Mengapa Konten adalah Investasi Cerdas untuk Bisnis B2B di Saat Krisis Ekonomi (Studi Kasus)

Kemerosotan ekonomi sering kali menyebabkan perusahaan mengurangi upaya pemasaran mereka dalam upaya mengurangi biaya. Namun, pada saat-saat inilah dunia usaha harus berupaya meningkatkan hasil pemasaran mereka untuk memanfaatkan berkurangnya persaingan dan perubahan kebutuhan konsumen.

Hal ini berlaku khususnya untuk pemasaran konten. Bagaimanapun, konten adalah pendekatan strategis yang bertujuan untuk memainkan permainan jangka panjang. Anda tidak bisa begitu saja berhenti sejenak dan jatuh dari muka bumi, dan mengharapkan pelanggan Anda tetap percaya dan membeli dari Anda. Kami mengeksplorasi beberapa alasan utama mengapa Anda harus mempertimbangkan berinvestasi dalam pemasaran konten selama krisis ekonomi dan bagaimana salah satu klien B2B kami mencapai kesuksesan besar dengan melakukan hal itu…

• Poin-poin penting
• 5 Alasan bisnis B2B berinvestasi dalam konten selama krisis ekonomi
• Mendorong pertumbuhan organik untuk kantor-kantor terkemuka di tengah pandemi global (studi kasus B2B)
• 5 Kiat teratas untuk meningkatkan anggaran konten Anda
• Pikiran terakhir

Poin-poin penting

• Pembuatan konten yang berkelanjutan membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan audiens target Anda, membangun hubungan yang langgeng, dan membina pelanggan lebih dekat ke konversi.
• Konten pada fase kesenangan roda gila pemasaran mengubah pelanggan menjadi pendukung setia dan meningkatkan retensi pelanggan.
• Berinvestasi dalam konten saat pesaing Anda sepi akan membuka banyak peluang bagi Anda untuk mendominasi pasar.
• SEO memerlukan pemeliharaan terus-menerus untuk mempertahankan peringkat dan menarik aliran lalu lintas organik yang teratur, yang akan membutuhkan sumber daya yang signifikan untuk memulai kembali setelah jeda.
• Konsistensi adalah kunci untuk mempertahankan kesadaran merek, kinerja penelusuran, dan keterlibatan pemirsa, serta sangat penting untuk memastikan merek Anda selalu diingat ketika tiba waktunya untuk membeli.
• Menetapkan tujuan yang jelas, memprioritaskan kualitas daripada kuantitas, meningkatkan keterampilan tim Anda, menggunakan kembali konten, dan menerapkan perencanaan editorial adalah cara luar biasa untuk meningkatkan anggaran konten Anda.

5 Alasan bisnis B2B berinvestasi dalam konten selama krisis ekonomi

1. Membangun kepercayaan membutuhkan waktu
2. Dorong fase kesenangan dan pertahankan pelanggan
3. Dapatkan keunggulan kompetitif
4. SEO bukanlah hal yang dilakukan satu kali saja
5. Konsistensi itu penting

1. Membangun kepercayaan membutuhkan waktu

Saya telah mengatakannya sebelumnya dan saya akan mengatakannya lagi, tetapi pemasaran konten tidak hanya tentang menghasilkan prospek dan penjualan (ya, memang demikian, tetapi ada lebih dari itu!). Konten adalah tentang membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan audiens Anda. Secara konsisten menyampaikan konten yang berharga, informatif, dan menarik dari waktu ke waktu adalah hal yang membentuk hubungan yang kuat. Jika Anda tiba-tiba menghentikan upaya konten Anda, Anda berisiko mengikis kepercayaan yang telah Anda bangun dengan susah payah.

Konten adalah bagian penting dari fase 'menarik' roda gila pemasaran, seperti dalam bentuk artikel blog, video, atau postingan media sosial. Ini adalah titik kontak awal yang dimiliki pelanggan Anda dengan merek Anda dan sangat penting dalam menarik pelanggan baru ke dalam saluran penjualan, mengatasi masalah mereka, dan memperkenalkan mereka pada penawaran Anda. Ini memulai proses mengubah orang asing menjadi petunjuk! Kami sering kali memiliki klien yang gagal memahami nilai pemasaran konten ketika mereka tidak dapat melihat hasil keuangan secara langsung dan, kenyataannya, ROI konten mungkin sulit untuk dihitung, namun bukan berarti tidak ada! Jika tidak ada orang yang dapat menemukan merek Anda atau jika mereka kebetulan menemukan situs Anda tetapi tidak ada konten di sana yang menjelaskan siapa Anda, apa yang Anda lakukan, dan bagaimana Anda dapat membantu, kemungkinan besar mereka tidak akan memulai perjalanannya. denganmu.

