Pengertian ROI Pemasaran: Definisi & Pengukuran

Mengukur ROI pemasaran adalah cara pasti untuk menilai apakah upaya pemasaran Anda berhasil, apa yang perlu diubah, dan di mana mengalokasikan anggaran. Berikut cara menghitung ROI pemasaran, manfaat ROI pemasaran, dan contoh cara menerapkan metrik penting ini ke berbagai inisiatif pemasaran.

Daftar isi

• Apa itu ROI Pemasaran?

• Bagaimana ROI Digunakan oleh Pemasar?

• Cara Menghitung ROI

• Apa itu ROI yang "Baik"?

• Contoh ROI Pemasaran

Apa itu ROI Pemasaran?

Pengembalian Investasi (ROI) adalah istilah bisnis yang digunakan untuk menggambarkan profitabilitas: jumlah uang yang Anda keluarkan untuk kampanye atau inisiatif lain dibandingkan dengan jumlah yang Anda peroleh dari kampanye tersebut. Rumus ROI digunakan untuk menghitung profitabilitas, dan ROI dapat diterapkan pada semua upaya pemasaran yang berbeda.

Untuk setiap dolar yang Anda belanjakan, berapa banyak yang Anda hasilkan kembali? Ini adalah pertanyaan yang coba dijawab oleh perhitungan ROI pemasaran. Mengingat salah satu tujuan utama pemasaran adalah untuk mendorong penjualan, penting untuk memahami hubungan antara biaya pemasaran dan hasil aktivitas pemasaran Anda. Jawabannya akan membantu Anda menentukan apakah strategi pemasaran Anda berhasil dan investasi pemasaran mana yang paling efektif.

ROI juga dapat dianggap sebagai cara untuk mengalokasikan waktu dan energi secara seimbang terhadap tujuan jangka pendek dan panjang. Misalnya, jika pengembalian waktu yang diperlukan untuk meneliti vendor baru tidak sepadan dalam jangka pendek, berdasarkan prioritas lain untuk tim Anda, mungkin itu adalah proyek yang dapat didelegasikan kepada orang lain, atau didorong ke perusahaan lain. di kemudian hari.

Bagaimana ROI Digunakan oleh Pemasar?

Berikut adalah beberapa cara berbeda untuk membuktikan ROI dapat bermanfaat bagi pemasar:

• Membenarkan pembelanjaan

• Mendistribusikan anggaran pemasaran

• Mengukur efektivitas kampanye

• Analisis pesaing

Membenarkan pembelanjaan

Agar C-suite dapat mengalokasikan sumber daya dan anggaran untuk kebutuhan tim atau kampanye Anda, Anda memerlukan dukungan eksekutif. Dan menunjukkan ROI positif secara konsisten adalah salah satu cara terbaik untuk membenarkan kebutuhan anggaran yang Anda usulkan.

Tip: Unduh Panduan Pemasar untuk Pelaporan Terpadu

Mendistribusikan anggaran pemasaran

Anda perlu mengetahui bagaimana dan di mana mendistribusikan anggaran dengan benar, setelah anggaran disetujui. Jadi, memahami pendapatan yang dihasilkan dari berbagai tim dan saluran sangatlah membantu.

Misalnya, jika kampanye sosial berbayar Anda menghasilkan prospek berkualitas dalam jumlah besar, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengalokasikan lebih banyak anggaran untuk program sosial berbayar Anda. Hal ini tidak berarti bahwa jika suatu program tidak berjalan dengan baik, maka anggaran tidak boleh dialokasikan. Program yang berbeda memiliki KPI pemasaran yang berbeda dan setiap strategi pemasaran berbeda.

Mengukur efektivitas kampanye

Mengukur ROI menetapkan dasar keberhasilan kampanye yang berfungsi sebagai referensi untuk pembelanjaan pemasaran di masa depan. Menganalisis hasil memungkinkan Anda menyesuaikan upaya tim dan Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk memperkirakan dampak kampanye mendatang terhadap pertumbuhan pendapatan.

