Apa itu e-commerce pada tahun 2023? Definisi, manfaat, contoh

E-commerce adalah pembelian dan penjualan barang atau jasa melalui internet, dan transfer uang dan data untuk menyelesaikan penjualan. Ini juga dikenal sebagai perdagangan elektronik atau perdagangan internet.

Penjualan online telah banyak berubah sejak dimulai; evolusi dan sejarah e-niaga sangat menarik – dan saat ini berkembang dengan kecepatan yang lebih cepat.

Saat ini, pertanyaan tentang e-commerce biasanya berpusat pada saluran mana yang terbaik untuk menjalankan bisnis online, tetapi salah satu pertanyaan yang paling membara adalah ejaan e-commerce yang tepat. Sebenarnya, tidak ada yang benar atau salah, dan biasanya itu tergantung pada preferensi.

Berikut adalah beberapa variasi bagaimana e-commerce dieja:

• perdagangan elektronik
  
• Perdagangan elektronik
• perdagangan elektronik
• Perdagangan elektronik
• perdagangan elektronik
• perdagangan elektronik

(Dengan kata lain, “apa itu e-commerce” jauh lebih mudah dijawab daripada mengejanya, jadi kita mungkin harus setuju untuk tidak setuju dengan ejaan yang tepat).

Bagaimana cara kerja e-niaga?

E-commerce, atau perdagangan elektronik, adalah pertukaran barang dan jasa, atau transaksi dana atau data, melalui internet. Proses jual beli barang dan jasa secara online ini biasanya terdiri dari pertukaran data atau mata uang untuk memproses transaksi yang melibatkan lebih dari satu entitas atau individu.

Pelanggan melakukan pemesanan melalui toko online menggunakan browser web; detail pesanan kemudian diteruskan ke sistem backend pusat – platform e-niaga, yang memfasilitasi atau melakukan beberapa tugas, termasuk:

• Menerima pesanan
• Memperbarui stok atau tingkat inventaris dan mengonfirmasi apakah ada stok yang cukup
• Memproses pembayaran pesanan
• Mengkonfirmasi dana yang cukup telah diterima untuk memenuhi pesanan
• Memberitahu pelanggan bahwa pesanan berhasil diproses.
• Memberitahu departemen pengiriman untuk pesanan yang akan dikirim ke pelanggan, atau akses ke layanan yang akan diberikan.

Jenis bisnis e-niaga yang paling umum dan contoh cara kerjanya

Karena perdagangan terus berkembang, begitu pula cara-cara yang dilakukannya.

Berikut ini adalah jenis bisnis e-niaga yang paling umum dan contohnya:

1. Business to Consumer (B2C): B2C e-commerce adalah model e-commerce yang paling populer. Bisnis ke konsumen berarti penjualan terjadi antara bisnis dan konsumen, seperti saat Anda membeli sesuatu dari pengecer online.
2. Business to Business (B2B): B2B e-commerce mengacu pada bisnis yang menjual barang atau jasa ke bisnis lain, seperti produsen dan grosir, atau grosir dan pengecer. E-commerce bisnis ke bisnis tidak berhadapan dengan konsumen, dan biasanya melibatkan produk seperti bahan baku, perangkat lunak, atau produk yang digabungkan. Produsen juga menjual langsung ke pengecer melalui ecommerce B2B.
3. Langsung ke Konsumen (D2C): Langsung ke konsumen e-commerce adalah model terbaru dari e-commerce, dan tren dalam kategori ini terus berubah. D2C berarti merek menjual langsung ke pelanggan akhir mereka tanpa melalui pengecer, distributor, atau grosir. Langganan adalah item D2C yang populer, dan penjualan sosial melalui platform seperti Instagram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat, dll. adalah platform populer untuk penjualan langsung ke konsumen.
4. Konsumen ke Konsumen (C2C): C2C e-commerce mengacu pada penjualan barang atau jasa ke konsumen lain. Penjualan konsumen ke konsumen terjadi di platform seperti eBay, Etsy, dan Fivver.
5. Konsumen ke Bisnis (C2B): Konsumen ke bisnis adalah ketika seseorang menjual layanan atau produk mereka ke organisasi bisnis. C2B mencakup influencer yang menawarkan pemaparan, fotografer, konsultan, penulis lepas, dll.
6. Business to Government (B2G): Juga dikenal sebagai business-to-administration (B2A), bisnis ke pemerintah melibatkan penjualan barang dan jasa antara sektor bisnis sebagai pemasok dan entitas pemerintah sebagai pelanggan. Misalnya, lembaga pemerintah dapat memesan barang atau jasa dari kontraktor pihak ketiga eksternal untuk membersihkan dan memelihara ruang publik seperti taman.
7. Konsumen ke Pemerintah (C2G) : Disebut juga konsumen-ke-administrasi (C2A), konsumen ke pemerintah memungkinkan konsumen untuk memberikan umpan balik atau meminta informasi mengenai lembaga publik secara langsung kepada administrasi atau otoritas pemerintah. Contohnya termasuk membayar tagihan listrik atau pajak melalui situs web pemerintah.