Transaksi B2B seringkali melibatkan hubungan jangka panjang yang lebih kompleks dibandingkan interaksi B2C. Pelanggan di bidang B2B mengandalkan vendor mereka tidak hanya untuk produk atau layanan tetapi juga untuk keahlian, bimbingan, dan pemecahan masalah. Konten yang konsisten dan berharga membantu memelihara hubungan ini seiring waktu.

Belum lagi, menerbitkan konten yang relevan dengan industri dan pelanggan Anda secara teratur akan membuat merek Anda selalu diingat. Ini mengingatkan pelanggan Anda mengapa mereka memilih untuk bekerja dengan Anda. Ketika Anda berhenti memproduksi konten, Anda berisiko menghilang, sehingga memudahkan pesaing untuk masuk. Faktanya, 90% pembeli B2B akan beralih ke pesaing jika pemasok biasa mereka gagal memenuhi kebutuhan mereka!

2. Mendorong fase kesenangan dan mempertahankan pelanggan

Pemasaran konten adalah alat penting dalam fase 'kegembiraan' roda gila pemasaran. Di sinilah Anda terus melibatkan, menyenangkan, dan memuaskan pelanggan Anda yang sudah ada, mengubah mereka menjadi pendukung setia merek Anda. Mengabaikan fase ini dengan memotong konten dapat menyebabkan ketidakpuasan di antara basis pelanggan Anda saat ini, dan mereka mungkin mulai mencari alternatif lain. Tahukah Anda bahwa rata-rata perusahaan kehilangan 10-25% pelanggannya setiap tahun? Bayangkan berapa banyak yang akan terjadi jika Anda menghentikan upaya retensi Anda!

Seperti disebutkan di atas, kepercayaan adalah fondasi dari setiap hubungan B2B. Konten yang memberikan informasi mendalam, mendidik, dan mengatasi masalah akan memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap keahlian Anda. Memotong konten selama fase 'kegembiraan' dapat memberi sinyal kepada pelanggan bahwa Anda tidak lagi berinvestasi dalam kesuksesan mereka, sehingga menghancurkan kepercayaan yang telah Anda bangun.

Fase 'menyenangkan' juga merupakan waktu yang ideal untuk memperkenalkan produk atau layanan tambahan kepada pelanggan yang sudah ada yang dapat mereka manfaatkan. Konten yang dibuat dengan baik dapat secara halus mempromosikan penawaran ini sekaligus memberikan nilai kepada pelanggan. Menjeda konten berarti kehilangan peluang untuk melakukan upselling dan cross-selling!

3. Mendapatkan keunggulan kompetitif

Dalam lanskap digital, penting untuk diingat bahwa ketika Anda berpikir untuk menghentikan sementara pembuatan konten, pesaing mungkin melakukan hal yang sama, yang dapat menghadirkan peluang unik bagi merek Anda. Meskipun mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, jeda sesaat dalam konten dari Anda dan pesaing berarti audiens Anda masih membutuhkan informasi berharga. Dengan mempertahankan atau bahkan meningkatkan upaya konten Anda pada saat-saat seperti itu, Anda dapat mengisi kekosongan ketika orang lain diam, memposisikan diri Anda sebagai sumber terpercaya. Pendekatan proaktif ini tidak hanya melindungi audiens Anda tetapi juga memungkinkan Anda menangkap lebih banyak perhatian dan loyalitas mereka ketika pesaing kurang aktif, sehingga berpotensi memperkuat posisi pasar Anda.

