Apa itu Kemasan e Commerce dan Seberapa Pentingnya Bagi Bisnis Anda?

– Apa itu Kemasan e Commerce – Dunia e-commerce itu besar, dan terus berkembang. Sudah lama, dan akan terus seperti itu, selama internet adalah urat nadi umat manusia modern.

Dengan pertumbuhan eksponensial ini, semakin banyak tantangan bagi pemilik merek seperti Anda – salah satu tantangannya adalah bagaimana Anda, penjual, memberikan pengalaman membeli yang tak terlupakan.

Dengan cara apa Anda membuat pelanggan Anda berpikir 'wow'? Dengan cara apa Anda membuat pelanggan Anda lupa bahwa mereka juga melihat pesaing Anda?

Dengan belanja online menjadi semakin rutin, penting bagi Anda untuk membuat setiap pelanggan merasa seperti ini.

Salah satu cara untuk memberikan pengalaman seperti itu adalah dengan kemasan khusus .

Studi oleh European Journal of Scientific Research menunjukkan korelasi yang kuat antara desain kemasan produk dan nilai yang dirasakan pemirsa dari produk tersebut.

Dengan kotak khusus, Anda memastikan bahwa pertama kali pelanggan Anda secara fisik bersentuhan dengan merek Anda, mereka akan berpikir 'ooooohhhh'. Dalam sepersekian detik pelanggan Anda melihat merek Anda, mereka akan membentuk opini. Oleh karena itu, Anda perlu membuat kesan pertama yang tepat – cepat.

e-Commerce dan Branding

Dengan pembeli membentuk opini tentang merek Anda dalam waktu kurang dari satu detik setelah melihatnya, Anda perlu membuat ledakan – tetapi dengan cara Anda sendiri. Di sinilah branding toko e-Commerce Anda masuk.

->> Lihat juga: [Tanya Jawab] Apa Saja Masalah Bisnis Online? (BAGIAN III)

Penting untuk diingat, bahwa branding Anda lebih dari sekadar logo dan beberapa warna.

(Sumber: YouTube)

Pencitraan merek Anda adalah cara Anda disajikan pada kata. Dan kemasan Anda adalah salah satunya.

Tentu, pencitraan merek ditampilkan dalam gambar yang Anda gunakan di situs web Anda, serta warna yang Anda pilih. Tapi itu juga bergema dalam hal-hal kecil, seperti kata-kata yang Anda gunakan, pilihan platform e-Commerce Anda, dan bahkan cara Anda berbicara dengan pelanggan.

Dengan hampir 30% pelanggan mengatakan bahwa mereka lebih menyukai merek ketika memiliki perwakilan layanan pelanggan yang ramah, layanan pelanggan Anda juga merupakan bagian dari merek Anda!

Dengan memiliki merek bisnis yang baik, dan membawa merek itu ke kemasan Anda, pelanggan Anda memiliki pengalaman pembelian yang konsisten – dan pengalaman yang dimulai di dunia online dan berlanjut ke dunia offline (terkadang dikenal sebagai 'kenyataan') sangat bagus untuk membangun kepercayaan.

Tapi Produk Sudah Terjual?

“Jika pelanggan telah membayar dan saya mendapatkan uang mereka, mengapa saya harus tetap memasarkan kepada mereka?” , Anda mungkin bertanya.

Setelah pelanggan membeli dari Anda, bagian tersulit pada dasarnya sudah selesai. Pembeli mempercayai Anda. Mereka telah memberi Anda uang mereka dan percaya bahwa Anda akan mengirimkan produk yang Anda pesan kepada mereka. Kirim produk dan 'misi tercapai', bukan?

Salah.

Pembeli Anda memiliki harapan yang harus Anda penuhi. Penelitian menunjukkan bahwa banyak pembeli e-Commerce yang merasa tidak puas setelah bertransaksi karena berbagai alasan.

Jadi, apa yang bisa Anda lakukan?

Benar-benar melenyapkan harapan pelanggan Anda.

Melebihi harapan pelanggan Anda adalah salah satu dari banyak cara untuk menyenangkan pelanggan Anda.

Ketika pelanggan Anda senang, mereka tahu bahwa membeli produk Anda adalah keputusan yang tepat. Ketika Anda melebihi harapan pelanggan Anda dan meyakinkan mereka bahwa mereka membuat keputusan yang tepat, Anda mengambil langkah lebih jauh untuk mengubah mereka menjadi pelanggan tetap.