Jenis barang yang bisa Anda jual melalui bisnis e-commerce

Jelas dipahami bahwa untuk menjalankan bisnis e-commerce, Anda harus memiliki sesuatu untuk dijual. Tidak seperti bisnis bata-dan-mortir, toko e-niaga dapat mengambil beberapa bentuk, di mana pertukaran ekonomi melibatkan berbagai produk dan layanan.

Tiga jenis barang yang bisa Anda jual secara online:

1. Penjualan barang fisik
   Penjualan barang fisik adalah pertukaran nilai moneter untuk pembelian barang yang berwujud dan memiliki massa fisik, misalnya barang dagangan. Barang fisik mencakup barang tahan lama (pikirkan: mobil, TV, furnitur) dan barang tidak tahan lama (misalnya makanan dan minuman).
2. Penjualan barang digital
   Penjualan barang digital melibatkan pertukaran nilai uang untuk pembelian barang yang tidak berwujud dan ada dalam bentuk digital, seperti media digital seperti file audio, file video, dan e-book.
3. Penjualan layanan
   Penjualan jasa melibatkan pertukaran nilai moneter dengan imbalan nilai kepada pelanggan yang ingin mencapai hasil tertentu. Dengan kata lain, layanan adalah sarana untuk memberikan nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil spesifik yang diharapkan dapat dicapai oleh pelanggan. Contoh layanan termasuk transportasi, kesehatan, dan pendidikan.

Apa itu bisnis e-commerce: Contoh model pengiriman

Bisnis e-commerce adalah bisnis yang mempertukarkan atau menjual produk dan layanan melalui internet. Setiap orang mulai dari pekerja lepas independen hingga bisnis kecil hingga perusahaan terbesar dapat memanfaatkan kemampuan untuk menjual barang dan jasa mereka secara online dalam skala besar.

Berikut adalah beberapa jenis model bisnis e-commerce yang paling umum:

Ritel: E-commerce ritel adalah penjualan produk atau layanan melalui toko online langsung ke konsumen tanpa perantara. Model pengiriman ecommerce ini juga disebut dengan istilah lain seperti online retail, e-tail, electronic retail, atau e-retail

Drop shipping: Drop shipping adalah penjualan produk yang diproduksi dan dikirim ke konsumen melalui pihak ketiga. Perbedaan utama dari model pengiriman e-niaga ritel adalah pihak penjual tidak menyimpan atau memiliki inventaris.

Produk digital: Ini adalah item yang dapat diunduh seperti template, kursus, e-book, perangkat lunak, atau media yang harus dibeli untuk digunakan. Baik itu pembelian perangkat lunak, alat, produk berbasis cloud, atau aset digital, ini mewakili sebagian besar transaksi e-niaga.

Pelabelan putih: Model bisnis label putih melibatkan perusahaan yang menjual produk dengan mereknya sendiri tetapi diproduksi oleh orang lain. Setelah pelanggan memesan, perusahaan e-niaga menerima produk berlabel putih, menerapkan merek dan kemasannya, lalu mengirimkan produk ke pelanggan.

Grosir: Grosir melibatkan produk yang dijual dalam jumlah besar. Produk grosir biasanya dijual ke pengecer, yang kemudian menjual produknya ke konsumen.

