Apa itu Pemasaran Holistik dan Haruskah Bisnis Kecil Anda Menggunakannya?

Diterbitkan: 2023-08-03

Apa itu pemasaran holistik? Pemasaran holistik mengacu pada strategi pemasaran yang mempertimbangkan keseluruhan bisnis. Dan semua saluran pemasaran yang berbeda sebagai suatu sistem. Di bawah pendekatan ini, bisnis dengan departemen berbeda bersatu. Akibatnya, departemen berkolaborasi dalam kegiatan pemasaran yang saling berhubungan.

Pemasaran holistik menciptakan citra bisnis yang bersatu dan positif. Jadi itu mendorong pelanggan untuk membeli produk atau layanan bisnis daripada pergi ke pesaing.

Melakukan Riset Pasar
Jual Bisnis Anda

Apakah Anda memiliki bisnis kecil atau sedang berpikir untuk memulainya. Kemudian strategi ini dapat meningkatkan efisiensi dan memberikan peluang pertumbuhan.

Lihat apa itu pemasaran holistik. Dan putuskan apakah bisnis kecil Anda harus menggunakannya.

Apa itu Pemasaran Holistik?

apa itu pemasaran holistik

Pemasaran holistik mempertimbangkan bisnis dan semua bagiannya. Ini melihat bisnis sebagai satu keseluruhan. Akibatnya, memberikan maksud dan tujuan bersama untuk setiap kegiatan dalam bisnis. Dan untuk semua orang yang terkait dengannya. Ia berpikir tentang tempat bisnis di masyarakat luas. Misalnya di mana bisnis cocok dengan ekonomi yang lebih luas. Dan bagaimana pengaruhnya terhadap kehidupan pelanggannya.

Pikirkan tentang tubuh manusia yang hanya dapat berfungsi jika semua bagiannya bekerja sama. Dengan cara yang sama, pemasaran holistik memahami semua bagian bisnis yang berbeda perlu bekerja sama untuk beroperasi secara optimal.

Akibatnya, pendekatan ini mengarah pada penyelarasan proses, layanan, sistem, dan titik sentuh pelanggan bisnis Anda. Ini menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten dan mulus di berbagai saluran.

Pemasaran Holistik Vs Pemasaran Tradisional

pemasaran holistik

Pemasaran tradisional, yang telah menjadi pokok bisnis selama beberapa dekade, berfokus terutama pada mempromosikan produk atau layanan tertentu kepada audiens yang ditargetkan menggunakan saluran yang sudah mapan seperti televisi, radio, media cetak, dan kemudian, iklan digital. Metode ini linier dan seringkali terisolasi, dengan setiap kampanye atau strategi berdiri sendiri tanpa harus mempertimbangkan aspek bisnis lainnya.

Sasaran pemasaran tradisional seringkali langsung dan berjangka pendek, ditujukan untuk mencapai penjualan segera atau meningkatkan kesadaran tentang produk atau kampanye tertentu.

Di sisi lain, pemasaran holistik mengadopsi pandangan yang lebih komprehensif, menyatukan setiap aspek komunikasi pemasaran dan mempertimbangkan bisnis sebagai satu kesatuan yang terintegrasi. Ini menekankan keterkaitan antara pengembangan produk, layanan pelanggan, strategi penjualan, dan setiap fungsi bisnis lainnya.

Alih-alih kampanye yang terisolasi, pemasaran holistik berupaya memastikan konsistensi di semua saluran dan titik kontak, baik internal maupun eksternal. Ini memprioritaskan pembangunan merek jangka panjang dan hubungan pelanggan daripada penjualan langsung.

Sementara pemasaran tradisional terkadang mengabaikan konteks masyarakat yang lebih luas di mana bisnis beroperasi, pemasaran holistik merenungkan peran dan dampak perusahaan dalam ekosistem sosial dan ekonomi yang lebih besar.

