10 Alasan Menggunakan Pusat Pemenuhan untuk Pengiriman E-niaga Anda

Penjualan eCommerce meroket, tanpa tanda-tanda melambat! Pada tahun 2019, eCommerce melampaui 10% dari total penjualan ritel, menyumbang hampir $190 miliar untuk perekonomian secara keseluruhan.

Sementara beberapa perusahaan menggunakan eCommerce sebagai perpanjangan dari penjualan etalase mereka, yang lain hanya menjual melalui internet. Ini adalah dua model bisnis yang sangat berbeda yang memiliki satu kesamaan: keduanya dapat bekerja lebih baik dengan pusat pemenuhan. Pusat pemenuhan adalah fasilitas yang menyimpan, mengemas, dan mengirimkan produk yang relatif sering berpindah.

10 Manfaat Teratas Menggunakan Pusat Pemenuhan

Berikut daftar sepuluh manfaat utama kami menggunakan pusat pemenuhan – dalam urutan abjad, tentu saja (kita semua tentang organisasi di The Fulfillment Lab).

1. Anda Dapat Mengambil Manfaat dari Pengalaman Mereka dalam Pemenuhan

Mari kita hadapi itu, Anda tidak ingin menjadi ahli pemenuhan, Anda mencoba menjalankan bisnis! Dengan mengalihdayakan penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman Anda ke pusat pemenuhan yang berpengalaman dan bereputasi baik, Anda mendapatkan pengalaman karyawan mereka serta perangkat lunak dan peralatan mereka. Mereka tahu bisnis seperti punggung tangan mereka dan berada di parit setiap hari, terkadang sepanjang waktu. Dengan bermitra dengan penyedia layanan pemenuhan, proses pemenuhan Anda dapat menjadi lancar.

2. Perluas Jangkauan Anda

Diperkirakan akan ada lebih dari 2 miliar pembeli digital global pada tahun 2020. Dengan populasi global sekitar 7,7 miliar orang, itu hampir 25% dari populasi dunia berbelanja online!

Jadi, seperti yang Anda lihat, membayar, secara harfiah, untuk menjadi global. Dengan pusat pemenuhan yang memiliki jaringan internasional dan memahami aturan dan peraturan negara lain, Anda dapat menerima pesanan dari seluruh dunia dan membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

3. Kosongkan Ruang Anda

Ini mudah! Banyak perusahaan eCommerce pemula bekerja di ruang bawah tanah, loteng, garasi—di mana saja mereka dapat menyimpan produk dan persediaan. Seringkali, "ruang kerja" ini menjadi bungkus gelembung, kotak, dan perlengkapan pengepakan lainnya yang berantakan. Dengan pusat pemenuhan, Anda dapat menurunkan semua tugas ini ke penyedia layanan Anda sehingga Anda dapat fokus pada aspek yang lebih penting dari bisnis Anda—seperti membuat pelanggan Anda senang.

4. Tingkatkan Layanan Pelanggan Anda

Anda tahu apa yang mereka katakan: mempertahankan pelanggan lebih mudah daripada mencari pelanggan baru. Penelitian memperkirakan bahwa perusahaan dapat merugi sebanyak $62 miliar setiap tahun karena layanan pelanggan yang buruk. Dan hari ini, dengan begitu banyak produk yang bersaing di pasar, layanan pelanggan sering kali menjadi salah satu cara bagi usaha kecil untuk membedakan diri mereka sendiri.

Banyak pusat pemenuhan menawarkan dukungan 24/7 melalui email atau telepon, memungkinkan pengembalian, pertukaran, dan pengembalian uang dengan mudah. Tidak hanya itu, pusat pemenuhan lebih mampu memberikan opsi pengiriman hari yang sama atau tanggal pengiriman yang dijamin. Semua ini berfungsi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

5. Tingkatkan Fokus Anda

Banyak pemilik usaha kecil juga pemain sulap! Mereka membuat produk, mencari pemasok, membangun kampanye pemasaran, menerima telepon pelanggan, dan banyak lagi.

Mengapa mengambil pengepakan dan pengiriman juga? Dengan melakukan outsourcing ke pusat pemenuhan, Anda dapat mempersempit fokus Anda ke aktivitas yang paling penting—menumbuhkan bisnis Anda!

