Ketika tumpukan martech Anda tidak memotongnya: Cara beralih

Diterbitkan: 2022-06-21

Mintalah pemasar berpengalaman untuk memperkirakan berapa banyak solusi yang ada di tumpukan martech perusahaan mereka, dan sebagian besar akan menebak terlalu rendah. Dalam lanskap yang kompleks dan berkembang, perusahaan menghadirkan semua jenis solusi martech, dan tidak semuanya bekerja seperti yang dijanjikan atau bahkan digunakan secara maksimal.

Dalam sebuah survei, 20% profesional pemasaran internal mengatakan bahwa martech mereka tidak siap. Ini tidak mengejutkan, mengingat lebih dari 8.000 solusi perangkat lunak pemasaran di pasar, dan para pengambil keputusan seringkali bukan pengguna sehari-hari.

Masalahnya bukanlah tim pemasaran yang terlalu banyak bekerja, tetapi serangkaian solusi teknologi pemasaran yang menakutkan. Dalam iklim bisnis di mana departemen pemasaran diharapkan memengaruhi pengalaman pelanggan, pemasaran digital, retensi, manajemen merek, dan banyak lagi, perangkat lunak yang menyendirikan fungsi-fungsi ini berisiko kehilangan produktivitas dan waktu.

Ketika pengalaman pelanggan tidak selaras di seluruh saluran, komunikasi menjadi tidak terkoordinasi dan tidak dipersonalisasi, yang menghasilkan lebih sedikit pelanggan yang membeli dan lebih sedikit pendapatan untuk merek Anda.

Sulit untuk memenuhi ekspektasi pendapatan yang agresif ketika teknologi tidak mendukung Anda. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengambil kembali kendali atas tumpukan martech Anda dan mendapatkan hasil yang dituntut bisnis Anda.

Pemasaran influencer: Tren keterlibatan yang sangat tinggi pada tahun 2022

Ponsel cerdas dengan wajah wanita diisi dengan grafik pertumbuhan, tanda uang, magnet, pengeras suara, dan gelembung teks yang mewakili jangkauan dan dampak pemasaran influencer untuk merek. Temukan tren utama yang membentuk kembali pemasaran influencer dan membantu merek menjangkau audiens baru, termasuk munculnya mikro-influencer dan kemitraan video.

Apa yang harus dilakukan tumpukan martech untuk Anda

Ketika masalah bisnis diidentifikasi, seringkali dorongannya adalah menambahkan lebih banyak teknologi.

Media sosial tidak berkinerja seperti yang diharapkan? Dapatkan alat manajemen media sosial baru. Email tidak dibuka pada kecepatan yang diinginkan? Ubah perangkat lunak email. Tetapi dalam banyak kasus, jawabannya bukan lebih pada teknologi.

Apa yang membawa upaya pemasaran Anda ke tingkat berikutnya adalah memastikan semua saluran pemasaran Anda terintegrasi ke dalam satu platform keterlibatan pelanggan terkonsolidasi yang membantu Anda mencapai target Anda.

Ketika pemasar dapat dengan lebih mudah mempersonalisasi pesan dan pengalaman, membebaskan sebagian waktu yang mereka habiskan untuk mengerjakan teknologi tersembunyi, dan membuat kampanye komprehensif yang lebih cerdas dan canggih, mereka mencapai hasil yang lebih baik.

Tugas Martech adalah:
  • Hubungkan data. Anda memiliki banyak titik pengumpulan data pelanggan dan prospek. Semakin Anda dapat mengintegrasikan informasi ini, semakin pintar pesan Anda.
  • Menyesuaikan. Tujuan pemasaran dapat berubah dengan cepat. Apakah tumpukan martech Anda memiliki kelincahan untuk berubah dengan mereka? Tim Anda membutuhkan kemampuan memperbarui kampanye dan pengiriman pesan untuk bergerak dengan kebutuhan dan tren pasar.
  • Manfaatkan kecerdasan buatan . Solusi pemasaran yang ideal menggunakan wawasan pelanggan berkemampuan AI untuk tidak hanya menjalankan apa yang Anda minta, tetapi juga memberikan saran yang bagus untuk menginformasikan strategi keterlibatan pelanggan Anda.

Apa itu pemasaran email? Definisi, manfaat, strategi

Seorang wanita meluncurkan kampanye pemasaran email dari tabletnya, menggunakan konten, gambar, dan video yang dipersonalisasi untuk meningkatkan keterlibatan. Pemasaran email adalah seni kuno di tahun-tahun internet, tetapi masih bekerja dengan sangat baik untuk membangun kesadaran merek, mendorong konversi, dan menumbuhkan loyalitas pelanggan. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran email yang efektif.

4 hal yang harus dicari dalam solusi pemasaran

Tidak ada yang menyukai perubahan dalam teknologi pemasaran, tetapi jika Anda telah memutuskan tumpukan Anda saat ini tidak menyelesaikan pekerjaan, perubahan itu tidak perlu menyakitkan.

Salah satu kunci untuk mendapatkan dukungan dari pembuat keputusan dan dukungan untuk beralih adalah fokus pada manfaat seperti data terintegrasi dan pesan yang dipersonalisasi. Memilih solusi dengan peningkatan yang mudah dan jumlah dukungan yang tepat akan membuat Anda siap dan berjalan dalam waktu singkat.

Inilah yang harus Anda cari saat memilih tumpukan martech baru:

  1. Infrastruktur data terintegrasi
  2. Alat personalisasi
  3. Otomatisasi dan kemudahan penggunaan
  4. Metrik yang bagus

Manfaat data pihak pertama: Pemasaran langsung, hasil fantastis

Mulut yang berbicara dengan bibir biru elektrik melayang di depan dinding merah muda yang menunjukkan berbagi data secara langsung. Dengan munculnya web yang mengutamakan privasi, pemasar perlu fokus untuk memanfaatkan kekuatan data pihak pertama untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.