Dan kalau-kalau Anda tidak tahu:

• Pelanggan lama 27% lebih mungkin untuk membeli dari Anda lagi
• Pelanggan berulang memiliki nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi
• Pelanggan sebelumnya lebih cenderung menggunakan pemasaran dari mulut ke mulut
• Pelanggan lama jauh lebih mudah untuk dijual

->> Baca juga: 8 Tips dan Trik Bisnis Online yang Efisien

Kemasan berkualitas tinggi hanyalah salah satu bagian dari teka-teki branding yang lebih besar yang, setelah dipecahkan, dapat membantu meningkatkan tingkat konversi Anda.

Kesan Pertama Terakhir

Apa yang Anda ingat tentang kotak terakhir yang Anda buka dari Amazon? Itu adalah kotak Amazon standar yang polos, tidak ada yang istimewa. Tapi faktanya, itu masih custom packaging.

(Sumber: KimKomandoShow)

Meskipun Anda membeli produk pihak ketiga, produk itu mungkin datang dalam kotak bermerek Amazon. Mengapa itu terjadi?

Karena Jeff Bezoz dan kawan-kawan tahu pentingnya kesan pertama. Mereka tahu bahwa dengan melihat produk orang lain di kotak Amazon, otak Anda akan mengasosiasikan Amazon dengan kebahagiaan. Anda menjadi lebih dan lebih emosional berinvestasi dalam merek itu.

Ini semua dimulai dengan kotak yang disesuaikan – pelanggan Anda memegang pembelian mereka di tangan mereka untuk pertama kalinya dan berpikir, “wow, saya benar-benar mendapat lebih banyak dari yang saya tawar”.

(Sumber: edefarm)

Kemasan Inovatif Menambahkan Lebih Banyak Nilai

Konsep penjualan nilai tambah bukanlah hal baru.

Di zaman sekarang ini, di mana persaingan di setiap ceruk sangat ketat, penjualan bernilai tambah adalah kebutuhan mutlak. Terlebih lagi, membuat pelanggan senang dengan pembelian pertama mereka lebih mudah bila Anda menambahkan nilai.

Nilai adalah apa yang dirasakan oleh pelanggan. Menambahkan nilai pada produk dan merek Anda membuat pelanggan berpikir 'ini lebih dari yang saya harapkan' – yang biasanya merupakan hal yang baik! Ini membantu mereka tetap setia dan meninggalkan asosiasi positif dengan merek Anda di benak mereka.

(Sumber: TheCRAFTPatisserie)

Cara untuk menambah nilai mungkin termasuk:

• Termasuk stiker gratis atau voucher diskon untuk pembelian berikutnya
• Serangkaian blog yang menunjukkan bagaimana pelanggan Anda bisa mendapatkan yang terbaik dari produk Anda
• Layanan pelanggan berkualitas dan pengiriman cepat

Kejutan kejutan – kemasan bermerek adalah cara lain untuk menambahkan nilai pada pembelian pelanggan Anda.

Mengapa? Karena orang selalu menilai buku dari sampulnya. Karena tidak dapat dihindari bahwa pelanggan Anda akan menilai Anda, Anda harus menguasai kesan pertama Anda.

Plus, jika Anda menjual produk berkualitas tinggi, Anda merendahkan diri sendiri dengan mengirimkan produk Anda dalam bentuk apa pun kecuali sesuatu yang sedikit mewah. Kemasan yang bagus menunjukkan bahwa merek Anda profesional dan konsisten.

Saat Anda membeli ponsel cerdas, apakah Anda menerimanya dalam kotak bermerek khusus, atau dalam bungkus gelembung dengan selotip? Anda menerimanya dalam kotak bermerek, karena itu menambah nilai pembelian Anda. Anda merasa seperti sedang memegang sesuatu yang berharga, penting dan mahal. Anda ingin pelanggan Anda memikirkan hal yang sama tentang Anda dan produk Anda.

Kotak Sejajarkan dengan Pesan & Moral Merek Anda

Pengemasan adalah titik kontak yang ideal untuk menyampaikan pesan merek Anda secara harfiah ke tangan pelanggan Anda.

Seperti yang Anda baca sebelumnya, kemasan Anda adalah bagian fisik pertama dari pembelian yang berinteraksi dengan pelanggan. Faktanya, pengemasan adalah satu-satunya bagian pemasaran yang menjangkau 100% pelanggan Anda.

Oleh karena itu, apa pun pesan, moral, atau nilai jual unik Anda, kemasan produk Anda adalah tempat yang tepat untuk meneriakkannya dengan lantang.

(Sumber: nome)

Ketika branding Anda terlihat bagus dan produk Anda sama enak dipandang, kemasan Anda juga harus tepat. Mengapa? Karena…

seksi menjual

Apa peran media sosial dalam kehidupan kita saat ini?

Kemungkinannya adalah bahwa itu memainkan peran besar dalam kehidupan sehari-hari Anda – dan hal yang sama berlaku untuk pelanggan Anda.