Pelabelan pribadi: Pelabelan pribadi adalah pendekatan yang cocok untuk perusahaan yang mungkin tidak memiliki modal di muka atau tidak memiliki ruang produksi sendiri untuk memproduksi barang. Biasanya, bisnis e-niaga label pribadi mengirimkan rencana mereka ke produsen yang dikontrak, yang memproduksi produk tersebut. Pabrikan, juga disebut Original Equipment Manufacturer (OEM), mungkin juga memiliki kemampuan untuk mengirim langsung ke pelanggan atau mengirim langsung ke perusahaan yang menerima pesanan.

Layanan: Ini adalah keterampilan seperti pembinaan, penulisan, dan pemasaran influencer, yang dibeli dan dibayar secara online.

Berlangganan: Model D2C yang populer, layanan berlangganan adalah pembelian produk atau layanan berulang secara teratur.

Crowdfunding: Crowdfunding memungkinkan penjual mengumpulkan modal awal untuk membawa produk mereka ke pasar. Setelah cukup banyak konsumen yang membeli item tersebut, item tersebut kemudian dibuat dan dikirim.

Membunuhnya: Perusahaan e-niaga teratas

E-commerce menyumbang triliunan dolar dalam penjualan setiap tahun.

Saat ini hampir tidak terbayangkan bahwa sebuah perusahaan tidak akan menggunakan ruang digital untuk mendorong penjualan dan keuntungan.

Berikut adalah beberapa perusahaan e-commerce teratas:

• Alibaba: Diluncurkan pada tahun 1999, perusahaan Cina Alibaba sejauh ini merupakan perusahaan dan pengecer e-niaga paling sukses di dunia, menampung pasar B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao.com), dan B2C (Tmall) terbesar di seluruh dunia . Keuntungan online mereka telah melampaui gabungan semua peritel AS – termasuk Walmart dan Amazon – sejak 2015.
• Amazon: Amazon adalah pengecer e-niaga terbesar di AS, dan telah mengubah wajah ritel sedemikian rupa sehingga pertanyaan yang membara bagi sebagian besar pengecer adalah bagaimana cara mengalahkan Amazon.
• Walmart: Pernah menjadi peritel teratas di AS, Walmart sangat berfokus pada bisnis online mereka, dengan hasil yang luar biasa, menawarkan penjualan ritel tradisional, serta layanan pengiriman bahan makanan dan langganan.
• eBay: Salah satu situs e-commerce pertama, eBay masih mendominasi ruang pasar digital, memungkinkan bisnis dan individu untuk menjual produk mereka secara online.
• Wayfair: E-tailer perabot rumah tangga ini adalah drop-shipper, hampir tidak membawa inventaris apa pun. Mereka mengelola pemasok, pesanan, dan pemenuhan, dan memuji keberhasilan mereka dalam personalisasi — artinya mereka mempelajari bagaimana pelanggan terlibat dan menawarkan produk yang menurut mereka paling diinginkan konsumen.

Keuntungan dan kerugian dari bisnis e-commerce

Perdagangan online menawarkan banyak keuntungan, mulai dari menjual di mana saja hingga pengalaman yang dipersonalisasi yang mendorong loyalitas – dan e-niaga menyediakan etalase 24/7.

Mari selami manfaat utama bisnis e-niaga:

