Apa itu Pengiriman Cepat dan Bagaimana Menawarkannya kepada Pelanggan Anda

Saat pelanggan Anda berbelanja produk di toko Anda, mereka biasanya mengharapkan pengiriman cepat. Pelanggan tidak ingin menunggu terlalu lama untuk mendapatkan produk yang telah mereka bayar. Faktanya, menurut survei yang dikutip oleh eMarketer, "kerangka waktu yang dapat diterima" yang paling sering dikutip untuk pengiriman pesanan adalah tiga hari (oleh 24% responden survei). Jangka waktu pengiriman berikutnya yang paling dapat diterima adalah dua hari (19% responden).

Pengiriman lebih cepat berarti paket tiba lebih cepat daripada terlambat—yang membuat pelanggan lebih bahagia. Jadi, ketika banyak pelanggan berbelanja barang yang ingin mereka datangi sesegera mungkin, mereka mencari opsi pengiriman "ekspres" atau dipercepat.

Apa itu pengiriman cepat? Berapa biaya pengiriman yang dipercepat? Bisakah Anda menawarkan pengiriman yang dipercepat kepada pelanggan Anda tanpa merusak bank?

Apa itu Pengiriman Cepat?

Pengiriman cepat adalah layanan pengiriman opsional yang ditawarkan oleh beberapa operator yang mengurangi waktu yang dibutuhkan paket untuk tiba di tujuan yang diinginkan—dengan imbalan sejumlah biaya nominal. Operator yang berbeda mungkin menerapkan nama yang berbeda untuk layanan ini, seperti menyebutnya “surat prioritas”.

Beberapa operator menggunakan istilah "pengiriman ekspres" secara sinonim dengan "pengiriman cepat", sementara yang lain menggunakan istilah tersebut untuk merujuk pada tingkat layanan yang berbeda.

Saat membandingkan pengiriman cepat vs pengiriman standar, dua perbedaan utama adalah kecepatan pengiriman dan biaya pengiriman. Biaya pengiriman yang dipercepat hampir selalu lebih tinggi daripada biaya pengiriman standar karena tindakan ekstra yang harus diambil oleh operator untuk mempercepat proses pengiriman. Namun, banyak pelanggan yang rela membayar mahal untuk mendapatkan waktu pengiriman yang lebih cepat sehingga tidak perlu menunggu metode pengiriman yang lebih lambat.

Waktu sebenarnya yang dibutuhkan sebuah paket untuk tiba melalui pengiriman cepat vs pengiriman standar dapat bervariasi berdasarkan seberapa jauh perjalanan yang dibutuhkan dan apakah paket tersebut melintasi batas negara mana pun. Bahkan paket yang “dipercepat” mungkin terkendala di bea cukai antar negara. Secara umum, pengiriman yang dipercepat dapat memakan waktu pengiriman sekitar lima hari dan menguranginya menjadi dua atau tiga — namun, ini akan bervariasi dari satu operator ke yang berikutnya dan mungkin juga tergantung pada zona pengiriman yang dilewati paket Anda yang dipercepat.

Berapa Biaya Pengiriman Dipercepat?

Salah satu kekhawatiran terbesar saat menggunakan opsi pengiriman yang dipercepat adalah biaya yang terlibat. Jadi, pertanyaan umum yang dimiliki pengusaha e-niaga dan pelanggan mereka adalah: “Berapa biaya pengiriman yang dipercepat?”

Sayangnya, tidak ada jawaban yang mudah untuk pertanyaan ini. Mengapa? Karena terlalu banyak variabel, seperti kurir khusus yang digunakan, berat paket, zona pengiriman yang harus dilewati paket, dan waktu pengiriman paket (beberapa operator menawarkan pengiriman hari Minggu dengan biaya tambahan).

Berikut adalah beberapa contoh biaya pengiriman yang dipercepat dari berbagai operator:

Layanan Pengiriman Dipercepat	Biaya Minimum	Berat Paket Maksimum	Dimensi Paket Maksimum
Prioritas Mail Express (USPS)	$26,35 (Kantor Pos) $22,75 (Basis Komersial/Plus)	70 pon.	Panjang/Ketebalan 108”
Udara Hari Kedua UPS (Tarif Harian)	$19,30 (paket 1 pon) $219,00 (paket 150 pon)	150 pon. (paket yang lebih berat dapat dikirim dengan biaya kelipatan berdasarkan jarak pengiriman)	Panjang/Ketebalan 165” (gabungan) Maksimum 108 "Panjang
FedEx 2 Hari	$19,11 (paket 1 pon) $219,00 (paket 150 pon)	150 pon.	Panjang/Ketebalan 165” (gabungan) Panjang maksimum 108”

Ini bukan bagan yang komprehensif—ini hanya mencantumkan salah satu opsi pengiriman ekspres dari setiap operator. Biaya minimum yang tercantum hanya mengasumsikan satu "zona pengiriman", jadi pengiriman jarak jauh mungkin lebih mahal daripada tarif yang disebutkan di sini. Selain itu, operator dapat menilai biaya tambahan tambahan berdasarkan barang yang dikirim atau masalah lain yang dapat memengaruhi kemampuan pengiriman paket.

