dipelihara. Sebaliknya, dropshipper menjual produk dan memenuhi pesanan dengan membeli barang dari pihak ketiga yang mengirimkannya langsung ke pelanggan. Pembeli melakukan pemesanan melalui situs web e-niaga dropshipper, yang kemudian diteruskan ke produsen, distributor, atau grosir pihak ketiga yang mengemas dan mengirimkan.

Di zaman ketika e-commerce tumbuh semakin kompetitif, dropshipping menawarkan cara menggiurkan kepada pengusaha untuk bangun dan berjalan cepat dengan risiko yang lebih kecil dan biaya yang sangat berkurang, karena tidak ada investasi dalam inventaris.

Banyak yang menggunakan platform e-niaga komersial untuk mendirikan toko mereka dan kemudian mempromosikan produk pilihan mereka secara luas di Facebook, Instagram, dan jaringan media sosial lainnya.

Tidak mengherankan, Anda akan menemukan dropshipping dieja dengan beberapa cara berbeda:

• Pengiriman drop
• Pengiriman drop
• Pengiriman drop

Tidak peduli bagaimana Anda memilih untuk mengejanya, bagaimanapun, tidak ada keraguan bahwa dropshipping tidak memerlukan toko fisik atau gudang, juga tidak memerlukan komitmen penuh waktu.

Namun apakah itu pekerjaan sampingan atau pekerjaan sehari-hari, model pemenuhan ini dapat menawarkan kesempatan kepada peritel untuk membangun bisnis e-commerce yang berisiko rendah, fleksibel, dan dapat diskalakan.

Apa itu dropshipper?

Pengirim drop adalah bisnis atau individu yang menggunakan model drop ship untuk mendapatkan inventaris, memenuhi, dan mengirimkan pesanan dari pihak ^ke -3, alih-alih menyimpan produk, lalu memenuhi dan mengirimkan pesanan itu sendiri.

Bagaimana cara menjadi dropshipper?

Dropshipping dapat membantu pengecer bersaing dengan "efek Amazon". Artinya, pelanggan mengharapkan pengiriman cepat, pengiriman gratis atau berbiaya rendah, dan opsi tanpa akhir — persis seperti yang mereka dapatkan saat berbelanja di Amazon.

Namun, sukses dengan model ini bukanlah slam-dunk.

Pemilik toko harus mengingat langkah-langkah berikut saat menyiapkan bisnis dropshipping:

1. Temukan produk dropshipping yang diminati
2. Pilih pemasok yang tepat untuk Anda
3. Pilih saluran untuk menjual produk Anda
4. Buat situs web dropshipping Anda
5. Iklankan dan jual produk Anda secara online
6. Prioritaskan layanan dan dukungan pelanggan

Langkah 1: Temukan produk dropshipping yang diminati

Menemukan produk yang tepat untuk dijual di toko online Anda bisa menjadi proses yang membosankan, terutama jika Anda baru mengenal bisnis e-commerce. Agar sukses sebagai bisnis e-niaga dropshipping, Anda perlu memastikan bahwa inventaris barang dagangan toko e-niaga Anda dengan produk yang banyak diminati.

Ada banyak sumber daya yang tersedia untuk melakukan penelitian tentang produk yang tepat untuk toko dropshipping Anda, misalnya Google Trends. Strategi lain bisa dengan meneliti penjual teratas dan rilis baru di situs web pemasok. Anda juga dapat menggunakan riset pesaing untuk mengungkap produk apa yang paling cocok untuk penjual lain; beberapa saluran kompetitif yang dapat Anda lakukan riset kompetitif adalah eBay, Shopify, Facebook Marketplace, dll. Tempat lain untuk melakukan riset produk adalah situs belanja sosial seperti Etsy, Pinterest, dll.; Anda juga dapat melakukan riset dengan mencari tagar produk di platform sosial seperti TikTok.

Langkah 2: Pilih pemasok yang tepat untuk Anda

Pemasok dropshipping sangat penting untuk setiap bisnis e-commerce dropshipping.

Saat melakukan penelitian tentang campuran pemasok yang tepat, Anda mungkin menemukan dua set pemasok secara umum – vendor dropshipping dan grosir dropshipping. Vendor dropshipping adalah pemasok yang biasanya menyediakan produk di ceruk atau rangkaian produk tertentu dan membebankan harga per unit yang lebih tinggi, sedangkan grosir dropshipping adalah pemasok yang menjual produk dalam jumlah besar dengan biaya rendah. Bekerja dengan mereka berarti Anda akan dapat menawarkan harga rendah kepada pelanggan Anda.