Fitur/Aspek Pemasaran Tradisional Pemasaran Holistik
Fokus utama Mempromosikan produk atau layanan tertentu ke audiens yang ditargetkan. Menyatukan setiap aspek komunikasi pemasaran dan bisnis secara keseluruhan.
Metodologi Kampanye atau strategi linier dan terisolasi. Pendekatan yang konsisten dan terintegrasi di semua fungsi bisnis dan touchpoints.
Saluran Digunakan Televisi, radio, media cetak, iklan digital. Semua saluran yang tersedia, memastikan konsistensi dan integrasi dalam perpesanan.
Pendekatan Kampanye Kampanye individu yang berdiri sendiri. Kampanye komprehensif yang mempertimbangkan semua aspek bisnis dan memastikan komunikasi yang konsisten.
Sasaran Langsung dan jangka pendek, misalnya, penjualan langsung atau pengenalan produk. Membangun merek jangka panjang dan membina hubungan pelanggan.
Perspektif Bisnis Melihat setiap kampanye atau strategi tanpa harus mempertimbangkan aspek bisnis lainnya. Memandang bisnis sebagai keseluruhan yang terintegrasi, menekankan keterkaitan antara semua fungsi bisnis.
Konteks Sosial Mungkin mengabaikan konteks sosial yang lebih luas di mana bisnis beroperasi. Sangat merenungkan peran dan dampak perusahaan dalam ekosistem sosial dan ekonomi yang lebih besar.

Komponen Prinsip Pemasaran Holistik

Ada empat komponen utama dalam model pemasaran holistik, yang masing-masing memainkan peran penting dalam menyatukan semuanya untuk bisnis.

Pemasaran Internal

apa itu pemasaran holistik

Pemasaran internal mengacu pada manajemen internal sistem, departemen pemasaran dan kolaborasi antara departemen pemasaran dan departemen lain.

Pemasaran Terintegrasi

Pemasaran terpadu adalah pendekatan yang memastikan konsistensi pesan dan penggunaan media yang saling melengkapi. Ini mencakup pandangan holistik dari semua kegiatan pemasaran, memastikan bahwa semuanya selaras dan bekerja sama secara efektif.

Pada intinya, pemasaran terpadu berupaya memadukan pemasaran tradisional 'Empat P' – Produk, Harga, Tempat, dan Promosi – dengan fokus pada strategi komunikasi untuk menjangkau konsumen dengan cara yang berdampak.

Pemasaran Kinerja

Pemasaran kinerja adalah pendekatan komprehensif yang memprioritaskan hasil yang terukur. Tidak seperti pemasaran tradisional, di mana biaya dikeluarkan di muka dengan hasil yang diantisipasi kemudian, pemasaran kinerja memastikan bahwa bisnis hanya membayar untuk transaksi yang berhasil, seperti prospek, penjualan, atau klik.

Pendekatan ini memberikan cara yang transparan dan hemat biaya bagi bisnis untuk mengukur laba atas investasi pemasaran mereka. Aspek kunci dari pemasaran kinerja meliputi:

  • Iklan Pay-Per-Click (PPC) : Ini melibatkan pengiklan membayar biaya setiap kali iklan mereka diklik. Ini adalah cara untuk membeli kunjungan ke situs Anda, daripada mencoba "mendapatkan" kunjungan tersebut secara organik. Google Ads adalah platform terkenal untuk PPC.
  • Pemasaran Afiliasi : Di sini, bisnis menghargai mitra eksternal (afiliasi) untuk menghasilkan lalu lintas atau penjualan melalui upaya pemasaran afiliasi.
  • Search Engine Marketing (SEM) : Ini mencakup upaya seperti PPC dan inisiatif lain yang memastikan merek atau produk muncul di bagian atas hasil mesin pencari, sehingga meningkatkan visibilitas.
  • Pemasaran Konten dengan Metrik Kinerja : Tidak hanya membuat konten, tetapi mengukur kinerjanya melalui metrik seperti keterlibatan, prospek yang dihasilkan, dan tingkat konversi.
  • Native Advertising : Konten berbayar yang cocok dengan platform tempatnya berada tetapi diberi label sebagai “bersponsor”.
  • Iklan Media Sosial : Promosi berbayar di platform seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dll., tempat Anda dapat menetapkan target kinerja tertentu.
  • Pemasaran Email dengan KPI yang Ditentukan : Mengirim kampanye email yang ditargetkan dan mengukur tingkat keberhasilannya dalam hal tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi.

Pemasaran Hubungan

Pemasaran hubungan berpusat pada hubungan yang Anda miliki dengan pelanggan, karyawan, mitra, dan pesaing Anda.

