Pangsa suara (SOV) adalah ukuran pasar yang dimiliki merek Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.

Ini bertindak sebagai pengukur untuk visibilitas merek Anda dan seberapa banyak Anda mendominasi percakapan di industri Anda. Dalam posting ini, kami akan merinci dengan tepat apa itu share of voice, bagaimana Anda dapat mengukurnya, dan mengapa hal itu penting dalam upaya pemasaran Anda.

Apa Itu Berbagi Suara (SOV)?

Saat itu, pangsa suara (SOV) dihitung dengan seberapa berpengaruh iklan merek Anda dibandingkan dengan orang lain di industri ini. Munculnya media sosial di lanskap digital saat ini, bagaimanapun, telah benar-benar mengubah definisi SOV.

Bagan representasi dari pangsa suara beberapa merek (Sumber Gambar)

Ketika kita berbicara tentang SOV sekarang, ini lebih merupakan dampak merek pada saluran media sosial. Bagaimana reaksi orang terhadap konten Anda? Apakah pesaing Anda memiliki lebih banyak pengikut daripada Anda? Apakah Anda seorang pemimpin pemikiran dalam industri Anda?

Sementara media sosial adalah media digital yang dominan, saluran pemasaran lainnya juga penting dalam mengukur SOV, termasuk lalu lintas pencarian dan kampanye PPC (bayar per klik). Semua metrik ini dijumlahkan untuk mengevaluasi SOV merek Anda yang menjelaskan mengapa semakin banyak perusahaan yang mendukung pemasaran multisaluran.

Jadi, bagaimana Anda menghitung SOV?

Tentukan garis waktu untuk mengukur SOV Anda. Bisa seminggu, sebulan, atau bahkan sepanjang tahun. Kemudian, lacak setiap penyebutan merek Anda dan pesaing Anda di saluran digital yang relevan selama periode yang Anda tetapkan sebelumnya. Setelah Anda selesai melacak, gunakan rumus di bawah ini untuk menghitung SOV Anda:

(Jumlah mention untuk brand Anda / total mention untuk brand dan kompetitor Anda) * 100 = SOV Anda dalam bentuk persen

Katakanlah merek Anda disebutkan 54 kali dalam seminggu sementara pesaing Anda mengumpulkan 121 sebutan dalam garis waktu yang sama. SOV Anda akan menjadi 30,8% berdasarkan rumus di atas.

Jelas bahwa melakukan ini dengan tangan itu rumit dan membuang-buang waktu—biarkan teknologi melakukan pekerjaan yang membosankan untuk Anda. Alat pendengar media sosial tidak hanya mengukur SOV Anda, tetapi juga memberi Anda konteks dan wawasan tentang kinerja merek Anda di dunia digital. Kami akan berbicara lebih banyak tentang mendengarkan media sosial di posting lain.

Mengapa SOV Penting dalam Pemasaran Media Sosial?

SOV Anda pada dasarnya mewakili pengaruh merek Anda di pasar. Merek yang berpengaruh atau populer memiliki nilai SOV yang lebih besar dan sebaliknya. Ini juga memberi tahu Anda bagaimana kinerja kampanye pemasaran Anda karena kampanye yang berhasil akan meningkatkan SOV Anda.

Anda dapat memecah SOV Anda lebih lanjut untuk mendapatkan wawasan berharga tentang pelanggan dan pesaing Anda untuk lebih meningkatkan kinerja bisnis. Sekali lagi, gunakan alat analisis sosial canggih yang memungkinkan Anda menilai SOV merek Anda secara otomatis sehingga karyawan Anda tidak membuang waktu mengerjakan tugas yang tidak efisien.

Mengapa Mengukur SOV dengan Cara yang Benar Sangat Penting

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Pesaing Anda

Analisis kompetitif membantu Anda mengidentifikasi posisi merek Anda di pasar. SOV Anda — lebih khusus lagi, kinerja bisnis dan kepuasan pelanggan Anda — memungkinkan Anda membandingkan merek Anda dengan pesaing.

Anda akan dapat memahami seberapa jauh di depan atau di belakang Anda relatif terhadap merek lain dan merumuskan strategi untuk menutup kesenjangan. Wawasan ini juga dapat digunakan untuk menentukan seberapa baik kinerja kampanye Anda sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang strategi pemasaran Anda.

Analisis media sosial sering disertai dengan fitur analisis sentimen yang mengevaluasi kebahagiaan pelanggan. Memantau metrik ini dapat memberikan detail penting untuk manajemen krisis dan riset pasar yang meningkatkan kemampuan merek Anda untuk membuat pelanggan senang sepanjang waktu.

