Apa itu Corong Konversi E-niaga?

Corong konversi atau corong penjualan adalah istilah penjualan yang terdiri dari berbagai tahap dalam perjalanan pembeli. Alat penting bagi setiap pemilik bisnis, corong konversi membantu memudahkan pembeli melalui perjalanan mereka dan membawa mereka lebih dekat ke konversi di setiap tahap.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari dengan tepat apa itu corong konversi. Selain itu, Anda akan mempelajari berbagai kiat tentang cara mengoptimalkan dan meningkatkan corong konversi e-niaga Anda.

Apa itu Corong Konversi?

Corong konversi menyampaikan bagaimana calon pelanggan dipandu melalui pembelian. Hal ini penting karena membantu membedakan calon pelanggan dengan pembeli yang siap melakukan pembelian.

Corong konversi juga memungkinkan perusahaan untuk mengelompokkan pembeli sehingga tim pemasaran dan penjualan dapat menyesuaikan taktik pemasaran untuk menargetkan pelanggan dan meningkatkan peluang penjualan.

Corong konversi dibagi menjadi tiga bagian:

• Top of the funnel atau corong atas: Saat calon pembeli baru memulai perjalanan mereka dengan melakukan riset tentang produk. Selama tahap ini, calon pelanggan dapat meneliti merek yang berbeda dan mencoba memahami merek mana yang dapat memecahkan masalah mereka.
• Corong tengah atau corong tengah: Selama tahap ini, pembeli tahu lebih banyak tentang merek dan merek mana yang paling populer. Di tengah corong, pembeli mungkin telah mendaftar untuk buletin perusahaan atau telah meminta untuk dihubungi oleh perusahaan untuk mempelajari lebih lanjut. Penting juga untuk dicatat bahwa selama tahap ini, pelanggan kemungkinan besar telah membangun harapan dengan melihat deskripsi produk yang menarik dan telah memutuskan perusahaan mana yang menyediakan produk dengan kualitas terbaik dan nilai uang paling tinggi.
• Bawah corong atau corong bawah: Pelanggan di corong bawah telah menentukan merek mana yang menjadi favorit mereka dan mencari informasi untuk menyegel kesepakatan. Informasi tersebut dapat terlihat seperti ulasan pelanggan atau konten media sosial yang membantu pembeli mendapatkan gambaran yang jelas tentang seperti apa tampilan dan rasa produk mereka—misalnya, mempersempit merek favorit Anda di Amazon dan kemudian melihat ulasan pelanggan untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang bagaimana orang lain mengalami produk.

Tingkat Corong Konversi

Tujuan utama dari saluran konversi adalah untuk memandu pembeli melalui berbagai tingkat untuk mengonversi penjualan.

Ada empat tahap corong konversi. Pembeli yang melakukan perjalanan dari corong atas sampai ke corong bawah menghasilkan konversi atau penjualan. Empat tahap yang berbeda adalah: "kesadaran", "minat", "keinginan", dan "tindakan".

Kesadaran

Langkah pertama dari saluran konversi adalah tingkat kesadaran, ini melibatkan membuat pelanggan sadar bahwa produk Anda ada. Ini dapat dicapai dengan meningkatkan kesadaran akan merek atau produk Anda, misalnya, dengan memposting gambar produk Anda ke akun media sosial Anda. Selama tahap kesadaran, data akan menunjukkan kepada Anda sumber mana yang memberikan lalu lintas paling banyak dan membantu Anda memutuskan sumber dan strategi mana yang paling efektif untuk mengarahkan lalu lintas berkualitas ke situs web/toko Anda.

Minat

Setelah Anda mulai mengembangkan lebih banyak minat pada situs web Anda dan meningkatkan lalu lintas Anda, tugas penting berikutnya adalah membangkitkan minat pada penawaran Anda. Baik Anda menjual produk atau layanan, salah satu cara terbaik untuk membangun minat adalah dengan memproduksi dan memposting konten yang menarik. Cara lain untuk menghasilkan lebih banyak minat pada penawaran Anda adalah diskon, penawaran, dan program loyalitas.

Menginginkan

Membangun kepercayaan adalah salah satu cara paling berpengaruh agar merek dapat mengubah pelanggan. Jika pembeli mempercayai Anda dan merek Anda, mereka cenderung menghabiskan uang untuk produk Anda. Dengan membantu calon pelanggan Anda mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda dan produk yang Anda tawarkan, Anda dapat membangun kepercayaan dan keinginan, mengubah calon pelanggan Anda menjadi prospek yang sangat berkualitas.

Ketika prospek bertransisi menjadi prospek yang sangat berkualitas, mereka perlu dipupuk menjadi konversi. Kampanye email adalah cara yang bagus untuk memandu prospek lebih jauh ke saluran karena mereka menyediakan konten pemasaran yang dipersonalisasi.

Tindakan

Tingkat paling penting dari corong konversi e-niaga adalah tindakan—ini melibatkan pelanggan Anda mengonversi dan melakukan pembelian barang atau jasa Anda. Penting untuk mengawasi apakah pelanggan Anda berkonversi pada tahap ini—jika Anda melihat bahwa Anda berulang kali melihat gerobak yang ditinggalkan dari pelanggan Anda, itu sering berarti bahwa pemeliharaan prospek Anda perlu dioptimalkan.