Analisis pesaing

Alat penting dalam pemasaran melibatkan analisis pesaing Anda; apakah itu mengidentifikasi jenis konten yang mereka produksi, saluran apa yang mereka gunakan, atau berapa banyak pelanggan yang mereka miliki. Saat kami berbicara tentang pelacakan ROI pesaing Anda, yang kami maksud adalah bagaimana kinerja merek mereka dibandingkan pesaing lain di industri yang sama.

Cara Menghitung ROI

Tujuan penghitungan ROI adalah untuk menghubungkan titik-titik antara upaya pemasaran dan pendapatan. Ada banyak cara untuk menghitung ROI, namun rumus dasarnya sederhana:

(Pertumbuhan Penjualan - Biaya Pemasaran) / Biaya Pemasaran = ROI Pemasaran

Dengan kata lain: Penjualan dikurangi biaya pemasaran, dibagi biaya pemasaran = ROI Bersih

Cara umum lainnya untuk merepresentasikan ROI pemasaran adalah dalam bentuk rasio pendapatan terhadap biaya, yang juga dikenal sebagai rasio efisiensi. Perhitungan ini menunjukkan berapa banyak yang harus dikeluarkan organisasi untuk mendapatkan keuntungan . Sederhananya: jika biaya pemasaran Anda $40 dan hasil pendapatan $50, rasio efisiensinya adalah 40/50, atau 80%. Tujuan dari setiap perusahaan adalah menurunkan persentase ini serendah mungkin. Rasio efisiensi yang lebih rendah berarti pengeluaran Anda lebih sedikit dan menghasilkan lebih banyak.

Menghitung nilai seumur hidup pelanggan (CLV) juga penting karena memberikan wawasan tentang ROI jangka panjang di seluruh siklus hidup konsumen. Berikut rumus untuk mengukur CLV:

Nilai Seumur Hidup Pelanggan = (Tingkat Retensi)/ (1 + Tingkat Diskon/Tingkat Retensi)

Upaya pemasaran Anda idealnya akan berkontribusi pada pelanggan baru yang menjadi pelanggan kembali, yang akan menambah ROI Anda secara signifikan. Pelanggan yang membeli satu kali dari Anda akan mendapat pengembalian sebesar X, tetapi jika pelanggan tersebut membeli 3 kali lagi, mereka akan mendapat pengembalian 4X.

Apakah ROI Pemasaran yang "Baik" itu?

ROI yang baik pada akhirnya bersifat subjektif dan akan bergantung pada tujuan spesifik yang telah ditetapkan tim pemasaran Anda. ROI negatif dari sudut pandang finansial, bisa jadi merupakan hasil dari ROI positif dalam hal kesadaran merek. Setelah kesadaran merek dan peningkatan pangsa pasar terbentuk, Anda dapat mengalihkan perhatian untuk menghasilkan lebih banyak penjualan dari upaya pemasaran Anda, sehingga menghasilkan ROI finansial yang positif.

Kesadaran merek lebih sulit diukur, namun beberapa metrik yang merupakan indikator kuat meliputi: UGC, pengikut media sosial, keterlibatan sosial, dan pendaftaran email.

Contoh ROI Pemasaran

Meskipun rumus ROI sangat mudah, mengukurnya secara akurat telah menjadi duri bagi tim pemasaran selama beberapa dekade. Atribusi yang benar dan terukur terhadap pendapatan bisnis yang disumbangkan oleh pemasaran bisa sangat sulit dilacak. Kemudian masukkan sasaran pemasaran yang lebih kualitatif, seperti kesadaran merek dan ROI menjadi semakin samar-samar.

Seiring dengan semakin canggihnya pemasaran digital, email, media sosial berbayar dan organik, serta bentuk periklanan lainnya, penghitungan ROI pemasaran menjadi lebih mudah, namun ini masih belum merupakan ilmu pasti.