4. SEO bukanlah hal yang dilakukan satu kali saja

SEO adalah upaya yang dinamis dan berkelanjutan, dan pembuatan konten sangat penting dalam hal ini. Ketika pembuatan konten terhenti, hal itu mengganggu momentum SEO situs web Anda. Mesin pencari memprioritaskan konten segar dan relevan, dan saat Anda berhenti sejenak, peringkat organik Anda mungkin turun, sehingga memengaruhi visibilitas online Anda. Konsekuensi dari penurunan ini mungkin tidak langsung terlihat namun dapat terakumulasi seiring berjalannya waktu. Pesaing yang mempertahankan upaya konten mungkin naik peringkat pencarian, sehingga lebih sulit bagi calon pelanggan untuk menemukan Anda.

Selain itu, membangun kembali kehadiran organik Anda setelah jeda memerlukan sumber daya yang besar, termasuk membuat konten baru, mengoptimalkan halaman yang ada, dan mendapatkan kembali posisi mesin pencari. Proses ini bisa memakan waktu lama dan mahal, sehingga mengakibatkan hilangnya peluang. Selain itu, mesin pencari menghargai konsistensi, dan publikasi konten secara teratur menandakan situs web yang aktif dan andal. Oleh karena itu, kesinambungan dalam pembuatan konten bukan hanya sekedar menjaga SEO; hal ini penting untuk perbaikan berkelanjutan dan daya saing dalam lanskap digital.

Menurut Laporan Keadaan Pemasaran HubSpot tahun 2023, 88% pemasar yang telah berinvestasi dalam SEO berencana untuk mengalokasikan lebih banyak atau mempertahankan jumlah investasi yang sama tahun ini, yang menunjukkan bahwa sekarang bukanlah waktu yang tepat untuk berhenti atau memperlambat!

“Meskipun ada ketidakpastian ekonomi, menghentikan sementara pembuatan konten berisiko terhadap momentum dan visibilitas SEO. Konsistensi konten menunjukkan situs yang aktif dan andal; ini bukan sekadar pemeliharaan tetapi merupakan kunci untuk berhasil dalam persaingan digital.”

Heemesh Vara, Kepala SEO di Semetrical

5. Konsistensi itu penting

Pada akhirnya, semuanya bermuara pada ini: konsistensi itu penting. Konsistensi dalam pembuatan konten sangat penting untuk menjaga visibilitas dan relevansi merek di dunia digital. Pembaruan konten rutin menjaga merek Anda tetap berada di radar audiens, menunjukkan komitmen dan ketersediaan Anda yang berkelanjutan. Baik itu untuk kesadaran merek, peringkat pencarian, lalu lintas situs web, keterlibatan sosial, dan pengikut – sebut saja – konsistensi adalah kuncinya. Dalam lanskap digital, percakapan tidak pernah berhenti, dan konten yang konsisten memastikan merek Anda tetap menjadi peserta utama dalam dialog yang sedang berlangsung.

“Anda dapat memiliki postingan dan konten dengan kualitas terbaik di dunia, tetapi jika Anda tidak konsisten dengan pemasaran Anda, Anda mungkin belum berhasil. Peluang besar untuk promosi konten adalah media sosial, dan banyak situs seperti X, LinkedIn, dan TikTok memiliki hasil pencarian internal yang sangat menguntungkan pengguna yang memposting secara konsisten, meskipun tidak menjadi viral. Ini adalah strategi jangka panjang yang bisa memakan waktu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan untuk melihat hasilnya, namun ini merupakan jalur pertumbuhan dan pemasaran retensi yang jauh lebih berkelanjutan, dibandingkan mencoba mempertahankan pertumbuhan hanya dengan satu postingan viral.”

Max Meads, Spesialis Media Sosial di Semetrical

Tidak percaya kami? Buktinya ada pada pudingnya. Lihat sendiri hasilnya…

Mendorong pertumbuhan organik bagi penyedia perkantoran terkemuka di tengah pandemi global (studi kasus B2B)

Proyek kami dengan penyedia perkantoran terkemuka Orega Offices dimulai pada saat yang sangat bergejolak, di tengah pandemi global COVID-19. Pada saat ini, pembatasan pemerintah melarang para profesional untuk pergi ke kantor dan sebagian besar masyarakat bekerja dari rumah.

“Kami mulai bekerja dengan Semetrical pada salah satu tahun yang paling menantang, dengan dimulainya pandemi COVID-19 dan banyak orang yang terpaksa bekerja dari rumah. Meskipun demikian, dengan bekerja sama, kami berhasil meningkatkan peringkat untuk halaman prioritas kami dan memperoleh tautan balik yang berharga dari publikasi otoritas tinggi.”