Kita semua pernah melihat orang-orang yang membagikan foto liburan, mobil baru mereka yang mencolok, atau bahkan hanya foto makanan di media sosial. Beberapa orang bahkan berbagi pembelian online yang membuat mereka jatuh cinta.

Lihat ke mana ini pergi? Jika pelanggan Anda adalah salah satu dari individu yang paham media sosial ini, kemasan produk Anda akan menjadi yang terdepan dalam konten apa pun yang mereka bagikan. Seketika, merek, produk, dan kemasan Anda dilempar ke depan setiap pengikut pelanggan Anda.

Pada tingkat yang lebih besar, ini disebut pemasaran influencer, dan ini mungkin bukan istilah baru bagi Anda.

Pemasaran influencer adalah alat pemasaran yang kuat, baik Anda berada di e-Commerce, pemasaran kebugaran, atau bahkan toko ritel batu bata dan mortir.

Jika Anda sudah menggunakan influencer, atau berencana untuk menggunakannya, kebutuhan kemasan Anda memiliki kualitas yang 'dapat dibagikan' dan berharga.

Orang-orang berbagi hal-hal yang terlihat bagus. Itulah mengapa ada lebih banyak foto sepatu chelsea ORO Los Angeles di Instagram daripada foto Lordyas.

Apakah Anda memiliki pelanggan yang membuat banyak konten di YouTube? Vlogger, misalnya? Sejujurnya, Anda mungkin akan tahu – alasan lain mengapa setiap pembelian harus disajikan dengan rapi!

Bagaimanapun, jika pelanggan Anda akhirnya menjadi YouTuber terkenal, Anda pasti ingin kemasan Anda terlihat sebagus produk itu sendiri.

Memiliki nilai yang dapat dibagikan di seluruh produk dan kemasan Anda dapat sangat meningkatkan ROI pemasaran influencer Anda. Plus, itu sangat membantu dalam menyebarkan nama dan keinginan merek Anda.

Unboxing itu Nyata

Mari kita lakukan sedikit riset. Buka YouTube dan cari kata 'Unboxing'. Di sini, kami telah menyelamatkan Anda dari masalah.

Dengan lebih dari 90.000 pencarian per bulan, dapat dikatakan bahwa ini adalah jenis video yang populer di YouTube. Terlebih lagi, ada beberapa video yang memiliki lebih dari 64 juta tampilan. Video unboxing model terbaru Samsung Galaxy telah ditonton lebih dari 2,3 juta kali hanya dalam 24 jam. Itu adalah angka yang mengejutkan!

Jadi, menurut Anda apa peran pengemasan dalam video ini? Peran besar!

Jika produk Anda adalah titik fokus dari video unboxing, kemasan – baik kotak surat maupun kemasan produk – akan menjadi beberapa hal pertama yang dibicarakan.

Jadi bagaimana Anda melangkah lebih jauh ketika Anda tahu produk Anda akan menjadi bagian dari video unboxing? Dengan menyertakan hal-hal berikut:

Ucapan terima kasih

Berikut proses transaksi tradisional dalam e-Commerce modern:

• Seseorang membeli produk Anda
• Mereka membayarnya
• Anda mengirimkannya… dan transaksi selesai.

Ada sangat sedikit penghargaan dan 'terima kasih' yang tulus dalam proses ini. Jika Anda ingin membangun hubungan dengan pelanggan Anda, goyangkan semuanya dan sertakan catatan terima kasih tulisan tangan.

Ini membuat pelanggan/unboxer Anda merasa benar-benar dihargai dan seolah-olah mereka telah membuat perbedaan nyata bagi bisnis Anda.

Ucapan terima kasih yang tulus adalah perasaan yang sangat memberdayakan. Dan pelanggan yang diberdayakan akan tetap setia kepada mereka yang melakukan pemberdayaan.

Kertas pembungkus bermerek

Sangat jarang produk Anda cocok dengan kotak Anda. Karena kotak juga merupakan bentuk keamanan, Anda perlu memastikan bahwa apa yang ada di dalamnya tidak berguling dan rusak. Kertas pembungkus khusus adalah cara yang bagus untuk melakukannya.

Ketika paket Anda dibuka, keluar beberapa kertas pembungkus halus dengan nama Anda di atasnya. Nah, itulah konsistensi branding!

wol kayu

Sebelumnya, Anda telah melihat bagaimana kemasan Anda harus selaras dengan moral merek, nilai jual unik, dan citra Anda.

Nah, untuk membawa gambar Anda ke dalam kotak, pertimbangkan untuk menggunakan alternatif kertas pembungkus bermerek – wol kayu.