1. Kenyamanan & aksesibilitas. E-commerce dapat terjadi 24/7; untuk alasan ini, ini memberi pelanggan yang terbaik dalam kenyamanan dan aksesibilitas. Mereka dapat menemukan apa yang mereka butuhkan, kapan pun mereka membutuhkannya, dan langsung dari perangkat seluler atau desktop mereka. Tingkat kenyamanan dan akses ini diterjemahkan menjadi peluang penjualan dan pendapatan sepanjang waktu untuk bisnis e-niaga.
2. Peningkatan pilihan produk. Merek ritel memiliki fleksibilitas untuk menawarkan pilihan produk yang lebih luas melalui toko online mereka secara online dibandingkan dengan toko fisik mereka. Banyak merek ritel juga menawarkan konsumen akses ke inventaris eksklusif dan penawaran promosi yang tidak tersedia di tempat lain.
3. Biaya awal yang lebih rendah. Dibandingkan dengan toko ritel tradisional, bisnis e-niaga murni dapat menghindari banyak biaya awal yang terkait dengan menjalankan toko fisik seperti sewa, inventaris, dan jumlah karyawan di dalam toko. Namun, mereka dapat memiliki biaya gudang dan biaya pengiriman.
4. Peluang penjualan internasional atau lintas batas. Selama pelanggan dapat memesan secara online dan toko e-niaga dapat memperoleh pendapatan dari penjualan, kemudian mengirimkan produk atau layanan ke lokasi pelanggan, toko online tidak dibatasi oleh lokasi geografis seperti batu bata dan mortir. toko adalah. Toko ecommerce memungkinkan bisnis Anda menjangkau lebih banyak pelanggan, secara global — memaksimalkan potensi penjualan.
5. Menargetkan ulang pelanggan secara online dengan mudah. Toko e-niaga secara teratur menggunakan penargetan ulang sebagai cara untuk menarik dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, atau mendapatkan pelanggan baru yang mirip. Dengan penargetan ulang, Anda dapat menargetkan pelanggan Anda yang sudah ada, atau pelanggan Anda yang paling menguntungkan dengan produk yang mirip dengan yang mereka sukai, atau melengkapi pembelian mereka sebelumnya. Penargetan ulang juga merupakan strategi yang digunakan oleh toko online untuk memulihkan gerobak yang ditinggalkan.
6. Skalabilitas dengan biaya operasional yang lebih rendah: Seiring bertambahnya basis pelanggan, operasi ritel bata-dan-mortir terpaksa pindah ke lokasi yang lebih besar atau memperluas jejak toko fisik mereka, yang semuanya disertai dengan biaya yang signifikan. Sebaliknya, platform e-niaga dapat dilengkapi untuk menangani volume lalu lintas yang tinggi dan lonjakan penjualan, memungkinkan bisnis e-niaga untuk berkembang dengan peningkatan inventaris dan pemenuhan pesanan.
7. Pengiriman pengalaman yang dipersonalisasi. Bisnis e-niaga dapat mempersonalisasi segalanya mulai dari pencarian di tempat hingga penetapan harga dinamis dan rekomendasi produk pilihan. Dengan platform e-niaga yang didukung AI, Anda dapat melakukan upsell, cross-sell, dan menyajikan produk yang kemungkinan besar diminati pelanggan, sehingga meningkatkan pendapatan per pelanggan
8. Akses ke teknologi baru: Dengan peningkatan progresif pada platform dan teknologi e-commerce, Anda selalu dapat menemukan cara untuk merampingkan operasi bisnis e-commerce Anda untuk menghemat waktu dan uang. Sebaliknya, ada batasan pada apa yang dapat dilakukan teknologi untuk merampingkan toko fisik. E-commerce lebih unggul dalam kemampuannya memanfaatkan teknologi untuk merampingkan operasi, memasarkan produk, meningkatkan kolaborasi tim, dan menyediakan layanan pelanggan yang lebih cepat.

Beberapa kelemahan bisnis e-niaga dibandingkan dengan toko batu bata dan mortir meliputi:

1. Interaksi terbatas dengan pelanggan. Jika pelanggan memiliki pertanyaan atau masalah dengan produk yang mereka beli, mereka dapat mengunjungi toko fisik dan berbicara langsung dengan manajer toko atau perwakilan layanan pelanggan untuk mengatasi masalah mereka dengan mengembalikan atau mengganti produk. Bisnis e-niaga tidak dapat menyediakan layanan dan dukungan pelanggan secara langsung. Beberapa situs web e-niaga menggunakan obrolan online atau fitur klik untuk menelepon untuk menjangkau orang secara langsung, tetapi ini bukan praktik standar.
2. Tidak ada kemampuan untuk mencoba-dan-membeli. Representasi visual produk di toko e-niaga menggunakan gambar atau video tidak dapat memberikan pengalaman penuh yang dapat diberikan oleh toko fisik kepada pelanggannya. Misalnya, di toko serba ada atau toko alas kaki Anda memiliki kemampuan untuk mencobanya dan kemudian membelinya.
3. Kurangnya kepuasan instan. Dengan e-commerce, Anda harus menunggu produk dikirimkan kepada Anda. Sementara bisnis e-niaga seperti Amazon telah melakukan investasi yang signifikan untuk meningkatkan pengiriman jarak jauh dengan menawarkan pengiriman pada hari yang sama untuk beberapa produknya, mereka tidak dapat menawarkan kepuasan instan yang diberikan toko fisik kepada pelanggan.
4. Pelanggaran keamanan dan teknologi yang tidak dapat diandalkan. Bisnis e-niaga rentan terhadap kerusakan situs web, atau situs web perlu dihancurkan, terutama jika terjadi pelanggaran keamanan yang membahayakan data pelanggan pribadi. Hal ini menyebabkan hilangnya penjualan dan pendapatan sementara toko e-commerce sedang down.
5. Persaingan yang ketat. Karena hambatan masuk yang rendah dan biaya awal yang rendah, pesaing dapat dengan mudah memasuki pasar dengan menjual produk yang sama atau bersaing dengan biaya lebih rendah, sehingga memangkas margin dan pendapatan Anda. Akibatnya, bisnis e-commerce harus sangat rajin dalam strategi pemasarannya agar tetap kompetitif.