Amar Sanghera, Manajer Pemasaran Digital di Orega

Ambisi

Meskipun ini mungkin bukan waktu yang tepat untuk mempromosikan ruang kantor, kami berupaya meningkatkan lalu lintas dan prospek berkualitas untuk situs web Orega, khususnya untuk halaman lokasi 'serviced office'.

Baca studi kasus selengkapnya.

Strategi

Kami memanfaatkan kombinasi SEO teknis, pengoptimalan konten di tempat, PR Digital, dan wawasan Analytics untuk mencapai pertumbuhan +170,7% YoY.

Tim konten menerapkan perubahan salinan situs web pada halaman arahan utama, serta menerbitkan konten blog informatif dengan tautan internal optimal untuk menargetkan halaman pilar ini. Tim PR Digital juga menyampaikan strategi SEO off-page yang berfokus pada meningkatkan visibilitas merek dan mendapatkan backlink berharga ke situs Orega.

Hasil

Strategi saluran omni kami menghasilkan kesuksesan secara menyeluruh, termasuk peningkatan lalu lintas situs, konversi, peringkat halaman, dan tautan balik otoritas tinggi.

Faktanya, meskipun tren penelusuran keseluruhan untuk istilah terkait 'ruang kantor' menurun pada saat itu, kami berhasil meningkatkan lalu lintas organik dan pendapatan ke situs Orega!

Secara keseluruhan kami mengalami…

• Peningkatan lalu lintas ke halaman kantor berlayanan sebesar 70% YOY
• Peningkatan prospek organik sebesar 139% dari halaman kantor layanan YOY
• 108 kata kunci ditingkatkan dan 69 dipertahankan (107 di antaranya berada di peringkat 1-10 teratas).
• Memperoleh tautan di seluruh situs dengan otoritas domain rata-rata 70 dan mencapai jumlah pembaca gabungan lebih dari 5,4 juta
• Karya Semetrical dengan Orega terpilih untuk Penghargaan Penggunaan Data Terbaik di European Search Awards 2022

5 Kiat teratas untuk meningkatkan anggaran konten Anda

1. Tetapkan tujuan yang jelas
2. Prioritaskan kualitas daripada kuantitas
3. Tingkatkan keterampilan tim Anda
4. Gunakan kembali konten
5. Menerapkan perencanaan editorial

1. Tetapkan tujuan yang jelas

Mulailah dengan menentukan tujuan pemasaran konten yang jelas dan spesifik. Tentukan apa yang ingin Anda capai, apakah itu peningkatan lalu lintas situs web, perolehan prospek, kesadaran merek, atau kepemimpinan pemikiran. Memiliki tujuan yang jelas membantu Anda mengalokasikan sumber daya dengan lebih efektif. Dan dengan ini, Anda kemudian dapat mengembangkan strategi konten komprehensif yang menguraikan jenis konten yang akan Anda buat, topik yang akan Anda liput, dan saluran yang akan Anda gunakan. Strategi yang dipikirkan dengan matang memastikan upaya konten Anda selaras dengan tujuan yang Anda tetapkan.

2. Mengutamakan kualitas daripada kuantitas

Lebih baik menghasilkan beberapa karya berkualitas tinggi daripada menghasilkan konten berkualitas rendah dalam jumlah besar. Konten berkualitas lebih mungkin melibatkan audiens Anda dan memberikan hasil yang lebih baik. Belum lagi, merek yang menaruh sesuatu demi kepentingannya, tanpa arah atau tujuan, biasanya berakhir menyebabkan konten membengkak di situs mereka dan menghapusnya selama proses audit setahun kemudian.

3. Tingkatkan keterampilan tim Anda

Meningkatkan keterampilan tim konten Anda adalah langkah cerdas yang memperkuat nilai upaya konten Anda. Pertama, tim yang terampil menghasilkan konten berkualitas tinggi dengan lebih efisien, sehingga memungkinkan peningkatan keluaran sesuai batasan anggaran. Fleksibilitas mereka dalam membuat berbagai format konten, ditambah dengan kemampuan untuk menggunakan kembali konten yang sudah ada, memperluas jangkauan dan umur konten. Selain itu, keahlian pemasaran digital mereka memastikan distribusi dan optimalisasi konten strategis untuk kinerja yang lebih baik, bahkan berpotensi mengurangi kebutuhan outsourcing atau meningkatkan nilai yang Anda terima dari agensi atau pekerja lepas Anda. Berinvestasi dalam pelatihan konten akan terbukti sangat berharga dalam jangka panjang dan memberikan keuntungan bagi kinerja pemasaran Anda.

