Mengapa Pedagang AS Harus Memilih Agensi Inggris

Sebagai agen e-niaga yang berbasis di Inggris, kami telah melalui empat Kanselir, tiga Sekretaris Dalam Negeri, tiga Perdana Menteri, dan dua Raja, semuanya dalam waktu yang lebih singkat daripada yang diperlukan untuk membangun tema yang dipesan lebih dahulu di Shopify.

Kadang-kadang terasa seperti Inggris telah merangkul ketidakpastian ekonomi yang membayangi sebagai tantangan di mana negara pertama yang memasuki resesi memenangkan medali emas di Pesta Natal Perserikatan Bangsa-Bangsa.

Resesi di Seluruh Dunia?

Resesi global tampaknya tak terelakkan, meskipun tingkat keparahan dampaknya terhadap pasar langsung ke konsumen belum sepenuhnya disadari. Pertumbuhan telah melambat, tetapi penting untuk diingat bahwa itu telah melambat dibandingkan dengan kurva pertumbuhan terbesar yang pernah dilihat industri. Pada kenyataannya, apa yang tampaknya terjadi adalah bahwa pertumbuhan e-niaga kembali ke tingkat yang kita lihat sebelum pandemi.

Sumber: Biro Sensus AS

Di mana sebelumnya kita melihat kurva pertumbuhan melampaui ritel tradisional, sekarang kita melihat pola pertumbuhan di seluruh konvergensi tradisional dan D2C.

Meskipun pound jatuh mengkhawatirkan pasar Inggris secara umum, ada hikmahnya. Sejak tahun 1776, AS tidak memiliki kesempatan untuk mengambil keuntungan dari kecenderungan pemerintah Inggris untuk membuat keputusan yang buruk.

Biasanya, biaya bisnis langsung-ke-konsumen AS yang menyewa agen Inggris mungkin mahal. Meskipun agen e-niaga yang berbasis di AS umumnya merupakan sumber daya yang lebih mahal, secara historis, nilai tukar dolar-ke-pon akan membuat segalanya menjadi lebih baik. Dalam jangka pendek, tidak demikian. Dengan pound mengambang hampir sejalan dengan dolar, bisnis AS dapat menikmati manfaat dari biaya yang lebih murah di pasar Inggris, dan bahkan ketika mengonversi GBP ke USD, mereka masih akan mendapatkan Trump(s).

Menyewa Agensi E-niaga Inggris

Jika biaya tidak lagi menjadi faktor, apa hambatan lain bagi bisnis yang berbasis di AS yang mempekerjakan agen yang berbasis di Inggris?

Waktu adalah yang paling jelas. Paling buruk, agen e-niaga yang berbasis di Inggris adalah satu hari kerja penuh di depan bisnis e-niaga yang berbasis di pantai barat. Ini menghadirkan beberapa tantangan utama dalam hal berhubungan dengan klien. Bisnis yang berbasis di pantai timur Amerika Serikat akan memiliki waktu yang jauh lebih mudah ketika berurusan dengan agen yang berbasis di Inggris, tetapi terlepas dari perbedaan waktu, tidak semuanya negatif. Ada beberapa manfaat.

Jika Anda dapat menemukan agensi yang dapat fleksibel untuk menemukan titik manis untuk terhubung dengan Anda (menjelang akhir hari kerja mereka tetapi di awal hari Anda), Anda mendapat manfaat dari tim pakar e-niaga yang bekerja saat Anda sedang tidur. Anda kemudian dapat memberikan umpan balik selama waktu henti mereka yang berarti Anda dapat membuat umpan balik dan siklus eksekusi yang hampir ideal yang memungkinkan Anda untuk terus memberikan pekerjaan sambil menghindari masalah frustasi dari jam kerja yang terbuang dengan menunggu umpan balik dari salah satu pihak.

Di atas hanya benar-benar persyaratan untuk pekerjaan berulang atau retainer di mana persyaratan umpan balik adalah persyaratan yang konsisten dan berpotensi setiap hari.

