Apa itu Agility Organisasi?

Sekilas, "kelincahan organisasi" mungkin tampak seperti kata kunci yang sebenarnya tidak berarti apa-apa. Pada kenyataannya, itu adalah karakteristikterpentingyang dimiliki bisnis dalam pasar dan ekonomi yang terus berubah.

Istilah tersebut mengacu pada kegesitan perusahaan dalam menghadapi perubahan. Ambil pandemi COVID-19, misalnya. Ketika karantina membuat konsumen tetap di rumah dan menyebabkan toko tutup, bisnis yang gagal bertransformasi secara digital tidak memiliki cara untuk menjual atau terhubung dengan pelanggan. Mereka yang mempraktikkan ketangkasan organisasi, bagaimanapun, dapat dengan cepat beralih ke penjualan online, penjualan langsung ke konsumen (D2C), dan bahkan manufaktur alternatif yang memenuhi kebutuhan masyarakat (misalnya, merek pakaian yang memproduksi masker).

Acara perubahan industri apa yang akan datang selanjutnya? Tidak ada yang tahu, membuatnya penting untuk tetap gesit secara organisasi untuk perubahan pasar besar dan kecil.

Apa itu Agility Organisasi?

Kelincahan organisasi adalah kemampuan perusahaan untuk bereaksi dan bergerak cepat ketika pasar berubah. Perubahan ini dapat mencakup segala sesuatu mulai dari tekanan ekonomi dan persaingan yang muncul hingga teknologi baru dan pergeseran perilaku konsumen.

Alasan mengapa ketangkasan sangat penting adalah karena kegagalan beradaptasi dapat membuat merek dan pengecer tidak memiliki alat yang tepat untuk berbisnis, yang mengakibatkan hilangnya pelanggan dan pendapatan. Melatih ketangkasan organisasi membutuhkan tiga komponen utama:

• Pandangan ke depan untuk memprediksi dan mengantisipasi perubahan alih-alih membiarkannya mengejutkan Anda
• Kesiapsiagaan dengan alat yang tepat dan rencanakan untuk berputar dengan cepat
• Fleksibilitas untuk bergerak dengan perubahan waktu alih-alih berpegang pada "cara yang selalu dilakukan"

Apa Risiko Gagal Tetap Agile?

Ketangkasan organisasi bukan hanya tentang tetap trendi atau "mengikuti perkembangan zaman". Ini tentang melindungi perusahaan Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan karyawan Anda yang terus berubah sambil tetap tangguh terhadap faktor-faktor yang dapat menggagalkan bisnis Anda — pesaing baru, perubahan undang-undang (misalnya, Peraturan Perlindungan Data Umum) atau kemerosotan ekonomi.

Kegagalan untuk beradaptasi dengan perubahan industri dan lingkungan mengakibatkan:

• Penurunan efisiensi dan keamanan.Proses manual, solusi, dan kebijakan yang ketinggalan zaman menyebabkan kesalahan manusia dan memperlambat produktivitas. Lebih buruk lagi, kegagalan untuk mengotomatiskan operasi atau melakukan pemeriksaan rutin pada proses bisnis Anda dapat menyebabkan masalah kepatuhan dan pelanggaran keamanan.

• Kehilangan pelanggan.Konsumen modern menuntut pengalaman cerdas — dan mereka sangat bersedia untuk melompat kapal jika mereka tidak mendapatkannya. Tidak memiliki situs seluler? 85 % konsumen AS yang memiliki ponsel cerdas tidak akan dapat menelusuri produk Anda saat dalam perjalanan. Perusahaan yang sulit dihubungi juga berisiko membuat pelanggan frustrasi dan peluang untuk membangun loyalitas jangka panjang.

• Pendapatan lebih sedikit.Tidak ada pelanggan? Tidak ada penjualan. Merek dan pengecer baru bergabung dengan industri ini setiap hari — semuanya lahir di era digital, membuat mereka jauh lebih tangguh. Jika pelanggan dapat menerima pengalaman yang lebih baik dengan merek yang lebih modern, mereka akan melakukannya, menghilangkan penjualan Anda dan menghasilkan ulasan yang buruk.
• Kekurangan karyawan.Studi menunjukkan bahwa karyawan 230% lebih terlibat dan 85% lebih mungkin bertahan lebih dari tiga tahun dalam pekerjaan mereka jika mereka merasa memiliki teknologi yang mendukung mereka di tempat kerja. Karyawan yang terjebak dengan teknologi usang atau strategi yang tidak memperhitungkan perubahan industri berisiko kehilangan karyawan berbakat karena pesaing yang lebih cerdas.

Apa Manfaat Kelincahan Organisasi?

Tidak mungkin memprediksi perubahan pasar yang akan datang, dan ada beberapa faktor yang dapat menyebabkan kematian perusahaan. Tetapi ketangkasan organisasi membuat merek selangkah lebih maju dari pesaing yang tertinggal, menghasilkan sejumlah manfaat lebih dari sekadar bertahan dalam bisnis.