Bagaimana Menawarkan Pengiriman Dipercepat Sambil Menghemat Uang

Tergantung pada jarak dan berat/dimensi paket, pengiriman cepat dapat menjadi biaya utama. Mampu menawarkan pengiriman cepat kepada pelanggan mungkin layak membayar premi, namun.

Bagaimana Anda bisa menawarkan pengiriman yang dipercepat kepada pelanggan tanpa terlalu membebani biaya operasional Anda? Berikut adalah beberapa opsi untuk dipertimbangkan:

• Berikan Tagihan ke Pelanggan. Solusi paling sederhana adalah menjadikan pengiriman dipercepat sebagai opsional bagi pelanggan Anda dan menagih mereka berapa pun biaya yang dikenakan oleh operator Anda saat checkout. Penting untuk digarisbawahi bahwa akan ada biaya untuk pengiriman cepat/ekspres dari operator jauh sebelum pelanggan mencapai checkout jika mereka memilihnya. Ini mungkin pilihan terbaik untuk paket dengan bobot yang sangat tinggi—dan kemungkinan akan diperlukan untuk pengiriman jarak jauh.
• Batasi Jangkauan Pengiriman Ekspres Anda. Membuat opsi pengiriman cepat atau ekspres hanya tersedia untuk pelanggan yang akan berada di zona pengiriman terdekat dapat membantu Anda membatasi biaya pengiriman paket.
• Tawarkan Pengiriman Cepat untuk Barang Ringan Saja. Alih-alih berfokus pada geografi, coba batasi pengiriman yang dipercepat hanya untuk produk Anda yang paling ringan sehingga biaya tambahan dari operator tidak terlalu tinggi. Jika Anda bisa, mungkin berguna untuk membuat daftar produk “tersedia pengiriman dipercepat” yang dapat dipesan pelanggan bersama-sama.
• Berbelanja dengan Operator Berbeda. Operator yang berbeda memiliki opsi pengiriman ekspres berbeda yang mungkin ingin Anda gunakan untuk produk Anda. Meskipun banyak dari "sapuan luas" dari layanan pengiriman cepat mereka mungkin serupa (misalnya, layanan UPS 2nd Day Air dan FedEx 2Day memiliki kecepatan, biaya, dan batasan dimensi yang serupa), mungkin ada beberapa perbedaan dalam pelacakan paket atau lainnya. layanan sampingan yang mungkin lebih sesuai dengan kebutuhan Anda atau pelanggan Anda. Selain itu, Anda mungkin dapat menegosiasikan tarif yang lebih menguntungkan dengan satu operator di wilayah Anda daripada yang lain.
• Pertimbangkan Menggunakan Kotak Flat Rate jika Tersedia. Tidak setiap paket yang Anda kirim melalui pengiriman cepat memerlukan kotak pengiriman khusus. Jika Anda ingin menghemat sedikit untuk pengiriman cepat, beberapa operator menawarkan kotak tarif tetap yang menghilangkan beberapa perkiraan dalam mengelola biaya. Namun, produk yang Anda kirim harus dapat dimasukkan ke dalam kotak ini. Membuat penawaran bundel produk yang dapat dimasukkan dengan rapi ke dalam kotak tarif tetap yang Anda pilih mungkin merupakan cara yang baik untuk menghasilkan penjualan sambil memaksimalkan apa yang Anda bayarkan untuk pengiriman!
• Bermitra dengan Pusat Pemenuhan yang Berpengalaman. Bekerja sama dengan perusahaan pemenuhan profesional dapat membuat perbedaan besar untuk kecepatan dan biaya pengiriman Anda. Daripada harus bekerja secara eksklusif di satu pusat distribusi yang mungkin atau mungkin tidak dekat dengan pelanggan Anda, Anda dapat mengirimkan produk Anda dari pusat pemenuhan terdekat (misalnya, The Fulfillment Lab memiliki dua pusat domestik AS dan 12 pusat internasional untuk membantu memastikan pengiriman cepat yang tidak harus melalui terlalu banyak zona pengiriman). Pusat pemenuhan juga dapat menegosiasikan tarif yang menguntungkan dengan operator untuk membantu Anda menghemat biaya pengiriman yang dipercepat (yang dapat Anda berikan kepada pelanggan atau menambah keuntungan Anda).

Apakah Anda ingin menaklukkan pasar dengan opsi pengiriman cepat dan nyaman untuk produk Anda? Hubungi The Fulfillment Lab hari ini untuk memulai!