Pahami Pelanggan Anda

Menganalisis SOV Anda memungkinkan bisnis untuk memahami pelanggan mereka dari atas ke bawah. Ini termasuk mengetahui dari mana mereka berasal, apa yang membuat mereka bahagia atau kesal, dan apa kebutuhan terbesar mereka. Misalnya, pengecer dapat menganalisis SOV-nya untuk mencari tahu mengapa pelanggan dari wilayah tertentu selalu kesal di media sosial.

Perilaku audiens target, analisis gender, minat, dan kepribadian—ini hanyalah beberapa informasi tak ternilai yang Anda peroleh dari memecah SOV Anda dengan alat pendengar media sosial.

Pemahaman yang lebih baik tentang demografi target Anda memberi merek Anda kemampuan untuk memberikan produk dan layanan yang disukai pelanggan. Ini membedakan Anda dari pesaing sekaligus mengurangi risiko saat memasuki pasar baru atau meluncurkan penawaran baru.

Cari tahu Posisi Merek Anda di Industri

Seperti yang disebutkan sebelumnya, SOV Anda menunjukkan seberapa terkenal merek Anda dan seberapa sering disebutkan, berbeda dengan pesaing terberat Anda. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk merancang kampanye yang meningkatkan SOV Anda secara signifikan.

Cara Meningkatkan SOV Anda

Jangan Fokus Hanya di Media Sosial

Jangan membuat kesalahan dengan meletakkan semua telur Anda di keranjang media sosial. Merek Anda dapat (dan harus) meningkatkan SOV-nya melalui media tradisional dan offline juga.

Jika kampanye offline Anda dijalankan dengan baik, orang-orang akan membicarakannya dengan teman dan keluarga mereka yang pada akhirnya mengarah ke buzz online. Perhatikan media digital lainnya seperti halaman arahan dan buletin. Tingkatkan upaya SEO dan PPC Anda saat Anda melakukannya. Anda akan melihat peningkatan nyata dalam SOV dengan melakukan ini berkat peringkat SERP yang lebih tinggi dan peningkatan eksposur merek.

Bekerja dengan Influencer yang Tepat

69% eksekutif terkemuka percaya bahwa pemasaran influencer adalah salah satu strategi paling penting untuk pengenalan merek pada tahun 2019. Itu saja akan memberi Anda gambaran tentang seberapa besar pengaruh pemasaran influencer dalam meningkatkan SOV Anda.

Yang mengatakan, tidak semua influencer datang sama. Kuncinya adalah bekerja dengan influencer yang tepat yang memiliki hubungan mendalam dengan audiens target Anda. Jika Anda adalah perusahaan teknologi, bekerjalah dengan pengulas dan publikasi teknologi terkemuka alih-alih selebriti Instagram—Anda akan mendapatkan intinya. Menemukan influencer yang sempurna juga merupakan salah satu fitur utama Lucidya yang dapat Anda lihat di sini.

Buat Konten yang Menarik dan Relevan

Konten yang menarik dan relevan hampir tidak adil dalam manfaat yang dihasilkannya bagi merek. Ketika pelanggan senang dengan konten Anda, mereka akan berbagi dengan lingkaran sosial mereka, sehingga meningkatkan SOV Anda secara organik.

Inilah sebabnya mengapa berinvestasi dalam konten itu penting. Menyenangkan pelanggan dengan konten yang tepat menciptakan siklus yang selalu hijau dan terus-menerus yang mendatangkan lalu lintas dan prospek tanpa gagal. Bagian terbaiknya adalah, Anda tidak perlu melakukan apa pun karena pelanggan Anda yang melakukan pemasaran untuk merek Anda!

Jika Anda kesulitan menemukan ide konten, ambil satu halaman dari buku pesaing Anda dan lihat apa yang mereka lakukan. Lebih baik lagi, gunakan alat pendengar media sosial yang memberi tahu Anda jenis konten yang paling sesuai untuk merek Anda.

Mengapa Lucidya Adalah Alat yang Harus Dimiliki untuk Merek yang Ingin Meningkatkan SOV mereka

Singkatnya, berbagi suara memungkinkan Anda untuk mendengarkan suara pelanggan Anda, mengidentifikasi posisi Anda di industri melawan pesaing, serta memberikan wawasan untuk menyempurnakan kampanye pemasaran Anda. Meningkatkan SOV Anda hanya masalah menerapkan kiat-kiat yang disebutkan di atas secara efektif.

Lucidya adalah alat pendengar media sosial bertenaga AI yang memberdayakan perusahaan yang beroperasi di negara-negara berbahasa Arab dengan wawasan pelanggan yang mendalam dan belum pernah dilihat sebelumnya. Dengan Lucidya, bisnis dapat membangun produk yang menguntungkan, meningkatkan kepuasan pelanggan, menjalankan kampanye yang sukses, dan menutup lebih banyak penjualan berkat daftar lengkap fitur mendengarkan media sosial kami.

Siap untuk memahami pelanggan Anda dan mengembangkan bisnis Anda?