Meningkatkan produktivitas dan inovasi

Mempersiapkan perubahan yang mungkin terjadi berarti Anda tidak bereaksi saat ini. Saat krisis ekonomi terjadi atau perubahan perilaku konsumen, Anda akan siap, membebaskan tim Anda untuk fokus pada aktivitas lain seperti pengalaman pelanggan atau inovasi produk. Plus, dengan transformasi digital dan otomatisasi, tim Anda dapat mengurangi pekerjaan manual, meningkatkan produktivitas, dan efisiensi operasional.

Menangkan lebih banyak pelanggan

Lebih dari sebelumnya, konsumen peduli dengan siapa mereka membeli dan apa yang mereka perjuangkan. Mendemonstrasikan ketangkasan organisasi di tengah perubahan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda berdedikasi untuk melayani kebutuhan mereka bahkan ketika lingkungannya kurang ideal. Menawarkan alat seperti aplikasi atau memperluas ke saluran tempat mereka berbelanja memungkinkan Anda untuk bertemu pelanggan di mana mereka berada dan menjaring pemirsa baru.

Lebih lama dr pesaing

Tetap gesit juga memungkinkan Anda melewati pesaing yang stagnan dan bahkan memenangkan pelanggan mereka. Ketika perubahan dalam industri terjadi, ketangkasan organisasi dapat berarti perbedaan antara berkembang dan hanya bertahan.

Meningkatkan keterlibatan karyawan

Merek yang gesit memberdayakan karyawannya untuk melihat ke depan, melakukan modifikasi, dan bersiap untuk perubahan sejak dini dan sering. Plus, teknologi e-niaga yang andal mengurangi frustrasi sehari-hari, membuat karyawan tetap terhubung, dan membantu tim lebih sering mencapai tujuan mereka.

Bagaimana Merek dan Pengecer Bisa Menjadi Lebih Lincah?

Meningkatkan kelincahan organisasi Anda bukanlah ilmu pasti. Apa yang diperlukan untuk menjadi tangguh berbeda antar industri dan perusahaan. Namun secara umum, Anda dapat meningkatkan kelincahan jika Anda:

• Rangkullah perubahan dan gangguan.Jangan takut akan perubahan. Beberapa pilar perdagangan muncul sebagai hasil dari perubahan: industrialisasi, e-commerce, media sosial, dan jaringan media ritel, untuk beberapa nama. Penelitian menunjukkan bahwa organisasi yang menerima perubahan menghadapi lebih sedikit hambatan selama gangguan dan bahkan mendapatkan keuntungan 15% lebih banyak.

• Otomatisasi e-niaga.Anda tidak akan siap menghadapi gangguan yang tidak direncanakan jika Anda memantau harga secara manual , memperbarui cantuman , atau menyimpan spreadsheet metrik. Otomasi dan sentralisasi adalah sahabat pemasar modern, membuatnya mudah untuk memenuhi persyaratan merchandising, pemasaran, dan periklanan tanpa pemeliharaan terus-menerus.

• Siapkan data.Data sangat penting untuk memantau tren dan mengantisipasi perubahan. Tanpa itu, Anda terjebak membuat tebakan dan firasat tentang posisi bisnis Anda dan langkah selanjutnya. Bahkan spreadsheet dan metrik berbeda dari setiap platform tempat Anda menjual tidak akan memotongnya. Analitik merek mendalam memberi Anda peningkatan visibilitas di seluruh portofolio Anda untuk meningkatkan penjualan, melindungi reputasi merek Anda, dan mengelola keberadaan rak digital Anda.
• Miliki panduan ahli di sudut Anda.Tidak yakin bagaimana menavigasi perairan perubahan? Kamu tidak sendiri. Ini membantu untuk memiliki bimbingan dari mereka yang telah ada sebelumnya. Cari pakar e-niaga dengan pengalaman puluhan tahun yang dapat membantu Anda memprediksi tren, melindungi dari gangguan, dan menyusun rencana untuk pertumbuhan yang realistis.

ChannelAdvisor Membuat Bisnis E-Commerce Anda Siap untuk Apa Pun

Di ChannelAdvisor, kami mengetahui dampak perubahan pasar terhadap merek dan pengecer karena kami menyaksikannya setiap hari di lini depan industri. Platform e-niaga kami memberi Anda solusi multisaluran lengkap untuk mengotomatiskan daftar di seluruh saluran, mengumpulkan analitik merek, memasarkan melawan pesaing, dan mengeksekusi dengan sempurna di rak digital — semuanya dari solusi terpusat.

Saat COVID-19 melanda, pelanggan kami, seperti Candleberry , myGoods , dan PureFormulas , dapat beradaptasi dengan perubahan permintaan dan melindungi posisi pasar mereka. Sekarang, dalam menghadapi ketidakstabilan ekonomi , kami memberikan alat kepada pelanggan untuk tetap tangguh dan meningkatkan eksekusi e-niaga mereka.

Apakah perusahaan Anda akan cukup gesit untuk menjaga stabilitas saat dorongan datang untuk mendorong? Jelajahi platform ChannelAdvisor dan Layanan Terkelola , atau minta demo untuk mulai mengamankan bisnis Anda hari ini.