6. Tingkatkan Skalabilitas Anda

Startup eCommerce kecil mungkin dapat mengelola pemenuhan pesanan mereka sendiri untuk sementara waktu, dan banyak yang melakukannya. Tetapi ketika mereka tumbuh dalam ukuran dan mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke situs mereka, itu bisa menjadi luar biasa bagi pemilik bisnis, yang menjadi tidak dapat memenuhi pesanan dengan cukup cepat, mengakibatkan kekecewaan bagi pelanggan (atau lebih buruk lagi, kehilangan pelanggan).

Dengan pemenuhan outsourcing, Anda akan lebih siap untuk menangani peningkatan atau bahkan masuknya pesanan musiman besar-besaran.

7. Turunkan Biaya Pengiriman Anda

Banyak pusat pemenuhan memiliki jaringan fasilitas nasional dan global, menghasilkan diskon pengiriman massal yang dapat menguntungkan bisnis Anda. Selain itu, UPS dan FedEx mendasarkan tarif pengiriman mereka terutama berdasarkan zona. Jadi, jika Anda menyimpan produk di lebih dari satu pusat pemenuhan, ada lebih sedikit zona yang harus dilintasi untuk membawa produk Anda ke pelanggan Anda, yang menghasilkan penghematan. Ini memungkinkan Anda untuk memberikan penghematan kepada pelanggan atau bahkan menawarkan pengiriman gratis, yang menurut lebih dari 50% konsumen AS memengaruhi keputusan pembelian online mereka.

8. Tawarkan Kemasan Khusus

Pusat pemenuhan yang baik (mengedipkan mata, mengedipkan mata) berpikir di luar kotak—dan di dalam kotak! Bagi sebagian besar penjual eCommerce, pertama kali pelanggan akan merasakan produk mereka adalah saat produk tiba di depan pintu mereka; dan hari ini, kotak cokelat usang yang dibungkus lakban tidak akan memotongnya.

Opsi pengemasan yang disesuaikan memungkinkan Anda membuat kotak pengiriman, kupon, dan sisipan kustom Anda sendiri, meningkatkan kemasan Anda agar segar dan menarik setiap kali seseorang melakukan pembelian; seringkali, ini dapat didasarkan pada demografi, perilaku belanja, ulang tahun atau hari jadi, dan banyak lagi. Ini membantu membangun loyalitas dan mengubah pelanggan menjadi pendukung merek.

9. Kurangi Biaya Operasi Anda

Tidaklah murah untuk menyewa ruang, mempertahankan kontrol kualitas, mempekerjakan karyawan, membeli perlengkapan pengepakan, dan melakukan pengiriman Anda sendiri—semuanya sambil tetap menyalakan lampu! Dengan pemenuhan outsourcing, Anda dapat menghilangkan biaya overhead ini dan mulai berbagi ruang dan sumber daya dengan ratusan atau bahkan ribuan penjual lainnya.

Dengan memanfaatkan skala ekonomi, Anda mendapatkan harga dan persyaratan terbaik! Selain itu, dengan pusat pemenuhan, Anda biasanya membayar satu biaya tetap, dan kemudian hanya untuk layanan yang Anda gunakan, seperti saat pesanan diambil, dikemas, dan dikirim.

10. Manfaatkan Teknologi Mereka

Teknologi menawarkan banyak manfaat bagi pengecer eCommerce, mulai dari pemantauan inventaris hingga pelacakan pengiriman, pemrosesan pembayaran hingga keamanan data pelanggan. Tentu saja, memperoleh sistem ini membutuhkan investasi finansial yang besar—dan ada kurva pembelajaran! Banyak pusat pemenuhan, bagaimanapun, sudah memiliki perangkat lunak canggih ini, sehingga pengecer eCommerce mendapatkan akses ke perangkat lunak paling mutakhir yang tersedia, dengan sangat sedikit.

Lab Pemenuhan Hadir untuk Kebutuhan Pengiriman eCommerce Anda

Dalam pasar online yang semakin kompetitif dan terus berkembang, pemenuhan pesanan perlu bergerak secepat bisnis eCommerce itu sendiri. Bersama dengan sepuluh manfaat yang tercantum di atas, Anda dapat mengandalkan The Fulfillment Lab untuk transparansi penuh dalam proses pemenuhan menggunakan perangkat lunak pemenuhan pesanan mutakhir kami.

Kami benar-benar mengubah cara pemenuhan ditangani! Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana kami dapat membantu bisnis eCommerce Anda meningkatkan efisiensi dan meningkatkan pengalaman pelanggannya sebagai mitra pemenuhan ujung-ke-ujung Anda, hubungi kami hari ini!