Tekstur dan warna kayu memberikan kesan bersahaja dan alami – cocok untuk produk organik dan alami, serta produk maskulin seperti minyak jenggot, peralatan, atau sejenisnya.

->> Lihat juga: Produk Top 2019 Anda untuk Dropshipping

Stiker

Anda dapat melakukan lebih banyak hal dengan stiker daripada hanya melemparkannya sebagai freebie.

• Gunakan stiker untuk menyatukan kertas pembungkus Anda dan buat lapisan pelindung lainnya
• Tutup kotak Anda dengan menggunakan stiker berdesain elegan
• Stickerbomb bagian dalam kotak Anda.

Poin terakhir dari pengeboman stiker hanya dapat bekerja jika itu sejalan dengan branding Anda!

Pita Pengemasan Kustom

Lewatlah sudah hari-hari pita pengepakan bening atau cokelat untuk menyegel kotak Anda. Lanjutkan branding hingga ke detail terbaik dengan menggunakan selotip dengan desain Anda sendiri di atasnya!

Jika produk Anda memiliki kualitas yang lebih tinggi, gerakan kecil seperti stiker dan selotip bermerek benar-benar menyatukan semuanya. Ini membantu menyempurnakan pengalaman branding dan menjadikan semuanya utuh.

Merek Anda Menjadi Gaya Hidup

Konsep kotak berlangganan bukanlah hal baru. Setiap bulan, dengan biaya tertentu, beberapa produk pilihan dikirimkan kepada Anda.

Popularitas telah tumbuh dalam beberapa tahun terakhir karena beberapa alasan:

• Orang-orang sangat sibuk, mereka tidak punya waktu untuk berbelanja dan menemukan apa yang mereka sukai
• Kotak berlangganan memungkinkan Anda untuk 'mengenal' merek sebelum melakukan pembelian yang lebih besar
• Memiliki koleksi produk yang dikurasi dengan tangan yang dikirim ke pintu Anda adalah semacam pernyataan gaya hidup

Dan inilah poin terakhir yang mungkin menurut Anda paling menarik.

Nilai tambah-belanja adalah gaya hidup adiktif. Setelah Anda membeli satu produk yang menawarkan nilai luar biasa, Anda menginginkan lebih.

Diasosiasikan dengan merek berkualitas tinggi seperti milik Anda dapat meningkatkan status sosial pelanggan Anda – setidaknya, di mata mereka sendiri.

(Sumber: WikiMac)

Berbagi citra produk yang tampak hebat dan diinginkan oleh banyak orang telah menjadi cara untuk menaiki tangga sosial. Dan alasan inilah yang membuat kemasan khusus, cara produk Anda disajikan, sangat penting.

Kembali di hari-hari jerami kakek-nenek Anda, jika mereka menginginkan sesuatu yang baru, mereka tidak punya pilihan selain pergi ke toko. Entah itu sepasang sepatu yang bagus, lemari es Kelvinator baru, atau Ford Galaxy, mereka akan disambut oleh seorang tenaga penjual.

Saat ini, Anda dapat membeli bahan makanan sambil beralih ke Netflix. Akibatnya, sentuhan fisik pertama Anda harus memiliki faktor wow yang sama sebagai penjual berpakaian rapi di ruang pamer yang menakjubkan, berdiri di depan sedan keluarga kelas atas.

Giliranmu

Titik kontak fisik pertama yang akan dimiliki pelanggan Anda dengan merek Anda adalah kemasan Anda. Dalam dunia e-Commerce, itu tidak akan pernah berubah.

Karena itu, Anda harus memastikan bahwa pengalaman tersebut adalah:

• Unik
• mudah diingat
• Sesuai dengan merek Anda

Jadi apa dampak produk Anda bagi pelanggan Anda? Akankah mereka mengingat nama merek Anda dalam 6 bulan? 2 tahun? Akankah itu kembali kepada Anda karena mereka mengingat pengalaman pertama mereka?

Kemasan bermerek adalah kunci untuk menjawab 'ya' untuk semua pertanyaan itu!

Manfaatkan Solusi Boxme

Sebagai bagian dari solusi kami yang menargetkan penjual online dan UKM di seluruh Vietnam dan di kawasan Asia Tenggara, kami menawarkan kemasan khusus sesuai dengan kebutuhan khusus Anda dengan kualitas standar tinggi.

Personalisasikan produk Anda sesuai keinginan Anda.. dengan jumlah biaya yang sangat moderat. Dan masih banyak lagi!

ANDA MUNGKIN JUGA TERTARIK DENGAN:

->> 13 Item Terbaik untuk Dropship di 2019

->> Penjual Terbaik Alibaba / AliExpress dan Cara Menemukannya

->> 4 Tips Pengiriman Internasional yang Efisien untuk Penjual elektronik