Tumpukan Martech: Tidak ada lagi silo

Pertama dan terpenting, mengkonsolidasikan data adalah rintangan terbesar yang harus diatasi ketika Anda ingin memberikan pengalaman yang disesuaikan kepada pelanggan dan prospek Anda. Solusi terbaik mengambil data dengan cepat dan mengintegrasikannya di seluruh saluran.

Memastikan semua titik kontak dan informasi pelanggan Anda tidak lagi disembunyikan adalah cara terbaik untuk menganalisis dan menindaklanjuti semua data yang dengan susah payah Anda kumpulkan dan peroleh.

Di dunia di mana 55% pemasar mengatakan bahwa ketidakmampuan untuk mengeksekusi di seluruh saluran menghambat mereka, menemukan solusi yang mengintegrasikan data Anda dengan mulus dapat membuat perbedaan besar dalam hasil Anda.

Tumpukan teknologi pemasaran: Unicorn personalisasi + CX hebat

Gambar piksel peri yang melambaikan tongkat pada unicorn, mewakili Personalisasi dan keterlibatan adalah kunci bisnis saat ini. Dengan menggabungkan tumpukan teknologi pemasaran Anda, Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Personalisasi dan keterlibatan adalah kunci bisnis saat ini. Dengan menggabungkan tumpukan teknologi pemasaran Anda, Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Sentuhan manusia: Pesan yang disesuaikan

Pada intinya, pemasaran adalah tentang berhubungan dengan orang-orang untuk membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat. Semakin banyak Anda dapat berbicara dengan pelanggan dan prospek Anda sebagai individu yang unik, semakin baik mereka akan bereaksi terhadap pesan Anda.

Martech Anda harus cukup fleksibel untuk mempersonalisasi pesan Anda dalam berbagai cara di berbagai saluran, sambil tetap menjaga pengalaman pelanggan tetap kohesif. Anda tidak perlu berbicara dengan pelanggan pertama media sosial Anda dengan cara yang sama seperti prospek yang menyukai email, jadi teknologi pemasaran Anda akan membantu Anda dengan mudah memutar dan menyesuaikan pesan Anda sesuai kebutuhan.

Segmentasi profil: Manfaat personalisasi pelanggan

Ilustrasi sekelompok sapi biru dengan sapi ungu menonjol, menandakan contoh segmentasi profil pelanggan. Temukan mengapa data pihak pertama dan segmentasi profil pelanggan berjalan seiring dan bagaimana tiga merek menggunakannya untuk memberikan personalisasi 1:1.

AI dan otomatisasi memudahkan jalannya

Bahkan fungsionalitas paling canggih pun tidak akan banyak membantu Anda jika kikuk, berlawanan dengan intuisi, atau sulit digunakan. Tim Anda akan macet jika tumpukan martech Anda membutuhkan sumber daya TI atau keterlibatan layanan yang ekstensif.

Solusi martech terbaik akan menggunakan AI dan otomatisasi untuk meningkatkan efektivitas kampanye Anda tanpa memerlukan banyak peningkatan. Menyiapkan alur kerja yang efisien berarti tim Anda dapat terus memimpikan cara-cara baru yang hebat untuk terhubung dengan pelanggan alih-alih bingung bagaimana membuat martech Anda berfungsi.

Ikuti datanya

Semua otomatisasi dan penyesuaian di dunia tidak akan banyak membantu jika Anda tidak tahu apa yang berhasil dan mengapa. Tetapi Anda juga tidak ingin pelaporan dan analitik Anda menjadi begitu rumit sehingga membutuhkan tim ilmuwan data untuk menarik informasi yang dapat ditindaklanjuti dari mereka.

Solusi martech canggih memberi Anda informasi yang kuat tanpa membebani Anda atau membuat tim Anda terjebak dalam kesulitan. Cari solusi yang menyertakan AI yang mengekstrapolasi wawasan dari data Anda yang ada dan menunjukkan di mana fokus Anda seharusnya.

Pelacakan tanpa cookie: Bagaimana pemasar dapat menavigasi web yang mengutamakan privasi

ilustrasi seorang wanita tanpa wajah memegang ponsel dan mengenakan jilbab, mewakili pelacakan tanpa kue Pelajari tentang pelacakan tanpa cookie, manfaat, dan bagaimana pemasar dapat memanfaatkan data pihak pertama untuk memberikan pengalaman yang sangat dipersonalisasi.

Keunggulan Martech membuatnya mulus

Pesan pemasaran harus gesit dan terukur. Pengalaman satu-ke-satu yang disesuaikan untuk pelanggan Anda berarti memanfaatkan otomatisasi dan berputar saat dibutuhkan.

Selesai dengan benar, martech memberikan dukungan tanpa batas tanpa menghambat Anda dalam kumpulan sistem yang sulit digunakan yang tidak berbicara satu sama lain.

Pemasar memakai banyak topi hari ini. Untuk memenuhi mandat yang diberikan kepada tim pemasaran yang semakin terbebani, Anda memerlukan tumpukan martech yang membantu Anda memilah informasi terpenting dari data Anda dan mengaturnya secara efisien, dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda dengan cara yang mereka anggap berguna dan dapat ditindaklanjuti. Martech terbaik membuat otomatisasi menjadi mudah dan menyoroti peluang potensial untuk terhubung lebih jauh dengan pelanggan Anda.