Perdagangan berlangganan: Model, manfaat, contoh di dalam kotak e-niaga

Perdagangan langganan melonjak selama pandemi dan tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Pelajari mengapa ini berkembang pesat, dan semua hal lain yang perlu Anda ketahui tentang model bisnis ini.

Masa depan evolusi e-commerce

Melampaui batas dan jarak, e-commerce mendigitalkan dunia menjadi satu platform. Dari percikan awal tahun 1969 dengan berdirinya CompuServe, kisah e-commerce adalah salah satu pertumbuhan luar biasa yang didorong oleh inovasi luar biasa.

Saat ini, pengalaman belanja online tidak hanya meniru, tetapi kadang-kadang bisa melebihi, yang ditawarkan oleh toko bata-dan-mortir tradisional.

Tiga inovasi adalah kunci pertumbuhan e-commerce:

1. Personalisasi : AI dan pembelajaran mesin memungkinkan untuk menyusun sejumlah besar data, memahaminya, dan memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Putaran umpan balik dan adaptasi dinamis terhadap perilaku konsumen yang selalu berubah meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
2. Omnichannel : Munculnya internet memungkinkan munculnya jejaring sosial, yang selanjutnya didorong oleh perangkat seluler. Media sosial tertanam dalam aktivitas kita sehari-hari. Menurut laporan Google, hampir 85% konsumen memulai perjalanan pembelian mereka di satu perangkat dan melanjutkan di perangkat lain. Tren itu mengamanatkan integrasi tanpa batas antara saluran penjualan online dan offline.
3. Pembayaran aman : Dompet digital dan transfer dana elektronik tanpa hambatan telah membuka jalan untuk pengalaman pembayaran yang bebas repot. Paypal adalah pelopor tetapi Google Wallet, Apple Pay, dan banyak dompet seluler lainnya kini ada di perangkat pengguna. Teknologi blockchain semakin membuat transaksi ini lebih aman dan lebih cepat.

Evolusi e-niaga: B2C memimpin

Pada awalnya, e-commerce terutama didorong oleh model B2C dengan ritel sebagai salah satu pengadopsi awal. Terlepas dari kebaruan, kenyamanan memainkan peran utama dalam mendorong permintaan. Banyak pemain memasuki lapangan, mengintensifkan lanskap kompetitif. Perusahaan mulai membedakan diri melalui pemilihan produk yang lebih luas dan layanan yang lebih inovatif.

Setelah ritel, sektor jasa menjadi pendorong pertumbuhan e-commerce berikutnya. Ada berbagai layanan yang saat ini ditawarkan melalui internet, termasuk perbankan, asuransi, perjalanan dan perhotelan, pendidikan, media dan hiburan, situs pekerjaan dan karier, real estat, dan layanan broker.

E-commerce B2C akan terus meroket. Pasar e-commerce B2C global, senilai USD 3,67 triliun pada tahun 2020, diperkirakan akan berkembang dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 9,7% dari tahun 2021 hingga 2028. Ketergantungan digital yang tumbuh, kenyamanan belanja online, dan populasi digital yang berkembang pesat akan mendorong pertumbuhan.

Pada tahun 2022, jumlah pengguna internet di seluruh dunia mencapai 5,3 miliar, yang berarti lebih dari separuh populasi global terhubung ke web. Ini tidak hanya mengubah perilaku konsumen; itu membentuk ekonomi dunia pada umumnya.

