Inilah mengapa pemasar harus mempertimbangkan untuk meninggalkan mode Covid-19 di masa lalu

Berikut ini adalah posting tamu oleh Mark DiMassimo, pendiri & kepala kreatif, dan Lesley Bielby, co-CEO DiMassimo Goldstein (DiGo). Pendapat adalah milik mereka sendiri.

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa pandemi terus "berakhir" tetapi sepertinya tidak pernah berakhir? Ini terjadi karena terputusnya hubungan antara prioritas manusia dan prioritas satu keluarga virus kejahatan yang sangat menyusahkan. Singkatnya, orang siap untuk move on dan virus tidak.

Konsumen mengekspresikan sikap siap bergerak ini dengan segala cara yang mereka bisa. Masker mulai dilepas, bahkan ketika otoritas kesehatan mengatakan tidak seharusnya. Peluncuran booster adalah kegagalan dari partisipasi yang lesu. Dan tren Covid-19 – belum lama ini menjadi favorit pasar pandemi – tidak lagi disukai. Keras.

Biarkan saya mengingatkan Anda tentang beberapa hal yang mungkin ingin Anda lupakan. Anda berada di rumah, banyak. Gagasan "kopi kocok" mengambil tingkat daya tarik khusus. The New York Times bahkan meliput kegilaan kopi kocok pada bulan April 2020, liputan yang tampaknya menandai puncak mode ini, dan akhirnya. Kopi kocok jarang dilaporkan atau dibicarakan di media arus utama sejak itu.

Pada tahun 2021, TikTok mengipasi semangat global untuk "pasta feta", begitu besar sehingga The Washington Post melaporkannya. TikTok bahkan dikreditkan sebagai penyebab kekurangan keju feta global. Sedangkan feta dipestakan selama tahun pandemi itu, feta kini telah jatuh kembali ke Bumi. Feta hanya feta lagi.

Saat saya duduk di sini di meja saya di kantor rumah saya, saya menatap ke seberang ruangan pada perabot lembam yang mengumpulkan debu. Ini ramping dan metalik dan stasioner saat stasioner. Saya tidak akan membocorkan nama mereknya, tetapi dulunya adalah sepeda olahraga yang terhubung dan menjadi peralatan kantor rumah yang penting menjelang akhir tahun pertama pandemi.

Beberapa dari kita bisa melewatkan bahwa Peloton sukses besar selama pandemi, bintang yang bersinar dari konstelasi kategori yang menyala terang ketika gym ditutup atau di bawah mandat topeng dan ketika bekerja dari rumah adalah aturan kerah putih. Tentu saja, saham perusahaan telah mengalami penurunan seperti yang diharapkan untuk dilihat di Tour de France, di mana setiap tahun tampaknya satu pengendara turun dengan keras dan mengambil setengah paket. Sebagai contoh seberapa jauh Peloton telah jatuh dan seberapa cepat, produksi produk khas perusahaan sekarang di-outsource, meninggalkan perusahaan sebagai pemasar daripada produsen. Perusahaan baru-baru ini beralih untuk memberikan insentif gaji kepada karyawan hanya untuk meningkatkan moral saat jatuh.

Pada titik ini Anda mungkin berpikir, "Bukankah itu yang dilakukan mode?" Baiklah. Tapi ada alasan untuk percaya bahwa ada lebih banyak di sini dan lebih banyak lagi jatuh ke dalam tiga kategori:

Badai perubahan perilaku mendorong pergeseran whipsaw dalam permintaan konsumen.

Pandemi adalah badai perubahan perilaku yang sempurna. Apa yang kita lakukan kemarin, tidak bisa kita lakukan hari ini. Semuanya berubah. Di mana kami bekerja, bagaimana kami berolahraga, bagaimana kami berbelanja, menghibur, bepergian, bermain, bersosialisasi, berkencan, berpakaian, beribadah ... pandemi mengubah segalanya.

Perubahan perilaku itu sulit, dan konsumen memberi penghargaan kepada perusahaan yang membantu mereka mencapai perubahan yang diperlukan ini dan perusahaan yang membantu kami memanfaatkannya sebaik mungkin.

Perusahaan seperti Peloton membantu anggotanya untuk tetap bugar dan aktif selama pandemi. Mereka mengambil proto-pertapa yang terisolasi secara sosial dan tidak fokus dan memberi mereka alasan untuk pindah, seseorang untuk mendorong mereka, aktivitas sosial, dan cara untuk bersaing dengan diri mereka sendiri dan orang lain. Mereka bisa melakukannya dari keamanan rumah. Peloton dihargai dengan mahal.

