Mengapa Anda Membutuhkan Platform SMS yang Ramah Pemasar

Platform pemasaran SMS hari ini berkisar dari sepenuhnya DIY hingga sepenuhnya dikelola, tetapi kami yakin opsi yang paling ramah pemasar menawarkan keseimbangan keduanya. Meskipun Customer Success Manager atau Ahli Strategi yang berdedikasi dapat menjadi sangat penting untuk memahami praktik terbaik SMS, menentukan salinan pesan Anda yang paling efektif, dan banyak lagi, Anda juga berhak mendapatkan visibilitas lengkap ke dalam program SMS Anda dan kemampuan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi sendiri. Jika tidak, kecepatan di mana Anda dapat mendorong kesuksesan dengan SMS mungkin terbatas.

Dengan platform pemasaran SMS gesit yang memberikan transparansi dan panduan maksimum, Anda dapat memahami siapa pelanggan Anda, konten apa yang mereka sukai untuk dikonsumsi, dan apa yang paling menarik mereka untuk menyesuaikan strategi Anda dari waktu ke waktu. Dengan begitu, program SMS Anda akan diatur untuk berkembang bersama merek dan pasar Anda.

Inilah keuntungan memilih platform pemasaran SMS yang bergerak bersama Anda.

Perluas audiens seluler Anda

Mengumpulkan pelanggan sangat penting untuk keberhasilan setiap program SMS. Merek membutuhkan setidaknya 3-4 alat pengumpulan pelanggan (dan pendekatan multi-saluran) untuk membangun dan mempertahankan audiens seluler yang terlibat, tetapi banyak platform hanya mengizinkan pemasar untuk mengaktifkan 1-2 sendiri sebelum memerlukan bantuan CSM atau Ahli Strategi .

Dengan Yotpo SMSBump, Anda memiliki kontrol penuh atas alat pengumpulan pelanggan mana yang ingin Anda aktifkan (dan kapan), didukung oleh CSM yang dapat membuat rekomendasi berdasarkan merek, audiens, dan sasaran unik Anda. Kami menawarkan perpustakaan 8+ templat koleksi yang dapat disesuaikan untuk membantu Anda memulai, semuanya dirancang dengan mempertimbangkan pemasar, sehingga Anda dapat dengan mudah membuat dan meluncurkan alat pelanggan berikutnya untuk menarik lebih banyak pelanggan ke program SMS Anda, dengan cepat.

Temukan siapa pelanggan Anda, dan cara terbaik untuk melibatkan mereka

Agar strategi pemasaran apa pun menjadi efektif, merek harus terlebih dahulu memahami audiens target mereka — dan SMS tidak berbeda. Produk apa yang mereka cari? Jenis konten apa yang menurut mereka paling menarik? Preferensi konsumen selalu berubah, tetapi platform pemasaran SMS terbaik dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini secara real time untuk menyiapkan Anda agar sukses di setiap titik kontak.

Yotpo SMSBump memberdayakan Anda untuk benar-benar mengenal pelanggan Anda untuk pesan yang lebih dipersonalisasi dan berorientasi pada hasil. Dengan kekuatan gabungan dari pembuat aliran kami yang terdepan di industri dan dasbor pelaporan dan analitik kami yang canggih, Anda dapat mempelajari setiap atribut, preferensi, dan perilaku pembelian pelanggan Anda, serta alat dan pesan mana yang paling efektif. Jadi, ketika Anda mulai melihat lebih banyak klik-tayang pada pesan Anda yang berisi gambar versus teks biasa, Anda dapat dengan cepat beradaptasi untuk pendekatan yang lebih tepat untuk pemasaran Anda.

Luncurkan kampanye dan alur baru di ujung jari Anda

SMS masih merupakan saluran yang relatif baru, dan selalu membantu untuk mendapatkan panduan saat pertama kali memulai. Daripada harus bergantung pada CSM atau Pakar Strategi Anda setiap kali Anda ingin meluncurkan sesuatu yang baru, kami memberi Anda akses ke seluruh pustaka template pilihan pakar yang dapat Anda gunakan untuk meluncurkan kampanye dan alur di ujung jari Anda.