Sangat penting bagi Anda untuk melakukan penelitian pada setiap pemasok Anda, memahami teknologi mereka, dan pada dasarnya pastikan untuk berbicara dengan pemasok dan mengetahui bagaimana mereka melakukan bisnis sebelum Anda berkomitmen untuk bekerja dengan mereka. Cari bendera merah dan jauhi pemasok yang menuntut biaya bulanan atau berkelanjutan untuk berbisnis dengan mereka. Merupakan hal yang wajar bagi pemasok untuk membebankan biaya praorder, dan cenderung lebih tinggi untuk pesanan kompleks, tetapi waspadalah terhadap pemasok yang membebankan biaya lebih tinggi daripada biaya praorder normal, karena inilah yang harus dihindari.

Langkah 3: Pilih saluran untuk menjual produk Anda

Anda telah melakukan penelitian tentang produk yang ideal untuk bisnis dropshipping Anda, Anda juga telah mengidentifikasi pemasok yang tepat untuk Anda – langkah selanjutnya adalah memilih saluran tempat Anda dapat memasarkan dan menjual produk Anda.

Saluran penjualan tidak semuanya sama, dan akibatnya banyak saluran penjualan mungkin tidak cocok untuk Anda. Misalnya, jika Anda menjual produk yang sangat khusus yang relevan dengan demografis tertentu, Anda mungkin harus memilih platform yang didominasi oleh demografis tertentu yang Anda targetkan dengan produk khusus Anda.

Beberapa saluran penjualan populer adalah eBay, Shopify, Facebook Marketplace, dan Wix.

Langkah 4: Buat situs web dropshipping Anda

Salah satu platform tersebut adalah eBay di mana Anda dapat membuat akun penjual gratis, dan menyesuaikan bagian depan toko Anda sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Demikian pula, Facebook Marketplace adalah tempat lain di mana Anda dapat membuat profil penjual gratis tetapi tidak memiliki kustomisasi etalase yang ditawarkan eBay. Meskipun Facebook Marketplace menawarkan fitur yang disebut Toko Facebook, yang merupakan platform eCommerce yang memungkinkan bisnis dengan mudah menjual produknya di Facebook dan Instagram.

Kategori lain dari platform eCommerce adalah Shopify dan Wix. Tidak seperti eBay dan Facebook Marketplace, beban menghasilkan lalu lintas organik ke situs web Anda bisa jadi menantang. Namun, Anda memiliki potensi untuk meningkatkan margin keuntungan dengan memasukkan branding yang tepat, penawaran produk, dan promosi di etalase situs web kustom Anda.

Langkah 5: Iklankan dan jual produk Anda secara online

Sekarang setelah Anda memiliki situs web dropshipping, Anda perlu mengarahkan lalu lintas ke toko. Anda tidak bisa hanya membuat situs web dan mengharapkan pelanggan Anda menemukannya. Anda perlu mempromosikan toko dropshipping Anda, dan karena bisnis Anda diatur secara online, Anda harus menggunakan taktik lebih dari sekadar dari mulut ke mulut dengan teman, keluarga, atau komunitas langsung Anda.

Semoga Anda teliti dalam melakukan riset di awal proses – waktu yang Anda investasikan untuk melakukan riset tentang produk dropshipping Anda dan audiens targetnya akan memainkan peran utama dalam pengambilan keputusan Anda tentang saluran, taktik, dan tingkat pemasaran yang tepat. investasi yang diperlukan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Pertimbangkan untuk bergabung dengan grup media sosial yang relevan dan mulailah berpartisipasi dengan menambahkan nilai bagi anggota komunitas dengan menjawab pertanyaan yang mungkin mereka ajukan. Menjadi ahli dalam komunitas, dan dilihat sebagai sumber terpercaya. Bangun halaman bisnis tertentu di Instagram, Facebook, TikTok, dan platform sosial lainnya. Terlibat secara teratur dengan komunitas melalui posting reguler tentang produk baru, promosi, atau tip dan trik khusus untuk produk yang menarik bagi target pelanggan Anda.