Hari ini, sepeda saya yang terhubung tidak digunakan. Kami yakin banyak yang bisa berhubungan dengan bagaimana, setelah duduk sendirian melakukan panggilan Zoom di kantor rumah sepanjang hari, hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah mengetahui hal terakhir yang ingin saya lakukan setelah duduk sendiri dan seharian melakukan panggilan Zoom di kantor saya, adalah berjalan lima kaki dan kemudian berolahraga di kantor saya. Aku bisa pergi ke gym sekarang. Aku bisa pergi ke luar. Saya bisa bersama orang-orang di ruang nyata. Saya sudah mencoba mencari tahu apa yang harus dilakukan dengan sepeda ini. Ini memakan tempat.

Trauma/PTSD dan kekuatan asosiasi negatif

Diperkirakan bahwa pandemi meninggalkan 30% atau lebih dari populasi yang terkena dampak dengan Post Traumatic Stress Disorder (PTSD). Kemungkinan pandemi Covid-19 melebihi jumlah ini, mengingat ini adalah pandemi yang paling terhubung, dilaporkan, di muka Anda yang pernah ada. Faktanya, Psychology Today telah melaporkan bahwa Covid-19 telah berkontribusi pada prevalensi PTSD yang lebih tinggi.

Orang dengan PTSD menghindari hal-hal yang memicu mereka. Hal-hal yang memicu mereka adalah hal-hal yang mereka kaitkan dengan momen trauma mereka. Misalnya, jika Peloton adalah kuda logam yang Anda kendarai melalui lembah bayang-bayang kematian, kembali ke kuda itu dalam waktu yang tidak terlalu menakutkan kemungkinan akan memicu Anda.

Permintaan terpendam untuk yang berbeda

Mari kita hadapi itu, banyak dari kita dipaksa ke dalam monastisisme yang aneh, menjalani kehidupan penolakan banyak hal yang biasanya kita pikir membuat hidup layak untuk dijalani: pengalaman sosial dan romantis yang hebat; perjalanan dan kebaruan; bermain olahraga; menunjukkan wajah kita dan melihat wajah orang lain. Pandemi membangun permintaan seperti karet gelang besar yang hampir putus. Sementara para ahli kesehatan memberi tahu kami bahwa kami telah melakukan banyak hal, segera setelah tekanan dilepaskan dari pita itu, tidak ada yang bisa dilakukan untuk mempertahankannya. Semua hal yang kami miliki selama pandemi, kami ingin setidaknya sedikit berkurang saat ini. Semua hal yang tidak bisa kita miliki, kita menginginkan lebih dari yang pernah kita inginkan. Itu sebabnya ada ledakan perjalanan. Itu sebabnya restoran terjebak antara permintaan yang sangat besar dan tenaga kerja yang tidak cukup. Dan itulah salah satu alasan mengapa harga meroket.

Jadi, apa yang harus dilakukan pemasar tentang semua itu?

Pertama, sementara penyebab badai perilaku, pandemi, misalnya, tidak dapat diprediksi, sebagian besar bentuknya dapat diantisipasi. Memahami perubahan perilaku, misalnya yang terkait dengan pasca-trauma pandemi dan dengan harga yang lebih tinggi, adalah titik awal yang tepat. Ketahuilah bahwa titik puncak perubahan sangat penting bagi konsumen, sehingga ketika Anda membantu mereka bepergian untuk pertama kalinya dalam dua tahun, atau membantu mereka mengisi tangki mereka dengan bensin dengan harga lama, atau membeli hotdog di Costco untuk harga yang lama. dolar yang sama seperti biasanya, Anda mendapatkan niat baik yang besar.

Orang-orang masih menginginkan dan membutuhkan bantuan dari perusahaan dalam mengubah perilaku mereka. Orang masih ingin melakukan perubahan perilaku yang positif. Pertimbangkan untuk meninggalkan jebakan mode Covid-19 di masa lalu, dan temukan cara baru untuk membantu pelanggan Anda mencapai apa yang mereka inginkan dalam hidup.

Pertimbangkan bahwa mode bukanlah cerita, melainkan cerita adalah perubahan perilaku. Ingat kisah Gua Plato. Orang-orang menjalani seluruh hidup mereka di sebuah gua sambil mengamati cahaya dan bayangan di dinding gua. Mereka mengira cahaya dan bayangan itu adalah kenyataan, dan tidak menyadari bahwa orang-orang dan benda-benda membuat bayangan itu. Mode adalah bayangan, dan penyebabnya adalah perubahan perilaku. Membangun strategi Anda pada penyebab tersebut.

Temukan cara untuk melacak dan mengantisipasi perubahan perilaku konsumen. Hal-hal akan berubah lagi - saya mungkin akan mempertahankan sepeda stasioner itu selama satu tahun lagi.