Berikut adalah beberapa contoh ROI pemasaran untuk era digital yang dapat membantu membentuk gambaran lengkap tentang semua kerja keras yang dilakukan tim pemasaran Anda untuk membantu mengembangkan bisnis:

Email Pemasaran

Email adalah cara yang teruji dan benar untuk menjangkau pelanggan baru dan lama. Ini adalah cara yang bagus untuk menawarkan penawaran, mempromosikan produk baru, dan memindahkan inventaris. Jumlah dan aktivitas pelanggan email juga merupakan indikator bagus mengenai tren dan minat konsumen. Ukur ROI pemasaran email dengan beberapa cara berbeda: dengan mempertimbangkan waktu yang diperlukan untuk membuat dan mengirim email vs membuat dan memposting postingan blog misalnya. Anda juga dapat melacak penjualan yang dikaitkan dengan pelanggan email untuk menentukan apakah Anda harus menginvestasikan lebih banyak atau lebih sedikit waktu dalam strategi email Anda.

Cara lain faktor pemasaran email ke dalam ROI pemasaran Anda adalah di sisi periklanan. Anda mungkin menggunakan sejumlah anggaran pemasaran untuk membeli postingan bersponsor di buletin email perusahaan lain, agar dapat tampil di hadapan audiens baru. Dengan menggunakan tautan pelacakan pada iklan, Anda dapat menghitung berapa banyak pelanggan baru yang Anda peroleh, dan ini akan menjadi faktor yang menentukan apakah Anda akan membeli tempat itu lagi di masa mendatang atau tidak.

Meningkatkan pengenalan merek

Seperti yang kami sebutkan di atas, perusahaan mungkin menghabiskan uang demi kesadaran konsumen yang cepat atau pertumbuhan pangsa pasar. Ini adalah cara klasik yang mengukur kesulitan jangka pendek terhadap keuntungan jangka panjang, dan sangat umum terjadi di kalangan startup.

Mungkin aplikasi yang didukung usaha memiliki anggaran pemasaran tahunan sebesar $3 juta dan diperkirakan tidak akan menghasilkan keuntungan dalam beberapa tahun, namun telah mulai menghasilkan pendapatan ($250.000) melalui pembelian dalam aplikasi. Perhitungannya di sini adalah $3.000.000 - $250.000, menghasilkan ROI pemasaran negatif bersih sebesar -$2.750.000, atau -91%.

Iklan podcast

Salah satu jenis pemasaran yang mendapatkan daya tarik signifikan dalam dunia e-commerce adalah iklan podcast. Iklan ini umumnya mengikuti format standar dan ajakan bertindak untuk mengunjungi situs web. Anda dapat melacak prospek yang dihasilkan melalui tautan UTM atau kode promo.

Mari kita ambil contoh

Katakanlah sebuah perusahaan kaos membayar podcast $500/bulan untuk dua kali pembacaan iklan. Mereka dapat melacak lalu lintas mereka dan melihat bahwa iklan telah mengarahkan 62 prospek ke situs, dan dari 62 prospek tersebut, 7 melakukan pembelian sebesar $80, menghasilkan pendapatan sebesar $560. Perhitungannya adalah (7 x $80) - $500 = $60.

Memasukkan angka-angka ini ke dalam rumus ROI pemasaran yang dikutip di atas, kita mendapatkan (560-500)/500 untuk ROI pemasaran sebesar 12%.

Tidak harus berhenti di situ juga. Bagaimana jika 3 dari 7 pembeli mendaftar untuk masuk dalam daftar buletin Anda, sehingga mendorong mereka menjadi pelanggan lama? Potensi pembelian mereka di masa depan juga dapat diperhitungkan dalam rumus ROI ini.

Memahami dan membuktikan ROI pemasaran tidak hanya membantu efektivitas strategi dan kampanye pemasaran Anda, tetapi juga memberikan wawasan yang sangat berharga mengenai tren industri dan konsumen.

Mudah-mudahan, sekarang Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang apa arti ROI pemasaran sebagai metrik dan cara menghitungnya! Izinkan kami membantu Anda membuktikan ROI Anda sebagai profesional pemasaran! Isi formulir di bawah ini untuk mendapatkan tur gratis tentang platform kami.