Bisnis B2C saat ini membutuhkan solusi e-commerce dengan kemampuan AI, yang memungkinkan mereka meluncurkan toko online dalam sekejap. Plug-and-play dengan pengkodean minimum dan pemeliharaan rendah adalah persyaratan utama, bersama dengan toko web progresif yang dioptimalkan untuk seluler, tablet, dan desktop, yang memungkinkan perusahaan membuat aplikasi seluler intuitif mereka sendiri dalam satu klik.

COVID mengirim e-commerce ke hyperdrive

Hari-hari awal pandemi global menyebabkan gangguan besar dalam rantai pasokan global, menguji e-commerce. Dengan permintaan yang tinggi untuk barang-barang penting seperti bahan makanan dan perawatan pribadi, pengecer online menjawab panggilan tersebut.

Pada Mei 2020, transaksi e-niaga mencapai $82,5 miliar — meningkat 77% dari 2019.

Dalam keadaan normal, dibutuhkan empat hingga enam tahun untuk mencapai angka itu. Saat kita terus berjuang melawan pandemi, pasokan barang-barang penting adalah yang paling tidak menjadi perhatian sebagian besar dari kita, sebagian besar berkat e-commerce.

Evolusi e-commerce B2B

Pandemi memaksa perusahaan B2B, yang secara historis mengandalkan penjualan langsung, untuk menggunakan opsi digital. Ini memunculkan lebih banyak solusi e-niaga B2B, yang mendefinisikan ulang interaksi pembeli-penjual. E-commerce B2B sekarang jauh lebih transparan, efisien, dan cepat.

Faktor utama lainnya dalam pertumbuhan e-commerce B2B adalah 44% generasi milenial membuat keputusan pembelian, sementara 33% membuat rekomendasi atau memengaruhi proses pembelian. Pembeli B2B milenial yang mahir secara teknologi mengambil keputusan.

Potensi pasar e-commerce B2B sangat besar. Secara global, pasar ecommerce B2B bernilai $12,2 triliun pada tahun 2019, tumbuh dari $5,8 triliun pada tahun 2013, menurut Statista. Pertumbuhan dua digit diprediksi untuk penjualan ecommerce B2B hingga tahun 2024.

Agar e-commerce B2B dapat memenuhi potensinya, perusahaan memerlukan platform e-commerce dengan kemampuan berikut:

1. Tangguh dan fleksibel : Banyak perusahaan beroperasi dalam beberapa model bisnis, dari B2C ke B2B ke B2B2C dan berbagai kombinasi. Solusinya harus mengatasi semua skenario seperti itu dalam satu platform, memberikan fleksibilitas untuk memilih perdagangan tanpa kepala dan e-niaga tradisional dan kemampuan untuk meningkatkan tanpa harus memutakhirkan.
2. Integrasi : Integrasi yang mudah, mulus, dan real-time dengan cloud yang sudah ada dan aplikasi warisan lokal.
3. Personalisasi Omnichannel : Platform omnichannel dengan arsitektur cloud-native untuk menyediakan personalisasi melalui layanan berbasis konteks untuk membantu menentukan segmen pelanggan berdasarkan kondisi intuitif.

Semangat penuh dengan perdagangan suara, AR, dan blockchain

Seperti yang mereka katakan, apa yang membuat Anda di sini tidak akan membawa Anda ke sana. E-commerce masih terbilang baru, namun masa depan memiliki peluang yang tak terbatas. Kesuksesan akan bergantung pada bagaimana bisnis e-niaga beradaptasi dengan preferensi pembeli yang selalu berubah.