Cara Mengoptimalkan Corong Konversi E-niaga Anda

Cara paling sederhana untuk mengoptimalkan corong konversi e-niaga Anda adalah dengan memecahnya menjadi bagian atas, tengah, dan bawah. Seperti yang disebutkan sebelumnya, corong atas adalah untuk menarik pengunjung baru ke merek Anda, corong tengah adalah untuk mentransisikan prospek Anda menjadi prospek yang memenuhi syarat, dan corong bawah adalah untuk mengonversi makro dan memelihara pelanggan.

Mengoptimalkan corong konversi Anda:

• Pengoptimalan corong atas: Salah satu cara termudah dan paling efektif untuk mengoptimalkan corong atas adalah berfokus pada mengarahkan lalu lintas berkualitas tinggi ke toko Anda. Misalnya, jika Anda hanya mengirim secara domestik di Amerika Serikat, sama sekali tidak ada gunanya mengarahkan lalu lintas internasional ke toko Anda. Cara lain untuk mengoptimalkan lalu lintas situs web Anda adalah mengevaluasi SEO Anda, pencarian berbayar, dan membuat konten yang unik dan menarik seperti posting blog dan video. Media sosial adalah cara yang ampuh untuk mendorong keterlibatan dengan audiens Anda melalui meme dan pos korsel.
• Optimalisasi corong tengah: Corong tengah adalah tentang menunjukkan kepada prospek Anda bagaimana produk Anda dapat mengatasi masalah mereka. Mendapatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan tidak boleh dianggap enteng, karena dapat menentukan apakah pelanggan Anda melakukan pembelian satu kali atau menjadi pelanggan tetap. Pada tahap ini, penting untuk memahami keadaan pikiran pelanggan Anda. Dengan informasi itu, Anda dapat menggunakan berbagai alat dan teknik untuk mendapatkan kepercayaan mereka. Ada berbagai alat yang Anda inginkan, seperti studi kasus, ulasan, forum, perbandingan harga, dan konten yang menarik. Salah satu cara paling efektif untuk mengoptimalkan corong tengah adalah memastikan bahwa konten Anda terhubung secara emosional dengan audiens Anda. Menghasilkan koneksi emosional membangun pengalaman merek, yang membuat pelanggan Anda merasa nyaman dengan diri mereka sendiri dan membuat mereka merasa menjadi bagian dari merek Anda.
• Pengoptimalan corong yang lebih rendah: Saat prospek Anda bergerak lebih jauh ke bawah corong konversi e-niaga Anda, penting untuk melakukan semua yang Anda bisa untuk memandu mereka menuju konversi dan, setelah itu, mempertahankan mereka menjadi pelanggan setia. untuk membantu Anda mempertahankan lebih banyak pelanggan, coba strategi seperti penawaran bertarget, kampanye email, dan program loyalitas. Ini bisa terlihat seperti mengirim email kepada pelanggan Anda dengan diskon di masa mendatang segera setelah mereka melakukan pembelian.

Metrik Corong Konversi Penting untuk Dilacak

Dalam dunia pemasaran dan penjualan, data adalah salah satu mata uang terpenting. Data dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak prospek, mengonversi lebih banyak penjualan, dan membentuk kembali seluruh merek Anda. Ada beberapa indikator kinerja utama (KPI) penting yang harus diperhatikan saat mengevaluasi data penting untuk bisnis Anda.

Lalu lintas

Sangat penting untuk melacak berapa banyak pengunjung yang dimiliki situs web/toko Anda dan dari sumber mana situs web Anda memperoleh pengunjung paling banyak. Ini penting karena membantu Anda menentukan tempat untuk menghabiskan waktu dan uang—misalnya, jika Anda mendapatkan banyak pengunjung berkualitas dari penelusuran berbayar, sebaiknya menginvestasikan uang Anda kembali ke sana.

Tingkat Pentalan

Rasio pentalan menunjukkan berapa banyak pengunjung Anda yang keluar dari situs Anda setelah menjelajahi satu halaman. Cara yang bagus untuk mengurangi rasio pentalan adalah dengan membuat situs Anda lebih menarik secara visual atau memberi insentif untuk mengunjungi halaman lain. Misalnya, jika merek Anda menawarkan t-shirt diskon 20%, Anda mendapatkan diskon 20% untuk spanduk t-shirt atau salinan situs web di beranda Anda untuk mengarahkan pelanggan ke halaman lain di situs web Anda.

Penjualan

Salah satu metrik terpenting untuk dilacak adalah data penjualan Anda, karena menunjukkan produk mana yang dijual dan kepada siapa mereka menjual. Secara umum, data penjualan Anda harus menunjukkan kecenderungan yang stabil karena penjualan harus tumbuh. Jika Anda memiliki penjualan yang tidak konsisten, fokuskan perhatian Anda lebih pada tingkat tindakan di corong konversi Anda.

Mengoptimalkan Corong Konversi Anda Dapat Membantu Anda Menghasilkan Lebih Banyak Penjualan

Corong konversi adalah alat yang sangat membantu bagi tim pemasaran dan penjualan untuk secara visual menggambarkan posisi pelanggan dalam perjalanan pembeli. Corong konversi tidak hanya dapat membantu Anda menyesuaikan strategi untuk meningkatkan konversi, tetapi data yang diperoleh darinya juga dapat diterapkan ke dalam retensi pelanggan.

Saat mengoptimalkan corong konversi e-niaga, penting untuk bekerja dengan profesional. Jelajahi pasar Fiverr dan pekerjakan pemasar e-niaga hari ini.