4. Gunakan kembali konten

Maksimalkan konten Anda yang ada dengan mengubahnya ke dalam format yang berbeda. Misalnya, ubah postingan blog menjadi episode podcast, infografis, atau video. Ini memaksimalkan nilai konten Anda dan menjangkau segmen audiens yang berbeda. Dengan cara ini, Anda dapat membuat satu konten berkembang lebih jauh, sekaligus meningkatkan dampaknya.

“Konten memiliki keunggulan dibandingkan format media lain karena dapat dengan mudah diterjemahkan dari postingan blog ke dalam berbagai format baru dan menarik. Banyak di antaranya, seperti video dan tayangan slide, diterjemahkan dengan cemerlang ke dalam penggunaan di media sosial, di mana mereka sering kali memperoleh keterlibatan berkali-kali lipat dibandingkan dengan memposting ulang blog Anda secara sederhana!

Bagian terbaiknya adalah ini berarti Anda dapat memilih kutipan yang paling menarik, berwawasan luas, atau menonjol dan memberinya sorotan ekstra, dan perhatian yang layak mereka dapatkan. Di Semetrical, kami telah mengubah konten kami yang selalu menarik seperti studi kasus menjadi tampilan visual yang menarik di media sosial, yang sering kali menjadi konten dengan kinerja tertinggi kami bulan ini!”

Max Meads, Spesialis Media Sosial di Semetrical

5. Melaksanakan perencanaan editorial

Kembangkan kalender konten yang menguraikan konten apa yang akan dibuat, kapan akan dipublikasikan, dan siapa yang bertanggung jawab atas pembuatannya. Kalender yang terorganisir dengan baik membantu memastikan konsistensi dan efisiensi. Dalam banyak kasus, kurangnya perencanaan dapat menyebabkan pemborosan anggaran, duplikasi pekerjaan, dan kegagalan kampanye konten karena kurangnya amplifikasi atau tenggat waktu yang terlewat. Pastikan kalender editorial Anda adalah dokumen yang hidup, seperti lembar Google atau trello atau papan senin, dan mudah diakses oleh semua anggota tim yang terlibat.

“Berbicara tentang amplifikasi, tidak ada cara yang lebih baik untuk mempromosikan konten unik Anda yang mungkin berisi banyak informasi menarik selain melalui strategi PR digital yang menarik . Kami sering menemukan bahwa blog klien kami adalah harta karun berupa anekdot, statistik, tips, dan opini relevan yang disukai pers, jadi jika memungkinkan, pertimbangkan untuk menggunakan kembali kampanye konten Anda untuk menjangkau media. Melakukan hal itu akan membantu Anda menjangkau audiens baru dan mendapatkan tautan balik yang sangat penting ke situs web Anda.”

Laura Bamford, Manajer Humas Digital Senior di Semetrical

Pikiran terakhir

Dalam krisis ekonomi, godaan untuk memangkas biaya dan memangkas anggaran bisa jadi sangat besar, namun seperti yang Anda lihat, investasi pada konten tetap menjadi keharusan strategis bagi bisnis B2B. Konten bukan hanya item baris dalam anggaran pemasaran Anda; ini adalah aset yang sangat berharga untuk menjaga relevansi, kepercayaan, dan keunggulan kompetitif merek Anda. Dengan secara konsisten memberikan konten yang berharga dan informatif, Anda tidak hanya membina basis pelanggan yang sudah ada namun juga memposisikan diri Anda sebagai sumber terpercaya bagi calon klien.

Di masa yang tidak menentu, ketahanan dan manfaat jangka panjang dari investasi konten bersinar, memastikan bahwa bisnis Anda tidak hanya bertahan menghadapi badai namun juga menjadi lebih kuat di sisi lain!

Apakah Anda mencari dukungan untuk membantu Anda mengatasi ketidakpastian di pasar dan mendapatkan hasil maksimal dari sumber daya konten Anda? Lihat layanan pemasaran konten kami atau hubungi kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu Anda.