Ini hanya mungkin melalui inovasi yang berkelanjutan. Beberapa tren yang akan mendorong inovasi tersebut di masa mendatang antara lain:

1. Pencarian suara & UI nol : Dengan semakin banyaknya rumah tangga yang mengadopsi asisten suara, perdagangan suara akan segera hadir. Hal ini telah menciptakan gerbang baru bagi konsumen dan menawarkan peluang untuk membangun dan mengintegrasikan perusahaan ke dalam kehidupan konsumen sehari-hari. Desain tanpa kontak akan menjadi saluran pilihan.
2. Augmented and virtual reality : Agar e-commerce dapat sepenuhnya menggantikan pembelian bata-dan-mortir, seluruh pengalaman berbelanja harus lebih intuitif, ramah, dan memuaskan. Di sinilah teknologi imersif seperti augmented reality dan virtual reality (AR/VR) — yang mendorong metaverse — akan membantu.
3. Blockchain : Teknologi Blockchain menawarkan berbagai kemampuan yang memberikan banyak transparansi dalam aspek keuangan dan logistik bisnis, tetapi juga memungkinkan konsumen untuk memiliki kontrol lebih besar atas transaksi mereka. Itu membantu membangun kepercayaan antara pembeli dan penjual, yang penting untuk kesuksesan e-niaga dalam jangka panjang.

Langsung ke e-commerce konsumen: DTC mendobrak hambatan dan mendorong hasil BESAR dalam e-commerce

Langsung ke konsumen (D2C atau DTC) melonjak selama pandemi dan merek yang tidak merangkul e-commerce D2C tertangkap basah untuk beradaptasi.

Dari CPG hingga grosir hingga otomotif dan banyak lagi, setiap industri sekarang memberikan perhatian, berharap dapat melibatkan pelanggan dengan lebih baik dan memberikan apa yang mereka inginkan.

E-commerce langsung ke konsumen adalah model e-commerce terbaru. D2C berarti merek menjual langsung ke pelanggan akhir mereka tanpa melalui pengecer, distributor, atau grosir.

Langganan adalah item D2C yang populer, dan penjualan sosial melalui platform seperti InstaGram, Pinterest, TikTok, Facebook, SnapChat, dll. adalah platform populer untuk penjualan langsung ke konsumen.

Model bisnis DTC diadopsi oleh merek konsumen yang berharap dapat meningkatkan keuntungan mereka dengan strategi direct-to-consumer (D2C), termasuk:

1. Penjualan langsung
2. D2C dengan pengalihan ke saluran
3. Pasar
4. Perdagangan sosial
5. D2C dengan dukungan pengecer

Apa yang sedang populer: Tren e-niaga pada tahun 2023 yang mengubah cara kita membeli, menjual, dan mengonsumsi

Tren e-niaga teratas yang akan tetap ada, apa pun yang terjadi:

1. Multisaluran: 75% pembeli menggunakan banyak saluran sebelum membeli. Saat belanja kembali ke IRL, 2023 adalah waktu ketika merek harus mengoptimalkan omnichannel.
2. Belanja seluler: Perangkat seluler menyumbang 71% dari lalu lintas ritel, dan menghasilkan 61% dari pesanan belanja online, menurut Statista
3. Perdagangan sosial: Penjualan global melalui platform media sosial diperkirakan mencapai 992 miliar dolar AS pada tahun 2022, dan perkiraan menunjukkan bahwa penjualan perdagangan sosial akan mencapai sekitar 2,9 triliun dolar AS pada tahun 2026.
4. Layanan pelanggan: 87% konsumen menghabiskan lebih sedikit atau sama sekali meninggalkan merek yang tidak memberikan layanan pelanggan yang baik.
5. Masalah inflasi: Saat kecemasan finansial tinggi, pembeli membutuhkan jaminan ekstra. 92% konsumen akan membeli kembali dari suatu merek jika proses pengembaliannya mudah.
6. Keberlanjutan: Perdagangan hijau sedang meningkat. Bahkan di tengah ketakutan finansial, konsumen bersedia membelanjakan lebih banyak untuk membeli dari merek berkelanjutan.
7. Re-commerce: Keberlanjutan adalah elemen penting ketika harus memutuskan untuk membeli dari suatu merek. 65% dari semua pembeli menggunakan beberapa layanan penjualan kembali atau perdagangan ulang.
8. Personalisasi: 60% konsumen mengatakan bahwa mereka akan menjadi pelanggan tetap setelah pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi.
9. Perdagangan langganan: Hampir 35% pembeli online mingguan menggunakan langganan.
10. BOPIS: Secara global, BOPIS diperkirakan akan menjadi pasar senilai $703 miliar pada tahun 2027.
11. Opsi pembayaran: Menurut Statista, dompet digital dan seluler menyumbang sekitar setengah dari transaksi pembayaran e-niaga di seluruh dunia, menjadikan dompet digital sebagai metode pembayaran online paling populer – sejauh ini.
12. Konsumen baru memasuki ruang pasar: Generasi Alfa dan Gen Z: Generasi pembeli berikutnya memasuki pasar. 97% Gen Z menggunakan media sosial sebagai sumber utama inspirasi belanja mereka.
13. Augmented reality, AI, Metaverse: Pembeli terlibat dengan gambar 3D produk hampir 50% lebih banyak daripada gambar statis.
14. Pengiriman: Pengiriman tepat waktu sekarang menjadi prioritas mutlak bagi penjual e-niaga. 93% pelanggan mengatakan bahwa transparansi pesanan sangat penting bagi pengalaman pelanggan mereka secara keseluruhan.
15. UGC (konten buatan pengguna): masalah karat. Dan dalam hal kepercayaan pada e-niaga, konsumen lebih percaya pada konten pengguna organik daripada konten bermerek. Di TikTok, video UGC 22% lebih efektif daripada video merek.