Selain upaya platform media sosial, pertimbangkan untuk berinvestasi dalam iklan berbayar melalui Google atau Iklan Facebook. Mulailah dengan anggaran kecil, tetapkan sasaran dasar, lalu uji pesan, penawaran, dan harga kampanye Anda. Manfaatkan taktik pemasaran konten organik dan pengoptimalan mesin telusur (SEO) sehingga pelanggan Anda dapat menemukan toko Anda saat mereka menelusuri produk yang menarik bagi mereka.

Langkah 6: Prioritaskan layanan dan dukungan pelanggan

Pelanggan yang menerima layanan pelanggan yang hebat lebih cenderung melakukan bisnis berulang dengan merek Anda, bahkan ketika perusahaan lain memiliki penawaran serupa dengan harga lebih rendah. Namun di sisi lain, pengalaman layanan yang buruk dapat menghentikan hubungan di jalurnya.

Layanan pelanggan memiliki banyak bagian yang bergerak, selain itu pelanggan memiliki banyak cara untuk berkomunikasi dengan Anda – misalnya: telepon, email, aplikasi perpesanan, obrolan, dan media sosial. Pastikan untuk merampingkan komunikasi Anda dengan pelanggan dengan cara yang dipersonalisasi dan proaktif. Halaman "Hubungi kami" Anda harus terlihat dan mudah diakses dengan menawarkan berbagai cara kepada pelanggan untuk menghubungi Anda. Waktu respons terhadap permintaan layanan pelanggan adalah kunci untuk pengalaman pelanggan yang luar biasa. Uji pengalaman layanan pelanggan Anda seperti yang dilakukan pelanggan Anda; mengidentifikasi kemacetan dalam proses yang membutuhkan perhatian khusus.

Tetapkan harapan pelanggan di awal, bersikap transparan tentang apa yang mungkin dan apa yang tidak – terutama jika berkaitan dengan pengembalian pelanggan. Hindari mencoba menemukan ambiguitas dalam syarat & ketentuan Anda sebagai cara untuk memotong kerugian. Jika pelanggan ingin mengembalikan barang dalam jangka waktu yang ditentukan dalam syarat dan ketentuan, maka segera diproses. Ini akan menguntungkan Anda jika Anda menetapkan standar untuk pengembalian pelanggan di muka.

Tentu saja, dropshipping memiliki manfaat dan tantangan untuk dipertimbangkan sebelum memulai.

Manfaat terbesar dari dropshipping

1. Dropshipping adalah model berbiaya rendah: Anda dapat menjual ribuan item, tetapi Anda tidak perlu mengeluarkan uang sampai Anda menerima pembayaran pelanggan. Selain menghemat uang untuk membeli inventaris, dropshippers tidak perlu berinvestasi dalam penyimpanan atau sewa.
2. Mudah untuk memulai: Karena produk ditangani oleh pemasok luar, mudah untuk beralih dari nol hingga 60 dengan model dropshipping. Tidak ada pengembangan produk, tidak ada penyimpanan inventaris, hanya menjual.
3. Ekspansi yang fleksibel: Memperluas toko online semudah menambahkan merek, ukuran, dan opsi warna baru ke situs web. Menguji produk baru juga sangat mudah; jika satu produk tidak laku, bisa dicopot dan diganti dengan yang lain.

Tantangan dropshipping teratas

1. Kehilangan kendali: Meskipun bisnis dropshipping tidak menyimpan inventaris, bisnis ini sepenuhnya bergantung pada distributor atau grosir pihak ketiga yang menindaklanjuti pesanan. Jika tidak, pelanggan akan mengeluh kepada bisnis tempat mereka memesan.
2. Membangun situs web merek dan produk bisa memakan waktu: Dropshipping tidak berarti menjual adalah tunda. Menciptakan bisnis yang sukses berarti membangun merek toko online yang menarik dan semua halaman arahan, deskripsi produk, tagline, dan tautan yang menonjolkan situs e-niaga profesional.
3. Persaingan sengit: Dropshipping mungkin memiliki biaya overhead yang rendah, tetapi persaingan juga setinggi langit. Dropshippers tidak memiliki kontrak eksklusif dengan pemasok, sehingga sulit untuk menjaga harga tetap rendah, sementara memilih ceruk produk yang tepat bisa menjadi sebuah tantangan.

Merek dan pengecer dapat memenangkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan saat ini dengan mempertimbangkan apa yang melibatkan pengalaman pelanggan yang hebat ketika datang untuk memesan secara online – menambahkan model seperti dropshipping harus dikembangkan secara strategis, memikirkan setiap aspek perjalanan pelanggan.