Dengan mempertimbangkan keempat komponen prinsip yang berbeda ini, pemasaran holistik memungkinkan Anda membuat rencana bisnis komprehensif yang mencakup keseluruhan sistem bisnis.

Contoh Pemasaran Holistik

Apple adalah salah satu contoh perusahaan yang berhasil menggunakan pemasaran holistik. Segala sesuatu mulai dari bagaimana produk dikembangkan dengan mempertimbangkan pelanggan, hingga toko yang diberi merek dengan cara yang dapat dikenali, hingga layanan pelanggan yang sangat cepat, efisien, dan sopan, Apple dapat dianggap sebagai ahli dalam menggunakan strategi ini.

Heineken adalah contoh lain dari merek yang menggunakan pendekatan ini untuk menemukan kembali citranya dengan sukses. Alih-alih berfokus pada bir, Heineken memusatkan upaya pemasarannya pada empat tema – keterlibatan, paparan, interaksi, dan hubungan, termasuk mempromosikan pendekatan ramah lingkungan untuk menyeduh bir.

Bisnis Kecil dan Pemasaran Holistik

Mengambil pendekatan pemasaran yang komprehensif dan holistik yang menggabungkan setiap aspek bisnis dan semua orang di dalamnya, sangat baik jika Anda adalah merek yang diakui secara global dengan anggaran pemasaran yang tidak ada habisnya, tetapi apakah jenis pemasaran ini akan berhasil untuk bisnis kecil Anda? ?

Kabar baiknya adalah bahwa strategi ini tidak perlu semahal yang Anda pikirkan dan dapat menawarkan pengembalian investasi yang besar.

Daripada hanya berfokus pada satu aspek pemasaran untuk bisnis Anda, seperti meningkatkan kampanye media sosial, pemasaran holistik mempertimbangkan segalanya, mulai dari meningkatkan layanan pelanggan hingga memikirkan kembali strategi penetapan harga Anda.

Mengevaluasi ulang seluruh bisnis Anda tidak perlu menghabiskan banyak biaya dan dapat menghasilkan pengembalian investasi yang baik dengan cepat.

Manfaat Pemasaran Holistik

Menciptakan kekompakan

Alih-alih menyajikan informasi yang berbeda dan bertentangan di berbagai area merek Anda, pemasaran holistik membawa merek Anda secara efektif 'di bawah satu atap', menghadirkan konsistensi dan keterpaduan yang lebih besar bagi pelanggan Anda, bahkan jika Anda adalah bisnis kecil.

Mendorong Tanggung Jawab Sosial dan Praktik Etis

Pemasaran holistik tidak hanya melihat ke dalam; itu melihat ke luar ke dampak sosial dan lingkungan yang lebih luas dari bisnis. Di era di mana konsumen semakin sadar akan jejak etis dan lingkungan dari merek yang mereka dukung, pendekatan holistik secara alami menyelaraskan strategi bisnis dengan tanggung jawab sosial.

Dengan mempertimbangkan peran perusahaan dalam konteks masyarakat yang lebih luas, pemasaran holistik sering mengarahkan bisnis untuk mengadopsi praktik yang lebih berkelanjutan, etis, dan ramah komunitas, sehingga meningkatkan reputasi dan daya tarik mereka di pasar.

Memfasilitasi Sinergi Antar Departemen

apa itu pemasaran holistik

Secara alami, pemasaran holistik membutuhkan berbagai departemen dalam bisnis, mulai dari pengembangan produk hingga layanan pelanggan, untuk beroperasi bersama-sama.

Pendekatan kolaboratif ini memecah silo, mengarah pada peningkatan komunikasi, pembagian ide yang lebih baik, dan identifikasi tujuan bersama. Ketika semua departemen bekerja secara kohesif dengan visi terpadu, hal itu dapat menghasilkan proses yang disederhanakan, solusi inovatif, dan respons yang lebih gesit terhadap perubahan pasar.

Mengumpulkan Hasil yang Baik

apa itu pemasaran holistik

Pemasaran holistik membuat merek lebih konsisten dan kohesif di semua aspek, saluran pemasaran, dan pesan. Akibatnya, pemasaran holistik dapat membantu bisnis kecil Anda mendapatkan lebih banyak dari upaya pemasarannya.