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ):

Tentukan daring

Online mengacu pada keadaan atau mode terhubung ke internet. Internet adalah jaringan global komputer yang saling terhubung yang memungkinkan terjadinya pertukaran informasi, data, atau komunikasi melalui berbagai saluran digital. Saluran ini dapat mencakup situs web, aplikasi seluler, platform media sosial, dan alat digital lainnya yang memungkinkan orang mengakses, berbagi, dan berinteraksi dengan konten dan layanan dari seluruh dunia.

Apa itu perdagangan?

Perdagangan adalah kegiatan jual beli barang dan jasa. Begitulah cara orang dan bisnis memperdagangkan produk yang mereka miliki dengan produk yang mereka inginkan atau butuhkan. Ini dapat terjadi di lokasi fisik, seperti toko, atau online melalui situs web. Perdagangan itu penting karena membantu ekonomi kita tumbuh dan memungkinkan kita mendapatkan hal-hal yang kita inginkan.

Apa itu bisnis e-commerce?

Bisnis e-commerce adalah perusahaan atau badan usaha yang melakukan transaksi komersial secara online. Ini berarti mereka menjual produk atau layanan kepada pelanggan melalui internet, bukan melalui etalase fisik atau saluran tradisional lainnya. Bisnis e-niaga dapat beroperasi secara eksklusif secara online, atau mereka mungkin juga hadir secara fisik. Beberapa contoh bisnis e-commerce termasuk pengecer online, layanan berlangganan, pasar digital, dan perusahaan B2B yang menjual produk atau layanan ke bisnis lain.

Apa itu situs web e-niaga?

Situs web e-commerce adalah platform digital yang memfasilitasi transaksi online antara bisnis dan konsumen. Situs web ini biasanya menyertakan katalog produk, keranjang belanja, sistem pemrosesan pembayaran, dan fitur lain yang memungkinkan pelanggan menelusuri, memilih, dan membeli produk atau layanan. Situs web e-niaga mungkin dirancang untuk ceruk atau pasar tertentu, seperti pakaian, elektronik, atau perlengkapan rumah tangga, atau mereka mungkin menawarkan berbagai macam produk di berbagai kategori. Contoh situs web e-commerce populer termasuk amazon.com, walmart.com, dan target.com.

Apa itu toko e-niaga?

Toko e-commerce adalah jenis toko retail online yang khusus menjual produk atau jasa secara langsung kepada konsumen melalui website e-commerce. Toko-toko ini dapat dioperasikan oleh satu vendor atau beberapa vendor, dan dapat menawarkan berbagai macam produk atau berspesialisasi dalam ceruk tertentu. Toko e-niaga biasanya menawarkan pengalaman berbelanja yang ramah pengguna dengan navigasi yang mudah, informasi produk terperinci, ulasan pelanggan, dan opsi pembayaran yang aman. Contoh toko e-niaga termasuk Amazon, eBay, Etsy, dan Shopify. Toko e-niaga menjadi semakin populer dalam beberapa tahun terakhir karena kenyamanan dan aksesibilitas yang mereka tawarkan kepada pelanggan, serta biaya overhead yang lebih rendah untuk pemilik bisnis dibandingkan dengan toko batu bata dan mortir tradisional.