Akses ke templat yang telah ditentukan sebelumnya dan dapat disesuaikan sepenuhnya ini memungkinkan Anda mengganti persneling saat bepergian. Perhatikan kesalahan dalam pesan Anda? Ingin memperbarui kampanye yang tidak berkinerja baik? Ambil kembali kendali dan sempurnakan pesan SMS Anda kapan dan bagaimana cara kerjanya yang terbaik untuk tim dan strategi Anda. Anda juga akan memiliki banyak sumber daya lain yang Anda inginkan — termasuk Contoh Pemasaran SMS dan Teks A+ kami — sehingga Anda selalu memiliki inspirasi yang Anda butuhkan untuk mengirim pesan terbaik Anda.

Kirim pesan yang paling relevan ke pelanggan Anda

Berbicara tentang pesan… jika platform SMS Anda tidak memberi Anda kendali atas siapa yang menerima pesan Anda dan mengapa, Anda mungkin akan mengirim pesan yang sama ke semua orang, dan akhirnya melanggar batas wilayah “spam”. Dalam survei Yotpo baru-baru ini, 56% pembeli mengatakan mereka akan lebih cenderung terlibat dengan pesan teks yang berisi informasi yang relevan dengan minat mereka dan pembelian sebelumnya. Teks umum massal menghasilkan lebih sedikit konversi dan ROI yang jauh lebih rendah, jadi penting bagi Anda untuk memiliki alat untuk menargetkan setiap pelanggan dengan pesan yang tepat untuk mereka.

Integrasi asli kami dengan Shopify memberi merek akses ke 35+ titik data, seperti lokasi, jenis kelamin, dan nilai keranjang, untuk penargetan pelanggan yang lancar. Gunakan data ini untuk membuat segmen pelanggan yang berbeda, sehingga informasi yang Anda kirimkan sangat relevan bagi mereka. Misalnya, jika merek Anda akan meluncurkan krim wajah baru, Anda dapat mengirim SMS tentang rilis tersebut secara eksklusif kepada pelanggan yang tertarik dengan perawatan kulit. Anda tidak hanya dapat memilih pesan yang diterima setiap pelanggan Anda, Anda juga dapat menyempurnakan waktu dan frekuensi pesan Anda untuk memaksimalkan peluang konversi.

Iterasi lebih cepat dari sebelumnya

Apa yang lebih penting daripada kemampuan untuk menyesuaikan dan meluncurkan alat dan pesan SMS Anda sendiri? Mengetahui hasil masing-masing. Bagaimanapun, SMS adalah alat pemasaran kinerja, dan merek harus dapat mengandalkan data dan analitik dinamis untuk memaksimalkan hasil.

Dengan Yotpo SMSBump, Anda dapat melihat kinerja langsung dari setiap kampanye, alur, atau alat pengumpulan yang Anda gunakan. Tidak hanya itu, dasbor dan laporan kami yang dapat diunduh mengelompokkan metrik penting seperti pembelanjaan dan kembali ke tingkat pesan individual, sehingga Anda dapat dengan mudah memproyeksikan biaya dan selalu mengetahui ROI Anda.

Ketika Anda langsung tahu apa yang berhasil (dan apa yang tidak), Anda dapat mengulangi lebih cepat dari sebelumnya dan menerapkan data dan wawasan Anda untuk mengoptimalkan kampanye mendatang agar sukses.

Coba Yotpo SMSBump

Tidak harus satu atau yang lain. Pilih platform pemasaran SMS yang menyiapkan Anda untuk sukses dengan pakar dan solusi SMS.

Yotpo SMSBump memberi Anda kebebasan dan fleksibilitas untuk mengontrol sebanyak (atau sesedikit) program pemasaran SMS yang Anda inginkan, kapan pun Anda mau. Kami juga menawarkan layanan sarung tangan putih lengkap melalui tim CSM dan Ahli Strategi kami yang berdedikasi, yang akan selalu ada untuk mendukung Anda di setiap langkah (jika Anda membutuhkannya). Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat kami lakukan untuk merek Anda.