Untuk pekerjaan berbasis proyek (misalnya migrasi situs web dari Magento ke Shopify Plus), di mana mekanisme umpan balik sudah direncanakan sebelumnya dan sifatnya lebih preskriptif, ini hanya kasus memastikan pertemuan tersebut dapat terjadi pada waktu yang sesuai untuk kedua belah pihak .

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah kasus tepi yaitu apa yang terjadi jika kita benar-benar membutuhkan sesuatu di luar jam operasional normal? Tidak ada jawaban yang mudah untuk ini. Sebagian besar agensi akan memiliki proses yang disiapkan untuk memperbaiki masalah kritis di luar jam kerja dan kami tidak terkecuali untuk itu, namun, masalah kritis terjadi jauh lebih jarang daripada yang Anda harapkan. Ini terutama berlaku untuk merek di tumpukan teknologi dengan Shopify sebagai intinya. Secara umum, jika situs Shopify Anda sedang down, begitu juga semua orang dan masalahnya tidak dapat diselesaikan oleh agensi Anda dan harus ditangani oleh Shopify secara langsung. Untungnya, ini adalah kejadian yang sangat langka.

Ketika ada masalah yang disebabkan oleh agensi (ya, itu memang terjadi), Anda harus memiliki perlindungan tertentu, terutama dalam hal mendorong perubahan pengembangan secara langsung. Jika memungkinkan, kami tidak mendorong perubahan secara langsung jika perubahan tersebut tidak dapat dipantau secara ketat. Itu berarti tidak mendorong siaran langsung sebelum jam istirahat untuk hari itu atau sebelum akhir pekan. Ini adalah manfaat lain dari memiliki bisnis yang bekerja untuk Anda di zona waktu lain. Ini berarti mereka memberikan peningkatan dan perubahan pengembangan di luar jam perdagangan puncak Anda, dan memantau serta menguji perubahan tersebut saat sebagian besar pelanggan Anda sedang tidur. Untuk situs besar, siaran langsung di pagi hari dan pengujian adalah hal biasa, tetapi Anda dapat melakukannya tanpa harus bangun pada jam yang tidak tepat.

Menuju Internasional

Akhirnya, kita harus berbicara tentang internasionalisasi. Penjualan lintas batas menjadi semakin populer, dan salah satu manfaat besar e-niaga adalah konsumen memiliki akses ke produk di seluruh dunia dengan mengklik tombol. Banyak merek sudah melihat lalu lintas dan pendapatan yang signifikan dari pengguna internasional, tetapi internasionalisasi sejati membutuhkan lebih dari sekadar konversi mata uang.

Bahkan terjemahan saja tidak cukup. Lokalisasi konten agar sesuai dengan budaya dan pengalaman yang diharapkan dari setiap pasar lokal sangat penting untuk kesuksesan.

[Unduh Panduan Internasionalisasi kami di Shopify]

Banyak bisnis yang berbasis di AS memandang Eropa atau EMEA sebagai satu kesatuan dan akan sering berbicara tentang memasuki kawasan dengan satu strategi. Ini tidak layak. Nuansa dalam perilaku pembelian dan harapan pelanggan sangat luas di setiap negara, jadi memiliki tim yang siap membantu Anda yang memahami tantangan teknis dan logistik internasionalisasi bukanlah opsional - ini adalah persyaratan.

Inggris dapat menjadi batu loncatan untuk bisnis e-niaga yang berbasis di AS. Zona waktu tidak hanya akan mendukung upaya Anda untuk melintasi perbatasan ke daratan Eropa, pengalaman tim yang berbasis di Inggris yang beragam berarti pengembalian Anda secara signifikan lebih baik daripada yang seharusnya.

Sebagai agensi, kami telah bekerja di seluruh pemasaran, pengembangan situs web, dan materi iklan untuk seluruh pedagang Shopify yang berbasis di AS, dan hasilnya selalu fenomenal, meskipun ada beberapa tantangan yang dirujuk dalam artikel ini.

Jika Anda ingin memanfaatkan keuntungan bekerja dengan agen yang berbasis di Inggris, hubungi kami.